中國高端旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：對于何謂“高端旅游”目前業(yè)界并無明確的界定，但據(jù)筆者觀察，所謂“高端旅游”是相對于傳統(tǒng)的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場不斷走向成熟、游客消費不斷走向理性，由旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者———旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產(chǎn)品。“高端旅游”具有以下幾個明顯的特點：第一，目標(biāo)市場特征明顯，客戶資源有限而忠誠度高。第二，產(chǎn)品主題鮮明，專業(yè)化、定制化程度高。第三，經(jīng)營難度大，利潤豐厚。

    2012-2016年中國觀光旅游市場運行監(jiān)測與發(fā)展趨勢研究報告 

    高端旅游正日益成為國內(nèi)旅行社新的利潤增長點。據(jù)調(diào)查顯示，目前已有1 8%的國內(nèi)出境游運營商，高端旅游業(yè)務(wù)超過其總業(yè)務(wù)的一半，未來五年內(nèi)，此數(shù)字有望達到35%；同時，98%的旅游經(jīng)銷商對高端旅游有興趣。 

    對于何謂“高端旅游”目前業(yè)界并無明確的界定，但據(jù)筆者觀察，所謂“高端旅游”是相對于傳統(tǒng)的“大眾旅游”而言的，是指隨著旅游市場不斷走向成熟、游客消費不斷走向理性，由旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者———旅行社、旅游目的地等推出的“高精尖”旅游產(chǎn)品。“高端旅游”具有以下幾個明顯的特點： 

    第一，目標(biāo)市場特征明顯，客戶資源有限而忠誠度高。 

    高端旅游市場用戶往往具有良好的教育背景和個人素質(zhì)；日常生活環(huán)境優(yōu)雅，有較高的品味，追求品質(zhì)生活；有一定的社會地位，喜歡得到別人的尊敬和歡迎；收入不菲，信任品牌，有消費品牌的習(xí)慣，不太關(guān)心價格。所以，高端旅游面向的社會精英是一個小眾市場，但這個市場一旦形成，客戶忠誠度極高，客戶群非常穩(wěn)定。 

    第二，產(chǎn)品主題鮮明，專業(yè)化、定制化程度高。 

    由于高端旅游客戶往往有不同于大眾旅游消費者的特別需求，這種需求是常規(guī)旅游團難以做到的。高端旅游的消費者，一般都有比較高的文化品味，有深度化的體驗需求，進而形成其特有的文化特質(zhì)。高端旅游客戶需求多樣化、高端化，激發(fā)目前國內(nèi)外的高端旅游產(chǎn)品呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢，包括文化、藝術(shù)、商務(wù)、體育、度假等品種的各種高端旅游產(chǎn)品都受到廣泛關(guān)注。高端旅游客戶要求產(chǎn)品能滿足個性興趣需求并提供特殊的出游體驗，需求的個性化決定了其旅游產(chǎn)品往往是由定制產(chǎn)生。這就要求旅游行程需要精心的定制化設(shè)計，提供服務(wù)專業(yè)周到。目前，各個高端旅游市場都向主題化趨勢發(fā)展，出現(xiàn)了多種高端專項旅游，諸如葡萄酒旅游、高爾夫旅游、抗衰老青春之旅等。 

    第三，經(jīng)營難度大，利潤豐厚。 

    高端旅游作為頂級的旅游產(chǎn)品，需要調(diào)動各方面的資源來保證各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)水平及特色文化等軟件設(shè)施的要求也相當(dāng)苛刻，缺乏資源或缺乏人才的一般旅游經(jīng)營者很難做好。但高端旅游的經(jīng)營利潤比一般大眾旅游高很多。國外高端旅游的平均凈利高達1 5～1 8%，而大眾旅游僅為5%；在國內(nèi)，據(jù)部分業(yè)界人士透露，凈利水平相對國外更高。