2013年我國IT基礎設施服務行業(yè)進入壁壘分析

中國產業(yè)研究報告網訊：

    1．市場壁壘 

    近年來隨著數據中心IT 基礎設施在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，客戶對IT 基礎設施服務質量要求日益提高，特別是作為IT 基礎設施服務主要市場的金融、電信等大型企業(yè)，對IT 基礎設施服務提供商具備專業(yè)化水平要求較高，具體體現在解決方案、技術實力、問題處理能力、服務保障能力、服務經驗、服務流程等方面，服務商只有符合專業(yè)化標準才能進入客戶的入圍名單，而IT 基礎設施服務提供商要實現專業(yè)化，需要很長時間的建設、投入和積累，對于行業(yè)新的進入者來說，如果不具備一定的人員規(guī)模和成功實施經驗和案例，將很難獲得客戶的信任。因此對于市場潛在進入者，面臨一定的市場門檻。 

    2．客戶壁壘 

    由于服務商通常與客戶簽訂長期服務合同，通過長期向客戶提供優(yōu)質的服務，對客戶的的系統(tǒng)狀況、技術難點、服務需求、發(fā)展趨勢等情況了解得比較深入而準確，往往能與客戶建立起長期信任的關系。在合同期結束后，若原有服務商在合同期的服務使客戶滿意，則客戶通常會續(xù)簽，以避免更換服務商帶來風險與成本。因此，對于市場潛在進入者，面臨較高的客戶壁壘。 

    3．技術壁壘 

    數據中心IT 基礎設施涉及品牌眾多的小型機、PC 服務器、存儲設備、網絡設備、操作系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等，數據中心IT 基礎設施的異構化和復雜化使得服務商需要強大的技術儲備能力和自主軟件研發(fā)能力，為達到這點服務商需具備以下條件：①建立完備的IT 基礎設施實驗中心；②擁有一批技術專家進行分工研究；③提供良好的知識傳播機制，保證其他工程師及時研究并掌握最新的專業(yè)技術。技術專家、工程師從研究到掌握、以及到熟練運用需要較長時間，公司積累相關技術能力需要較長過程，因此市場潛在進入者面臨一定技術門檻。

    內容選自產業(yè)研究報告網發(fā)布的《2013-2018年中國IT咨詢行業(yè)市場前景預測與投資機遇研究報告》

    4．行業(yè)經驗壁壘 

    面對品牌眾多、異構化的IT 基礎設施，當發(fā)現問題或故障時，能及時確定原因所在并及時排除故障或解決問題是客戶對IT 基礎設施服務的基本要求之一，而要達到該基本要求，需要IT 基礎設施服務提供商具有長時間的行業(yè)經驗積累，具體包括：①豐富的問題處理或故障知識庫；②完善的備機備件儲備策略；③規(guī)范的服務流程以及相應的監(jiān)督管理和應急方案。因此，市場潛在進入者面臨較高的行業(yè)經驗門檻。 

    5．資金壁壘 

    為滿足IT基礎設施服務專業(yè)化的要求，服務商需要投入大量的資金用于購置品牌眾多的小型機、PC服務器、存儲、網絡等設備，以及相應的操作系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)、備份系統(tǒng)等系統(tǒng)軟件，一方面用于IT基礎設施實驗中心的建設，另一方面，用于IT基礎設施服務的備機備件支撐。同時，為了達到及時快捷的服務，還需要在全國各地設立具備服務能力的服務網絡，有規(guī)模的服務商服務網絡達到幾十個，網點的租金、人員配備、備品備件儲備等都需要一定的投入，因此在基礎設施服務中的前期和后期都需投入大量資金，對于市場潛在進入者，面臨較高的資金門檻。