2013年電信數(shù)據(jù)中心建設(shè)情況分析

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    目前電信運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)結(jié)賬中心基本上相當(dāng)于其企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，但是嚴(yán)格地說(shuō)還不能算是完全意義上的數(shù)據(jù)中心，主要原因是目前電信運(yùn)營(yíng)商的很多系統(tǒng)彼此獨(dú)立數(shù)據(jù)的集中和共享程度較低，計(jì)費(fèi)中心并沒(méi)有整合全部的企業(yè)信息和數(shù)據(jù)。下面以中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)為例說(shuō)明。 

    中國(guó)電信的企業(yè)信息化還沒(méi)有建立統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，現(xiàn)有計(jì)費(fèi)系統(tǒng)缺乏整合，目前的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)彼此相互獨(dú)立，信息共享程度、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性較差。絕大多數(shù)省還沒(méi)有建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的企業(yè)視圖，難以支持經(jīng)營(yíng)分析和決策。目前還沒(méi)有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支撐多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無(wú)法滿足集團(tuán)、省、本地網(wǎng)縱向和系統(tǒng)間橫向的信息共享。目前基本上沒(méi)有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心或容災(zāi)中心。因此中國(guó)電信在數(shù)據(jù)集中和數(shù)據(jù)中心的建設(shè)方面還有很多可以作的內(nèi)容，未來(lái)幾年在數(shù)據(jù)中心的建設(shè)上將會(huì)有較大的投入。 

    中國(guó)移動(dòng)的BOSS系統(tǒng)建設(shè)時(shí)是將各個(gè)地市和省公司的需求集合在一起來(lái)實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)的封閉性比較強(qiáng)，開(kāi)放性差。由于當(dāng)時(shí)BOSS廠商的實(shí)力和能力有限，BOSS并沒(méi)有按照電信級(jí)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施，使得業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)很難跟專業(yè)網(wǎng)融合在一起。BOSS系統(tǒng)的下一步建設(shè)目標(biāo)將是以橫向整合為主，對(duì)營(yíng)業(yè)受理、業(yè)務(wù)安裝開(kāi)通、障礙處理、計(jì)費(fèi)與賬務(wù)、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理等進(jìn)行整合。同時(shí)隨著移動(dòng)BOSS系統(tǒng)集中化建設(shè)的完成，所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)將全部集中到一個(gè)生產(chǎn)中心，成為運(yùn)營(yíng)的核心系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)中心將提出更高的要求。同時(shí)也大大提高了對(duì)BOSS系統(tǒng)的容災(zāi)能力的要求。 

    綜合來(lái)看，未來(lái)幾年電信運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)中心建設(shè)主要分為兩大塊，一個(gè)是現(xiàn)有計(jì)費(fèi)中心的升級(jí)改造和不斷完善，另一個(gè)就是在數(shù)據(jù)整合集中的趨勢(shì)下建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)中心。 

    目前，各省分公司都有規(guī)模較大的計(jì)費(fèi)結(jié)賬中心，總公司也有更大規(guī)模的計(jì)費(fèi)中心，一般總公司的計(jì)費(fèi)中心投資規(guī)模為幾十個(gè)億，省公司計(jì)費(fèi)中心的投資也為億級(jí)規(guī)模。 

    —中國(guó)電信關(guān)于數(shù)據(jù)中心建設(shè)的總體規(guī)劃： 

    通過(guò)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，將應(yīng)用、數(shù)據(jù)、服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備等集中管理，可以減少IT基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)，有效降低維護(hù)成本，改進(jìn)軟硬件性能，并通過(guò)提供統(tǒng)一的備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制來(lái)增強(qiáng)可靠性和可用性。 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國(guó)電信增值市場(chǎng)研究與投資前景評(píng)估報(bào)告》 

    數(shù)據(jù)中心由生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)境、開(kāi)發(fā)測(cè)試環(huán)境和服務(wù)臺(tái)三部分組成，各部分自成一個(gè)局域網(wǎng)，通過(guò)高速骨干網(wǎng)相連接。生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)境里存放服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用和數(shù)據(jù)，服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備之間采用光纖網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通訊，前端處理器主要用于實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡。 

    數(shù)據(jù)中心應(yīng)以省為單位進(jìn)行建設(shè)，集團(tuán)將制定數(shù)據(jù)中心建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定義標(biāo)準(zhǔn)操作環(huán)境(SOE)。集團(tuán)將根據(jù)各省的用戶數(shù)量、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況、營(yíng)收增長(zhǎng)情況和物理地理位置等方面因素來(lái)選取集團(tuán)級(jí)數(shù)據(jù)中心的地點(diǎn)位置。 

    數(shù)據(jù)中心建設(shè)需要分階段逐步實(shí)現(xiàn)。首先以本地網(wǎng)為單位進(jìn)行服務(wù)器的物理集中，各省的所有省級(jí)IT系統(tǒng)的服務(wù)器也要在省公司層面實(shí)現(xiàn)物理集中，再分系統(tǒng)、分階段逐步集中到數(shù)據(jù)中心。 

    —中國(guó)網(wǎng)通關(guān)于數(shù)據(jù)中心建設(shè)的總體規(guī)劃： 

    1、集團(tuán)公司和省公司分兩級(jí)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的物理集中，以便于管理和維護(hù)。2、集團(tuán)公司建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存放和維護(hù)。3、各省公司分別建立本省統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)中心和容災(zāi)備份中心，實(shí)現(xiàn)省公司應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集中部署、存放和維護(hù)，并對(duì)本地網(wǎng)提供訪問(wèn)接入。4、各省在數(shù)據(jù)中心建立運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)(ODS)，集中存儲(chǔ)按主題分類的面向運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)據(jù)視圖。 
    
    趨勢(shì) 

    當(dāng)前，電信運(yùn)營(yíng)商的各種業(yè)務(wù)發(fā)展極為迅猛，新的業(yè)務(wù)種類和新的服務(wù)形式不斷涌現(xiàn)，舊的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)從體制到技術(shù)都越來(lái)越無(wú)法適應(yīng)新的需要。2007年開(kāi)始，伴隨3G牌照發(fā)放，電信成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商即將進(jìn)入全面競(jìng)爭(zhēng)，電信市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放也帶來(lái)更大的外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)壓力，全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)將帶來(lái)新的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，與之配套的計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管、結(jié)算等系統(tǒng)的建設(shè)也會(huì)隨之而來(lái)。 

    BOSS系統(tǒng)的下一步建設(shè)目標(biāo)將是以橫向整合為主，對(duì)營(yíng)業(yè)受理、業(yè)務(wù)安裝開(kāi)通、障礙處理、計(jì)費(fèi)與賬務(wù)、客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理等進(jìn)行整合。同時(shí)隨著移動(dòng)：BOSS系統(tǒng)集中化建設(shè)的完成，所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和應(yīng)用系統(tǒng)已全部集中到了一個(gè)生產(chǎn)中心，成為運(yùn)營(yíng)的核心系統(tǒng)，這無(wú)疑提高了運(yùn)營(yíng)的效率，但與此同時(shí)也大大增加了數(shù)據(jù)災(zāi)難給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，因此提高BOSS系統(tǒng)的容災(zāi)能力、建設(shè)災(zāi)備系統(tǒng)將是BOSS系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容。電信增值服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模在迅速擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的數(shù)量也在不斷上升，其收費(fèi)功能將逐漸剝離原有的電信運(yùn)營(yíng)商計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，尋找新的解決方式。實(shí)力強(qiáng)的增值電信商會(huì)自行建設(shè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，另一種選擇是出現(xiàn)較多的計(jì)費(fèi)服務(wù)外包需求，對(duì)中小增值商較為適用，其市場(chǎng)潛力非常巨大。