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汽車(chē)服務(wù)后營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代 “差異化”售后服務(wù)

Tag：汽車(chē)服務(wù)  
     隨著我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，在品質(zhì)大同和價(jià)格（福美來(lái)、海福星、海馬3）重疊的今天，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的側(cè)重點(diǎn)已經(jīng)更多的放在了產(chǎn)品附加值——“服務(wù)”上。換言之，如今的車(chē)市已經(jīng)進(jìn)入后營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，“服務(wù)”已經(jīng)成為了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的左右手�？v觀車(chē)市，有些企業(yè)已經(jīng)注意到了服務(wù)的重要性，從服務(wù)建設(shè)入手，用差異化售后服務(wù)手段，向消費(fèi)者提供更直接、更實(shí)惠的服務(wù)。
    例如一汽大眾的“嚴(yán)謹(jǐn)就是關(guān)愛(ài)”、上海大眾的“大眾關(guān)愛(ài)”、克萊斯勒的“關(guān)愛(ài)隨行”、海馬的“藍(lán)色扳手”等服務(wù)品牌，他們盡管理念各有不同，以服務(wù)為競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵的做法卻是一致的。
    可以肯定，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的狀況下，汽車(chē)企業(yè)應(yīng)該將服務(wù)作為未來(lái)核心的競(jìng)爭(zhēng)武器，在這點(diǎn)上，“藍(lán)色扳手”的成功給業(yè)界帶來(lái)了很大啟發(fā)。而以服務(wù)為導(dǎo)向的車(chē)市才是成熟的車(chē)市，汽車(chē)市場(chǎng)也正是沿著這條真正有利于消費(fèi)者的方向發(fā)展的。

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