2011-2015年中國金融服務(wù)外包行業(yè)市場分析與投資前景研究報告

    金融外包是指金融企業(yè)持續(xù)地利用外包服務(wù)商（可以是集團內(nèi)的附屬實體或集團以外的實體）來完成以前由自身承擔的業(yè)務(wù)活動。外包可以是將某項業(yè)務(wù)（或業(yè)務(wù)的一部分）從金融企業(yè)轉(zhuǎn)交給服務(wù)商操作，或由服務(wù)商進一步轉(zhuǎn)移給另一服務(wù)商（即“轉(zhuǎn)包”）。隨著離岸外包和整個經(jīng)營過程外包BPO（bussiness-process outsourcing）業(yè)務(wù)的崛起，外包安排的日漸復(fù)雜，金融企業(yè)從外包中獲得的利益大大提高，金融外包也成為國際外包市場的主流。隨著我國金融領(lǐng)域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內(nèi)金融企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，必須了解國際金融外包動態(tài)，借鑒國外金融外包的經(jīng)驗，把現(xiàn)有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上去，形成自己的核心競爭力。
    中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)發(fā)布的《2011-2015年中國金融服務(wù)外包行業(yè)市場分析與投資前景研究報告》共十章。首先介紹了中國金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展環(huán)境，接著分析了中國金融服務(wù)外包行業(yè)規(guī)模及消費需求，然后對中國金融服務(wù)外包行業(yè)市場運行態(tài)勢進行了重點分析，最后分析了中國金融服務(wù)外包行業(yè)面臨的機遇及發(fā)展前景。您若想對中國金融服務(wù)外包行業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資該行業(yè)，本報告將是您不可或缺的重要工具。
    本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局，部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等，價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。

目 錄
第一章金融服務(wù)外包行業(yè)的概述 1
1.1服務(wù)外包簡述 1
1.1.1服務(wù)外包的界定 1
1.1.2服務(wù)外包的分類 1
1.2金融服務(wù)外包 2
1.2.1金融服務(wù)外包界定 2
1.2.2金融服務(wù)外包的分類 2
1.2.3金融服務(wù)外包的理論基礎(chǔ) 3
1.2.4金融服務(wù)外包的優(yōu)勢分析 4

第二章2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)為運行狀況分析 5
2.1 2010年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行總況 5
2.1.1全球服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴展 5
2.1.2 IT和金融服務(wù)外包成為主導(dǎo) 5
2.1.3 垂直市場在服務(wù)外包日益重視 6
2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地 6
2.1.5 服務(wù)接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移 6
2.2 2010年全球服務(wù)外包市場運行分析 7
2.2.1全球外包日趨激烈的市場競爭導(dǎo)致市場集中度下降 7
2.2.2世界服務(wù)外包保持平穩(wěn)增長 7
2.2.3世界服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析 7
2.32010年世界主要國家和地區(qū)運行動態(tài)分析 8
2.3.1美國：需求逐年增長難掩新的問題 8
2.3.2歐洲：經(jīng)濟增長限制到外包服務(wù)市場增速 9
2.3.3印度：對離岸IT外包服務(wù)戰(zhàn)略寄予更多希望 9
2.3.4日本：服務(wù)外包發(fā)展分析 10
2.4 2010年國際金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展軌跡綜述 11
2.4.1全球離岸金融服務(wù)外包分布 11
2.4.2金融業(yè)務(wù)離岸外包的驅(qū)動力 12

第三章2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運行狀況分析 14
3.1 2010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行綜述 14
3.1.1中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處于起步階段 14
3.1.2中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模 14
3.1.3中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長明顯，但發(fā)展速度仍不夠快 15
3.1.4中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呼喚國家品牌 15
3.1.5中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢 16
3.1.6中國發(fā)展服務(wù)外包的重點領(lǐng)域 17
3.2 2010年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展動態(tài) 18
3.2.1南昌將打造世界第一流服務(wù)外包中心 18
3.2.2集群化策略激活服務(wù)外包業(yè)“區(qū)域拯救計劃” 22
3.2.3江蘇應(yīng)利用臺資優(yōu)勢承接臺服務(wù)外包 24
3.2.4騰飛蘇州創(chuàng)新園成為中國服務(wù)外包示范基地 24
3.3 2010中國服務(wù)外包發(fā)展存在的問題 25
3.3.1中國承接國際服務(wù)外包的主要問題與對策 25
3.3.2中國加快服務(wù)外包發(fā)展的主要措施 26
3.3.32010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新舉措分析 29

第四章2010年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行環(huán)境解析 31
4.12010年中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析 31
4.1.1中國GDP分析 31
4.1.2消費價格指數(shù)分析 33
4.1.3城鄉(xiāng)居民收入分析 34
4.1.4社會消費品零售總額 34
4.1.5全社會固定資產(chǎn)投資分析 35
4.1.6進出口總額及增長率分析 37
4.2 2010年中國金融服務(wù)外包政策環(huán)境分析分析 37
4.2.12010年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策 37
4.2.2 2010年地方政府促進服務(wù)外包政策 42
4.2.3中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策 46
4.2.4中國對服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強金融支持 47
4.2.5產(chǎn)業(yè)基地BPO的發(fā)展環(huán)境評價指標體系 51
4.3 2010年中國金融服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 56
4.3.1中國金融業(yè)發(fā)展狀況分析 56
4.3.2中國金融服務(wù)貿(mào)易發(fā)展情況 57
4.3.3 2010年中國金融業(yè)信息化發(fā)展分析 60

第五章 2010年中國金融服務(wù)外包運行動態(tài)分析 63
5.1 2010年國際金融服務(wù)外包運行總況 63
5.1.1國際金融服務(wù)外包的發(fā)展狀況 63
5.1.2國際金融服務(wù)外包發(fā)展基本格局 64
5.1.3國際離岸金融服務(wù)外包發(fā)展迅速 64
5.2 2010年中國金融服務(wù)外包現(xiàn)狀綜述 65
5.2.1交易規(guī)模 65
5.2.2參與群體逐漸增多 66
5.2.3離岸方式（快速發(fā)展）強化 66
5.2.4 ITO和BPO融合性加強 67
5.2.5眾多服務(wù)外包供應(yīng)商高層震蕩 68
5.2.6外資跨國金融機構(gòu)的服務(wù)外包 69
5.2.7國內(nèi)金融機構(gòu)的服務(wù)外包狀況 70
5.3 2010年中國金融服務(wù)外包市場動態(tài)分析 70
5.3.1中國金融服務(wù)外包市場規(guī)模 70
5.3.2無錫市首迎金融服務(wù)外包項目 71
5.3.3沈陽金融服務(wù)外包交易會開幕 71
5.3.4佛山申請國家級金融服務(wù)外包試點 71
5.4 2010年中國金融服務(wù)外包市場新動向分析 72
5.4.1外資銀行轉(zhuǎn)制提升金融外包需求 72
5.4.2金融服務(wù)外包業(yè)開辟全新就業(yè)空間 74
5.4.3無錫首迎金融服務(wù)外包項目分析 76
5.4.4IT與金融服務(wù)外包成為市場主導(dǎo) 76
5.4.5中國BPO市場需求分析（離岸需求、在岸需求） 82
5.5 2010年中國金融服務(wù)外包各分類產(chǎn)品市場分析 83
5.5.1財會服務(wù)外包市場 83
5.5.2人力資源外包 83
5.5.3供應(yīng)鏈管理外包市場 83
5.5.4營銷管理外包市場 84
5.6 2010年金融服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展對策 85
5.6.1銀行服務(wù)外包市場還未完全成熟 85
5.6.2金融服務(wù)外包的常見業(yè)務(wù)和風(fēng)險形式 85
5.6.3發(fā)展中國金融服務(wù)外包的政策建議 87
5.6.4金融服務(wù)外包風(fēng)險監(jiān)管的經(jīng)驗與借鑒 88

第六章2010國內(nèi)部金融服務(wù)外包區(qū)域市場運行分析 89
6.1 2010中國傳統(tǒng)3大金融服務(wù)外包區(qū)域市場分析 89
6.1.1運維外包服務(wù)市場持續(xù)快速增長 89
6.1.2外包合同“大單”變“小單”的趨勢日益明顯 89
6.1.3政府和中型企業(yè)市場增速領(lǐng)先其它平行分類市場 90
6.1.4傳統(tǒng)3大區(qū)域市場仍然是中國運維外包服務(wù)需求集聚的地帶 90
6.1.5金融和制造是中國運維外包服務(wù)需求最大的兩個行業(yè) 91
6.1.6未來五年中國IT外包市場有望繼續(xù)保持快速增長的良好態(tài)勢 91
6.22010中國重點經(jīng)濟帶以及中西部外包服務(wù)運行情況 91
6.2.1長三角地區(qū)金融與服務(wù)外包成新亮點 91
6.2.2珠三角地區(qū)金融服務(wù)外包分析 94
6.2.3環(huán)渤海地區(qū)金融服務(wù)外包分析 100

第七章2010年中國金融服務(wù)外包區(qū)域發(fā)展分析 102
7.1北京市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 102
7.1.1 2010北京市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 102
7.1.22010年北京市服務(wù)外包發(fā)展情況 104
7.1.3北京市政府對服務(wù)外包鼓勵政策 105
7.1.4北京金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展狀況 106
7.1.5北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析 107
7.1.6北京市金融服務(wù)外包的發(fā)展對策 108
7.2上海市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 109
7.2.1 2010年上海市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 109
7.2.2 2010年上海市服務(wù)外包發(fā)展情況 111
7.2.3上海市政府對服務(wù)外包的鼓勵政策 113
7.2.4上海發(fā)展金融服務(wù)外包的優(yōu)勢分析 114
7.2.5上海浦東發(fā)展金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析 114
7.2.6 2010年上海市提倡金融后臺服務(wù)外包 117
7.3大連金融服務(wù)外包發(fā)展分析 118
7.3.1 2010年大連市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 118
7.3.2 2010年大連市服務(wù)外包發(fā)展情況 119
7.3.3大連市政府對服務(wù)外包鼓勵政策 120
7.3.4大連市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標 120
7.3.52010年大連打造金融服務(wù)外包基地 121
7.4深圳市金融服務(wù)外包發(fā)展分析 121
7.4.1 2010年深圳市經(jīng)濟發(fā)展狀況分析 121
7.4.2 2010年深圳市服務(wù)外包發(fā)展情況 124
7.4.3深圳發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢分析 125
7.4.4 2010年深圳多方面推進服務(wù)外包發(fā)展 125
7.4.5 2010年深圳優(yōu)惠政策助金融服務(wù)外包 126

第八章2010年金融服務(wù)外包重點企業(yè)分析 127
8.1IBM 127
8.1.1 IBM公司簡介 127
8.1.2 IBM公司經(jīng)營狀況分析 127
8.1.3 IBM公司在華發(fā)展情況 128
8.1.4 IBM公司的金融服務(wù)解決方案 130
8.2 HP157 133
8.2.1 HP公司簡介 133
8.2.2 HP公司經(jīng)營狀況分析 134
8.2.3 HP公司在華發(fā)展情況 134
8.2.4 HP外包服務(wù)國開行信息化案例 135
8.2.5 HP收購EDS躋身頂級外包服務(wù)商 140
8.3 ACCENTURE 140
8.3.1埃森哲公司簡介 140
8.3.2埃森哲公司經(jīng)營狀況分析 141
8.3.3埃森哲公司在華發(fā)展情況 142
8.3.4埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)情況 143
8.4 CSC 144
8.4.1 CSC公司簡介 144
8.4.2 CSC公司經(jīng)營狀況分析 144
8.4.3 CSC公司在華發(fā)展情況 144
8.4.4 CSC公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 146
8.4.5 CSC協(xié)助SINSYS歐洲卡處理業(yè)務(wù) 146
8.5萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（GDS） 147
8.5.1 GDS公司簡介 147
8.5.2 GDS公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 147
8.5.3 GDS深圳發(fā)展銀行金融外包服務(wù)項目 148
8.5.4 GDS發(fā)布商業(yè)銀行災(zāi)難恢復(fù)解決方案 150
8.5.5 2010年GDS的綠色資料中心戰(zhàn)略分析 151
8.6 華道數(shù)據(jù)處理有限公司 153
8.6.1 華道資料公司簡介 153
8.6.2 華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況 154
8.6.3 華道數(shù)據(jù)在金融服務(wù)方面的優(yōu)勢 154
8.6.4 2010年華道數(shù)據(jù)金融服務(wù)業(yè)務(wù)動態(tài) 155

第九章2011-2015年中國金融服務(wù)外包風(fēng)險及防范 156
9.1金融服務(wù)外包風(fēng)險的概述 156
9.1.1金融服務(wù)外包風(fēng)險的來源分析 156
9.1.2 金融服務(wù)外包風(fēng)險的具體表現(xiàn) 158
9.1.3 金融服務(wù)外包風(fēng)險因素及作用機理 159
9.2 2011-2015年金融服務(wù)外包風(fēng)險 160
9.2.1外包協(xié)議方面風(fēng)險 160
9.2.2企業(yè)機密外泄風(fēng)險 161
9.2.3企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變風(fēng)險 161
9.2.4外包依賴性的風(fēng)險 161
9.2.5利益沖突相關(guān)風(fēng)險 161
9.2.6金融機構(gòu)職業(yè)風(fēng)險 162
9.3 2011-2015年中國金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包監(jiān)管對策 162
9.3.1金融服務(wù)外包監(jiān)管制度的國際比較 162
9.3.2中國金融服務(wù)外包監(jiān)管構(gòu)建重要性 169
9.3.3國際金融服務(wù)外包監(jiān)管的借鑒和啟示 170
9.3.4加快中國金融服務(wù)外包風(fēng)險監(jiān)管制度 171
9.4 2011-2015年中國金融服務(wù)外包風(fēng)險控制策略選擇 173
9.4.1完善金融服務(wù)外包法律框架和監(jiān)管制度 173
9.4.2建立服務(wù)商資格審查和信用評級制度 173
9.4.3科學(xué)決策審慎選擇金融服務(wù)外包項目 174
9.4.4簽訂縝密的金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包合同 174
9.3.5建立風(fēng)險預(yù)警管理體系和應(yīng)急預(yù)案 175
9.3.6加強道德風(fēng)險監(jiān)控和內(nèi)外部溝通機制 175
9.3.7建立風(fēng)險責(zé)任和激勵約束相結(jié)合機制 176

第十章2011-2015年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前景預(yù)測分析 177
10.1 2011-2015年中國金融服務(wù)外包發(fā)展的趨勢分析 177
10.1.1服務(wù)外包并購出現(xiàn)新局面新機遇 177
10.1.2全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的趨勢 177
10.1.3 金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢分析 179
10.2 2011-2015年中國金融服務(wù)外包前景預(yù)測分析 181
10.2.1中國發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)正逢其時 181
10.2.2中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機遇 182
10.2.3中國發(fā)展金融服務(wù)外包市場空間巨大 182
10.2.4 2011-2015年金融服務(wù)外包前景展望 182

    通過《2011-2015年中國金融服務(wù)外包行業(yè)市場分析與投資前景研究報告》，生產(chǎn)企業(yè)及投資機構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場、原材料供應(yīng)、銷售方式、市場供需、有效客戶、潛在客戶等詳實信息，為研究競爭對手的市場定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價、營銷模式、銷售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)決策依據(jù)。