2007-2008年中國物業(yè)管理行業(yè)研究發(fā)展分析報(bào)告

第一章、物業(yè)管理的相關(guān)概述
第一節(jié)、物業(yè)管理的介紹
一、物業(yè)管理的定義
二、物業(yè)管理的主要內(nèi)容
三、物業(yè)管理的歷史發(fā)展分期
第二節(jié)、國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較
一、國外物業(yè)管理的基本特征
二、國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析
第三節(jié)、物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論的簡析
一、產(chǎn)權(quán)理論的簡介
二、物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論的產(chǎn)生
三、中國物業(yè)管理模式發(fā)展及產(chǎn)權(quán)理論解釋

第二章、國際物業(yè)管理的發(fā)展綜述
第一節(jié)、國外物業(yè)管理的發(fā)展
一、世界物業(yè)管理的特點(diǎn)分析
二、國外物業(yè)管理的優(yōu)秀模式
三、國際物業(yè)管理的成功之道
四、國外傳媒業(yè)辦公大樓的管理技巧
五、國外住宅小區(qū)的物業(yè)管理概況
第二節(jié)、美國
一、美國的物業(yè)管理概況
二、美國物業(yè)管理的主要特征
三、美國物業(yè)管理的服務(wù)宗旨
四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費(fèi)運(yùn)作概況
第三節(jié)、日本
一、日本的物業(yè)管理特點(diǎn)分析
二、日本物業(yè)管理現(xiàn)狀分析
三、日本物業(yè)管理法律制度完善
四、日本公寓的物業(yè)管理分析
第四節(jié)、新加坡
一、新加坡物業(yè)管理的總體印象
二、淺析新加坡物業(yè)管理
三、新加坡共管式物業(yè)管理概況
第五節(jié)、澳大利亞
一、淺析澳大利亞的物業(yè)管理
二、澳大利亞物業(yè)管理的主要特征

第三章、中國物業(yè)管理的發(fā)展
第一節(jié)、物權(quán)法的實(shí)施對(duì)中國物業(yè)管理的影響
一、《物權(quán)法》的實(shí)施引起物業(yè)管理的變化
二、《物權(quán)法》對(duì)物業(yè)管理的法制作用分析
三、《物權(quán)法》對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的影響
四、《物權(quán)法》對(duì)物業(yè)管理發(fā)展局面的影響
五、《物權(quán)法》對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的影響
第二節(jié)、中國物業(yè)管理發(fā)展的總體概況
一、中國物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)淺析
二、中國物業(yè)管理的發(fā)展環(huán)境分析
三、中國物業(yè)管理在政治經(jīng)濟(jì)文化中的發(fā)展情況
四、物業(yè)管理的發(fā)展模式及其利弊分析
五、2001-2006年中國物業(yè)管理回顧
第三節(jié)、中國物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)簡析
一、潛在的進(jìn)入者
二、替代品
三、購買者的討價(jià)還價(jià)能力
四、供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力
五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡
第四節(jié)、物業(yè)管理的法律特色與完善
一、物業(yè)糾紛類型和法律特征
二、物業(yè)糾紛的原因分析
三、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外的經(jīng)驗(yàn)
第五節(jié)、中國物業(yè)管理發(fā)展存在的問題
一、中國與世界先進(jìn)物業(yè)管理模式存在的差距
二、中國物業(yè)管理發(fā)展過程中面臨的問題
三、中國物業(yè)管理面臨的困難簡析
四、中國物業(yè)管理存在的主要矛盾
五、物業(yè)管理市場存在信息不對(duì)稱
第六節(jié)、中國物業(yè)管理發(fā)展的策略
一、推行物業(yè)管理市場化發(fā)展的對(duì)策
二、物業(yè)管理信息不對(duì)稱的解決方法
三、創(chuàng)新物業(yè)管理服務(wù)促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展
四、把握好物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向的措施
五、中國物業(yè)管理發(fā)展需要三方面的共同努力
六、構(gòu)建和諧物業(yè)管理的策略分析
第七節(jié)、中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析
一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的意義
二、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的問題分析
三、中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的對(duì)策

第四章、物業(yè)管理的費(fèi)用分析
第一節(jié)、物業(yè)管理費(fèi)的介紹
一、物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成
二、物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
三、物業(yè)管理費(fèi)的核算方法
四、物業(yè)管理費(fèi)的主要用途
第二節(jié)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式分析
一、物業(yè)服務(wù)的兩種計(jì)費(fèi)方式
二、兩種收費(fèi)方式的的優(yōu)缺點(diǎn)分析
三、兩種收費(fèi)方式的比較
四、中國酬金制需要完善的方面
第三節(jié)、物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系分析
一、物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的制度基礎(chǔ)
二、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的內(nèi)在聯(lián)系
三、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的要求和實(shí)踐
第四節(jié)、對(duì)物業(yè)管理低收費(fèi)與零收費(fèi)的理性思考
一、市場經(jīng)濟(jì)下低收費(fèi)和零收費(fèi)現(xiàn)象分析
二、法律層面的低收費(fèi)和零收費(fèi)的審視與考量
三、低收費(fèi)和零收費(fèi)的對(duì)策建議
第五節(jié)、物業(yè)管理費(fèi)用收取存在的問題及對(duì)策
一、物業(yè)管理欠費(fèi)問題的原因分析和解決建議
二、解決物管費(fèi)困局的新思路
三、物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)遵循質(zhì)價(jià)相符的原則
四、物業(yè)公司收繳物業(yè)管理費(fèi)的內(nèi)部控制和核算分析

第五章、物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展
第一節(jié)、物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制的綜述
一、物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)
二、物業(yè)管理招投標(biāo)的特征與其要點(diǎn)
三、物業(yè)管理招投標(biāo)的必要性和意義
四、物業(yè)管理依法實(shí)行招投標(biāo)制度的利處
第二節(jié)、物業(yè)管理招投標(biāo)方式的分析
一、物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展亟需推行招投標(biāo)
二、中國物業(yè)管理三種招標(biāo)的方法
第三節(jié)、物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問題
一、物業(yè)管理招投標(biāo)制度缺陷和現(xiàn)實(shí)的困境
二、物業(yè)管理招投標(biāo)中面臨的三大誤區(qū)
三、實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)所存在的主要問題
四、物業(yè)管理招投標(biāo)待解決的四大難題
第四節(jié)、物業(yè)管理招投標(biāo)的對(duì)策
一、實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)的措施
二、市場化的物業(yè)管理科學(xué)開展招標(biāo)投標(biāo)的對(duì)策
三、理順物業(yè)管理招投標(biāo)關(guān)系的思考
四、完善物業(yè)管理招投標(biāo)的六點(diǎn)建議
五、物業(yè)招投標(biāo)市場機(jī)制培育和完善的基本要素

第六章、中國主要地區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展
第一節(jié)、深圳
一、深圳物業(yè)管理的發(fā)展概況
二、深圳物業(yè)管理的特征
三、深圳物業(yè)管理招投標(biāo)邁入攻堅(jiān)時(shí)刻
四、深圳寶安區(qū)農(nóng)村物業(yè)管理概況
五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的前景
第二節(jié)、北京
一、北京物業(yè)管理的發(fā)展綜述
二、北京市物業(yè)管理的收費(fèi)分析
三、北京物業(yè)管理存在的問題
四、北京物業(yè)管理出現(xiàn)新的規(guī)定
五、北京將頒布實(shí)行住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié)、上海
一、上海物業(yè)管理的總體透視
二、上海物業(yè)管理價(jià)格的市場化升速
三、上海民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展現(xiàn)況
四、上海民營物業(yè)管理企業(yè)面臨的問題
五、上海民營物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展舉措
第四節(jié)、廣州
一、廣州市物業(yè)管理招投標(biāo)的概況
二、廣州物業(yè)管理出現(xiàn)新的模式
三、廣州物業(yè)管理深入發(fā)展的對(duì)策
四、廣州物業(yè)管理新規(guī)顯現(xiàn)四大變化
第五節(jié)、其他城市物業(yè)管理現(xiàn)狀
一、重慶
二、煙臺(tái)
三、保定
四、陜西
五、德州
六、鹽城

第七章、物業(yè)管理與房地產(chǎn)行業(yè)
第一節(jié)、2006年中國房地產(chǎn)發(fā)展回顧
一、2006年國內(nèi)房地產(chǎn)市場運(yùn)行狀況
二、2006年中國房地產(chǎn)開發(fā)主要特點(diǎn)
三、2006年底中國房價(jià)漲幅下降
四、2006年中國房地產(chǎn)景氣指數(shù)分析
第二節(jié)、2007年中國房地產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析
一、2007年上半年全國房地產(chǎn)開發(fā)市場特點(diǎn)
二、2007年上半年國內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)特點(diǎn)
三、2007年前三季度中國房地產(chǎn)市場概況
四、2007年1-10月國內(nèi)房地產(chǎn)市場特點(diǎn)分析
五、2007年10月國家房地產(chǎn)景氣指數(shù)分析
第三節(jié)、房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析
一、房地產(chǎn)與物業(yè)管理的關(guān)系
二、物業(yè)管理是房地產(chǎn)企業(yè)的誠信及品牌的伸展
三、物業(yè)管理陪伴房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展由陌生成為依賴
四、淺析物業(yè)管理在房地產(chǎn)開發(fā)中的主導(dǎo)作用
五、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的圖騰
六、培育物業(yè)管理成為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營主角的對(duì)策
第四節(jié)、不同所有權(quán)制度下的住宅小區(qū)物業(yè)管理研究
一、住宅小區(qū)的物權(quán)關(guān)系分析
二、物業(yè)管理的委托與被委托聯(lián)系
三、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的權(quán)利及義務(wù)
四、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)
第五節(jié)、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理研究
一、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的特點(diǎn)
二、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的內(nèi)容
三、住宅小區(qū)前期物業(yè)管理要把握的重點(diǎn)
第六節(jié)、物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)淺析
一、物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)的關(guān)系分析
二、物業(yè)公司與業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)的角色定位
三、重視資源的整合利用途徑

第八章、重點(diǎn)企業(yè)
第一節(jié)、天鴻集團(tuán)
一、集團(tuán)簡介
二、天鴻集團(tuán)物業(yè)管理品牌的發(fā)展概況
第二節(jié)、中海物業(yè)
一、公司簡介
二、新形象促進(jìn)中海物業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略
三、中海物業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié)、萬廈居業(yè)
一、公司簡介
二、萬廈居業(yè)的發(fā)展紀(jì)實(shí)
三、萬廈居業(yè)以創(chuàng)新品牌獲得市場
四、萬廈居業(yè)造就深圳物業(yè)管理的名片
第四節(jié)、上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
一、公司簡介
二、上海陸家嘴物業(yè)管理的發(fā)展概況
三、品牌鑄造上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司

第九章、中國物業(yè)管理的企業(yè)分析
第一節(jié)、中國物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展
一、物業(yè)管理企業(yè)品質(zhì)管理的概況
二、國有物業(yè)管理企業(yè)改革的發(fā)展
三、物業(yè)管理企業(yè)在前期介入階段的作用分析
四、現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式的淺析
五、物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)化是一種戰(zhàn)略選擇
六、民營物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的優(yōu)勢(shì)
第二節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的淺析
一、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的必要性
二、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的困難
三、物業(yè)管理企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則
四、物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的舉措
第三節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的誠信分析
一、誠信是做企業(yè)的根本
二、誠信造就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展
三、誠信對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的利處
四、物業(yè)管理存在的不誠信種種表現(xiàn)
五、物業(yè)管理行業(yè)誠信機(jī)制的建立
第四節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展存在的問題
一、物管企業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
二、物業(yè)管理企業(yè)存在的危機(jī)
三、高校物業(yè)管理企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
四、民營物管企業(yè)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)
第五節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展策略
一、物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的建議
二、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)多維度積累無形資產(chǎn)
三、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)的形象設(shè)計(jì)
四、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)體系亟待建立
五、物業(yè)管理企業(yè)的品牌營銷策略
六、高校物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的對(duì)策

第十章、物業(yè)管理的競爭分析
第一節(jié)、物業(yè)管理的競爭格局
一、物業(yè)管理的市場競爭淺析
二、新物業(yè)管理行業(yè)步向品牌競爭的時(shí)代
三、物業(yè)管理企業(yè)競爭促進(jìn)品質(zhì)提高
第二節(jié)、物業(yè)管理中的品牌競爭探析
一、品牌和物業(yè)管理品牌
二、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的條件
三、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的必然性
四、建立物業(yè)管理品牌的策略
第三節(jié)、物業(yè)管理的品牌擴(kuò)張分析
一、管理規(guī)模擴(kuò)張
二、知名度擴(kuò)張
三、管理規(guī)模的擴(kuò)張和知名度擴(kuò)張的關(guān)系
第四節(jié)、物業(yè)管理競爭力提升的策略
一、提升中國物業(yè)管理企業(yè)競爭力的建議
二、創(chuàng)造與培養(yǎng)物業(yè)管理企業(yè)的核心競爭力
三、淺析物業(yè)管理企業(yè)競爭力的提升對(duì)策
四、物業(yè)管理企業(yè)提高自身競爭力的方法
五、中國物業(yè)管理企業(yè)亟待品牌創(chuàng)新

第十一章、物業(yè)管理的營銷分析
第一節(jié)、物業(yè)管理營銷概述
一、物業(yè)管理市場營銷的必要性分析
二、物業(yè)管理營銷的特點(diǎn)與規(guī)律簡析
三、物業(yè)管理市場營銷中存在的問題分析
四、解決物業(yè)管理市場營銷問題的策略
第二節(jié)、物業(yè)管理市場營銷博弈論
一、博奕論概述
二、物業(yè)管理企業(yè)間的博弈
三、物業(yè)管理企業(yè)與消費(fèi)者的博弈
四、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主和社會(huì)利益三者的博弈
第三節(jié)、物業(yè)管理的客戶關(guān)系管理分析
一、客戶關(guān)系管理概述
二、實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性分析
三、實(shí)施客戶關(guān)系管理的可行性分析
四、客戶關(guān)系管理的運(yùn)作分析
五、客戶關(guān)系管理功能分析
六、客戶關(guān)系管理目的分析

第十二章、物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)
第一節(jié)、中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)
一、中國物業(yè)管理體制發(fā)展前景預(yù)測
二、21世紀(jì)中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測
三、今后中國物業(yè)管理六大發(fā)展趨勢(shì)研究
四、物業(yè)管理服務(wù)代理集成商模式的發(fā)展方向
五、高校物業(yè)管理的發(fā)展預(yù)測
第二節(jié)、中國物業(yè)管理的走勢(shì)預(yù)測
一、土洋聯(lián)姻趨勢(shì)
二、網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)
三、重組發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié)、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展預(yù)測
一、物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
二、服務(wù)集成商成為未來物業(yè)管理企業(yè)的角色
三、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展前景

附錄
附錄一：中華人民共和國物權(quán)法
附錄二：《物業(yè)管理?xiàng)l例》
附錄三：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》
附錄四：《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》
附錄五：《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》
附錄六：《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》

圖表目錄：

圖表1　注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的平均時(shí)間分配
圖表2　注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理的各類收入比列
圖表3　注冊(cè)物業(yè)經(jīng)理在各項(xiàng)地產(chǎn)行業(yè)的比例
圖表4　日本房地產(chǎn)板塊劃分
圖表5　西南地區(qū)代表省份的物業(yè)管理覆蓋率
圖表6　東北地區(qū)代表省份的物業(yè)管理覆蓋率
圖表7　各地物業(yè)管理的覆蓋率
圖表8　2006年1-12月全國房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額及同比增長情況
圖表9　2003-2006年各月全國房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額及同比增長率對(duì)比情況
圖表10　1987-2006年房地產(chǎn)開發(fā)投資同比增長率變化趨勢(shì)
圖表11　2006年1-12月東部地區(qū)房地產(chǎn)投資完成額及同比增長情況
圖表12　2003-2006年各月東部地區(qū)房地產(chǎn)投資完成額及同比增長率對(duì)比情況
圖表13　2006年1-12月西部地區(qū)房地產(chǎn)投資完成額及同比增長情況
圖表14　2003-2006年各月西部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額及同比增長率對(duì)比情況
圖表15　2006年1-12月中部地區(qū)房地產(chǎn)投資完成額及同比增長情況
圖表16　2003-2006年各月中部地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資完成額及同比增長率對(duì)比情況
圖表17　2006年1-12月房地產(chǎn)開發(fā)資金來源情況
圖表18　2006年1-12月各地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
圖表19　2006年1-12月各地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)資金來源情況
圖表20　2006年1-12月各地區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)規(guī)模與開、竣工面積增長情況
圖表21　2006年11月全國房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)趨勢(shì)圖
圖表22　2007年上半年十九個(gè)重點(diǎn)城市房地產(chǎn)企業(yè)利用外資數(shù)量及房價(jià)增幅
圖表23　2006年-2007年10月全國房地產(chǎn)開發(fā)景氣指數(shù)趨勢(shì)圖
圖表24　現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系
圖表25　市場需求遞增明顯的增值服務(wù)