2011-2015年中國金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)市場行情動(dòng)態(tài)與投資前景預(yù)測報(bào)告

目 錄
第一章 2009-2010年金融服務(wù)外包行業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析 1
第一節(jié) 2009-2010年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 1
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析 1
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析 4
三、2011年中國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測分析 7
第二節(jié) 國內(nèi)宏觀調(diào)控政策分析 12
一、積極的財(cái)政政策 12
二、適度寬松的貨幣政策 13
三、以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級為主的產(chǎn)業(yè)政策 14
四、更加積極的促進(jìn)就業(yè)政策 15
五、實(shí)施以擴(kuò)大內(nèi)需為抓手的消費(fèi)政策 16
六、中性偏松的國際收支政策 16
七、推行以嚴(yán)格耕地保護(hù)制度和完善土地流轉(zhuǎn)為核心的土地政策 16
第三節(jié) 國內(nèi)金融服務(wù)外包行業(yè)政策分析 16
一、行業(yè)具體政策 16
二、廣東金融高新區(qū)建設(shè)輻射亞太的金融后援服務(wù)基地 21

第二章 全球整體價(jià)值鏈視角下的服務(wù)外包分析 26
第一節(jié) 服務(wù)外包行業(yè)概述 26
一、服務(wù)外包的界定 26
二、服務(wù)外包的分類 26
第二節(jié) 服務(wù)外包的主要特點(diǎn)及意義 27
一、服務(wù)外包的特點(diǎn) 27
二、發(fā)展服務(wù)外包的重要意義 29
第三節(jié) 服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)分析 30

第三章 2009-2010年世界服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行淺析 33
一、全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境緩慢回暖 33
二、全球外包需求升溫的同時(shí)也面臨著新問題 33
三、全球外包日趨激烈的市場競爭導(dǎo)致市場集中度下降 34
四、世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長 34
五、世界服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析 34
第二節(jié) 2009-2010年世界主要國家和地區(qū)運(yùn)行動(dòng)態(tài)分析 35
一、美國：需求逐年增長難掩新的問題 35
二、歐洲：經(jīng)濟(jì)增長限制到外包服務(wù)市場增速 36
三、印度：對離岸IT外包服務(wù)戰(zhàn)略寄予更多希望 36
四、日本：服務(wù)外包發(fā)展分析 37
第三節(jié) 2009-2010年國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述 38
一、全球離岸金融服務(wù)外包分布 38
二、金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動(dòng)力 39
三、國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 40
四、主要國家金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的借鑒 41
第四節(jié) 2010-2015年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展趨勢分析 43

第四章 2009-2010年世界服務(wù)外包知名企業(yè)市場運(yùn)行淺析 46
第一節(jié) IBM 46
一、公司概況 46
二、2009-2010年在華市場運(yùn)行情況 48
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 52
第二節(jié) HP 54
一、公司概況 54
二、2009-2010年在華市場運(yùn)行情況 55
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 57
第三節(jié) EDS 57
一、公司概況 57
二、2009-2010年在華市場運(yùn)行情況 58
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 59
第四節(jié) ACCENTURE 59
一、公司概況 59
二、2009-2010年在華市場運(yùn)行情況 61
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 62
第五節(jié) CSC 62
一、公司概況 62
二、2009-2010年在華市場運(yùn)行情況 62
三、國際化發(fā)展戰(zhàn)略分析 64

第五章 2009-2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行狀況分析 65
第一節(jié) 2009-2010年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) 65
一、南昌將打造 世界第一流服務(wù)外包中心 65
二、集群化策略激活服務(wù)外包業(yè)“區(qū)域拯救計(jì)劃” 69
三、江蘇應(yīng)利用臺(tái)資優(yōu)勢承接臺(tái)服務(wù)外包 71
四、騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國服務(wù)外包示范基地 71
第二節(jié) 2009-2010年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 72
一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段 72
二、2008年中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模 73
三、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快 73
四、中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌 74
第三節(jié) 2009-2010年我國金融服務(wù)外包面臨挑戰(zhàn) 74
一、我國在全球服務(wù)外包業(yè)所占比例還較低 74
二、服務(wù)外包業(yè)發(fā)展存在諸多制約因素 75
三、服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展對策 76
第四節(jié) 2009-2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析 77

第六章2009-2010年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概述 79
第一節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包市場特征概述 79
一、交易規(guī)模不斷擴(kuò)大 79
二、參與群體逐漸增多 79
三、離岸方式（快速發(fā)展）強(qiáng)化 80
四、ITO和BPO融合性加強(qiáng) 81
五、眾多服務(wù)外包供應(yīng)商高層震蕩 81
第二節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包市場動(dòng)態(tài)分析 83
一、第二屆金融服務(wù)外包交易會(huì)將辦 83
二、浦東陸續(xù)推3項(xiàng)金融新政 84
三、2009中國國際金融展提升“中國信心” 85
四、首家金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)落戶無錫新區(qū) 87
第三節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包市場分析 87
一、外資銀行轉(zhuǎn)制提升金融外包需求 87
二、金融服務(wù)外包業(yè)開辟全新就業(yè)空間 89
三、無錫首迎金融服務(wù)外包項(xiàng)目分析 91
四、IT與金融服務(wù)外包成為市場主導(dǎo) 92
第四節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)及其監(jiān)管對策 97
一、金融服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)形式 97
二、金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)與借鑒 99
三、金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管的對策 100

第七章2009-2010年國內(nèi)部金融服務(wù)外包區(qū)域市場運(yùn)行分析 103
第一節(jié)2009-2010年中國傳統(tǒng)3大金融服務(wù)外包區(qū)域市場分析 103
一、運(yùn)維外包服務(wù)市場持續(xù)快速增長 103
二、外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 103
三、政府和中型企業(yè)市場增速領(lǐng)先其它平行分類市場 104
四、傳統(tǒng)3大區(qū)域市場仍然是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求集聚的地帶 104
五、金融和制造是中國運(yùn)維外包服務(wù)需求最大的兩個(gè)行業(yè) 105
六、未來五年中國IT外包市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢 105
第二節(jié)2009-2010年中國重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)帶以及中西部外包服務(wù)運(yùn)行情況 105
一、長三角地區(qū)金融與服務(wù)外包成新亮點(diǎn) 105
二、珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包分析 108
三、環(huán)渤海地區(qū)金融服務(wù)外包分析 114
第三節(jié)2009-2010年其他金融服務(wù)外包區(qū)域市場動(dòng)態(tài) 115
一、預(yù)計(jì)2009年華東地區(qū)接包超過東北地區(qū) 115
二、西南地區(qū)離岸外包廠商應(yīng)降低中高端人才外流率 115
第四節(jié)2009-2010年中國金融服務(wù)外包重點(diǎn)地區(qū)分析 116
一、北京金融服務(wù)外包市場暗潮涌動(dòng) 116
二、無錫金融市場力挺服務(wù)外包產(chǎn)業(yè) 118
三、上海金融業(yè)服務(wù)離岸外包潛力大 119

第八章 2009-2010年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析 123
第一節(jié) BPO產(chǎn)業(yè)評價(jià)體系及國內(nèi)總體現(xiàn)狀 123
一、產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價(jià)指標(biāo)體系 123
二、國內(nèi)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)環(huán)境 127
第二節(jié) 2009-2010年中國BPO市場需求分析 136
一、離岸需求 136
二、在岸需求 136
第三節(jié) 2009-2010年中國金融服務(wù)外包各分類產(chǎn)品市場分析 136
一、財(cái)會(huì)服務(wù)外包市場 136
二、人力資源外包 137
三、供應(yīng)鏈管理外包市場 137
四、營銷管理外包市場 138
第四節(jié) 服務(wù)外包市場不同分類標(biāo)準(zhǔn) 138
一、按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分 138
二、按發(fā)、接包商主營業(yè)務(wù)的緊密性劃分 139
三、全球服務(wù)外包發(fā)展迅速 140

第九章 2009-2010年金融服務(wù)外包各基地環(huán)境評價(jià) 141
第一節(jié) 大連 141
一、基礎(chǔ)環(huán)境 141
二、大連服務(wù)外包的發(fā)展情況 141
三、政策扶持 142
四、建設(shè)全球軟件和服務(wù)外包的領(lǐng)軍城市 142
第二節(jié) 深圳 143
一、基礎(chǔ)環(huán)境 143
二、深圳服務(wù)外包的發(fā)展情況 143
三、政策扶持 144
四、深圳市服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo) 145
第三節(jié) 上海 145
一、基礎(chǔ)環(huán)境 145
二、上海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 146
三、政府對服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策 146
四、上海市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo) 147
第四節(jié) 廣州 147
一、基礎(chǔ)環(huán)境 147
二、廣州服務(wù)外包的發(fā)展情況 148
三、廣州市政府對服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策 148
四、廣州市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo) 148
第五節(jié) 成都 149
一、基礎(chǔ)環(huán)境 149
二、服務(wù)外包 150
三、優(yōu)惠政策 150
四、成都市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo) 150
第六節(jié) 南昌 150
一、園區(qū)概況 150
二、行政管理機(jī)構(gòu) 151
三、服務(wù)機(jī)構(gòu) 151
四、管理環(huán)境 152
五、園區(qū)的設(shè)施 152
六、招商引資與產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目 152
七、產(chǎn)業(yè)規(guī)模與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 153

第十章 2010-2015年中國金融服務(wù)外包利益與風(fēng)險(xiǎn)防范 155
第一節(jié) 金融服務(wù)外包實(shí)質(zhì)分析 155
第二節(jié) 2009-2010年中國金融服務(wù)外包的利益分析 155
一、降低成本以提高收益 155
二、充分利用前沿技術(shù)和技能 155
三、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn) 156
第三節(jié) 2010-2015年我國金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析 156
一、外包協(xié)議方面的風(fēng)險(xiǎn) 156
二、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn) 156
三、企業(yè)機(jī)密外泄的風(fēng)險(xiǎn) 156
四、產(chǎn)生依賴性的風(fēng)險(xiǎn) 157
五、造成職業(yè)上的風(fēng)險(xiǎn) 157
六、利益沖突帶來的風(fēng)險(xiǎn) 157
第四節(jié) 2010-2015年我國金融服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)防范 157
一、訂立完善的外包協(xié)議并對其執(zhí)行進(jìn)行有效監(jiān)督 157
二、慎重選擇服務(wù)外包提供商 158
三、處理好人力資源管理問題 158
四、構(gòu)建良好的控制機(jī)制 158
五、制定可行的應(yīng)急計(jì)劃 158
第五節(jié) 2010-2015年我國金融機(jī)構(gòu)服務(wù)外包的政策建議 159
一、抓住機(jī)遇承接并發(fā)展服務(wù)外包 159
二、統(tǒng)籌規(guī)劃金融服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略 159
三、組建一支服務(wù)外包項(xiàng)目的精英團(tuán)隊(duì) 159
四、加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)的內(nèi)部評估和外部監(jiān)管 160

第十一章 2010-2015年中國金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展預(yù)測 161
第一節(jié) 2010-2015年中國金融服務(wù)外包前景展望 161
一、2010-2015年市場需求前景 161
二、金融業(yè)信息化將呈3大著力點(diǎn) 162
第二節(jié) 2010-2015年國內(nèi)金融服務(wù)外包市場預(yù)測 166
一、金融服務(wù)外包市場趨勢預(yù)測 166
二、金融服務(wù)外包細(xì)分市場預(yù)測 166
三、行業(yè)客戶群市場規(guī)模與份額預(yù)測 168
四、外包服務(wù)平行分類客戶市場規(guī)模及份額預(yù)測 169
五、金融服務(wù)外包未來市場趨勢預(yù)測 169
第三節(jié) 未來中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)九大建議 170

    通過《2011-2015年中國金融服務(wù)外包服務(wù)行業(yè)市場行情動(dòng)態(tài)與投資前景預(yù)測報(bào)告》，生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、市場供需、有效客戶、潛在客戶等詳實(shí)信息，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)決策依據(jù)。