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我國電信行業(yè)服務(wù)器市場分析

Tag：電信行業(yè)  
    隨著技術(shù)的發(fā)展和業(yè)務(wù)模式的改變，電信業(yè)和IT業(yè)正在相互交融、相互影響。IT助力電信，IT將會(huì)為電信發(fā)展做助推器，支持電信業(yè)更高速度發(fā)展，為電信業(yè)帶來活力與商機(jī)；IT改變電信，IT的融合與滲透必將給電信業(yè)帶來思維模式、經(jīng)營模式的變化。應(yīng)該說IT離不開電信的發(fā)展，電信也不可能沒有IT的支持。企業(yè)家認(rèn)識(shí)、理解了這兩個(gè)行業(yè)的融合充分運(yùn)用了融合之中的特性，就有可能迎來更大的商機(jī)。

    《通信世界》周刊的大型專題【IT助力電信】，旨在探討IT與電信融合的過程、趨勢及其意義，我們認(rèn)為不論是傳統(tǒng)的運(yùn)營商和制造商，都不可以輕視這一現(xiàn)象，在市場競爭越來越激烈的今天，一個(gè)契機(jī)也許可以改變一個(gè)時(shí)代。我們不僅要認(rèn)識(shí)IT業(yè)的力量，更要迎接、接納、利用它帶來的效應(yīng)，把電信業(yè)的發(fā)展帶向一個(gè)新的起點(diǎn)。

    新業(yè)務(wù)不斷催生大市場

    綜觀全球電信市場，正在逐漸走向開放和自由化，電信市場的競爭日趨激烈。當(dāng)語音業(yè)務(wù)的增長潛力趨于平穩(wěn)的時(shí)候，無論是固網(wǎng)運(yùn)營商還是移動(dòng)運(yùn)營商，都在努力嘗試把握數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場的發(fā)展脈絡(luò)，開辟新的利潤增長點(diǎn)。2003年電信行業(yè)的一個(gè)新特征是：數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)相繼登場，運(yùn)營商打響品牌戰(zhàn)，而在電信增值業(yè)務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)游戲、手機(jī)短信、VOD視頻點(diǎn)播已經(jīng)成為最具贏利和增長潛力的三大業(yè)務(wù)。

    熱鬧的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)背后是激烈的服務(wù)器競爭，因?yàn)榉⻊?wù)器承擔(dān)著認(rèn)證、存儲(chǔ)、運(yùn)行各種增值業(yè)務(wù)的關(guān)鍵任務(wù)，是整個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的“引擎”，它的工作能力和工作質(zhì)量在很大程度上決定了增值業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。為提升自身核心競爭力和擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，電信運(yùn)營商無不加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器設(shè)備的采購，預(yù)計(jì)中國電信、中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國網(wǎng)通、中國鐵通五大電信運(yùn)營商將給IT市場帶來千億元以上的投資，其中服務(wù)器就占到30%以上。

    電信增值業(yè)務(wù)作為服務(wù)器應(yīng)用的高增值市場，受到國內(nèi)外服務(wù)器企業(yè)的高度重視，但是服務(wù)器廠商要在這個(gè)市場上站穩(wěn)腳跟，必須對(duì)市場趨勢和用戶需求特點(diǎn)深入了解。隨著電信行業(yè)用戶應(yīng)用水平的逐步提  高，電信增值業(yè)務(wù)用戶開始對(duì)自身的應(yīng)用需求有較為明確的認(rèn)識(shí)，市場的主導(dǎo)權(quán)逐漸轉(zhuǎn)移到了用戶的手中。因此，“個(gè)性化”成為未來中國服務(wù)器市場用戶需求變化的集中表現(xiàn)，要滿足用戶的“個(gè)性化”需求，服務(wù)器廠商必須采取細(xì)分市場的產(chǎn)品研發(fā)和解決方案定制策略。一些服務(wù)器廠商針對(duì)電信行業(yè)特殊客戶的特殊需求，采取細(xì)分市場的策略，使得各種功能化服務(wù)器、專業(yè)化服務(wù)器應(yīng)運(yùn)而生，這也是服務(wù)器適應(yīng)市場的又一體現(xiàn)。

    行業(yè)市場歷來是服務(wù)器市場發(fā)展的重點(diǎn)，行業(yè)用戶也是廠商最為關(guān)心的用戶。電信一直是該服務(wù)器市場增長最為迅猛的行業(yè)，所以也成為國內(nèi)外各大廠商競爭的焦點(diǎn)。電信是典型的關(guān)鍵性應(yīng)用領(lǐng)域，它不僅要求入駐這種環(huán)境的服務(wù)器具備高密度的特性，而且更要求這些產(chǎn)品具有超強(qiáng)的穩(wěn)定性，能夠有效抵御水災(zāi)、火災(zāi)、地震等各種自然災(zāi)害，并能在溫度、濕度出乎尋常的環(huán)境中安然生存，所以，作為構(gòu)建電信行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心部件之一的服務(wù)器，其性能、質(zhì)量等因素一直受到電信用戶的關(guān)注。

    在“細(xì)分市場，貼近應(yīng)用”的指導(dǎo)思想之下，從電信行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)以及應(yīng)用趨勢出發(fā)，市場上出現(xiàn)了一系列針對(duì)電信行業(yè)的產(chǎn)品，包括高密度的刀片式服務(wù)器、電信級(jí)服務(wù)器、功能服務(wù)器以及機(jī)架式服務(wù)器，并以一體化方案為平臺(tái)推出了一系列的解決方案，比如電信行業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)、主機(jī)托管、移動(dòng)計(jì)費(fèi)等，并在國內(nèi)大部分省區(qū)市的通信領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。

    電信高水平的特殊需求
    電信行業(yè)對(duì)于服務(wù)器有特殊需求嗎？答案是肯定的，但不同的應(yīng)用有不同的表現(xiàn)，大體說來，可以將電信行業(yè)的服務(wù)器應(yīng)用概括為管理信息系統(tǒng)(MIS)和業(yè)務(wù)兩個(gè)部分。

    在MIS方面，電信企業(yè)大多采用IA架構(gòu)的服務(wù)器，不同于多數(shù)企業(yè)級(jí)的OA應(yīng)用，電信運(yùn)營商的管理水平比較高，其應(yīng)用也呈現(xiàn)出很多集成化的特征。據(jù)了解，運(yùn)營商通常不會(huì)考慮采用刀片式服務(wù)器，盡管可以更多地節(jié)省空間，運(yùn)營商還是更愿意采用機(jī)架式服務(wù)器。談到其中的原因，鐵通的技術(shù)人員認(rèn)為，一方面刀片服務(wù)器是一個(gè)相對(duì)比較新的產(chǎn)品，對(duì)其了解的不多；另外就是其性能無法與Xeon相比，在芯片的結(jié)構(gòu)上有差別，穩(wěn)定性也不如機(jī)架式服務(wù)器，從處理器性能上看，兩者之間差別并不大，但穩(wěn)定性上還是有很大的差距。但該維護(hù)人員也指出，刀片式服務(wù)器是未來的一個(gè)方向，也會(huì)逐步地發(fā)展起來，但目前還有一個(gè)過程。

    與MIS系統(tǒng)不同，電信的業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部采用RISC架構(gòu)的服務(wù)器，主流的Unix廠商，如IBM、HP、SUN的產(chǎn)品都有采用。這一點(diǎn)與金融行業(yè)有些類似。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其選擇有些不同。運(yùn)營商會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行升級(jí)，但系統(tǒng)性能不能滿足業(yè)務(wù)需要的時(shí)候，運(yùn)營商也會(huì)考慮其他Unix廠商的產(chǎn)品，相應(yīng)的應(yīng)用系統(tǒng)也要進(jìn)行移植。有運(yùn)營商表示，在不同的Unix系統(tǒng)之間移植應(yīng)用系統(tǒng)，例如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，并不是很困難，該運(yùn)營商就曾經(jīng)成功地進(jìn)行過多次移植。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面，運(yùn)營商選擇服務(wù)器產(chǎn)品的主要數(shù)值依據(jù)是Tpmc，再有就是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。電信運(yùn)營商要求7×24小時(shí)的高穩(wěn)定性，這一點(diǎn)甚至超過了金融行業(yè)。目前IA架構(gòu)服務(wù)器產(chǎn)品性能提升很快，在Tpmc的表現(xiàn)方面與Unix相差無幾，但采用IA架構(gòu)服務(wù)器，計(jì)算機(jī)病毒、軟件的安全漏洞等方面的問題使運(yùn)營商感覺到很困惑，相對(duì)而言，Unix的非標(biāo)準(zhǔn)化也使其減少了受攻擊的機(jī)會(huì)。

    就服務(wù)器實(shí)際運(yùn)行中的問題了解得知，服務(wù)器中硬件發(fā)生故障的情況很少，軟件與硬件的配合基本也不存在問題，如果出現(xiàn)了問題，一般會(huì)集中在主板故障上，另外存儲(chǔ)系統(tǒng)也是一個(gè)問題多發(fā)區(qū)。電信部門在系統(tǒng)的容災(zāi)方面準(zhǔn)備充分，當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障的時(shí)候，備份系統(tǒng)就會(huì)切換過來，這樣，硬件故障就有時(shí)間修復(fù)。對(duì)于服務(wù)器廠商的服務(wù)，運(yùn)營商大多表示滿意。

    電信行業(yè)另一個(gè)有趣的話題就是關(guān)于Linux。電信廠商很少采用Linux系統(tǒng)。要么采用Unix，要么采用Windows系列，就是很少采用Linux。其中最關(guān)鍵的因素在于服務(wù)支持跟不上。很多運(yùn)營商表示，目前市場上存在多家的Linux產(chǎn)品，這些產(chǎn)品彼此之間有很多差異，這就意味著其應(yīng)用需要針對(duì)不同的版本進(jìn)行開發(fā)。對(duì)于電信運(yùn)營商而言非常關(guān)注應(yīng)用軟件廠商的態(tài)度，其應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)于Linux的支持程度。Linux的源代碼公開，減少了用戶在安全方面的疑慮。但是Linux在硬件系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)方面不夠豐富，以及其在售后服務(wù)方面的相對(duì)欠缺，也使得電信運(yùn)營商在使用Linux的問題上心有余悸。有些運(yùn)營商在接受采訪時(shí)更是直言不諱地指出，IBM這樣的對(duì)于Linux給予很大支持的廠商，在其產(chǎn)品的硬件驅(qū)動(dòng)上也還有很多不支持的地方。有關(guān)技術(shù)人員表示，Linux在政府行業(yè)，西部地區(qū)以及對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感的企業(yè)用戶群中，會(huì)擁有一定市場，但是在電信行業(yè)，目前還看不到太多的前景。

    總體看來，電信行業(yè)的服務(wù)器應(yīng)用，IA與RISC架構(gòu)基本上是并駕齊驅(qū)。Unix系統(tǒng)的慣性還會(huì)繼續(xù)延續(xù)很長時(shí)間，而IA架構(gòu)要想在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)方面有更多表現(xiàn)機(jī)會(huì)，就必須證明其有足夠的穩(wěn)定性、可靠性，同時(shí)還要針對(duì)病毒、漏洞等問題提供更好的解決方案。但對(duì)于IA架構(gòu)對(duì)于RISC架構(gòu)服務(wù)器的沖擊，很多的技術(shù)人員都表示認(rèn)同。

    電信業(yè)服務(wù)器市場現(xiàn)狀
    最近幾年，IT產(chǎn)業(yè)尤其是電信服務(wù)器行業(yè)確實(shí)在發(fā)生著翻天覆地的變化。電信服務(wù)器市場已經(jīng)步入了成熟階段，產(chǎn)品的差異性越來越小，產(chǎn)品同質(zhì)化的現(xiàn)狀帶來了激烈的價(jià)格戰(zhàn)和利潤空間的大幅縮水，服務(wù)器廠商生存和發(fā)展面臨著更加嚴(yán)峻的考驗(yàn)。產(chǎn)品、價(jià)格和市場營銷等方面的競爭不斷加劇，眾品牌要想擴(kuò)大自己的市場份額必須付出非常大的代價(jià)。這樣，眾多服務(wù)器品牌就面臨著競爭的危險(xiǎn)和壓力。

    中國服務(wù)器市場一直是兩極分化的格局，國外品牌牢牢占據(jù)著高端市場，不屑于低端產(chǎn)品的微薄利潤，而國內(nèi)品牌限于技術(shù)上的不足，只能依靠價(jià)格的優(yōu)勢盤踞低端市場。2003年，這樣涇渭分明的市場格局被打破，國內(nèi)外的服務(wù)器廠商在高、中、低端市場各施其長。

    眾所周知，對(duì)電信行業(yè)來說，采購硬件設(shè)備時(shí)更加注重的是產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，在選擇設(shè)備時(shí)也會(huì)根據(jù)以往的設(shè)備使用經(jīng)驗(yàn)來購買新產(chǎn)品，對(duì)品牌的依賴性和延續(xù)性要求較強(qiáng)。此外，產(chǎn)品的可擴(kuò)展性也是一個(gè)電信行業(yè)用戶在購買時(shí)要考慮的重要因素，因?yàn)橛脩糍徺I設(shè)備時(shí)往往不可能一步到位，廠商在提供設(shè)備時(shí)如果考慮不周將很難獲得電信用戶的青睞。

    由于國外品牌服務(wù)器較早進(jìn)入電信業(yè)，在這個(gè)行業(yè)有著長期應(yīng)用的優(yōu)勢，在國內(nèi)電信行業(yè)中高端市場，國外產(chǎn)品在市場保有量上占據(jù)著重要位置。Sun由于進(jìn)入國內(nèi)的時(shí)間較早且產(chǎn)品線豐富，因此在該市場的保有量處于重要位置，其產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用在國內(nèi)電信行業(yè)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、綜合信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)管與集中監(jiān)控系統(tǒng)等各個(gè)系統(tǒng)中。IBM、HP則憑借產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高和廣泛的解決方案在服務(wù)器市場上發(fā)展迅速。這是因?yàn)閲馄放圃诋a(chǎn)品的可靠性、可擴(kuò)展性以及可管理性上的優(yōu)勢相對(duì)明顯。

    但國內(nèi)品牌已經(jīng)顯露出崛起的態(tài)勢，2003年各廠商都加大了對(duì)服務(wù)器市場的投入力度，在新品的發(fā)布方面更是不遺余力，服務(wù)器市場全面進(jìn)入群雄并起的時(shí)代。中外廠商對(duì)國內(nèi)服務(wù)器市場進(jìn)行了一場從低端到高端全面的戰(zhàn)爭，尤其是在入門級(jí)和工作組級(jí)中低端市場上競爭更為激烈。尤其值得注意的是，國內(nèi)品牌的市場占有率不再僅僅來自價(jià)格優(yōu)勢的推動(dòng)，在技術(shù)、應(yīng)用、服務(wù)等各個(gè)層面開始與國外品牌開展市場爭斗。就IA服務(wù)器市場而言，IBM、HP、SUN等國外品牌所占據(jù)市場份額比例正呈逐年減少之勢，而聯(lián)想、浪潮、曙光、寶德、方正等國內(nèi)品牌在堅(jiān)持了長時(shí)間的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)積累后，已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)飛速發(fā)展時(shí)期，其總體市場份額逐漸攀升，開始與國外品牌分庭抗禮。據(jù)了解，國產(chǎn)服務(wù)器一般在價(jià)格上比國外品牌要低10%～20%，價(jià)格優(yōu)勢成為國產(chǎn)服務(wù)器品牌開拓電信市場的一個(gè)重要砝碼。

    自從2003年上半年逝去之后，基于對(duì)中國服務(wù)器市場發(fā)展環(huán)境的重新認(rèn)知，無論是從IBM、HP、SUN、戴爾等國際廠商價(jià)格、市場策略的重新調(diào)整，還是從國內(nèi)廠商的合作、渠道、服務(wù)的大動(dòng)作變革，我們都不難看出，新一輪的價(jià)格戰(zhàn)在所難免。同時(shí)也正是因此，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、技術(shù)致勝、服務(wù)增值等呼聲此起彼伏，無不顯示出每個(gè)服務(wù)器廠商的苦心經(jīng)營。

    由于2002年服務(wù)器全球市場的不景氣和服務(wù)器應(yīng)用的逐步深入，用戶在采購服務(wù)器時(shí)已經(jīng)逐步將降低總體擁有成本(TCO)上升為重要的采購標(biāo)準(zhǔn)。因此，2003年國內(nèi)外服務(wù)器廠商都以降低TCO作為賣點(diǎn)。同時(shí)，在服務(wù)器產(chǎn)品生產(chǎn)和制造的標(biāo)準(zhǔn)化和開放式的趨勢下，如何更好滿足用戶的需求成為服務(wù)器廠商的開發(fā)重點(diǎn)。另外，加強(qiáng)渠道的服務(wù)能力已經(jīng)成為一種趨勢。服務(wù)器廠商在服務(wù)上幫助企業(yè)用戶制訂未來的平臺(tái)構(gòu)筑和應(yīng)用服務(wù)計(jì)劃，提供真正滿足用戶實(shí)際需求的解決方案,尤其在國外廠商中，解決方案的銷售成為主要銷售模式，此時(shí)，ISV的角色越來越重要，因而成為廠商爭奪的焦點(diǎn)。

    隨著IA架構(gòu)服務(wù)器的成長與成熟，其在電信行業(yè)內(nèi)逐漸被廣泛采用，國產(chǎn)服務(wù)器企業(yè)在中、高端技術(shù)和產(chǎn)品方面不斷獲得突破，特別是在針對(duì)電信增值業(yè)務(wù)的專用性和易用性方面進(jìn)行了大量的行業(yè)定制工作，其產(chǎn)品更能夠滿足中國電信行業(yè)的用戶需求，這使得國產(chǎn)服務(wù)器在電信增值領(lǐng)域的市場份額迅速擴(kuò)大。

    另外，電信行業(yè)是對(duì)安全性要求較高的行業(yè)，在同等條件下，采用國產(chǎn)服務(wù)器能夠保障在緊急情況下國家通信等信息要害部門的安全，這也給國內(nèi)服務(wù)器品牌提供了一個(gè)發(fā)展機(jī)遇。

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