商業(yè)智能（BI）軟件結(jié)構(gòu)淺析

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    2011年，中國商業(yè)智能（BI）軟件市場(chǎng)上，增長仍是主旋律。商業(yè)智能軟件大致分為兩類應(yīng)用，決策支持應(yīng)用與數(shù)據(jù)管理應(yīng)用，前者應(yīng)用重點(diǎn)是整合企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)應(yīng)用，建立企業(yè)管理平臺(tái)，面向企業(yè)決策者提供全面管理工具，這類應(yīng)用廣泛而實(shí)現(xiàn)相對(duì)簡單，與企業(yè)原有信息化系統(tǒng)集成性高；后者數(shù)據(jù)管理應(yīng)用立足企業(yè)海量數(shù)據(jù)，應(yīng)用主要以數(shù)據(jù)量豐富的電信、能源、金融等行業(yè)需求為主。 

    從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)看，目前在決策支持應(yīng)用市場(chǎng)上，管理軟件廠商眾多，用友、金蝶、浪潮等軟件廠商在為高端客戶提供管理軟件的同時(shí)，能夠?yàn)槠涮峁┗�于管理系統(tǒng)的決策支持系統(tǒng)。在數(shù)據(jù)管理應(yīng)用市場(chǎng)上，由于其技術(shù)要求高，數(shù)據(jù)處理復(fù)雜，因此目前主要以國際商業(yè)智能軟件巨頭為主。 

    數(shù)據(jù)的有效利用已經(jīng)成為企業(yè)提升商業(yè)表現(xiàn)的有效途徑。數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)，其有效利用能夠顯著影響企業(yè)商業(yè)行為表現(xiàn)。根據(jù)Sybase的研究，數(shù)據(jù)的有效利用能夠影響則務(wù)狀況、商業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展、商業(yè)運(yùn)營以及商業(yè)模式等。數(shù)據(jù)有效性包括五個(gè)方而:數(shù)據(jù)質(zhì)景、可用性、智能性、遠(yuǎn)程訪問性和支持移動(dòng)銷售。這五方而都與使用者如何使用數(shù)據(jù)相關(guān)，會(huì)影響使用者的決策效果。
 

    商業(yè)智能主要提高數(shù)據(jù)質(zhì)景、可用性和智能性。商業(yè)智能著重于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、分析、挖掘，把所有相關(guān)數(shù)據(jù)匯總到企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫中統(tǒng)一呈現(xiàn)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)景和可用性;通過分析、挖掘數(shù)據(jù)，提升智能性。 

    隨著移動(dòng)式商業(yè)智能的逐漸發(fā)展，商業(yè)智能對(duì)數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)程訪問性和支持移動(dòng)銷售也將有顯著影響。總之，商業(yè)智能最終能夠提升企業(yè)數(shù)據(jù)有效性。 

    數(shù)據(jù)質(zhì)景和銷售移動(dòng)性的提高顯著增加股木回報(bào)率(ROE)o數(shù)據(jù)質(zhì)景的提高將改善商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)行效率，使得企業(yè)產(chǎn)生更好、更及時(shí)的決定，更少的錯(cuò)誤和重復(fù)工作等。銷售移動(dòng)性使銷售人員配置用戶定制的產(chǎn)品，同時(shí)通過給消費(fèi)者提供全部交易的相關(guān)和及時(shí)信息來增加價(jià)值。以則富1000強(qiáng)公司為例，在現(xiàn)有商業(yè)水平的基礎(chǔ)上數(shù)據(jù)質(zhì)景和銷售人員獲取數(shù)據(jù)的能力提高10%，樣木平均水平可提高16%股本回報(bào)率 (ROE),最高的十個(gè)行業(yè)平均都超過100%。
 

    提高數(shù)據(jù)可用性顯著影響員工生產(chǎn)力。如果數(shù)據(jù)在電腦、手機(jī)中顯得簡潔，具有連貫性，將會(huì)提高單個(gè)員工的銷售額。研究標(biāo)明，數(shù)據(jù)可用性提高10%，單個(gè)雇員銷售額可提高14.4%。如果則富1000強(qiáng)取樣公司的中位數(shù)公司(擁有3.6萬員工，單個(gè)雇員銷售額388,000美元)將數(shù)據(jù)的可用性提高10%，該公司每年收入將提升20億美元，即單個(gè)雇員銷售額增長了55900美元。提升數(shù)據(jù)可用性10%，零售業(yè)單個(gè)雇員銷售額將提升近50%，信息集中的服務(wù)行業(yè)的單個(gè)雇員銷售額將提升近40%，其他垂直行業(yè)的單個(gè)雇員銷售額將平均提高近20% 。

    數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用對(duì)計(jì)劃和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性有顯著影響。計(jì)劃和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性是衡景公司供應(yīng)鏈表現(xiàn)和競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。研究表明，智能應(yīng)用將對(duì)運(yùn)營效率產(chǎn)生巨大的影響。由于企業(yè)計(jì)劃和預(yù)測(cè)是基于一定歷史數(shù)據(jù)的分析，模型與分析運(yùn)用得當(dāng)，將提供給企業(yè)決策準(zhǔn)確的分析結(jié)論。企業(yè)數(shù)據(jù)智能化提高10%，計(jì)劃和預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性將提高14.6% 。

    數(shù)據(jù)智能應(yīng)用和可用性提高增加新產(chǎn)品和新服務(wù)的收入。充滿競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)環(huán)境，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新，被認(rèn)為是保持獲利的關(guān)鍵。好的數(shù)據(jù)可以以多種方式對(duì)企業(yè)這方而的表現(xiàn)產(chǎn)生積極的影響。數(shù)據(jù)可獲得性使企業(yè)的不同部門可以獲得不同功能的數(shù)據(jù)，比如銷售和服務(wù)，這可以提供消費(fèi)者喜好和需求模式等方而的重要信息。同樣，數(shù)據(jù)的智能應(yīng)用可以揭示不同種類的消費(fèi)者和運(yùn)行數(shù)據(jù)的獨(dú)一無二的模式和關(guān)系，為創(chuàng)新和新產(chǎn)品、新服務(wù)市場(chǎng)提供參考。在可獲得性和數(shù)據(jù)智能都提高10%的情況下，平均一個(gè)企業(yè)的新產(chǎn)品和服務(wù)收入將提高0.81%，不同行業(yè)情況不同，有些行業(yè)獲得的影響是平均數(shù)值的8倍。

    數(shù)據(jù)智能應(yīng)用和可用性提高還可以增加新顧客產(chǎn)生的收入。除非一個(gè)公司擁有一個(gè)龐大的顧客群并目‘對(duì)顧客群調(diào)整的花費(fèi)很高，對(duì)于一個(gè)在充滿變動(dòng)和充滿競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中的公司來說，新顧客是公司的發(fā)展和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)�？梢酝ㄟ^對(duì)公司吸引新顧客，同時(shí)增加業(yè)務(wù)景的相關(guān)數(shù)據(jù)、趨勢(shì)的分析來增加來自新顧客的收入。數(shù)據(jù)可獲取性和數(shù)據(jù)智能都提高10%，將使新顧客方而的收入增加0.7%。

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國商業(yè)智能(BI)市場(chǎng)評(píng)估與投資趨勢(shì)研究報(bào)告》