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2017-2022年中國軟件外包服務(wù)市場調(diào)查與市場年度調(diào)研報告

字體大小：大中小2017-09-26 中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng) http://sjzruhua.cn

【報告名稱】2017-2022年中國軟件外包服務(wù)市場調(diào)查與市場年度調(diào)研報告
【關(guān) 鍵字】軟件外包服務(wù) 軟件外包服務(wù)市場分析
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服務(wù)外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT業(yè)務(wù)和基于IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)提供商來完成的經(jīng)濟活動。因此，服務(wù)外包應(yīng)該是基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，其服務(wù)性工作（包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程）通過計算機操作完成，并采用現(xiàn)代通信手段進行交付，使企業(yè)通過重組價值鏈、優(yōu)化資源配置，降低了成本并增強了企業(yè)核心競爭力。服務(wù)外包包括信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包，還有一種知識流程外包（KPO)，是服務(wù)外包的高端部分。

中國軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)了十多年的快速發(fā)展，但最近幾年整個產(chǎn)業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。目前影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素是人才成本、甲方業(yè)務(wù)需求的減少以及匯率。外包企業(yè)的主要成本是人力，近年國內(nèi)人力成本普遍上漲，軟件和信息服務(wù)業(yè)表現(xiàn)尤為突出。

區(qū)域方面，中國已經(jīng)有不少的公司開始介入軟件外包這一領(lǐng)域。軟件外包產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達的地區(qū)有上海、北京、大連以及深圳等城市。但由于這些地區(qū)人工成本較高，資本的特征是向成本更低的地方流動，所以，近一段時間以來已經(jīng)有大量的東部軟件公司準(zhǔn)備遷移到中部地區(qū)，主要是武漢和西安。市場方面，目前國際軟件企業(yè)在國內(nèi)高端軟件市場占據(jù)優(yōu)勢，并加緊對終端市場的滲透；此外中國軟件行業(yè)仍以中小企業(yè)為主，與國際軟件企業(yè)相比競爭力較弱。

2016年，我國企業(yè)簽訂服務(wù)外包合同中，離岸服務(wù)外包合同額952.6億美元，執(zhí)行額704.1億美元，同比分別增長9.14%和8.94%。其中，2016年信息技術(shù)外包（ITO）合同執(zhí)行金額分別為563.5億美元，與業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）執(zhí)行額比例由2015年的49：14.2：36.8調(diào)整為53：16：31。而我國ITO中離岸的執(zhí)行額為2293億元。

未來，由于人工成本優(yōu)勢逐漸降低，但地理位置優(yōu)勢、政策優(yōu)勢還將保持，且市場發(fā)展還有很大空間，因此，中國軟件外包產(chǎn)業(yè)將在一定時期內(nèi)繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。預(yù)計2017-2022年我國承接離岸信息技術(shù)外包執(zhí)行額年均增速為12%，至2022年將達到4500億元。

報告目錄

第一部分 行業(yè)環(huán)境透視

第一章 軟件外包概述 1

第一節(jié) 服務(wù)外包闡述 1

一、服務(wù)外包范圍界定 1

二、服務(wù)外包的分類和內(nèi)容 1

三、BPO和ITO的區(qū)別 2

第二節(jié) 軟件外包基礎(chǔ)概述 4

一、軟件外包意義涵蓋 4

二、軟件外包的分類 4

三、貢獻和需求要素分析 5

第三節(jié) 軟件外包全流程分析 8

一、軟件外包的宏觀流程 8

二、外包項目和傳統(tǒng)項目的異同點 13

三、控制大中型外包項目的進度與質(zhì)量 14

四、流程運轉(zhuǎn)的過程中需要注意的問題 16

第二章 2016年國內(nèi)外服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運行態(tài)勢　分析 20

第一節(jié) 2016年世界服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 20

一、世界服務(wù)外包市場的特點 20

二、世界服務(wù)外包市場規(guī)模 22

三、世界服務(wù)外包發(fā)展新趨勢 22

四、世界服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)分析 28

第二節(jié) 2016年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 28

一、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展階段 28

二、中國服務(wù)外包業(yè)發(fā)展規(guī)模 29

三、中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)高端化升級態(tài)勢明顯 30

四、中國服務(wù)外包業(yè)市場主體不斷壯大 30

五、中國服務(wù)外包業(yè)吸納就業(yè)能力提升 30

六、中國服務(wù)外包業(yè)示范城市建設(shè)再上新臺階 31

七、中國服務(wù)外包業(yè)國際合作邁出新步伐 31

第三節(jié) 2016年中國服務(wù)外包行業(yè)細(xì)分市場運營情況 32

一、境內(nèi)外包和離岸（國際）外包 32

二、信息技術(shù)外包和業(yè)務(wù)流程外包 33

第四節(jié) 2016年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問題及對策 33

一、我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的主要問題 33

二、服務(wù)外包行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)問題及發(fā)展措施 35

三、推進我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策 38

四、支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的金融建議 40

第五節(jié) 未來中國服務(wù)外包業(yè)前景趨勢分析 41

一、中國服務(wù)外包行業(yè)面臨良好的發(fā)展機遇 41

二、中國服務(wù)外包市場規(guī)模預(yù)測 43

三、國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總體發(fā)展趨勢 43

四、未來我國外包服務(wù)發(fā)展的五個重要趨勢 44

第三章 2016年國際軟件外包產(chǎn)業(yè)運行透析 48

第一節(jié) 2016年世界軟件外包業(yè)發(fā)展綜述 48

一、世界軟件外包產(chǎn)業(yè)的分工格局 48

二、全球IT外包市場規(guī)模 50

三、IT服務(wù)外包的主導(dǎo)地位 50

四、國際軟件外包多元化情況 50

五、全球軟件外包服務(wù)業(yè)趨勢 51

六、全球軟件外包產(chǎn)為運營模式透析 54

第二節(jié) 印度軟件外包行業(yè) 57

一、印度軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 57

二、印度軟件外包業(yè)向日本市場進發(fā) 58

三、印度軟件外包行業(yè)競爭激烈 58

四、印度業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展現(xiàn)狀及展望 60

第三節(jié) 其他國家或地區(qū)軟件外包行業(yè) 62

一、中東歐軟件外包業(yè)異軍突起 62

二、中東歐國家發(fā)展服務(wù)外包業(yè)的政策與措施 63

三、俄羅斯軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 64

四、愛爾蘭軟件和服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展分析 66

第二部分 行業(yè)深度分析

第四章 2016年中國軟件外包產(chǎn)業(yè)運行新形勢分析 67

第一節(jié) 2016年中國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況 67

一、產(chǎn)業(yè)集群介紹 67

二、軟件外包在國內(nèi)迅速發(fā)展的原因 68

三、中國在全球軟件服務(wù)外包格局中的地位探析 70

四、我國軟件外包業(yè)的并購形勢分析 70

五、創(chuàng)新試點城市軟件外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機遇 71

六、國內(nèi)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正向二線城市發(fā)展 71

七、中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢及方向 71

八、中國軟件外包業(yè)高端突破發(fā)展探析 72

第二節(jié) 2016年中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)狀況分析 72

一、2016年中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況 72

二、2016年軟件外包服務(wù)市場運行態(tài)勢分析 73

第三節(jié) 2016年中國軟件外包細(xì)分市場分析 75

一、在岸外包市場發(fā)展勢頭較好 75

二、在岸與離岸外包業(yè)務(wù)發(fā)展局勢分析 75

三、中國離岸軟件外包未來發(fā)展特點及市場規(guī)模預(yù)測 75

四、軟件離岸外包商模式轉(zhuǎn)型的策略選擇 76

第四節(jié) 2016年中國與印度軟件外包產(chǎn)業(yè)比較分析 77

一、中印軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式比較 77

二、中印軟件外包的競爭優(yōu)勢比較 78

三、中國軟件外包服務(wù)業(yè)與印度之間的差距 80

第五節(jié) 2016年中國軟件外包市場競爭分析 80

一、我國軟件外包產(chǎn)業(yè)區(qū)域競爭分析 80

二、國際企業(yè)對國內(nèi)企業(yè)的威脅 80

三、我國軟件外包的國際競爭力分析及提升策略 81

第六節(jié) 2016年中國軟件外包發(fā)展模式探析 82

一、軟件外包模式的發(fā)展階段 82

二、中國軟件外包發(fā)展的路徑選擇 83

第七節(jié) 2016年中國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題 87

一、我國軟件和信息服務(wù)外包業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn) 87

二、我國軟件外包業(yè)開拓國際市場面臨人才瓶頸 88

三、我國軟件外包企業(yè)發(fā)展存在的主要劣勢 88

四、知識產(chǎn)權(quán)保護不力阻礙軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展 88

第三部分 競爭格局分析

第五章 2016年全國重點地區(qū)軟件外包產(chǎn)業(yè)運行探析 89

第一節(jié) 北京 89

一、北京軟件外包業(yè)發(fā)展優(yōu)勢 89

二、北京支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新政策 89

三、北京軟件外包業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 91

四、北京軟件外包產(chǎn)業(yè)存在的問題分析 92

五、北京軟件外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建議 94

第二節(jié) 上海 96

一、上海服務(wù)外包業(yè)步入快速發(fā)展時期 96

二、上海市軟件外包快速發(fā)展的基礎(chǔ) 97

三、上海軟件外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 98

四、上海對軟件外包等產(chǎn)業(yè)給予資金支持 99

五、上海浦東軟件園成軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地 102

第三節(jié) 大連 102

一、大連軟件和服務(wù)外包行業(yè)領(lǐng)先全國 102

二、大連高新園區(qū)軟件服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展簡況 103

三、大連規(guī)劃八年軟件外包業(yè)趕上班加羅爾 105

第四節(jié) 深圳 105

一、深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展全國領(lǐng)先 105

二、深圳軟件外包企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快進軍歐洲市場 107

三、深圳大力推進服務(wù)外包發(fā)展 107

第五節(jié) 西安 108

一、西安軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要優(yōu)勢 108

二、西安軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢分析 108

三、西安企業(yè)對日軟件外包發(fā)展剖析 110

四、西安軟件外包發(fā)展人才方面存在的問題及對策 111

第六節(jié) 重慶 112

一、重慶軟件外包業(yè)發(fā)展概述 112

二、重慶市為軟件外包業(yè)發(fā)展制定規(guī)劃 112

三、2016年重慶北部新區(qū)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運行狀況 113

四、日企落子重慶打造對日軟件外包高地 114

五、重慶軟件外包行業(yè)發(fā)展模式剖析 114

第七節(jié) 江蘇 117

一、江蘇省軟件與信息服務(wù)外包業(yè)的主要優(yōu)勢 117

二、江蘇軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜況 118

三、2016年江蘇軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況 119

四、江蘇主要城市軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 119

五、江蘇省軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的主要載體 120

六、江蘇軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)情況介紹 121

七、蘇州科技城大力發(fā)展軟件外包產(chǎn)業(yè) 122

第六章 2016年中國軟件外包行業(yè)政策環(huán)境分析 125

第一節(jié) 中國軟件外包行業(yè)政策動態(tài) 125

一、國家出臺多項軟件外包利好政策 125

二、政府出臺政策加強服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)金融支持力度 126

三、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)財政支持力度加大 127

四、服務(wù)外包及軟件企業(yè)將獲10億支持資金和出口貼息 127

五、我國多城市離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)獲稅收優(yōu)惠新政 128

六、軟件外包企業(yè)扶持政策將出臺 128

七、工信部推動我國軟件產(chǎn)業(yè)鼓勵政策出臺 128

第二節(jié) 2016年中國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施及導(dǎo)向 129

一、中國軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施 129

二、我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的四大政策導(dǎo)向 130

第三節(jié) 具體政策法規(guī)介紹 131

一、軟件產(chǎn)品管理辦法 131

二、國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)若干政策措施的　實施意見 136

三、六部門關(guān)于金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干　意見 144

四、關(guān)于境內(nèi)企業(yè)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)信息保護的若干規(guī)定 147

五、關(guān)于鼓勵政府和企業(yè)發(fā)包促進我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見 149

第七章 2016年中國軟件外包主體企業(yè)運行關(guān)鍵性　指標(biāo)分析 152

第一節(jié) 東軟集團股份有限公司 152

一、企業(yè)概況 152

二、軟件外包推動業(yè)績增長分析 153

三、收入結(jié)構(gòu)改善提升盈利能力分析 153

四、東軟集團離岸軟件外包業(yè)務(wù)全國領(lǐng)先 154

第二節(jié) 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司 155

一、企業(yè)概況 155

二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析 157

三、企業(yè)盈利能力分析 157

四、企業(yè)成長能力分析 158

五、外包業(yè)務(wù)保持穩(wěn)定增長 158

六、應(yīng)對金融危機策略分析 158

第三節(jié) 大連華信計算機技術(shù)股份有限公司 159

一、公司簡介 159

二、大連華信軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式分析 160

三、神州泰岳收購大連華信8%股權(quán) 163

第四節(jié) 中軟國際有限公司 163

一、企業(yè)概況 163

二、中軟國際收購和勤環(huán)球資源 163

三、中軟國際服務(wù)外包戰(zhàn)略重點投向湖南 164

第五節(jié) 海輝軟件(國際)集團 165

一、企業(yè)概況 165

二、海輝軟件在無錫設(shè)立中國區(qū)域總部 166

三、2016年海輝軟件經(jīng)營狀況分析 167

第六節(jié) 柯萊特信息系統(tǒng)有限公司 167

一、企業(yè)概況 167

二、柯萊特成為對日軟件外包領(lǐng)跑者 168

三、柯萊特領(lǐng)跑對日軟件外包 168

四、柯萊特在紐交所成功上市 168

第七節(jié) 上海中和軟件有限公司 170

一、企業(yè)概況 170

二、創(chuàng)投生物軟件步入高成長期 171

第八節(jié) 北大方正集團有限公司 172

一、企業(yè)概況 172

二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析 173

三、企業(yè)盈利能力分析 173

四、企業(yè)成長能力分析 174

五、北大方正將打造華中最大軟件外包基地 174

第九節(jié) 日電卓越軟件科技（北京）有限公司 174

一、企業(yè)概況 174

二、企業(yè)市場發(fā)展概況 175

第十節(jié) 上海海隆軟件股份有限公司 175

一、企業(yè)概況 175

二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析 176

三、企業(yè)盈利能力分析 177

四、企業(yè)成長能力分析 178

五、企業(yè)軟件外包服務(wù)發(fā)展趨勢分析 178

八、海隆軟件專注對日軟件外包：人員規(guī)模快速擴張 178

第十一節(jié) 中國軟件 179

一、企業(yè)概況 179

二、企業(yè)主要經(jīng)濟指標(biāo)分析 181

三、企業(yè)盈利能力分析 181

四、企業(yè)成長能力分析 182

第八節(jié) 2016年中國軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略分析 182

一、促進我國軟件外包業(yè)發(fā)展的對策 182

二、解決我國軟件外包業(yè)人才問題的發(fā)展建議 182

三、推進軟件外包業(yè)發(fā)展的政策建議 183

第五部分 發(fā)展前景展望

第八章 2017-2022中國軟件外包市場投資及前景趨勢分析 184

第一節(jié) 2017-2022中國軟件外包產(chǎn)業(yè)投資機遇及風(fēng)險分析 184

一、我國軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨的新機遇 184

二、我國軟件服務(wù)外包面臨的挑戰(zhàn) 188

三、我國軟件外包發(fā)展的對策 189

第二節(jié) 2017-2022中國軟件外包市場前景趨勢分析 191

一、中國軟件外包市場前景分析 191

二、中國軟件外包產(chǎn)業(yè)增長態(tài)勢分析 191

三、2017-2022年中國軟件外包行業(yè)預(yù)測分析 192

四、我國軟件外包業(yè)的發(fā)展趨勢 192

五、軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展展望 192

圖表目錄

圖表：軟件研發(fā)及外包 3

圖表：信息技術(shù)研發(fā)服務(wù)外包 3

圖表：信息系統(tǒng)運營維護外包 3

圖表：技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO） 3

圖表：江蘇服務(wù)外包三型企業(yè)名單 121

圖表：我國軟件外包行業(yè)政策 126

圖表：我國軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)法律法規(guī) 129

圖表：我國軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策 130

圖表：浙大網(wǎng)新主要業(yè)務(wù)范圍分析 156

圖表：2013-2016年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司主要財務(wù)指標(biāo) 157

圖表：2011-2016年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司盈利能力分析 157

圖表：2011-2016年浙大網(wǎng)新科技股份有限公司成長能力分析 158

圖表：ITSS體系外包領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)研制情況 162

圖表：2013-2016年方正科技集團股份有限公司主要財務(wù)指標(biāo) 173

圖表：2011-2016年方正科技集團股份有限公司盈利能力分析 173

圖表：2011-2016年方正科技集團股份有限公司成長能力分析 174

圖表：2013-2016年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團股份有限公司主要財務(wù)指標(biāo) 177

圖表：2011-2016年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團股份有限公司盈利能力分析 177

圖表：2011-2016年上海二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團股份有限公司成長能力分析 178

圖表：2013-2016年中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司主要　財務(wù)指標(biāo) 181

圖表：2011-2016年中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司盈利　能力分析 181

圖表：2011-2016年中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司償債　能力分析 182

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