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重整旗鼓還是另起爐灶 兩金融機(jī)構(gòu)SOA對(duì)比

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海外案例

Synovus金融公司（以下簡(jiǎn)稱Synovus）總部位于喬治亞州的哥倫布，提供包括銀行業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、保險(xiǎn)、抵押貸款和租借等在內(nèi)的綜合財(cái)務(wù)服務(wù)，它在喬治亞州、阿拉巴馬州、佛羅里、南卡羅來納州納西州擁有35家銀行和440臺(tái)ATM機(jī)。Synovus長(zhǎng)期以來良好的發(fā)展使其近30年來在當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，由1972年只有一家銀行、資產(chǎn)為1.47億美元的公司，發(fā)展成為今天資產(chǎn)高達(dá)300億美元、擁有多種財(cái)經(jīng)業(yè)務(wù)的提供商。

在如此迅速的增長(zhǎng)中，Synovus也面臨著各方面的挑戰(zhàn)。如何整合并管理多個(gè)關(guān)鍵任務(wù)的應(yīng)用程序？作為其面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）實(shí)現(xiàn)的一部分，Synovus使用ActiveVOS——可視化編排系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)之。這樣做的好處是通過復(fù)用體系架構(gòu)與服務(wù)、可擴(kuò)展平臺(tái)降低了整合成本，產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度更快了，客戶的滿意度更高了。

不斷成長(zhǎng)如何無縫整合

Synovus原有的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)已經(jīng)很過時(shí)了，公司和客戶都希望無論他們以何種方式接入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)都能有統(tǒng)一的客戶界面。過去幾年間，隨著公司業(yè)務(wù)一步步發(fā)展，Synovus已經(jīng)開發(fā)了很多套不同的系統(tǒng)，但不同的系統(tǒng)需要逐步整合。這也導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程的效率越來越低，要滿足新的業(yè)務(wù)需求變化也越來越困難。

重新評(píng)估形勢(shì)之后，Synovus引進(jìn)了一家新的銀行系統(tǒng)廠商來合作，Synovus的創(chuàng)新解決方案團(tuán)隊(duì)要建立新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，來應(yīng)對(duì)網(wǎng)上銀行客戶門戶面臨的三方面挑戰(zhàn)：一是要建立起SOA環(huán)境，并創(chuàng)建各種SOA所需要的服務(wù)；二是讓廠商的支持切實(shí)可行，這需要他們?cè)诠δ苌献龊芏喽ㄖ菩缘母脑�；三是要建立一套安全的客戶認(rèn)證系統(tǒng)。

在新系統(tǒng)中，Synovus開始使用一個(gè)新平臺(tái)來加強(qiáng)實(shí)時(shí)展示的效果，這個(gè)需求對(duì)新網(wǎng)上銀行系統(tǒng)來說尤為重要。另外，Synovus開發(fā)的網(wǎng)上銀行還面臨著自己特有的挑戰(zhàn)——Synovus需要實(shí)現(xiàn)客戶認(rèn)證證書，并且在正式發(fā)布之后的6個(gè)月內(nèi)開發(fā)一個(gè)欺詐檢測(cè)系統(tǒng)，后者將在客戶登錄和添加額外認(rèn)證信息的時(shí)候被用到。

另外，他們還需要讓正在開發(fā)的系統(tǒng)和正在使用的各種遺留系統(tǒng)之間保持同步。簡(jiǎn)而言之，盡管Synovus對(duì)他們新的網(wǎng)上銀行平臺(tái)充滿了信心，但是要把這個(gè)系統(tǒng)整合到現(xiàn)有的應(yīng)用程序和安全系統(tǒng)之中，本身就是一件非常困難的事情。

Synovus最終采用的策略比他們最開始設(shè)想的結(jié)果要強(qiáng)大得多。他們不僅要實(shí)現(xiàn)SOA，更要真正理解和利用它。這個(gè)創(chuàng)新解決方案團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)示范項(xiàng)目來向管理層證實(shí)，SOA的確有用，并且能夠擴(kuò)展公司的各種業(yè)務(wù)功能。

Synovus的創(chuàng)新解決方案團(tuán)隊(duì)是一個(gè)功能性的團(tuán)隊(duì)，跨越了公司的業(yè)務(wù)部門和IT部門。為了維持平衡，他們每個(gè)季度都會(huì)與業(yè)務(wù)部門和IT部門開會(huì)討論工作分工與需求。

創(chuàng)新解決方案團(tuán)隊(duì)每個(gè)星期都會(huì)檢查他們調(diào)度的生產(chǎn)線人員，他們做的工作是否成功和有效。這是使用VOS的另一個(gè)好處，因?yàn)樗苯犹峁┻@些信息。如果實(shí)際工作中的情況和預(yù)想的有變化，那么這些變化就會(huì)先經(jīng)過創(chuàng)新解決方案團(tuán)隊(duì)的處理，確保不會(huì)給項(xiàng)目帶來嚴(yán)重后果之后才提交公司管理層發(fā)布實(shí)施。

最后的結(jié)果表明，他們是對(duì)的。網(wǎng)上銀行的成功只是SOA實(shí)現(xiàn)的開頭而已。現(xiàn)在，Synovus的SOA環(huán)境不僅整合了網(wǎng)上銀行，還整合了手機(jī)銀行、呼叫中心、分支機(jī)構(gòu)平臺(tái)、貸款跟蹤系統(tǒng)（LOS）和一個(gè)新的名為SVP的支付系統(tǒng)（能夠在不暴露個(gè)人財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的情況下進(jìn)行安全便捷的支付）。整合SVP是一個(gè)復(fù)雜的工程，但最終達(dá)到了雙贏的目的：客戶的個(gè)人信息受到了欺詐檢測(cè)系統(tǒng)的保護(hù)，而商家在使用這個(gè)系統(tǒng)時(shí)也比客戶使用信用卡等手段支付的手續(xù)費(fèi)更少。如果沒有SOA，這一切都是不可能完成的。Synovus還會(huì)整合更多的功能、更多的系統(tǒng)和產(chǎn)品。Synovus的SOA環(huán)境不僅僅是為網(wǎng)上銀行而建立的，它應(yīng)該被作為整個(gè)公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)而實(shí)現(xiàn)。

盡可能地復(fù)用

Synovus是如何做到同時(shí)兼顧新系統(tǒng)的開發(fā)和整合原有應(yīng)用呢？關(guān)鍵在于其使用的一個(gè)可視化編排系統(tǒng)——ActiveVOS。

從SOA的角度來看，企業(yè)所有的服務(wù)都放在一個(gè)庫(kù)中，各個(gè)服務(wù)（網(wǎng)上銀行、貸款、簽賬卡平臺(tái)等）的客戶通過WSDL（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)描述語言）來調(diào)用相應(yīng)服務(wù)。WSDL連接的庫(kù)中大約有Synovus提供的600個(gè)服務(wù)。例如，要整合SVP，Synovus需要17個(gè)服務(wù)，其中11個(gè)直接來源于這個(gè)庫(kù)。客戶可以經(jīng)過Synovus的網(wǎng)關(guān)，使用?郾NET或者JWS（Java網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）等技術(shù)直接訪問這些服務(wù)。Synovus的一些分支機(jī)構(gòu)的服務(wù)器也能提供服務(wù)，還有的服務(wù)來自于第三方，通過Synovus的網(wǎng)關(guān)進(jìn)行認(rèn)證和轉(zhuǎn)發(fā)。在網(wǎng)上銀行項(xiàng)目中，Synovus在信用卡識(shí)別和認(rèn)證系統(tǒng)中就用到了一些第三方服務(wù)，這一般需要用戶有一個(gè)注冊(cè)的過程。
網(wǎng)上銀行項(xiàng)目開始于2006年8月27日，Synovus最初計(jì)劃用9個(gè)月時(shí)間來完成這個(gè)項(xiàng)目。但是，就在第二天，公司CEO要求IT部門將項(xiàng)目工期壓縮為7個(gè)月。很多公司實(shí)施第一個(gè)SOA項(xiàng)目都會(huì)很保守，不會(huì)將一個(gè)至關(guān)重要的項(xiàng)目拿來做SOA實(shí)現(xiàn)的試驗(yàn)品。但對(duì)于Synovus而言，這第一個(gè)SOA項(xiàng)目則是不容有失。他們需要網(wǎng)上銀行來提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，而且這是全公司應(yīng)用范圍最廣的一個(gè)項(xiàng)目。

Synovus沒有資金用來支持試驗(yàn)項(xiàng)目，研發(fā)投入的項(xiàng)目要求必須要很快在業(yè)務(wù)中見到效果。這個(gè)網(wǎng)上銀行項(xiàng)目的資金70%來自于公司，另外30%則由IT部門自己負(fù)責(zé)。公司經(jīng)過評(píng)估認(rèn)為，這個(gè)項(xiàng)目在第一年的支出會(huì)略微超出預(yù)算，但從第二年起，由于使用同樣的基礎(chǔ)設(shè)施，每年都能夠?yàn)楣竟?jié)約一大筆錢。創(chuàng)新解決方案團(tuán)隊(duì)在7個(gè)月時(shí)間內(nèi)完成了這個(gè)項(xiàng)目，并且?guī)缀跏邱R上就看到了效果，因?yàn)轫?xiàng)目的整個(gè)體系結(jié)構(gòu)和創(chuàng)建的服務(wù)都充分體現(xiàn)了復(fù)用。

Synovus成功的秘訣就在于盡可能地復(fù)用。首先，它們的體系結(jié)構(gòu)建立在以兩個(gè)不同數(shù)據(jù)中心為基礎(chǔ)的SOA環(huán)境中。這個(gè)環(huán)境最終成為了他們的SOA服務(wù)局點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，所有的基礎(chǔ)設(shè)施都能在這里找到并復(fù)用。他們不再需要重建基礎(chǔ)設(shè)施，需要的服務(wù)已經(jīng)就位，需要的計(jì)算能力已經(jīng)有了，防火墻、網(wǎng)關(guān)和可視化編排系統(tǒng)一應(yīng)俱全，一切都已經(jīng)準(zhǔn)備好，可以在需要時(shí)啟動(dòng)。共享數(shù)據(jù)中心，不僅在成本上劃算，而且也有利于更好地保護(hù)環(huán)境。

其次，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)SOA項(xiàng)目之后，應(yīng)用服務(wù)就可以復(fù)用了。通過使用可視化編排系統(tǒng)，Synovus已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了SOA的最終目的：應(yīng)用程序復(fù)用。正是可視化編排系統(tǒng)的使用，使得Synovus比其他公司更快更容易地實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。

正是這兩種復(fù)用，使Synovus得到了理想而又持久的結(jié)果。從項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力來看，Synovus現(xiàn)在能夠同時(shí)順利完成多個(gè)項(xiàng)目，而在實(shí)現(xiàn)SOA之前，他們只能說可以在某些項(xiàng)目上取得成功，同時(shí)進(jìn)行多個(gè)項(xiàng)目并且都取得成功是不敢奢求的。在網(wǎng)上銀行項(xiàng)目之后，他們的每一個(gè)項(xiàng)目都復(fù)用了SOA環(huán)境和服務(wù)。

Synovus在可視化編排系統(tǒng)上的投資使得公司的資產(chǎn)回報(bào)率（ROA）得到了大幅提升：基于SOA的項(xiàng)目成本降低了65%左右。與不復(fù)用物理基礎(chǔ)設(shè)施相比，現(xiàn)在的成本節(jié)約了30%到40%。如果基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)都使用了復(fù)用，那么成本就能節(jié)約60%到65%。盡管在第一個(gè)項(xiàng)目中，看到的成本節(jié)約相當(dāng)有限，但ROA在以后的項(xiàng)目中將相當(dāng)可觀，在后面的項(xiàng)目中，人力和質(zhì)量保證將成為成本的主要組成部分，而基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)所占的比例會(huì)很小。而且，人力和質(zhì)量保證的成本絕對(duì)值也會(huì)比以前減少很多。

在手機(jī)銀行項(xiàng)目中，Synovus使用的服務(wù)全部都來自網(wǎng)上銀行項(xiàng)目。正是這第二個(gè)項(xiàng)目讓SOA的好處得到了充分體現(xiàn)。不到800個(gè)小時(shí)的開發(fā)、部署和測(cè)試就為Synovus提供了一種全新的業(yè)務(wù)通道。開發(fā)成本幾乎為零，部署和測(cè)試的時(shí)間也僅僅是為了確保項(xiàng)目萬無一失。

在手機(jī)銀行之后，Synovus又完成了兩個(gè)其他項(xiàng)目，這兩個(gè)項(xiàng)目都是2007年1月份開始做的，在兩個(gè)月之后完成。一個(gè)項(xiàng)目是關(guān)于采購(gòu)的，他們更換了合作的簽賬卡公司。由于復(fù)用了體系結(jié)構(gòu)和服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目沒有花費(fèi)開發(fā)組太多時(shí)間。而另一個(gè)項(xiàng)目要復(fù)雜一些，需要?jiǎng)?chuàng)建16個(gè)新的服務(wù)，但由于基礎(chǔ)設(shè)施可以復(fù)用也就不需要新的服務(wù)器了。由于環(huán)境是使用ActiveVOS構(gòu)建的，在基礎(chǔ)設(shè)施方面幾乎沒有成本，成本都集中在開發(fā)上。

面對(duì)SOA，海外和國(guó)內(nèi)企業(yè)的困惑是同樣存在的，不同的是各自信息技術(shù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用成熟度所決定的不同切入點(diǎn)，不同的探索路徑。



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