2009年中國(guó)網(wǎng)上藥店行業(yè)發(fā)展分析

　　至今為止，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出的網(wǎng)上藥店牌照，總共15家。但最近，網(wǎng)上藥店市場(chǎng)卻聽(tīng)到很多腳步聲：

　　8月27日，東莞市健客終于拿下了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的牌照；

　　9月23日下午，“開(kāi)心人大藥房”網(wǎng)公示期正式結(jié)束，通過(guò)了藥政部門的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和社會(huì)各界監(jiān)督；

　　10月10日，北京九州通大藥房連鎖有限公司也正式加入網(wǎng)店隊(duì)列，成為中國(guó)第15家合法向個(gè)人提供藥品的網(wǎng)上藥店；

　　目前，同仁堂也正就網(wǎng)上開(kāi)藥店事宜爭(zhēng)取國(guó)家藥監(jiān)部門的批文。

　　據(jù)報(bào)道，中國(guó)目前已經(jīng)通過(guò)測(cè)評(píng)的網(wǎng)上藥店數(shù)量達(dá)到了20多家。專業(yè)人士估計(jì)，往后的一年時(shí)間里，即將獲批的網(wǎng)上藥店數(shù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)去4年來(lái)批準(zhǔn)的所有網(wǎng)上藥店數(shù)量的總和。

　　有人說(shuō)，網(wǎng)上藥店很有前途，也有錢途，規(guī)模過(guò)百億的市場(chǎng)，2010年網(wǎng)上藥店有可能發(fā)力。

　　網(wǎng)上藥店大有可為 

　　辛辛苦苦將一家網(wǎng)上藥店從無(wú)到有拉扯大后，就在幾個(gè)月前，譚盛(化名)離開(kāi)了供職的藥品連鎖公司。即使走得有點(diǎn)無(wú)奈，但他還是相信，自己兩年前建議老板拿下網(wǎng)上藥店牌照的做法是正確的。

　　譚盛之前所在的藥品連鎖公司是福建一家醫(yī)藥連鎖標(biāo)桿品牌企業(yè)。

　　譚盛剛加入藥品零售行業(yè)時(shí)，正是藥品連鎖店競(jìng)爭(zhēng)最為白熱化的時(shí)候。經(jīng)過(guò)幾年來(lái)的跑馬圈地，全國(guó)各大城市的藥品零售市場(chǎng)已經(jīng)基本被瓜分完畢。藥店要突圍，一是開(kāi)拓二三線市場(chǎng)，另一個(gè)選擇就是進(jìn)軍亟待開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

　　也在那個(gè)時(shí)候，國(guó)家藥品監(jiān)管部門結(jié)束了對(duì)網(wǎng)上藥店的試點(diǎn)，網(wǎng)上藥品交易開(kāi)始實(shí)行牌照制。到2007年，北京京衛(wèi)、上海藥房、北京金象、青海百洋4家連鎖藥店已經(jīng)先后取得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)牌照。

　　當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)和管理工作的譚盛，馬上向老板提議開(kāi)發(fā)自己的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺(tái)。

　　“從去年拿到牌照，到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，網(wǎng)店一個(gè)月的銷售額大概是10萬(wàn)元左右，相當(dāng)于一個(gè)實(shí)體店的銷售額。”譚盛說(shuō)，“對(duì)于這個(gè)銷售額老板相當(dāng)滿意，畢竟除了最初申請(qǐng)牌照的費(fèi)用外，網(wǎng)上藥店既不用店租也不用繳水電費(fèi)，更不用店面維護(hù)，幾乎沒(méi)有運(yùn)營(yíng)成本。”

　　運(yùn)營(yíng)成本低是優(yōu)勢(shì)

　　根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局公布，目前只有15家單位取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)證書。然而，未取得任何批準(zhǔn)而擅自發(fā)布、銷售藥品的網(wǎng)站卻多如牛毛。2008年，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理查處、曝光了168家偽造或假冒開(kāi)辦單位發(fā)布虛假藥品信息、銷售假藥的違法網(wǎng)站。今年以來(lái)，截至9月1日，國(guó)家藥監(jiān)局又再查處、曝光了48家違法網(wǎng)站。此外，還有大量仍沒(méi)被藥監(jiān)發(fā)現(xiàn)的違法網(wǎng)站存在。

　　“正是因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)五花八門的‘網(wǎng)上藥店’不信任，所以基本上通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)藥的全是熟客。人家一旦熟悉并接受了你的服務(wù)，就會(huì)認(rèn)準(zhǔn)你的品牌，成為你的長(zhǎng)期客戶。”譚盛說(shuō)。

　　“大家總認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)太混亂，網(wǎng)上藥店沒(méi)錢賺，在我看來(lái)那是個(gè)誤區(qū)，網(wǎng)上藥店有它自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”譚盛認(rèn)為。由于營(yíng)運(yùn)成本低，網(wǎng)上的藥品價(jià)格一般來(lái)說(shuō)都比實(shí)體店便宜。

　　小心翼翼靜觀其變 

　　因?yàn)橐恢笨春镁W(wǎng)上藥店，對(duì)于自己的辭職，譚盛相當(dāng)無(wú)奈。“我們公司改朝換代太頻繁了，上一任老板對(duì)網(wǎng)上藥店還很感興趣，可是到了這一任又不感冒了，之前規(guī)劃好的發(fā)展藍(lán)圖、品牌宣傳工作全都停了下來(lái)。我離開(kāi)的時(shí)候，負(fù)責(zé)網(wǎng)上藥店的工作團(tuán)隊(duì)僅剩下兩名客服。”

　　雖然譚盛供職的公司只是其中一個(gè)特例，但對(duì)于經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上藥店，很多藥品連鎖店仍是小心翼翼。

　　廣東大參林連鎖藥店總經(jīng)理柯康保幾個(gè)月前就拒絕了上海一家網(wǎng)上藥店的合作請(qǐng)求。“他們希望網(wǎng)上接到訂單后，廣東市場(chǎng)由大參林發(fā)貨，但我們覺(jué)得條件還不成熟。”柯康保說(shuō)，“如果訂單量少，操作有難度，如果地點(diǎn)較遠(yuǎn)，送貨也有難度。稍有差錯(cuò)，很容易就會(huì)影響自己的品牌形象。”柯康保坦言，“現(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)上藥店還沒(méi)有很成功的例子，只能說(shuō)仍處于炒概念階段。目前大參林并沒(méi)有涉足的打算。”

　　老百姓大藥房也早在去年7月取得了網(wǎng)上藥品交易的牌照，但是至今一年多過(guò)去了，其網(wǎng)站上一直懸掛公告稱：“老百姓醫(yī)藥網(wǎng)暫未開(kāi)通網(wǎng)上售藥。”直到近日才打出廣告表示，“網(wǎng)上售藥系統(tǒng)正在調(diào)試當(dāng)中，敬請(qǐng)期待” ，并表示因“公司網(wǎng)上售藥項(xiàng)目需要”，急聘電子商務(wù)總監(jiān)。

　　百億蛋糕等待開(kāi)發(fā)

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2009年醫(yī)院之外的醫(yī)藥、藥妝、成人用品、保健品市場(chǎng)在5000億元左右。美國(guó)的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國(guó)整個(gè)醫(yī)藥流通近30%的市場(chǎng)份額，在中國(guó)，如果網(wǎng)上藥店流通保守估計(jì)只占3%的市場(chǎng)，就有近150億元的規(guī)模。

　　“我還是很看好網(wǎng)上藥店。”譚盛說(shuō)，“在零售藥店競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的今天，多個(gè)牌照等于多個(gè)法寶。互聯(lián)網(wǎng)不受地域限制，可以想象的銷售空間非常大，做得好就會(huì)有口碑。”但譚盛認(rèn)為，管理者一定要走出誤區(qū)，不能把網(wǎng)上藥店僅僅看成是銷售的一個(gè)窗口，必須要當(dāng)作是企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)去經(jīng)營(yíng)，線上線下相互聯(lián)動(dòng)配合，樹(shù)立起網(wǎng)店自己的品牌。