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名牌新鞋開(kāi)裂更換要收20%折舊費(fèi)

Tag：名牌   新鞋   開(kāi)裂   更換   要收   20   折舊費(fèi)  
【環(huán)球鞋網(wǎng)】“這雙茵寶鞋僅穿3天就出現(xiàn)許多裂口，專柜同意更換卻要收取相當(dāng)鞋款總價(jià)20%的折舊費(fèi)，不僅如此，更換的新鞋還不享受‘三包’服務(wù)。”4月16日，南昌市民黃小姐向本報(bào)投訴東之杰運(yùn)動(dòng)大本營(yíng)茵寶運(yùn)動(dòng)品專柜。

投訴：新鞋穿三天就開(kāi)裂退換難

黃小姐告訴記者，3月10日下午，她在位于南昌市中山路東之杰運(yùn)動(dòng)大本營(yíng)2樓茵寶運(yùn)動(dòng)品專柜，花251元購(gòu)買(mǎi)了一雙男式運(yùn)動(dòng)鞋。“新鞋僅穿了3天，鞋面就出現(xiàn)了許多的小裂口，鞋底與鞋面連接處也出現(xiàn)裂口。”3月17日，她找到茵寶運(yùn)動(dòng)品專柜希望能進(jìn)行更換，但銷(xiāo)售人員稱裂口還不夠大，顧客可以再穿數(shù)周后來(lái)進(jìn)行更換。

4月6日，黃小姐再次來(lái)到茵寶運(yùn)動(dòng)品專柜，對(duì)方收下鞋后稱送去廠家檢測(cè)，可是遲遲沒(méi)有回音。當(dāng)她再次與該專柜負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系時(shí)，對(duì)方卻告訴她，鞋面出現(xiàn)裂口不屬于斷面，不在包換范圍內(nèi)。

回應(yīng)：收20%折舊費(fèi)已是“特別照顧”

4月16日中午，記者陪同黃小姐來(lái)到東之杰運(yùn)動(dòng)大本營(yíng)茵寶運(yùn)動(dòng)品專柜。該專柜銷(xiāo)售人員稱，黃小姐所購(gòu)鞋出現(xiàn)的裂口不屬于斷面，本不屬于包換范圍內(nèi)，但是經(jīng)過(guò)專柜負(fù)責(zé)人同意，他們可以為黃小姐更換一雙同款鞋，但是必須收取50元折舊費(fèi)。

“總價(jià)才251元的運(yùn)動(dòng)鞋，怎么穿了3天就折舊五分之一？”對(duì)于顧客的疑問(wèn)，銷(xiāo)售人員拿出東之杰運(yùn)動(dòng)大本營(yíng)收據(jù)，背面印有“折舊費(fèi)=售價(jià)金額×售出天數(shù)×5%”的折舊費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售人員稱，按照該標(biāo)準(zhǔn)，顧客穿3天換鞋本應(yīng)支付71元左右的折舊費(fèi)，收取顧客50元已經(jīng)屬于“特別照顧”。

就在黃小姐同意加50元更換同款運(yùn)動(dòng)鞋后，銷(xiāo)售人員卻表示，更換后的運(yùn)動(dòng)鞋不享受“三包”服務(wù)，即使短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)斷底斷面情況，也不能更換或退款。

工商：折舊費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)無(wú)依據(jù)

對(duì)此，南昌市西湖區(qū)工商局消保局執(zhí)法人員表示，國(guó)家尚未出臺(tái)鞋類“三包”規(guī)定，如果參照《武漢市鞋類商品“三包”暫行辦法》的折舊規(guī)定：“商品售出8天至30天為10%；31天至60天為15%；61天至90天為30%”，東之杰運(yùn)動(dòng)大本營(yíng)關(guān)于鞋僅穿3天就收相當(dāng)于20%的折舊費(fèi)規(guī)定對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)明顯不公平、不合理，但是目前江西地區(qū)還未頒布相關(guān)規(guī)定。

另外，專柜提出的換新鞋就無(wú)“三包”的說(shuō)法明顯違反了我國(guó)《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。


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