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當(dāng)前位置： 主頁(yè) > 產(chǎn)業(yè)觀察 > 機(jī)械設(shè)備 >  “十一五”期間汽車維修行業(yè)發(fā)展模式

“十一五”期間汽車維修行業(yè)發(fā)展模式

Tag：汽車維修  
    “十一五”期間，我國(guó)的道路運(yùn)輸行業(yè)將迎來更大的發(fā)展機(jī)遇，汽車維修行業(yè)作為道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)拉動(dòng)道路運(yùn)輸服務(wù)水平的全面提升，為道路運(yùn)輸安全提供有力的技術(shù)保障，積極構(gòu)建和諧道路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)揮積極的作用。
    但是，隨著汽車維修技術(shù)的快速進(jìn)步和服務(wù)對(duì)象維修需求的不斷變化，汽車維修行業(yè)面臨著進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，提高維修質(zhì)量，提升行業(yè)誠(chéng)信度和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的緊迫任務(wù)，這就需要我們行業(yè)管理部門以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局，樹立管理為民的思想，認(rèn)真分析研究當(dāng)今汽車維修市場(chǎng)的實(shí)際，正確預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展前景，進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，努力培育和發(fā)展新型的汽車維修經(jīng)營(yíng)方式，以滿足市場(chǎng)的多元化需求，樹立一個(gè)“樣板”，為行業(yè)構(gòu)建一個(gè)合格、規(guī)范的市場(chǎng)主體，壯大企業(yè)實(shí)力，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，推動(dòng)我市汽車維修行業(yè)向集約化、專業(yè)化和規(guī)�；姆较虬l(fā)展。為此，提出以下構(gòu)想，與各位同行共同探討：
    建立“大型汽車維修服務(wù)連鎖超市”
    汽車維修行業(yè)應(yīng)該借鑒其他行業(yè)專業(yè)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)，以建立 “大型汽車維修服務(wù)連鎖超市”規(guī)范市場(chǎng)主體，通過管理部門積極有效的政策和措施支持，鼓勵(lì)和引導(dǎo)各類維修企業(yè)和配件經(jīng)銷商入市經(jīng)營(yíng)，并力邀協(xié)會(huì)、稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門設(shè)立市場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，使市場(chǎng)集汽車維修、配件供應(yīng)和經(jīng)營(yíng)服務(wù)于一身，形成門類齊全、服務(wù)周到、管理規(guī)范的一體化市場(chǎng)格局。通過市場(chǎng)的集中經(jīng)營(yíng)，可以使維修企業(yè)在一個(gè)公開、透明的環(huán)境中相互提高、公平競(jìng)爭(zhēng)，并相互制約和監(jiān)督，從而不斷規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和誠(chéng)信度。對(duì)于行業(yè)管理部門來講，也可以通過對(duì)市場(chǎng)的集中管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問題，便于積累經(jīng)驗(yàn)，積極探索管理與服務(wù)相協(xié)調(diào)的工作方法，從而使管理與服務(wù)達(dá)到默契和統(tǒng)一。
    打造 “4S店精品信息區(qū)”
    近年來， 4S店呈現(xiàn)出日益旺盛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，全國(guó)中心城市的4S店基本涵蓋了該市全部主流車型的“四位一體”服務(wù)，大有雄霸市場(chǎng)的氣勢(shì)，其所具有的良好的企業(yè)信譽(yù)、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、雄厚的技術(shù)含量和高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，使其當(dāng)之無愧地成為汽車維修行業(yè)發(fā)展的龍頭老大，4S店整套的經(jīng)營(yíng)模式，從根本上改變了過去固存于人們頭腦中的“臟、亂、差”的行業(yè)形象，而是以嶄新的“汽車醫(yī)生”形象給消費(fèi)者帶來耳目一新的服務(wù)體驗(yàn)�？梢哉f， 4S店提升了汽車維修行業(yè)的整體形象。
    因此，管理部門應(yīng)積極打造“4S店精品信息區(qū)”，使4S店在河北一帶形成氣候，推動(dòng)大型企業(yè)做大做強(qiáng)，為日益增加的廣大購(gòu)車族和私家車用戶提供資源集中和信息豐富的便利化服務(wù)
    建立重型貨車、特種車、專用車和危貨車“專用車維修服務(wù)區(qū)”
    對(duì)重型貨車、特種車、專用車和危貨車的維修，一直以來行業(yè)的維修能力還比較薄弱，因此，著力建造重型貨車、特種車和專用車和危貨車的“專用車維修服務(wù)區(qū)”，是對(duì)現(xiàn)有維修市場(chǎng)的有益補(bǔ)充和完善，它既是市場(chǎng)發(fā)展的需要，也是順利完成“十一五”規(guī)劃的保證。 
    以高速公路和農(nóng)村公路沿線為主脈，大力發(fā)展“公路沿線快修服務(wù)網(wǎng)”建設(shè) 
    作為行業(yè)有效補(bǔ)充的三類維修業(yè)戶，在近年來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，與一、二類維修企業(yè)的迅猛發(fā)展相比，管理滯后、步履艱辛、發(fā)展緩慢，差距有越來越大的趨向，市場(chǎng)出現(xiàn)了“虎頭蛇尾”的發(fā)展趨勢(shì)，維修服務(wù)存在著較明顯的維修質(zhì)量低劣、人員素質(zhì)差、缺乏誠(chéng)信以及作業(yè)不規(guī)范等不文明行為，損害了行業(yè)形象，如果任其發(fā)展下去，將成為嚴(yán)重制約道路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)發(fā)展的元素之一。但是，由于三類業(yè)戶自身?xiàng)l件的限制，其發(fā)展將更多地依賴于行業(yè)管理部門的正確引導(dǎo)和政策優(yōu)惠，因此，行業(yè)管理部門在下大力氣整治三類維修經(jīng)營(yíng)行為的同時(shí)，更要加強(qiáng)對(duì)他們的指導(dǎo)和服務(wù)，積極探索和引領(lǐng)三類維修業(yè)的發(fā)展方向，增強(qiáng)其市場(chǎng)生存能力和服務(wù)能力。從目前行業(yè)的發(fā)展來看，管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)快修連鎖店的經(jīng)營(yíng)形式的市場(chǎng)調(diào)研，鼓勵(lì)骨干維修企業(yè)與三類企業(yè)“聯(lián)姻”，借助三類企業(yè)特有的機(jī)動(dòng)、靈活的特點(diǎn)，在做精做活三類業(yè)戶上下功夫，大力發(fā)展快修連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，尤其是在高速公路和農(nóng)村公路沿線建立“公路沿線快修服務(wù)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)資金、管理、技術(shù)、人才等資源共享，形成車型種類數(shù)量上的規(guī)模，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本，真正發(fā)揮其市場(chǎng)的補(bǔ)充作用。這樣不僅有利于克服行業(yè)管理多年來最頭疼的“路邊店”問題，還可以使消費(fèi)者能夠得到價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的雙重實(shí)惠。同時(shí)，也有利于縮小行業(yè)發(fā)展差距，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，加快行業(yè)管理部門優(yōu)化維修市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局的步伐。
    積極推進(jìn)“社區(qū)特色服務(wù)點(diǎn)”的建設(shè)
    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，私家車將進(jìn)入快速增長(zhǎng)時(shí)代，公用車、商務(wù)車和私家車已成為當(dāng)前汽車維修市場(chǎng)的三大服務(wù)對(duì)象。私家車用戶獨(dú)立性和特色性較強(qiáng)，愛車心切，在看重質(zhì)量可靠和價(jià)格合理的同時(shí)，更加注重對(duì)車輛的特色保養(yǎng)和方便快捷的服務(wù)，對(duì)車輛的維護(hù)也較大程度地集中于車輛的日常保養(yǎng)、美容和內(nèi)裝飾等小項(xiàng)目維修作業(yè)上，如果事無具細(xì)地一律由4S店來做，不但費(fèi)時(shí)費(fèi)工，而且車輛保養(yǎng)價(jià)格也相對(duì)提高。私家車還有一個(gè)顯著的特點(diǎn)是用車時(shí)間靈活，分布多集中于社區(qū)。因此，在私家車增長(zhǎng)初期，行業(yè)管理部門應(yīng)針對(duì)目前市場(chǎng)發(fā)展的需要，統(tǒng)一指導(dǎo)，超前規(guī)劃，建立汽車維修保養(yǎng)“社區(qū)特色服務(wù)點(diǎn)”，充分利用三類業(yè)戶場(chǎng)地小巧、作業(yè)靈活的特點(diǎn)，為私家車用戶提供質(zhì)量可靠、價(jià)格合理、方便快捷和親情化的服務(wù)，為三類維修業(yè)戶打開新的發(fā)展通道，推動(dòng)三類業(yè)戶在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有空間、有作為。

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