當(dāng)前位置： 主頁(yè) > 研究報(bào)告 > 其他行業(yè) > 其他 > 2011-2015年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告
2011-2015年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告
- 【報(bào)告名稱(chēng)】2011-2015年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告
- 【關(guān) 鍵 字】物業(yè)管理 市場(chǎng)分析 產(chǎn)業(yè)研究 行業(yè)研究 行業(yè)分析 研究報(bào)告
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21世紀(jì)，是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個(gè)階段將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、管理完善、服務(wù)理念提升的時(shí)期。對(duì)物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量理念和品牌理念的角逐市場(chǎng)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)格局的形成、高新技術(shù)的應(yīng)用、消費(fèi)觀念的更新，要求物業(yè)管理企業(yè)從服務(wù)觀念到服務(wù)方式，從經(jīng)營(yíng)理念到市場(chǎng)定位，都要作出相應(yīng)的變革，才能適應(yīng)發(fā)展的需要。
中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2011-2015年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》共十三章。首先介紹了物業(yè)管理相關(guān)概述、中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境等，接著分析了中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，然后介紹了中國(guó)物業(yè)管理重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行形勢(shì)。隨后，報(bào)告對(duì)中國(guó)物業(yè)管理重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資物業(yè)管理行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概述
第一節(jié) 物業(yè)管理的簡(jiǎn)介
一、定義
二、起源
三、發(fā)展簡(jiǎn)況
第二節(jié) 物業(yè)管理的基本內(nèi)容
一、是常規(guī)性的公共服務(wù)
二、是針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)
三、是委托性的特約服務(wù)
第三節(jié) 物業(yè)管理在我國(guó)發(fā)展的主要因素分析
第四節(jié) 物業(yè)管理?xiàng)l例主要內(nèi)容
第五節(jié) 國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較
一、國(guó)外物業(yè)管理的基本特征分析
二、國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析
第六節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析
一、產(chǎn)權(quán)理論簡(jiǎn)介
二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論
三、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論
第二章 國(guó)際物業(yè)管理的發(fā)展分析
第一節(jié) 國(guó)外物業(yè)管理的發(fā)展概述
一、國(guó)外物業(yè)管理的特點(diǎn)分析
二、國(guó)外物業(yè)管理的特色分析
三、國(guó)外物業(yè)管理的成功之道
四、國(guó)外住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第二節(jié) 美國(guó)的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理社會(huì)化
二、物業(yè)管理權(quán)明晰
三、業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)和作用
第三節(jié) 新加坡的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理組織系統(tǒng)健全
二、強(qiáng)化法治管理
三、提供優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)與服務(wù)
第四節(jié) 澳大利亞的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理公司必須有執(zhí)照
二、多層住宅樓的管理
三、高層住宅樓管理
四、商用的辦公大樓管理
第三章 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的影響因素分析
第一節(jié) 全球金融危機(jī)對(duì)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
一、負(fù)面影響
二、機(jī)遇與災(zāi)難
第二節(jié) 入世對(duì)中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的影響分析
一、物管市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，結(jié)構(gòu)趨于完善
二、招投標(biāo)活動(dòng)趨于頻繁，推進(jìn)物管市場(chǎng)化運(yùn)作
三、市場(chǎng)主體意識(shí)加強(qiáng)
四、市場(chǎng)客體進(jìn)一步優(yōu)化
第三節(jié) 物權(quán)法實(shí)施對(duì)中國(guó)物業(yè)管理的影響分析
一、物業(yè)管理意識(shí)形態(tài)方面的影響
二、物業(yè)管理法規(guī)修訂方面的影響
三、物業(yè)管理行業(yè)形態(tài)方面的影響
四、對(duì)物業(yè)管理屬性定位和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則影響
第四章 中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境分析
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析
三、2011年中國(guó)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
第二節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)政策環(huán)境分析
第五章 中國(guó)物業(yè)管理區(qū)域市場(chǎng)分析
第一節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理區(qū)域化分析
一、實(shí)行區(qū)域化物業(yè)管理的必要性和可行性分析
二、區(qū)域化物業(yè)管理區(qū)域的劃分
三、實(shí)行區(qū)域化物業(yè)管理應(yīng)遵循的原則
四、影響區(qū)域化物業(yè)管理的制約因素
五、實(shí)行區(qū)域化物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)抓好的幾項(xiàng)工作
第二節(jié) 中國(guó)主要地區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)分析
一、深圳
二、北京
三、上海
四、廣州
第六章 物業(yè)管理與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展分析
第一節(jié) 物業(yè)管理前期介入對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的影響分析
一、物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容及其運(yùn)作過(guò)程
二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題
三、改進(jìn)物業(yè)管理前期介入的幾點(diǎn)建議
第二節(jié) 中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
一、2010年房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)
二、影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)因素分析
第三節(jié) 2009-2010年中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額情況
第四節(jié) 物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)關(guān)系的回顧與分析
一、“自建自管”模式的出現(xiàn)
二、物業(yè)管理問(wèn)題、矛盾的凸顯
三、從“建管分離”走向物業(yè)管理的和諧
第五節(jié) 不同所有權(quán)制度下的住宅小區(qū)物業(yè)管理分析
一、住宅小區(qū)的物權(quán)關(guān)系分析
二、物業(yè)管理的委托與被委托關(guān)系
三、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行使權(quán)利和履行義務(wù)
四、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)
第六節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)探究
一、兩者的關(guān)系
二、物業(yè)公司及業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位
三、重視資源的整合利用途徑
第七章 物業(yè)管理的費(fèi)用分析
第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系分析
一、物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的制度基礎(chǔ)
二、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的內(nèi)在聯(lián)系
三、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的要求和實(shí)踐
第二節(jié) 物業(yè)管理收費(fèi)發(fā)展分析
一、物業(yè)管理收費(fèi)存在的矛盾
二、物業(yè)管理收費(fèi)矛盾產(chǎn)生的原因分析
三、解決物業(yè)管理收費(fèi)矛盾的對(duì)策
第三節(jié) 我國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)難的思考
一、引發(fā)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的成因
二、住宅小區(qū)收費(fèi)難問(wèn)題造成的后果
三、解決住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)難的對(duì)策
第八章 物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)的方式分析
一、物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展需要推行招投標(biāo)
二、招投標(biāo)過(guò)程中急需解決的一些問(wèn)題
第二節(jié) 物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)分析
一、對(duì)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)
二、關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)
三、物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)
四、評(píng)標(biāo)的介紹
五、做好招投標(biāo)工作的若干建議
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問(wèn)題
一、立法滯后
二、競(jìng)相壓價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)
三、地方保護(hù)主義、本位主義嚴(yán)重
四、違反競(jìng)爭(zhēng)原則，實(shí)行“先定后招”
五、產(chǎn)權(quán)人、使用人的利益得不到體現(xiàn)
第四節(jié) 物業(yè)管理依法實(shí)行招投標(biāo)制度的優(yōu)勢(shì)分析
一、依法確定了所有權(quán)人利益在物業(yè)管理活動(dòng)中的核心地位問(wèn)題
二、依法解決了業(yè)主投訴和業(yè)主物業(yè)管理相矛盾、相沖突的問(wèn)題
三、依法解決了“物業(yè)公司爭(zhēng)當(dāng)管家”的問(wèn)題
第五節(jié) 房產(chǎn)管理部門(mén)在物業(yè)管理招投標(biāo)中的監(jiān)管職責(zé)分析
一、案例
二、審判
三、評(píng)析
第六節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制分析
一、實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)所面臨的主要問(wèn)題
二、物業(yè)招投標(biāo)市場(chǎng)機(jī)制有待培育和完善
第九章 物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)分析
第一節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)的SWOT分析
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
一、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略
二、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要實(shí)施成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略
三、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要實(shí)施差異化戰(zhàn)略
第三節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展面臨的環(huán)境分析
一、物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇
二、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的水平要求越來(lái)越高
三、新技術(shù)革命和物業(yè)智能化的快速發(fā)展
四、面臨生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 建立物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的原則分析
一、從國(guó)情出發(fā)的原則
二、公開(kāi)的原則
三、平等的原則
四、公平的原則
五、合理的原則
六、穩(wěn)步推進(jìn)的原則
第五節(jié) 物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)策分析
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
二、擺脫競(jìng)爭(zhēng)的策略
第六節(jié) 物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
一、物業(yè)管理的行業(yè)特征
二、物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第十章 中國(guó)物業(yè)管理的企業(yè)分析
第一節(jié) 組建物業(yè)管理集團(tuán)的發(fā)展分析
一、組建物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)的必要性
二、組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)遵循的原則
三、組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)存在的問(wèn)題
四、組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn)及管控分析
一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn)
二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀
三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對(duì)策
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)在節(jié)能降耗中的重要性分析
一、物業(yè)管理企業(yè)在節(jié)能降耗中存在的主要問(wèn)題
二、物業(yè)管理企業(yè)在建筑節(jié)能降耗中的重要性
三、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施節(jié)能降耗管理和服務(wù)的具體措施
第四節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析
一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素
二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略
三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議
一、企業(yè)虧損現(xiàn)狀
二、解決目前困境的建議
第十一章 重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析
第一節(jié) 天鴻集團(tuán)
一、公司簡(jiǎn)介
二、天鴻集團(tuán)物業(yè)管理品牌的發(fā)展
第二節(jié) 中海物業(yè)
一、公司簡(jiǎn)介
二、發(fā)展歷程
三、中海物業(yè)管理模式
第三節(jié) 萬(wàn)廈居業(yè)
一、公司簡(jiǎn)介
二、萬(wàn)廈居業(yè)以創(chuàng)新品牌贏得市場(chǎng)
三、構(gòu)建最適宜人居社區(qū)物業(yè)管理新模式
第四節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、品牌鑄造上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
第五節(jié) 萬(wàn)科物業(yè)
一、公司簡(jiǎn)介
二、萬(wàn)科物業(yè)的管理分析
第十二章 中國(guó)物業(yè)管理的營(yíng)銷(xiāo)分析
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理論在物業(yè)管理的運(yùn)用方式分析
一、消費(fèi)者價(jià)值理論及其運(yùn)用方式
二、消費(fèi)者非常滿(mǎn)意理論及其運(yùn)用方式
三、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理論及其運(yùn)用方式
第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)博弈分析
一、物業(yè)管理企業(yè)之間的博弈分析
二、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)消費(fèi)者的博弈分析
三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主與社會(huì)利益三者博弈分析
第三節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性
二、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
三、解決物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題的對(duì)策
第十三章 2011-2015年中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)及策略分析
第一節(jié) 未來(lái)物業(yè)管理的發(fā)展預(yù)測(cè)
第二節(jié) 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)
一、物業(yè)管理升級(jí)是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)
二、資產(chǎn)管理的概念和主要手段
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理的優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展對(duì)策分析
一、目前我國(guó)物業(yè)管理的主要問(wèn)題
二、中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展對(duì)策
第四節(jié) 政府部門(mén)改進(jìn)物業(yè)管理監(jiān)管的對(duì)策
一、政府部門(mén)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理的困境
二、政府部門(mén)應(yīng)改進(jìn)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)管
第五節(jié) 《勞動(dòng)合同法》對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響與對(duì)策
一、《勞動(dòng)合同法》對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響
二、物業(yè)企業(yè)要積極推進(jìn)管理模式創(chuàng)新
三、相關(guān)建議
圖表目錄（部分）：
圖表：2005-2011年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值
圖表：2005-2011年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表：2011年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2011年國(guó)家外匯儲(chǔ)備
圖表：2005-2011年財(cái)政收入
圖表：2005-2011年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資
圖表：2011年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度（億元）
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
圖表：……
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通過(guò)《2011-2015年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》，生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷(xiāo)售方式、市場(chǎng)供需、有效客戶(hù)、潛在客戶(hù)等詳實(shí)信息，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了科學(xué)決策依據(jù)。
中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2011-2015年中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》共十三章。首先介紹了物業(yè)管理相關(guān)概述、中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境等，接著分析了中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展的現(xiàn)狀，然后介紹了中國(guó)物業(yè)管理重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)行形勢(shì)。隨后，報(bào)告對(duì)中國(guó)物業(yè)管理重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析，最后分析了中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資預(yù)測(cè)。您若想對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)有個(gè)系統(tǒng)的了解或者想投資物業(yè)管理行業(yè)，本報(bào)告是您不可或缺的重要工具。
本研究報(bào)告數(shù)據(jù)主要采用國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，海關(guān)總署，問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)，商務(wù)部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫(kù)。其中宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，部分行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)據(jù)主要來(lái)自于國(guó)統(tǒng)計(jì)局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)及證券交易所等，價(jià)格數(shù)據(jù)主要來(lái)自于各類(lèi)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第一章 物業(yè)管理的相關(guān)概述
第一節(jié) 物業(yè)管理的簡(jiǎn)介
一、定義
二、起源
三、發(fā)展簡(jiǎn)況
第二節(jié) 物業(yè)管理的基本內(nèi)容
一、是常規(guī)性的公共服務(wù)
二、是針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)
三、是委托性的特約服務(wù)
第三節(jié) 物業(yè)管理在我國(guó)發(fā)展的主要因素分析
第四節(jié) 物業(yè)管理?xiàng)l例主要內(nèi)容
第五節(jié) 國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較
一、國(guó)外物業(yè)管理的基本特征分析
二、國(guó)內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析
第六節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析
一、產(chǎn)權(quán)理論簡(jiǎn)介
二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論
三、我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論
第二章 國(guó)際物業(yè)管理的發(fā)展分析
第一節(jié) 國(guó)外物業(yè)管理的發(fā)展概述
一、國(guó)外物業(yè)管理的特點(diǎn)分析
二、國(guó)外物業(yè)管理的特色分析
三、國(guó)外物業(yè)管理的成功之道
四、國(guó)外住宅小區(qū)的物業(yè)管理
第二節(jié) 美國(guó)的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理社會(huì)化
二、物業(yè)管理權(quán)明晰
三、業(yè)主委員會(huì)的性質(zhì)和作用
第三節(jié) 新加坡的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理組織系統(tǒng)健全
二、強(qiáng)化法治管理
三、提供優(yōu)質(zhì)的保養(yǎng)與服務(wù)
第四節(jié) 澳大利亞的物業(yè)管理
一、物業(yè)管理公司必須有執(zhí)照
二、多層住宅樓的管理
三、高層住宅樓管理
四、商用的辦公大樓管理
第三章 中國(guó)物業(yè)管理發(fā)展的影響因素分析
第一節(jié) 全球金融危機(jī)對(duì)我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的影響分析
一、負(fù)面影響
二、機(jī)遇與災(zāi)難
第二節(jié) 入世對(duì)中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)的影響分析
一、物管市場(chǎng)進(jìn)一步細(xì)分，結(jié)構(gòu)趨于完善
二、招投標(biāo)活動(dòng)趨于頻繁，推進(jìn)物管市場(chǎng)化運(yùn)作
三、市場(chǎng)主體意識(shí)加強(qiáng)
四、市場(chǎng)客體進(jìn)一步優(yōu)化
第三節(jié) 物權(quán)法實(shí)施對(duì)中國(guó)物業(yè)管理的影響分析
一、物業(yè)管理意識(shí)形態(tài)方面的影響
二、物業(yè)管理法規(guī)修訂方面的影響
三、物業(yè)管理行業(yè)形態(tài)方面的影響
四、對(duì)物業(yè)管理屬性定位和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則影響
第四章 中國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)運(yùn)行環(huán)境分析
第一節(jié) 國(guó)內(nèi)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、GDP歷史變動(dòng)軌跡分析
二、固定資產(chǎn)投資歷史變動(dòng)軌跡分析
三、2011年中國(guó)物業(yè)管理經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)分析
第二節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)政策環(huán)境分析
第五章 中國(guó)物業(yè)管理區(qū)域市場(chǎng)分析
第一節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理區(qū)域化分析
一、實(shí)行區(qū)域化物業(yè)管理的必要性和可行性分析
二、區(qū)域化物業(yè)管理區(qū)域的劃分
三、實(shí)行區(qū)域化物業(yè)管理應(yīng)遵循的原則
四、影響區(qū)域化物業(yè)管理的制約因素
五、實(shí)行區(qū)域化物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)抓好的幾項(xiàng)工作
第二節(jié) 中國(guó)主要地區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)分析
一、深圳
二、北京
三、上海
四、廣州
第六章 物業(yè)管理與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展分析
第一節(jié) 物業(yè)管理前期介入對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的影響分析
一、物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容及其運(yùn)作過(guò)程
二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問(wèn)題
三、改進(jìn)物業(yè)管理前期介入的幾點(diǎn)建議
第二節(jié) 中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
一、2010年房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)
二、影響房地產(chǎn)市場(chǎng)的國(guó)際、國(guó)內(nèi)因素分析
第三節(jié) 2009-2010年中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資額情況
第四節(jié) 物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)關(guān)系的回顧與分析
一、“自建自管”模式的出現(xiàn)
二、物業(yè)管理問(wèn)題、矛盾的凸顯
三、從“建管分離”走向物業(yè)管理的和諧
第五節(jié) 不同所有權(quán)制度下的住宅小區(qū)物業(yè)管理分析
一、住宅小區(qū)的物權(quán)關(guān)系分析
二、物業(yè)管理的委托與被委托關(guān)系
三、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理行使權(quán)利和履行義務(wù)
四、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的服務(wù)
第六節(jié) 物業(yè)管理與社區(qū)文化建設(shè)探究
一、兩者的關(guān)系
二、物業(yè)公司及業(yè)主在社區(qū)文化建設(shè)中的角色定位
三、重視資源的整合利用途徑
第七章 物業(yè)管理的費(fèi)用分析
第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)的關(guān)系分析
一、物業(yè)管理服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的制度基礎(chǔ)
二、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)的內(nèi)在聯(lián)系
三、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)相結(jié)合的要求和實(shí)踐
第二節(jié) 物業(yè)管理收費(fèi)發(fā)展分析
一、物業(yè)管理收費(fèi)存在的矛盾
二、物業(yè)管理收費(fèi)矛盾產(chǎn)生的原因分析
三、解決物業(yè)管理收費(fèi)矛盾的對(duì)策
第三節(jié) 我國(guó)住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)難的思考
一、引發(fā)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)難的成因
二、住宅小區(qū)收費(fèi)難問(wèn)題造成的后果
三、解決住宅小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)難的對(duì)策
第八章 物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)的方式分析
一、物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展需要推行招投標(biāo)
二、招投標(biāo)過(guò)程中急需解決的一些問(wèn)題
第二節(jié) 物業(yè)管理項(xiàng)目招投標(biāo)分析
一、對(duì)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)
二、關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)書(shū)
三、物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)
四、評(píng)標(biāo)的介紹
五、做好招投標(biāo)工作的若干建議
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)存在的問(wèn)題
一、立法滯后
二、競(jìng)相壓價(jià)、惡性競(jìng)爭(zhēng)
三、地方保護(hù)主義、本位主義嚴(yán)重
四、違反競(jìng)爭(zhēng)原則，實(shí)行“先定后招”
五、產(chǎn)權(quán)人、使用人的利益得不到體現(xiàn)
第四節(jié) 物業(yè)管理依法實(shí)行招投標(biāo)制度的優(yōu)勢(shì)分析
一、依法確定了所有權(quán)人利益在物業(yè)管理活動(dòng)中的核心地位問(wèn)題
二、依法解決了業(yè)主投訴和業(yè)主物業(yè)管理相矛盾、相沖突的問(wèn)題
三、依法解決了“物業(yè)公司爭(zhēng)當(dāng)管家”的問(wèn)題
第五節(jié) 房產(chǎn)管理部門(mén)在物業(yè)管理招投標(biāo)中的監(jiān)管職責(zé)分析
一、案例
二、審判
三、評(píng)析
第六節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制分析
一、實(shí)施物業(yè)管理招投標(biāo)所面臨的主要問(wèn)題
二、物業(yè)招投標(biāo)市場(chǎng)機(jī)制有待培育和完善
第九章 物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)分析
第一節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)的SWOT分析
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析
一、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略
二、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力需要實(shí)施成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略
三、創(chuàng)造與培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力需要實(shí)施差異化戰(zhàn)略
第三節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理發(fā)展面臨的環(huán)境分析
一、物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇
二、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的水平要求越來(lái)越高
三、新技術(shù)革命和物業(yè)智能化的快速發(fā)展
四、面臨生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)
第四節(jié) 建立物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的原則分析
一、從國(guó)情出發(fā)的原則
二、公開(kāi)的原則
三、平等的原則
四、公平的原則
五、合理的原則
六、穩(wěn)步推進(jìn)的原則
第五節(jié) 物業(yè)管理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)策分析
一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀
二、擺脫競(jìng)爭(zhēng)的策略
第六節(jié) 物業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
一、物業(yè)管理的行業(yè)特征
二、物業(yè)管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
第十章 中國(guó)物業(yè)管理的企業(yè)分析
第一節(jié) 組建物業(yè)管理集團(tuán)的發(fā)展分析
一、組建物業(yè)管理企業(yè)集團(tuán)的必要性
二、組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)遵循的原則
三、組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)存在的問(wèn)題
四、組建物業(yè)企業(yè)集團(tuán)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題
第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn)及管控分析
一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點(diǎn)
二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀
三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對(duì)策
第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)在節(jié)能降耗中的重要性分析
一、物業(yè)管理企業(yè)在節(jié)能降耗中存在的主要問(wèn)題
二、物業(yè)管理企業(yè)在建筑節(jié)能降耗中的重要性
三、物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施節(jié)能降耗管理和服務(wù)的具體措施
第四節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析
一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素
二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略
三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議
一、企業(yè)虧損現(xiàn)狀
二、解決目前困境的建議
第十一章 重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析
第一節(jié) 天鴻集團(tuán)
一、公司簡(jiǎn)介
二、天鴻集團(tuán)物業(yè)管理品牌的發(fā)展
第二節(jié) 中海物業(yè)
一、公司簡(jiǎn)介
二、發(fā)展歷程
三、中海物業(yè)管理模式
第三節(jié) 萬(wàn)廈居業(yè)
一、公司簡(jiǎn)介
二、萬(wàn)廈居業(yè)以創(chuàng)新品牌贏得市場(chǎng)
三、構(gòu)建最適宜人居社區(qū)物業(yè)管理新模式
第四節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
一、公司簡(jiǎn)介
二、品牌鑄造上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司
第五節(jié) 萬(wàn)科物業(yè)
一、公司簡(jiǎn)介
二、萬(wàn)科物業(yè)的管理分析
第十二章 中國(guó)物業(yè)管理的營(yíng)銷(xiāo)分析
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)理論在物業(yè)管理的運(yùn)用方式分析
一、消費(fèi)者價(jià)值理論及其運(yùn)用方式
二、消費(fèi)者非常滿(mǎn)意理論及其運(yùn)用方式
三、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)理論及其運(yùn)用方式
第二節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)博弈分析
一、物業(yè)管理企業(yè)之間的博弈分析
二、物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)消費(fèi)者的博弈分析
三、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主與社會(huì)利益三者博弈分析
第三節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策
一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的必要性
二、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
三、解決物業(yè)管理企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題的對(duì)策
第十三章 2011-2015年中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)及策略分析
第一節(jié) 未來(lái)物業(yè)管理的發(fā)展預(yù)測(cè)
第二節(jié) 物業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)
一、物業(yè)管理升級(jí)是市場(chǎng)發(fā)展的必然趨勢(shì)
二、資產(chǎn)管理的概念和主要手段
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理的優(yōu)勢(shì)
第三節(jié) 中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展對(duì)策分析
一、目前我國(guó)物業(yè)管理的主要問(wèn)題
二、中國(guó)物業(yè)管理的發(fā)展對(duì)策
第四節(jié) 政府部門(mén)改進(jìn)物業(yè)管理監(jiān)管的對(duì)策
一、政府部門(mén)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)監(jiān)督管理的困境
二、政府部門(mén)應(yīng)改進(jìn)對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)管
第五節(jié) 《勞動(dòng)合同法》對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響與對(duì)策
一、《勞動(dòng)合同法》對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的影響
二、物業(yè)企業(yè)要積極推進(jìn)管理模式創(chuàng)新
三、相關(guān)建議
圖表目錄（部分）：
圖表：2005-2011年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值
圖表：2005-2011年居民消費(fèi)價(jià)格漲跌幅度
圖表：2011年居民消費(fèi)價(jià)格比上年漲跌幅度（%）
圖表：2005-2011年國(guó)家外匯儲(chǔ)備
圖表：2005-2011年財(cái)政收入
圖表：2005-2011年全社會(huì)固定資產(chǎn)投資
圖表：2011年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長(zhǎng)速度（億元）
圖表：2011年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力
圖表：……
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