售后服務(wù)成我國(guó)4S店未來發(fā)展重點(diǎn)

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    隨著人們生活節(jié)奏的加快，許多車主對(duì)日常清洗和養(yǎng)護(hù)的便利性需求越來越強(qiáng)烈，給車主提供特色化、定制化的服務(wù)，提供方便省心的上門服務(wù)將是汽車后服務(wù)行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。正因如此，洗車、汽車美容等后服務(wù)市場(chǎng)愈發(fā)生機(jī)勃勃，逐漸形成一個(gè)含金量巨大的市場(chǎng)。

    由于我國(guó)汽車后服務(wù)市場(chǎng)仍處初級(jí)階段，進(jìn)入門檻低，缺乏嚴(yán)格的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致大量中小型店鋪紛紛冒出，也由此加劇了經(jīng)營(yíng)秩序的不規(guī)范，服務(wù)水平良莠不齊，使這個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)在“井噴”式發(fā)展過程中，暴露出了許多弊端，市場(chǎng)上無(wú)正規(guī)培訓(xùn)、無(wú)專業(yè)品牌產(chǎn)品、無(wú)專業(yè)機(jī)械設(shè)備、無(wú)服務(wù)質(zhì)量保證的汽車服務(wù)店比比皆是，暴利與欺詐阻礙著汽車后服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。而汽車4S店發(fā)展汽車售后服務(wù)具有舒適服務(wù)環(huán)境、技術(shù)、原裝備件質(zhì)量、管理優(yōu)勢(shì)、專業(yè)化等方面的優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)于其他汽車維修企業(yè)。

    中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)（sjzruhua.cn）發(fā)布的《2011-2015年中國(guó)汽車4S店市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)與投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》指出，自從上海通用和廣州本田率先引進(jìn)4S模式之后，中國(guó)各種品牌汽車廠商紛紛仿效，在近五六年時(shí)間里，中國(guó)的4S店的數(shù)量已躍居全球前列，每個(gè)品牌的4S店基本上超過100家。根據(jù)商務(wù)部和中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2010年中國(guó)共有60000多家汽車經(jīng)銷商，其中4S店數(shù)量達(dá)到15000家，僅2010年一年中國(guó)4S店四數(shù)量就增加了1700家。

    隨著我國(guó)4S店數(shù)量的增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，該行業(yè)的盈利能力也受到較大挑戰(zhàn)。伴隨國(guó)內(nèi)汽車保有量的增長(zhǎng)，售后服務(wù)將成我國(guó)4S店未來發(fā)展重點(diǎn)。