2012-2016年中國服務(wù)外包市場調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告
- 【報告名稱】2012-2016年中國服務(wù)外包市場調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告
- 【關(guān) 鍵 字】服務(wù)外包 市場分析 產(chǎn)業(yè)研究 行業(yè)研究 行業(yè)分析 研究報告
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服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力。
中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國服務(wù)外包市場調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告》共十一章。首先介紹了服務(wù)外包相關(guān)概述、中國服務(wù)外包市場運行環(huán)境等，接著分析了中國服務(wù)外包市場發(fā)展的現(xiàn)狀，然后介紹了中國服務(wù)外包重點區(qū)域市場運行形勢。隨后，報告對中國服務(wù)外包重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資服務(wù)外包行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
第一章 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述
第一節(jié) 服務(wù)外包
一、服務(wù)外包界定及特點
二、服務(wù)外包企業(yè)
三、服務(wù)外包業(yè)務(wù)
四、服務(wù)外包與服務(wù)貿(mào)易的區(qū)別
五、服務(wù)外應(yīng)用領(lǐng)域
第二節(jié) 服務(wù)外包的分類和內(nèi)容
一、信息技術(shù)外包(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)
二、境內(nèi)外包和離岸(國際)外包
三、發(fā)包方和接包方
第三節(jié) 服務(wù)外包的背景與意義
一、背景——生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)分工細化服務(wù)外包成必然產(chǎn)物
二、發(fā)展服務(wù)外包的意義
1、對企業(yè)的意義（生產(chǎn)技術(shù)、成本與利潤、生產(chǎn)力）
2、對經(jīng)濟的意義（產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、貿(mào)易方式、投資結(jié)構(gòu)、就業(yè)）
第四節(jié) 我國國家服務(wù)外包研究機構(gòu)
第二章 世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概況分析
第一節(jié) 2011-2012年世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
一、全球經(jīng)濟景氣度分析
二、各國紛紛積極制定鼓勵服務(wù)外包的政策
第二節(jié) 2011-2012年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、世界服務(wù)外包市場的特點
二、服務(wù)外包市場規(guī)模
三、世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長
四、世界服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析
五、世界服務(wù)外包驅(qū)動因素
第三節(jié) 2011-2012年世界主要服務(wù)外包國家運行分析
一、美國
二、日本
三、歐洲
第四節(jié) 2012-2016年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第三章 世界服務(wù)外包知名企業(yè)市場運行分析
第一節(jié) IBM
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第二節(jié) HP
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第三節(jié) EDS
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四節(jié) Accenture
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第五節(jié) CSC
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四章 中國服務(wù)外包行業(yè)市場運行環(huán)境分析
第一節(jié) 國內(nèi)服務(wù)外包經(jīng)濟環(huán)境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動軌跡分析
三、2012年中國服務(wù)外包經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測分析
第二節(jié) 中國服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境分析
第五章 中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀綜述分析
第一節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動態(tài)
一、南昌將打造 世界第一流服務(wù)外包中心
二、集群化策略激活服務(wù)外包業(yè)“區(qū)域拯救計劃”
三、江蘇應(yīng)利用臺資優(yōu)勢承接臺服務(wù)外包
四、騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國服務(wù)外包示范基地
第二節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段
二、中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
三、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快
四、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌
五、中國服務(wù)外包業(yè)升級換代分析
第三節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)細分市場運營情況
一、軟件服務(wù)外包
二、業(yè)務(wù)程序外包
三、行業(yè)性程序外包
四、離岸服務(wù)
第四節(jié) 2011-2012年影響中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的因素分析
第五節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析
第六章 服務(wù)外包行業(yè)細分市場運行態(tài)勢分析
第一節(jié) 軟件行業(yè)
一、中國軟件外包服務(wù)業(yè)或走印度老路
二、中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模
三、軟件出口和信息服務(wù)外包增長情況
四、軟件外包行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
五、國內(nèi)軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢
第二節(jié) 客戶服務(wù)
一、呼叫中心的發(fā)展格局
二、呼叫中心面臨的挑戰(zhàn)
三、呼叫中心外包的發(fā)展關(guān)鍵
四、銀行呼叫中心外包模式下的客戶服務(wù)管理
五、3G時代下呼叫中心客戶管理與創(chuàng)新
第三節(jié) 物流行業(yè)
一、兩岸區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)的聯(lián)結(jié)和整合
二、農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展水平的提升策略
三、物流信息化分析
四、中國物流行業(yè)變革的關(guān)鍵力量
五、影響物流行業(yè)發(fā)展的因素
第四節(jié) 生物醫(yī)藥業(yè)
一、醫(yī)療健康行業(yè)融資情況
二、生物產(chǎn)業(yè)的市場格局
三、經(jīng)濟危機對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的影響及應(yīng)對策略
四、中國生物制藥產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇
五、未來中國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)測
第五節(jié) 人力資源外包
一、人力資源外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀
二、人力資源外包服務(wù)的主要內(nèi)容
三、人力資源外包的價值
四、人力資源外包方式存在的問題
五、成功實施人力資源外包的策略
第七章 中國服務(wù)外包示范城市發(fā)展走勢分析
第一節(jié) 北京
一、北京市指濟指標(biāo)及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
三、服務(wù)外包“北京板塊”凸現(xiàn)
四、北京服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展情況
四、北京市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
五、北京離岸業(yè)務(wù)規(guī)模分析
六、北京市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第二節(jié) 天津
一、天津市的經(jīng)濟指標(biāo)及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、天津服務(wù)外包業(yè)發(fā)展迅速
三、國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)紛紛落戶天津
四、天津服務(wù)外包將成天津濱海新區(qū)新優(yōu)勢
五、天津市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
六、天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)打造服務(wù)外包基地
七、天津市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第三節(jié) 深圳
一、深圳市的經(jīng)濟及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、深圳市政府對服務(wù)外包的政策扶持
三、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模
四、深圳搶搭服務(wù)外包“頭班車”
五、深圳服務(wù)外包企業(yè)“抱團”出征
六、深圳服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同金額超及同比分析
七、深圳已成為全國最大IT服務(wù)外包基地
八、深圳金融服務(wù)外包風(fēng)生水起
九、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第四節(jié) 南京
一、南京市經(jīng)濟指標(biāo)及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、南京市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
三、南京市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及特點分析
四、中國最大規(guī)模“服務(wù)外包合作大會”南京落幕
五、南京五個園區(qū)、十大重點項目，打造服務(wù)外包品牌
六、南京市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第五節(jié) 武漢
一、武漢市經(jīng)濟指標(biāo)及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、武漢服務(wù)外包業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三、武漢承接國際服務(wù)外包相對效率研究
四、第五屆武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作國際論壇舉行
五、武漢服務(wù)外包創(chuàng)收情況
六、武漢服務(wù)外包迎來日企浪潮
七、武漢市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
八、武漢市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第六節(jié) 其他城市發(fā)展情況
一、大連
二、成都
三、上海
四、廣州
五、西安
六、蘇州
第八章 中國服務(wù)外包行業(yè)競爭格局分析
第一節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)競爭現(xiàn)狀
一、服務(wù)外包南京要和印度“搶生意”
二、無錫主動吸引人才,提升服務(wù)外包競爭力
三、長三角服務(wù)外包城市內(nèi)部競爭激烈
第二節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)地區(qū)競爭格局
一、綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的北京和上海
二、國際地緣優(yōu)勢明顯和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗豐富的大連、深圳和廣州
三、達到質(zhì)量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等
四、成本優(yōu)勢明顯的西安、成都、武漢、濟南、長沙、南昌、合肥、大慶等
第三節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)競爭策略分析
第四節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第九章 中國服務(wù)外包行業(yè)重點企業(yè)分析
第一節(jié) 東軟集團股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第二節(jié) 東方通信股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第三節(jié) 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第四節(jié) 山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第五節(jié) 北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第五節(jié) 其它企業(yè)分析
一、福瑞博德軟件開發(fā)(深圳)有限公司
二、海輝軟件（國際）集團
三、大連華信計算機技術(shù)股份有限公司
四、北京軟通動力信息技術(shù)有限公司
五、文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司
六、中軟國際有限公司
七、博彥科技（北京）有限公司
八、新宇軟件（蘇州工業(yè)園區(qū)）有限公司
九、藥明康德新藥開發(fā)有限公司
十、華道數(shù)據(jù)處理（北京）有限公司
十一、西安炎興科技軟件有限公司
十二、北京索迪斯服務(wù)有限公司
十三、上海晟峰軟件技術(shù)有限公司
十四、上海啟明軟件股份有限公司
十五、深圳市易思博軟件技術(shù)有限公司
十六、北京新聚思信息技術(shù)有限公司
第十章 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢與前景分析
第一節(jié) 2012-2016年國際服務(wù)外包市場前景預(yù)測分析
一、國際服務(wù)外包的發(fā)展前景
二、世界服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測
三、世界服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預(yù)測
四、世界服務(wù)外包承接方發(fā)展情況預(yù)測
第二節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景
一、未來５年提供百萬大學(xué)生就業(yè)機會
二、中國有望成為全球重要的服務(wù)外包目的地
三、國家將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施
第三節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢
一、產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展趨勢分析
二、細分市場發(fā)展趨勢分析
三、地域市場發(fā)展趨勢分析
第四節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)市場預(yù)測
一、服務(wù)外包行業(yè)承接國際業(yè)務(wù)預(yù)測
二、中國服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測
第十一章 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)投資機會及風(fēng)險分析
第一節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)投資概況
一、中國服務(wù)外包投資特性
二、中國服務(wù)外包投資周期
三、中國服務(wù)外包投資環(huán)境分析
第二節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)投資機會分析
一、中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)正在成為投資熱點
二、金融物流服務(wù)外包等領(lǐng)域成外商投資深圳新熱點
三、區(qū)域投資機會分析
第三節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)投資風(fēng)險分析
一、政策風(fēng)險
二、經(jīng)營風(fēng)險
三、技術(shù)風(fēng)險
四、進入退出風(fēng)險
五、外資進入風(fēng)險
圖表目錄（部分）：
圖表：2005-2011年國內(nèi)生產(chǎn)總值
圖表：2005-2011年居民消費價格漲跌幅度
圖表：2011年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2011年國家外匯儲備
圖表：2005-2011年財政收入
圖表：2005-2011年全社會固定資產(chǎn)投資
圖表：2011年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度（億元）
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
圖表：東軟集團股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債情況圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司負債情況圖
圖表：東方通信股份有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司負債情況圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司負債情況圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司負債情況圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：略……
通過《2012-2016年中國服務(wù)外包市場調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告》，生產(chǎn)企業(yè)及投資機構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、市場供需、有效客戶、潛在客戶等詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)決策依據(jù)。
中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國服務(wù)外包市場調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告》共十一章。首先介紹了服務(wù)外包相關(guān)概述、中國服務(wù)外包市場運行環(huán)境等，接著分析了中國服務(wù)外包市場發(fā)展的現(xiàn)狀，然后介紹了中國服務(wù)外包重點區(qū)域市場運行形勢。隨后，報告對中國服務(wù)外包重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析，最后分析了中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預(yù)測。您若想對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資服務(wù)外包行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。
第一章 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述
第一節(jié) 服務(wù)外包
一、服務(wù)外包界定及特點
二、服務(wù)外包企業(yè)
三、服務(wù)外包業(yè)務(wù)
四、服務(wù)外包與服務(wù)貿(mào)易的區(qū)別
五、服務(wù)外應(yīng)用領(lǐng)域
第二節(jié) 服務(wù)外包的分類和內(nèi)容
一、信息技術(shù)外包(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)
二、境內(nèi)外包和離岸(國際)外包
三、發(fā)包方和接包方
第三節(jié) 服務(wù)外包的背景與意義
一、背景——生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)分工細化服務(wù)外包成必然產(chǎn)物
二、發(fā)展服務(wù)外包的意義
1、對企業(yè)的意義（生產(chǎn)技術(shù)、成本與利潤、生產(chǎn)力）
2、對經(jīng)濟的意義（產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、貿(mào)易方式、投資結(jié)構(gòu)、就業(yè)）
第四節(jié) 我國國家服務(wù)外包研究機構(gòu)
第二章 世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展概況分析
第一節(jié) 2011-2012年世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
一、全球經(jīng)濟景氣度分析
二、各國紛紛積極制定鼓勵服務(wù)外包的政策
第二節(jié) 2011-2012年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、世界服務(wù)外包市場的特點
二、服務(wù)外包市場規(guī)模
三、世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長
四、世界服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析
五、世界服務(wù)外包驅(qū)動因素
第三節(jié) 2011-2012年世界主要服務(wù)外包國家運行分析
一、美國
二、日本
三、歐洲
第四節(jié) 2012-2016年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第三章 世界服務(wù)外包知名企業(yè)市場運行分析
第一節(jié) IBM
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第二節(jié) HP
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第三節(jié) EDS
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四節(jié) Accenture
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第五節(jié) CSC
一、公司概況
二、2011-2012年在華市場運行情況
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四章 中國服務(wù)外包行業(yè)市場運行環(huán)境分析
第一節(jié) 國內(nèi)服務(wù)外包經(jīng)濟環(huán)境分析
一、GDP歷史變動軌跡分析
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動軌跡分析
三、2012年中國服務(wù)外包經(jīng)濟發(fā)展預(yù)測分析
第二節(jié) 中國服務(wù)外包行業(yè)政策環(huán)境分析
第五章 中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀綜述分析
第一節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動態(tài)
一、南昌將打造 世界第一流服務(wù)外包中心
二、集群化策略激活服務(wù)外包業(yè)“區(qū)域拯救計劃”
三、江蘇應(yīng)利用臺資優(yōu)勢承接臺服務(wù)外包
四、騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國服務(wù)外包示范基地
第二節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段
二、中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模
三、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快
四、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌
五、中國服務(wù)外包業(yè)升級換代分析
第三節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)細分市場運營情況
一、軟件服務(wù)外包
二、業(yè)務(wù)程序外包
三、行業(yè)性程序外包
四、離岸服務(wù)
第四節(jié) 2011-2012年影響中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展的因素分析
第五節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析
第六章 服務(wù)外包行業(yè)細分市場運行態(tài)勢分析
第一節(jié) 軟件行業(yè)
一、中國軟件外包服務(wù)業(yè)或走印度老路
二、中國軟件外包服務(wù)市場規(guī)模
三、軟件出口和信息服務(wù)外包增長情況
四、軟件外包行業(yè)發(fā)展態(tài)勢
五、國內(nèi)軟件外包行業(yè)發(fā)展趨勢
第二節(jié) 客戶服務(wù)
一、呼叫中心的發(fā)展格局
二、呼叫中心面臨的挑戰(zhàn)
三、呼叫中心外包的發(fā)展關(guān)鍵
四、銀行呼叫中心外包模式下的客戶服務(wù)管理
五、3G時代下呼叫中心客戶管理與創(chuàng)新
第三節(jié) 物流行業(yè)
一、兩岸區(qū)域物流產(chǎn)業(yè)的聯(lián)結(jié)和整合
二、農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展水平的提升策略
三、物流信息化分析
四、中國物流行業(yè)變革的關(guān)鍵力量
五、影響物流行業(yè)發(fā)展的因素
第四節(jié) 生物醫(yī)藥業(yè)
一、醫(yī)療健康行業(yè)融資情況
二、生物產(chǎn)業(yè)的市場格局
三、經(jīng)濟危機對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的影響及應(yīng)對策略
四、中國生物制藥產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇
五、未來中國醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值預(yù)測
第五節(jié) 人力資源外包
一、人力資源外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀
二、人力資源外包服務(wù)的主要內(nèi)容
三、人力資源外包的價值
四、人力資源外包方式存在的問題
五、成功實施人力資源外包的策略
第七章 中國服務(wù)外包示范城市發(fā)展走勢分析
第一節(jié) 北京
一、北京市指濟指標(biāo)及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、北京服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)
三、服務(wù)外包“北京板塊”凸現(xiàn)
四、北京服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展情況
四、北京市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
五、北京離岸業(yè)務(wù)規(guī)模分析
六、北京市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第二節(jié) 天津
一、天津市的經(jīng)濟指標(biāo)及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、天津服務(wù)外包業(yè)發(fā)展迅速
三、國內(nèi)外知名服務(wù)外包企業(yè)紛紛落戶天津
四、天津服務(wù)外包將成天津濱海新區(qū)新優(yōu)勢
五、天津市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
六、天津經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)打造服務(wù)外包基地
七、天津市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第三節(jié) 深圳
一、深圳市的經(jīng)濟及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、深圳市政府對服務(wù)外包的政策扶持
三、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模
四、深圳搶搭服務(wù)外包“頭班車”
五、深圳服務(wù)外包企業(yè)“抱團”出征
六、深圳服務(wù)外包業(yè)務(wù)合同金額超及同比分析
七、深圳已成為全國最大IT服務(wù)外包基地
八、深圳金融服務(wù)外包風(fēng)生水起
九、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)
第四節(jié) 南京
一、南京市經(jīng)濟指標(biāo)及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、南京市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
三、南京市服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及特點分析
四、中國最大規(guī)模“服務(wù)外包合作大會”南京落幕
五、南京五個園區(qū)、十大重點項目，打造服務(wù)外包品牌
六、南京市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第五節(jié) 武漢
一、武漢市經(jīng)濟指標(biāo)及區(qū)域服務(wù)外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、武漢服務(wù)外包業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三、武漢承接國際服務(wù)外包相對效率研究
四、第五屆武漢服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與合作國際論壇舉行
五、武漢服務(wù)外包創(chuàng)收情況
六、武漢服務(wù)外包迎來日企浪潮
七、武漢市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策
八、武漢市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)
第六節(jié) 其他城市發(fā)展情況
一、大連
二、成都
三、上海
四、廣州
五、西安
六、蘇州
第八章 中國服務(wù)外包行業(yè)競爭格局分析
第一節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)競爭現(xiàn)狀
一、服務(wù)外包南京要和印度“搶生意”
二、無錫主動吸引人才,提升服務(wù)外包競爭力
三、長三角服務(wù)外包城市內(nèi)部競爭激烈
第二節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)地區(qū)競爭格局
一、綜合情況占優(yōu)且戰(zhàn)略地位顯要的北京和上海
二、國際地緣優(yōu)勢明顯和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗豐富的大連、深圳和廣州
三、達到質(zhì)量和成本最佳平衡的杭州、南京、天津、蘇州、無錫等
四、成本優(yōu)勢明顯的西安、成都、武漢、濟南、長沙、南昌、合肥、大慶等
第三節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)競爭策略分析
第四節(jié) 2011-2012年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析
第九章 中國服務(wù)外包行業(yè)重點企業(yè)分析
第一節(jié) 東軟集團股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第二節(jié) 東方通信股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第三節(jié) 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第四節(jié) 山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第五節(jié) 北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司
一、企業(yè)概況
二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析
三、企業(yè)盈利能力分析
四、企業(yè)償債能力分析
五、企業(yè)運營能力分析
六、企業(yè)成長能力分析
第五節(jié) 其它企業(yè)分析
一、福瑞博德軟件開發(fā)(深圳)有限公司
二、海輝軟件（國際）集團
三、大連華信計算機技術(shù)股份有限公司
四、北京軟通動力信息技術(shù)有限公司
五、文思創(chuàng)新軟件技術(shù)有限公司
六、中軟國際有限公司
七、博彥科技（北京）有限公司
八、新宇軟件（蘇州工業(yè)園區(qū)）有限公司
九、藥明康德新藥開發(fā)有限公司
十、華道數(shù)據(jù)處理（北京）有限公司
十一、西安炎興科技軟件有限公司
十二、北京索迪斯服務(wù)有限公司
十三、上海晟峰軟件技術(shù)有限公司
十四、上海啟明軟件股份有限公司
十五、深圳市易思博軟件技術(shù)有限公司
十六、北京新聚思信息技術(shù)有限公司
第十章 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢與前景分析
第一節(jié) 2012-2016年國際服務(wù)外包市場前景預(yù)測分析
一、國際服務(wù)外包的發(fā)展前景
二、世界服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測
三、世界服務(wù)外包轉(zhuǎn)移方發(fā)展情況預(yù)測
四、世界服務(wù)外包承接方發(fā)展情況預(yù)測
第二節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景
一、未來５年提供百萬大學(xué)生就業(yè)機會
二、中國有望成為全球重要的服務(wù)外包目的地
三、國家將在20個試點城市實行一系列鼓勵和支持措施
第三節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢
一、產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展趨勢分析
二、細分市場發(fā)展趨勢分析
三、地域市場發(fā)展趨勢分析
第四節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)市場預(yù)測
一、服務(wù)外包行業(yè)承接國際業(yè)務(wù)預(yù)測
二、中國服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測
第十一章 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)投資機會及風(fēng)險分析
第一節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)投資概況
一、中國服務(wù)外包投資特性
二、中國服務(wù)外包投資周期
三、中國服務(wù)外包投資環(huán)境分析
第二節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)投資機會分析
一、中國人力資源服務(wù)外包行業(yè)正在成為投資熱點
二、金融物流服務(wù)外包等領(lǐng)域成外商投資深圳新熱點
三、區(qū)域投資機會分析
第三節(jié) 2012-2016年中國服務(wù)外包行業(yè)投資風(fēng)險分析
一、政策風(fēng)險
二、經(jīng)營風(fēng)險
三、技術(shù)風(fēng)險
四、進入退出風(fēng)險
五、外資進入風(fēng)險
圖表目錄（部分）：
圖表：2005-2011年國內(nèi)生產(chǎn)總值
圖表：2005-2011年居民消費價格漲跌幅度
圖表：2011年居民消費價格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2011年國家外匯儲備
圖表：2005-2011年財政收入
圖表：2005-2011年全社會固定資產(chǎn)投資
圖表：2011年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度（億元）
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
圖表：東軟集團股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債情況圖
圖表：東軟集團股份有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：東軟集團股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司負債情況圖
圖表：東方通信股份有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：東方通信股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司負債情況圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司負債情況圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：山東浪潮齊魯軟件產(chǎn)業(yè)股份有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司主要經(jīng)濟指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司經(jīng)營收入走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司盈利指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司負債情況圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司負債指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司運營能力指標(biāo)走勢圖
圖表：北京清華紫光微電子系統(tǒng)有限公司成長能力指標(biāo)走勢圖
圖表：略……
通過《2012-2016年中國服務(wù)外包市場調(diào)研與發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報告》，生產(chǎn)企業(yè)及投資機構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、市場供需、有效客戶、潛在客戶等詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)決策依據(jù)。
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產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)是由北京智研科信咨詢有限公司開通運營的一家大型行業(yè)研究咨詢網(wǎng)站，主要致力于為各行業(yè)提供最全最新的深度研究報告，提供客觀、理性、簡便的決策參考，提供降低投資風(fēng)險，提高投資收益的有效工具，也是一個幫助咨詢行業(yè)人員交流成果、交流報告、交流觀點、交流經(jīng)驗的平臺。依托于各行業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)獨特的資源優(yōu)勢，致力于發(fā)展中國機械電子、電力家電、能源礦產(chǎn)、鋼鐵冶金、服裝紡織、食品煙酒、醫(yī)藥保健、石油化工、建筑房產(chǎn)、建材家具、輕工紙業(yè)、出版?zhèn)髅健⒔煌ㄎ锪�、IT通訊、零售服務(wù)等行業(yè)信息咨詢、市場研究的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)。
品質(zhì)保障
產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)成立于2008年，具有15年產(chǎn)業(yè)咨詢經(jīng)驗。
客戶好評
產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)目前累計服務(wù)客戶上萬家，客戶覆蓋全球，得到客戶一致好評。
精益求精
產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)精益求精的完善研究方法，用專業(yè)和科學(xué)的研究模型和調(diào)研方法，不斷追求數(shù)據(jù)和觀點的客觀準(zhǔn)確。
引用廣泛
產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)觀點和數(shù)據(jù)被媒體、機構(gòu)、券商廣泛引用和轉(zhuǎn)載，具有廣泛的品牌知名度。
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