未來中國藥店的發(fā)展趨勢

　　隨著奧運會的日趨臨近，北京市海淀區(qū)奧運場館周邊地區(qū)的100多家零售藥店，在北京市藥品監(jiān)管局海淀分局的推動下，正在積極開展GPP（優(yōu)良藥房工作規(guī)范）評議工作。這項工作不僅是海淀區(qū)奧運會藥品安全保障工作的措施之一，同時，也將對藥店的未來發(fā)展產生深遠影響。
 
    國際推行的先進藥房工作模式
 
    GPP是英文“Good  Pharmacy  Practice”的縮略字，中文譯為“優(yōu)良藥房工作規(guī)范”。這一規(guī)范，是衡量藥師為病人或消費者服務的標準，即藥師在藥品提供、健康促進、提高患者自我保健和改善處方質量等活動中貫徹“藥學服務”的具體標準。
 
    GPP評議，是中國非處方藥物協(xié)會根據(jù)國際先進經驗制定并推行的一項行業(yè)規(guī)范。
 
    中國非處方藥物協(xié)會副秘書長張文虎向記者介紹了GPP在國外的發(fā)展歷史，以及引進國內的過程。
 
    1993年，國際藥聯(lián)（FIP）首次制定了GPP指導原則，隨后為WHO認可，成為國際公認的藥房工作（包括醫(yī)院藥房和社會藥房）規(guī)范，許多國家根據(jù)此指導原則制定了具體的工作標準。同年WHO還制定了發(fā)展中國家的GPP指導方針。
 
    2000年，我國開始實施藥品分類管理制度，中國非處方藥物協(xié)會積極參與藥品分類管理制度的推行，開展了藥店人員培訓工作，具體工作由北京賽美特卓越咨詢公司（SMEI）承擔。2002年，中國非處方藥物協(xié)會組建了“自我藥療教育中心”，SMEI成立了“北京康聯(lián)自我藥療俱樂部”，與社會藥房建立廣泛聯(lián)系。2002年5月，在SMEI召開的工作會議上，中國非處方藥物協(xié)會有關負責人就GPP的概念及其在現(xiàn)代藥房管理中的作用做了報告，介紹了國際上的有關情況。
 
    2002年11月，中國非處方藥物協(xié)會召開了關于在我國倡導和實施GPP的新聞發(fā)布會。在隨后的幾個月里，受中國非處方藥物協(xié)會委托，北京康聯(lián)自我藥療俱樂部起草了GPP規(guī)范和有關文件，經協(xié)會領導和有關專家整理、修改后定稿。2003年2月25日，中國非處方藥物協(xié)會在第一屆自我藥療年會上發(fā)布了《優(yōu)良藥房工作規(guī)范》（試行）。
 
    張文虎說，上述規(guī)范，是中國非處方藥物協(xié)會倡導的行業(yè)自律性規(guī)范，主要是針對我國社會藥房面向大眾提供的藥學服務和社會藥房從業(yè)人員的素質提出的指導原則和評價依據(jù)。GPP通過規(guī)范社會藥房服務準則和從業(yè)人員的責任，保障人民群眾用藥安全、有效、便利，促進實現(xiàn)我國醫(yī)療資源的充分利用，提高社會藥房的競爭能力，引導行業(yè)正當競爭，加速我國藥品銷售企業(yè)與國際接軌的進程。
 
    GPP一經發(fā)布，就受到社會各界的廣泛關注和社會藥房的積極參與，截至目前，全國已有86家零售藥店通過了GPP評議，獲得“優(yōu)良藥房”資格。
 
    大幅度提升藥學服務水平
 
    據(jù)中國非處方藥物協(xié)會優(yōu)良藥房評議中心主任咨詢師孫燕介紹，GPP的基本理念是藥師在任何情況下首先考慮的應是病人和消費者的健康和利益。藥房的中心工作是提供合格藥品及其他醫(yī)藥產品，提供可靠的用藥知識，指導病人安全、合理用藥，監(jiān)護用藥效果，及時發(fā)現(xiàn)和控制藥品不良反應的發(fā)生。
 
    隨著我國醫(yī)療保健體系、藥品監(jiān)管體系和醫(yī)療保險制度的改革與完善，社會藥房的工作已從單一的醫(yī)藥流通的終端，成為醫(yī)療保健體系的重要組成部分。迅速發(fā)展的社會形勢對社會藥房的工作提出了更高的要求，社會藥房不僅是銷售藥品，還要直接向廣大患者或消費者提供藥學服務，對大眾用藥安全負責。
 
    與此同時，藥師的工作也要從原來的藥品銷售，擴展到直接主動的為每位顧客提供用藥咨詢、為患者選擇適合的藥品、審核調配處方、記錄藥歷、進行用藥隨訪、監(jiān)控患者的用藥過程、及時發(fā)現(xiàn)和解決患者用藥中的問題、開展群眾健康教育活動等等。
 
    在社會藥房實施GPP，主要是為了提高我國社會藥房的經營管理和專業(yè)服務水平，使廣大群眾更快獲得優(yōu)質的專業(yè)化、個性化的用藥指導，科學使用藥品，避免藥品不良反應對患者的傷害。
 
    據(jù)孫燕介紹，推行GPP的藥房，經營管理水平和從業(yè)人員業(yè)務素質都得到了提高。他們樹立“以病人為中心”的藥學服務理念，主動為患者和消費者提供用藥關愛，掌握了很多患者的用藥特點，解決了患者用藥中的問題。

    這也使廣大消費者開始對藥師的工作和職責有了新的認識，從而提高了藥師的社會地位。實踐證明，GPP是實現(xiàn)藥學服務的有效途徑，是百姓安全、合理、經濟用藥的保障。
 
    中國非處方藥物協(xié)會專家組成員、中國藥學會國際交流委員會委員陸麗珠教授指出，實施GPP可以促進藥房整體管理和專業(yè)水平的提高，確保病人或消費者獲得合格的藥品，促進安全、合理、經濟用藥，同時，可以充分發(fā)揮各級藥師在國家醫(yī)療衛(wèi)生保健工作中的作用，加強對社會藥房從業(yè)人員的專業(yè)培訓和繼續(xù)教育，提高藥房從業(yè)人員的業(yè)務素質和專業(yè)水平。
 
    陸麗珠認為，我國GPP的制定和實施，正是我國社會藥房在國家實行藥品分類管理以及推行執(zhí)業(yè)藥師制度的背景下，開始與國際接軌的具體體現(xiàn)。GPP規(guī)范的實施，必將提高我國藥房工作，特別是加快社會藥房的建設和發(fā)展，大大推動“藥學服務”工作的開展，進而促進和加快我國執(zhí)業(yè)藥師的培養(yǎng)，讓藥師在醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)中發(fā)揮越來越重要的作用。最終，促進公眾合理用藥，正確指導自我藥療，減少藥品不良反應的發(fā)生。
 
    增強企業(yè)競爭力
 
    北京同仁堂京北藥店管理中心是GPP工作的積極參與者。目前，該公司下屬的零售藥店中，已經有10家通過了GPP評議，獲得了“優(yōu)良藥房”稱號。該公司總經理胡志宏說，實施GPP給企業(yè)帶來了很大變化。從管理層到普通從業(yè)人員，普遍接受了藥學服務理念，增強了全體員工的社會責任感。藥學服務規(guī)范的確立，形成了一系列規(guī)范的專業(yè)培訓、健康講座、建立藥歷、藥學咨詢服務、跟蹤回訪、社區(qū)活動等制度。以藥師為主體開展社區(qū)活動和健康知識講座，確立了社會藥房的專業(yè)形象，受到了消費者和居委會組織的普遍歡迎。社區(qū)居民的認同度增強，服務半徑有效擴大，社會效益增長。通過宣傳優(yōu)良藥房、藥學服務和藥師的作用等，取得了良好的宣傳效果，同時也取得了良好的經濟效益。通過實施優(yōu)良藥房管理規(guī)范，向廣大消費者提供高水平的藥學服務，增強了我們社會藥房的服務水平。
 
    胡志宏認為，企業(yè)品牌、GSP、GPP，加上優(yōu)良的服務，是社會藥房管理模式發(fā)展的必由之路，其中，GSP是社會藥房存在的基本條件，而品牌、GPP和優(yōu)良的服務，則是社會藥房發(fā)展的核心競爭力。
 
    深受監(jiān)管部門青睞
 
    據(jù)了解，目前，已有若干省市的藥品監(jiān)管部門對GPP工作產生了濃厚興趣，紛紛與中國非處方藥物協(xié)會進行溝通和磋商。而北京市藥品監(jiān)管局海淀分局，則是第一個參與GPP工作，并已在轄區(qū)內取得實質性成果的藥品監(jiān)管部門。
 
    北京市藥品監(jiān)管局海淀分局局長楊俊卿說，在奧運會即將到來之際，北京作為國際化大都市，將迎來世界各國的賓客，我們在藥品經營過程中，不僅要保證藥品質量和安全，同時也要為國內外游客和觀眾提供優(yōu)質的藥學服務。GPP已經成為國際公認的藥房工作管理規(guī)范，目前已被多數(shù)發(fā)達國家接受，并成為世界先進的藥房管理模式，其目的就是進一步提升社會藥房的藥學服務水平，建立以藥師為主導，以患者為中心的藥學服務體系。推行GPP，不僅是我們?yōu)楸Ｕ蠆W運會藥品質量安全采取的一項措施，同時也是我們不斷提高轄區(qū)藥品經營企業(yè)綜合管理水平的趨勢。楊俊卿表示，他們將繼續(xù)積極協(xié)助中國非處方藥物協(xié)會做好此項工作，通過宣傳教育等形式，推動這項工作的開展，讓更多的藥品經營企業(yè)達到“優(yōu)良藥房”的標準，為廣大公眾的用藥安全提供更好的服務。