2009年前三季度B2C和C2C行業(yè)發(fā)展分析

　　眾所周知，電子商務(wù)網(wǎng)站作為國(guó)內(nèi)站點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)與廣大網(wǎng)民直接需求的代表，行業(yè)中網(wǎng)站每天都在發(fā)生著很多的可能對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重大影響的事件。

　　作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第三方統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，CNZZ一直關(guān)注著這一領(lǐng)域的變化發(fā)展。

　　據(jù)悉，國(guó)內(nèi)知名下載軟件與娛樂(lè)相館內(nèi)容供應(yīng)商迅雷科技于近日發(fā)布了獨(dú)立電子商城站點(diǎn)品牌“迅雷商城”，進(jìn)軍中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)。而在此以前，我國(guó)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有了很多知名的商城，遠(yuǎn)有卓越當(dāng)當(dāng)，近有淘寶百度，專有凡客京東。競(jìng)爭(zhēng)可謂頗為激烈。

　　近期，休閑牛仔品牌杰克瓊斯、休閑品牌優(yōu)衣庫(kù)等在國(guó)內(nèi)具有相當(dāng)知名度的的時(shí)裝品牌紛紛以品牌商城形式進(jìn)駐淘寶商城。這對(duì)于淘寶網(wǎng)的主要店鋪類別-服裝店鋪而言，可謂是一個(gè)不小的沖擊。

　　這些無(wú)疑會(huì)使我國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站領(lǐng)域更加精彩。

　　在同一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，一般而言，產(chǎn)生激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將對(duì)行業(yè)的發(fā)展非常有利。而電子商務(wù)類型站點(diǎn)一直以來(lái)都是我國(guó)綜合發(fā)展速度最快，開(kāi)發(fā)技術(shù)、推廣方式先進(jìn)程度最高的站點(diǎn)類型之一。

　　電子商務(wù)站點(diǎn)成長(zhǎng)規(guī)模成長(zhǎng)速度驚人。4年間網(wǎng)購(gòu)人數(shù)提升5倍。

　　從廣大網(wǎng)民尚不知網(wǎng)購(gòu)為何物發(fā)展至今，電子商務(wù)類站點(diǎn)的發(fā)展經(jīng)歷了漫長(zhǎng)而堪稱曲折的過(guò)程。據(jù)國(guó)內(nèi)知名第三方互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公司CNZZ的數(shù)據(jù)顯示，2005年底，所有電子商務(wù)相關(guān)網(wǎng)站每月可以覆蓋約650萬(wàn)中國(guó)網(wǎng)民，這一數(shù)字占當(dāng)時(shí)中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的約7%左右。圖書(shū)音像、電子產(chǎn)品類物品分別以約24.4%和11.3%占據(jù)當(dāng)年交易次數(shù)的前兩位，而在當(dāng)年全年中，據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)分析專家楊宇估計(jì)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)類網(wǎng)站的日均交易次數(shù)約為6.7萬(wàn)次左右。

　　轉(zhuǎn)眼間，4年過(guò)去，時(shí)至今日，電子商務(wù)已經(jīng)成為了廣大網(wǎng)民日常生活中不可或缺的一類網(wǎng)站，據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)顯示，2009年9月約有1億2000多萬(wàn)位訪客會(huì)在一天之中訪問(wèn)電子商務(wù)相關(guān)類型的站點(diǎn)，這一數(shù)字占目前中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的約1/3。電子商務(wù)類站點(diǎn)近年來(lái)一直是中國(guó)發(fā)展成長(zhǎng)速度最高的站點(diǎn)類型之一，幾年以來(lái)，電子商務(wù)類站點(diǎn)每年的成長(zhǎng)幅度均位于各類站點(diǎn)前列。楊宇表示，據(jù)CNZZ數(shù)據(jù)顯示從2005年至今，尚未有某類站點(diǎn)在站點(diǎn)發(fā)展速度、網(wǎng)站覆蓋人群的增幅數(shù)值統(tǒng)計(jì)中連續(xù)兩年超過(guò)電子商務(wù)類站點(diǎn)。電子商務(wù)類站點(diǎn)堪稱國(guó)內(nèi)各種站點(diǎn)中持續(xù)發(fā)展能力最為優(yōu)秀的站點(diǎn)類型。

　　09年前9個(gè)月，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)類站點(diǎn)保持極高關(guān)注熱情。

　　數(shù)據(jù)顯示，近年來(lái)，電子購(gòu)物在中國(guó)網(wǎng)民日常生活中的重要程度日益提高。電子商務(wù)類站點(diǎn)的日網(wǎng)民覆蓋數(shù)繼續(xù)增長(zhǎng)。在今年9月中，約有1.95億網(wǎng)民訪問(wèn)了各種電子商務(wù)類站點(diǎn)，據(jù)CNZZ統(tǒng)計(jì)，這一數(shù)量超過(guò)去年同期約17個(gè)百分點(diǎn)。連續(xù)多年保持良好的成長(zhǎng)速度，早已是這一行業(yè)網(wǎng)站的正�，F(xiàn)象。

　　而廣大網(wǎng)民在日常生活中對(duì)于電子商務(wù)類站點(diǎn)的應(yīng)用頻率也體現(xiàn)在其中B2C、C2C類站點(diǎn)的商品成交類型上。今年9月，各類商品成交數(shù)量也充分顯示了這一現(xiàn)象。曾幾何時(shí)，網(wǎng)上購(gòu)物一項(xiàng)是大家眼中“買書(shū)便宜些”的形象，而今，圖書(shū)和電腦配件等物品早已不是近日電子商務(wù)站點(diǎn)的寵兒。日常消耗的物品成為了當(dāng)今電子商務(wù)站點(diǎn)的主攻方向。

　　這一現(xiàn)象表明，電子商務(wù)類站點(diǎn)在我國(guó)已經(jīng)具有了極為深厚的日常應(yīng)用基礎(chǔ)。成為了廣大網(wǎng)民日常生活起居的重要助益，能夠?yàn)樯鐣?huì)的快速和諧發(fā)展提供動(dòng)力。CNZZ作為國(guó)內(nèi)獨(dú)立的第三方數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)，對(duì)于電子商務(wù)這一類站點(diǎn)始終持有非常關(guān)注的研究態(tài)度。并且CNZZ連續(xù)推出的多款統(tǒng)計(jì)服務(wù)中，均對(duì)電子商務(wù)相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行了定制化的優(yōu)化開(kāi)發(fā)。以期能夠與國(guó)內(nèi)廣大電子商務(wù)相關(guān)站點(diǎn)共同發(fā)展成長(zhǎng)。

　　作為行業(yè)發(fā)展的重要參考之一，電子商務(wù)的相關(guān)關(guān)鍵詞數(shù)成長(zhǎng)速度同樣保持著飛速增長(zhǎng)，每月新增搜索引擎關(guān)鍵詞中(此處以baidu為例)，約5.12萬(wàn)個(gè)新增關(guān)鍵詞的前三位搜索結(jié)果與電子商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)。而在各類站點(diǎn)的收費(fèi)關(guān)鍵詞統(tǒng)計(jì)中，以電子商務(wù)類站點(diǎn)的收費(fèi)關(guān)鍵詞變化頻率變更最高，此行業(yè)搜索次數(shù)最為頻繁的100個(gè)關(guān)鍵詞中，搜索結(jié)果頁(yè)面的平均變更頻率僅為1.34天，這一變更程度為各行業(yè)站點(diǎn)中最高。

　　現(xiàn)象級(jí)電子商務(wù)站點(diǎn)Taobao是中國(guó)C2C電子商務(wù)領(lǐng)域的旗幟

　　而在眾多電子商務(wù)相關(guān)站點(diǎn)當(dāng)中，Taobao網(wǎng)可謂一個(gè)不可不提的現(xiàn)象，CNZZ聯(lián)合國(guó)內(nèi)某知名Taobao第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于近期淘寶旺關(guān)于營(yíng)銷特別是收費(fèi)的一些變化進(jìn)行了分析，以饗讀者。

　　據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在今年前九個(gè)月中，淘寶業(yè)務(wù)相對(duì)于往年產(chǎn)生了一些變化，由于眾所周知的原因，淘寶網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)離開(kāi)在國(guó)內(nèi)占有統(tǒng)治地位的搜索引擎“百度”已有一年多的時(shí)間。在如此漫長(zhǎng)的時(shí)間中，如果在幾乎沒(méi)有百度任何流量貢獻(xiàn)的情況，絕大多數(shù)網(wǎng)站早已產(chǎn)生了大量的用戶數(shù)量衰退、甚至難以為繼的現(xiàn)象。然而淘寶卻反而能夠繼續(xù)更快速的成長(zhǎng)，這個(gè)網(wǎng)站不依賴于引擎么？其實(shí)并不是這樣，據(jù)可靠數(shù)據(jù)顯示，在淘寶網(wǎng)創(chuàng)立的初期，百度、Google、雅虎(當(dāng)時(shí)尚有一定份額且不屬于阿里體系)對(duì)于淘寶的流量貢獻(xiàn)很高。

　　近日，在對(duì)淘寶網(wǎng)以及淘寶商城的關(guān)鍵字分析中，我們發(fā)現(xiàn)，幾乎沒(méi)有用戶可以通過(guò)百度有效到達(dá)淘寶網(wǎng)，每日所有通過(guò)引擎到訪淘寶的訪客僅占該站點(diǎn)每日訪客總流量的約0.31%，甚至低于通過(guò)QQ簽名到訪淘寶的用戶(約占總流量的0.37%)。除“淘寶”二字直接相關(guān)的中英文字詞外，幾乎沒(méi)有有效的常見(jiàn)百度關(guān)鍵詞可以到達(dá)淘寶網(wǎng)。主要結(jié)果集中于PaiPai、百度商城與其它B2C、C2C站點(diǎn)。而在整個(gè)9月中，taobao.com位列前1000位店鋪的網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)者每日平均回訪訪客率可達(dá)34.35%。這一數(shù)字對(duì)于大部分普通網(wǎng)站而言堪稱“恐怖”，據(jù)CNZZ統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在目前應(yīng)用較為火爆、回訪率堪稱較高的WebGame類站點(diǎn)中，其在今年9月的平均訪客回訪率約為21.36%。WebGame類站點(diǎn)的回訪率在各類站點(diǎn)中無(wú)疑屬于最高檔次的站點(diǎn)類別之一，尚低于淘寶的這些店鋪。而這些淘寶回訪客戶在的每日平均停留時(shí)長(zhǎng)高達(dá)8分鐘以上，如此之高的回訪率與停留市場(chǎng)是產(chǎn)生淘寶不依賴引擎持續(xù)高速發(fā)展的主要原因。

　　從現(xiàn)今回來(lái)看，當(dāng)年淘寶自斷引擎來(lái)路的“自焚糧草”做法，也并非完全不可取。目前，在淘寶比較主流的幾大交易物品類別中，化妝品、卡費(fèi)類商品、家具日用商品分別以12.56%、10.45%、7.71%占據(jù)客戶回頭率次數(shù)的前三位。而調(diào)查問(wèn)卷顯示，在用戶年齡層次為20-30歲的網(wǎng)民瀏覽器收藏夾中，約36.79%的網(wǎng)民擁有至少一個(gè)淘寶店鋪相關(guān)鏈接。

　　這種遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他各類站點(diǎn)的極高的回訪率成就了一個(gè)幾乎不需要搜索引擎為他帶來(lái)流量的巨大流量站點(diǎn)，堪稱中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中的獨(dú)特“現(xiàn)象”。

　　重要消費(fèi)城市用戶對(duì)于小件小額商品格外青睞

　　另?yè)?jù)觀察，近期數(shù)個(gè)月乃至最近幾年以來(lái)，以淘寶為主的交易越發(fā)呈現(xiàn)小額交易快速成長(zhǎng)，交易次數(shù)激增的趨勢(shì)。而在以北京、上海、廣州為主的主要C2C消費(fèi)城市中，這一現(xiàn)象更為明顯。以上海為例，據(jù)申通快遞的一位快遞員表示，在送單一天的過(guò)程中，“拿著幾十個(gè)小盒子在寫字樓區(qū)跑上一個(gè)下午，客戶開(kāi)驗(yàn)看到大半是小商品、服裝”是常有的事。

　　體現(xiàn)這一點(diǎn)的一個(gè)數(shù)據(jù)是用戶的平均成交時(shí)間(瀏覽商品至付款成功)在交易金額越小的商品約低，以50-100元區(qū)間的家具日用品為例，在9月隨機(jī)抽取的10000次介于50-100元的單一此類物品成交樣例交易中，平均成交時(shí)間僅為194秒。而在常規(guī)B2C類站點(diǎn)中，用戶成功交易一次訂單的平均成交時(shí)間約為392秒�？梢�(jiàn)用戶實(shí)現(xiàn)淘寶一次成交的思考時(shí)間并不長(zhǎng)。

　　另?yè)?jù)線下調(diào)查問(wèn)卷顯示，用戶主要擔(dān)心的一些關(guān)于網(wǎng)購(gòu)得問(wèn)題目前已經(jīng)由“擔(dān)心上當(dāng)受騙”(05年同期為35%)轉(zhuǎn)移為“擔(dān)心售后服務(wù)與附加服務(wù)的保證”(今年9月為18%)。這也表明，越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)行為的主要認(rèn)可瓶頸早已從“敢不敢買”轉(zhuǎn)化為“買了以后如何保證質(zhì)量”、“送的快不快”。只要C2C類電子商務(wù)類站點(diǎn)可以有效地解決此類問(wèn)題，電子商務(wù)的總和服務(wù)水準(zhǔn)應(yīng)獲得更大程度的提升。

　　消息顯示，阿里巴巴近期與天天快遞、韻達(dá)快運(yùn)、申通快遞、圓通速遞等四家物流公司簽約，以后阿里45萬(wàn)誠(chéng)信通會(huì)員在這四家物流企業(yè)市場(chǎng)價(jià)基礎(chǔ)上享受6折至9折不等優(yōu)惠。這無(wú)疑是C2C類的旗幟性站點(diǎn)為解決客戶購(gòu)物體驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)行的重要市場(chǎng)探索。

　　CNZZ執(zhí)行總裁張志強(qiáng)女士表示，在經(jīng)歷不斷發(fā)展以后，以具有大銷量基礎(chǔ)C2C為基礎(chǔ)建立B2C商城，無(wú)疑是解決這一問(wèn)題最為行之有效的一種方式。種種跡象顯示，以淘寶網(wǎng)為首的我國(guó)C2C站點(diǎn)具備極強(qiáng)的中小價(jià)值商品大規(guī)模銷售的能力。其應(yīng)運(yùn)而生的B2C商城更是讓這種能力賦予了更強(qiáng)大的能量，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)行為的產(chǎn)生，可以自然彌補(bǔ)C2C形式中的部分缺陷。

　　借助于我國(guó)整體互聯(lián)網(wǎng)水平，軟硬件基礎(chǔ)水平的飛速發(fā)展，電子商務(wù)這一概念越發(fā)在我國(guó)廣大網(wǎng)民的日常應(yīng)用中生根發(fā)芽，開(kāi)枝散葉。如此深厚的含金沃土，眾多志士必爭(zhēng)相逐鹿。