2013年汽車(chē)租賃企業(yè)成功的主要因素

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式是世界汽車(chē)租賃企業(yè)成功的主要驅(qū)動(dòng)因素。 

    1、會(huì)員制是各大汽車(chē)租賃公司的普遍特色，通過(guò)建立客戶檔案，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且極大穩(wěn)固了公司的客戶群體； 

    2、客戶公司的賬戶管理針對(duì)不同公司情況和商務(wù)需求提供專(zhuān)門(mén)的團(tuán)體費(fèi)率計(jì)劃和相應(yīng)的配套服務(wù)，并參與到客戶公司差旅交通費(fèi)用的管理控制，極大方便了客戶公司； 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2017年中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)市場(chǎng)評(píng)估及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》 

    3、以人為本的全方位服務(wù)通過(guò)綠色通道系統(tǒng)對(duì)站點(diǎn)、車(chē)輛等各種信息的監(jiān)控，而且采取GDS等全球銷(xiāo)售預(yù)訂系統(tǒng)、衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)和各種服務(wù)指南，實(shí)現(xiàn)了一整套以客戶為中心的服務(wù)活動(dòng)；救援、保險(xiǎn)等基本保障體系完備提供租賃車(chē)輛的救援活動(dòng)及租賃公司的救援電話號(hào)碼已成為對(duì)國(guó)際汽車(chē)租賃公司的最基本要求，租賃公司與專(zhuān)業(yè)的救援機(jī)構(gòu)共同組成了基本的救援保障體系；而且在汽車(chē)租賃保險(xiǎn)方面，除了一般車(chē)輛的各險(xiǎn)種外，還開(kāi)展了針對(duì)租賃車(chē)輛的險(xiǎn)種，而且租賃公司內(nèi)都有專(zhuān)門(mén)的索賠管理機(jī)構(gòu)； 

    與其他交通工具和旅店、餐飲、旅游、商務(wù)等行業(yè)相互協(xié)作形成多方位服務(wù)體系，作為服務(wù)行業(yè)一員的汽車(chē)租賃業(yè)充分利用行業(yè)間緊密的協(xié)作關(guān)系（甚至形成了資本紐帶關(guān)系，以歐洲汽車(chē)為例，1999年以前，法國(guó)飯店及票據(jù)業(yè)巨頭雅高集團(tuán)曾控股50%），為客戶提供了多方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了建立在以人為本基礎(chǔ)上的效益最大化； 

    具備良好的外部配套環(huán)境：主要包括有，以高速公路為紐帶的道路交通基礎(chǔ)設(shè)施完善；高效的全球信息網(wǎng)絡(luò)及衛(wèi)星導(dǎo)航高新技術(shù)在發(fā)達(dá)地區(qū)的廣泛應(yīng)用；已經(jīng)建立有完善的個(gè)人信用評(píng)估和社會(huì)信用保障體系，并在此基礎(chǔ)上逐漸形成的良好的社會(huì)道德水平和個(gè)人自律能力；以小型車(chē)輛為主要交通工具的居民日常高質(zhì)量的生活消費(fèi)方式。