我國殘障人旅游市場現(xiàn)狀分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：據(jù)調(diào)查顯示，我國的殘障人口接近總?cè)丝跀?shù)量的1/20， 其中60%以上的殘障人有旅游的愿望，1.7%的殘障人有現(xiàn)實(shí)的旅游需求，而且很多殘障人旅游至少有一個人陪同，很多人是重復(fù)同一旅游路線，毫無疑問，殘障人的旅游市場發(fā)展?jié)摿�巨大。我國殘障人旅游市場分布不均�?殘障人旅游產(chǎn)品短缺，旅游設(shè)施不完善，缺乏社會保障，服務(wù)水平較低。

    2012-2016年中國醫(yī)療旅游行業(yè)競爭態(tài)勢與發(fā)展前景預(yù)測報告 

    旅游不再僅僅是普通游客日常生活中必需的一部分，也逐漸成為殘障人的一種精神文化生活。由于我國的特殊國情，殘障人旅游還處于旅游的初級階段， 目前來說中國在保障殘障人旅游權(quán)利方面的法律還有所欠缺， 國內(nèi)大部分旅游設(shè)施對殘障人來說仍難以接近， 旅游業(yè)對殘障人旅游還沒能達(dá)到足夠的關(guān)注， 殘障游客迫切需要了解的無障礙旅游信息十分缺乏，社會對殘障人旅游的宣傳嚴(yán)重不足。據(jù)調(diào)查顯示，我國的殘障人口接近總?cè)丝跀?shù)量的1/20， 其中60%以上的殘障人有旅游的愿望，1.7%的殘障人有現(xiàn)實(shí)的旅游需求，而且很多殘障人旅游至少有一個人陪同，很多人是重復(fù)同一旅游路線，毫無疑問，殘障人的旅游市場發(fā)展?jié)摿�巨大�?nbsp;

    1.殘障人旅游市場分布不均 

    從殘障人消費(fèi)者來看，由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件、地區(qū)受教育程度、個人收入、旅游意識等差異，對旅游的需求也不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海開放城市需求較大，內(nèi)陸城市、欠發(fā)達(dá)地區(qū)旅游客源相對較少。中國殘聯(lián)發(fā)布的《2010 年度全國殘障人狀況及小康進(jìn)程監(jiān)測報告》顯示，2010 年度殘障人社區(qū)活動參與率為33.7%，盡管比2009 年度提高了3.8 個百分點(diǎn)，但仍有近三分之二的殘障人還沒有真正走出家門，融入社會。從消費(fèi)市場來看， 較發(fā)達(dá)地區(qū)、旅游城市基本具備殘障人旅游接待能力，一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)，小景區(qū)的城市殘障人設(shè)施較少或基本沒有，市場分布不均。 

    2.殘障人旅游產(chǎn)品短缺，旅游設(shè)施不完善 

    殘障人參與旅游活動明顯異于普通人， 所需要的旅游產(chǎn)品也有顯著差異。多數(shù)旅行社的產(chǎn)品還是沿用大眾旅游產(chǎn)品設(shè)計的思路， 大多數(shù)旅游區(qū)專門為殘障人開發(fā)的景區(qū)景點(diǎn)幾乎是個空白；無障礙設(shè)施建設(shè)比較滯后，所配備的旅行車也基本沒有專門的設(shè)施能夠滿足殘障人的特殊需要。專用設(shè)施的不完善給殘障旅游者的出游帶來了諸多不便， 使他們望而卻步。 

    3.缺乏社會保障，服務(wù)水平較低 

    殘障人旅游需求無法實(shí)現(xiàn)是因?yàn)闅堈先藱?quán)益的缺失，這不僅僅是經(jīng)濟(jì)問題，也是社會問題。提升殘障人旅游的覆蓋面和旅游質(zhì)量，要從社會福利的角度給予權(quán)益的保障。由于殘障旅游者的特殊需要， 這對旅游服務(wù)人員的服務(wù)技能提出了更高的要求。要求服務(wù)人員能夠提供手語講解和幫助、能夠?yàn)槊と艘�路、能夠操作輪椅等�?