2013年我國(guó)語音增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    語音增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)?a href="http://sjzruhua.cn/report/R03/R0301/201305/27-134166.html">電信運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)子系統(tǒng)，它包括內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、平臺(tái)提供商、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和用戶。隨著技術(shù)的革新和監(jiān)管的趨嚴(yán)，產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)逐漸進(jìn)入融合競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，很多服務(wù)提供商都開始轉(zhuǎn)型成為內(nèi)容提供商，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商也開始開發(fā)內(nèi)容提供服務(wù)，相互之間的界限將越來越模糊，價(jià)值鏈也會(huì)在監(jiān)管和發(fā)展中逐步走向成熟。 

    語音增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

    （1）內(nèi)容提供商 

    內(nèi)容提供商直接向服務(wù)提供商提供必要的業(yè)務(wù)資源，再由服務(wù)提供商對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行包裝宣傳，最后通過基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商和平臺(tái)提供商的渠道傳遞給用戶。內(nèi)容提供商開發(fā)出來的業(yè)務(wù)資源好壞直接影響著用戶的滿意程度，同時(shí)也影響著產(chǎn)業(yè)鏈上各廠家的收入。隨著語音增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管更加嚴(yán)格，內(nèi)容的好壞已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的焦點(diǎn)，而內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、平臺(tái)提供商以及基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商之間的博弈與競(jìng)合策略也將關(guān)系到語音增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)能否繁榮。我國(guó)語音增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)正從服務(wù)提供商時(shí)代向內(nèi)容提供商時(shí)代過渡，內(nèi)容提供商服務(wù)對(duì)象領(lǐng)域得到不斷擴(kuò)展。 

    （2）服務(wù)提供商 

    服務(wù)提供商專注于提供獨(dú)立于具體網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)將內(nèi)容提供商提供和開發(fā)的成果進(jìn)行包裝和推廣，使用戶可以獲得各種需要的應(yīng)用服務(wù)，并向不同的客戶群提供特色業(yè)務(wù)，進(jìn)一步細(xì)分用戶市場(chǎng)。最終用戶是通過基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商從服務(wù)提供商處獲得各種應(yīng)用服務(wù)，服務(wù)提供商是直接面向用戶的環(huán)節(jié)。 

    （3）平臺(tái)提供商 

    一般來說，語音增值業(yè)務(wù)無法直接加載在基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的通訊系統(tǒng)上運(yùn)行，需要有語音平臺(tái)來支撐，相當(dāng)一部分新業(yè)務(wù)對(duì)平臺(tái)的要求還比較高。平臺(tái)提供商就負(fù)責(zé)提供語音平臺(tái)并協(xié)助業(yè)務(wù)技術(shù)的開發(fā)上線以及日常的維護(hù)工作。目前，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)將合作平臺(tái)提供商整合，與中國(guó)移動(dòng)合作的服務(wù)提供商要使用同一的平臺(tái)接入。中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通都有自己的語音平臺(tái)，服務(wù)提供商可以直接使用他們的平臺(tái)，也可以自帶平臺(tái)接入。 

    （4）基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商 

    基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商是語音增值業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的組成部分，也是產(chǎn)業(yè)鏈中的監(jiān)管者，其負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)和資費(fèi)等進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)督，對(duì)違規(guī)行為處罰。除此之外，基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商還負(fù)責(zé)確保語音傳輸網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和運(yùn)營(yíng)，包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、增值服務(wù)總體推廣、計(jì)費(fèi)、服務(wù)等。對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來說，語音增值業(yè)務(wù)可以提高用戶忠誠(chéng)度，是業(yè)務(wù)和平臺(tái)區(qū)隔的手段，也是其未來收入的重要來源。目前，中國(guó)語音增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)上的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商有中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信。 

    （5）終端用戶 

    用戶處于產(chǎn)業(yè)鏈的最末端，但同時(shí)也是產(chǎn)業(yè)鏈中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。用戶是業(yè)務(wù)和服務(wù)的直接使用者，用戶對(duì)業(yè)務(wù)和服務(wù)起到監(jiān)督和導(dǎo)向的作用。用戶的需求是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最重要問題之一，同時(shí)，用戶的信息反饋將促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷發(fā)展完善。