生產(chǎn)性服務行業(yè)特征分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    內容提要：生產(chǎn)性服務業(yè)是高技術和新產(chǎn)品研發(fā)的重要推動力，能夠對制造業(yè)的技術變革和產(chǎn)品創(chuàng)新起到引導作用。創(chuàng)新才能生存，激烈的市場競爭推動了制造型企業(yè)向服務型企業(yè)的轉型。大量的產(chǎn)業(yè)實踐證明：生產(chǎn)性服務業(yè)是當今經(jīng)濟活動中最活躍、創(chuàng)新能量最強、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮漠a(chǎn)業(yè)，是未來經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。 

    2012-2016年中國IT外包服務市場調研與投資前景預測研究報告

    生產(chǎn)性服務首先具有服務產(chǎn)品的一般特點，即：不可存貯性；非實物性，即生產(chǎn)服務是無形的；生產(chǎn)和消費在時空上的高度一致性。在提供服務的同時，服務的接受必然同時發(fā)生，如果不同時接受，該服務產(chǎn)品隨即消失。與消費性服務業(yè)相比，生產(chǎn)性服務業(yè)是一種高智力、高集聚、高成長、高輻射、高就業(yè)的現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)，它還具有其自身的一些特征： 

    （一）中間投入性：中間投入性是生產(chǎn)性服務業(yè)區(qū)別于其它類型服務業(yè)最本質的特征。生產(chǎn)性服務業(yè)是生產(chǎn)的中間投入，在財貨或服務生產(chǎn)的投入中扮演中間的需求功能，其目的是提高生產(chǎn)者的生產(chǎn)效率。生產(chǎn)性服務的特點就是被組織用作生產(chǎn)商品或提供新的其他服務的生產(chǎn)過程的投入，其消費的過程，會產(chǎn)生更多的產(chǎn)品和向社會提供更大的有效服務。因此，對生產(chǎn)性服務的消費不是一種最終消費，而是為了生產(chǎn)，為了創(chuàng)造更大價值而進行的中間性的生產(chǎn)消費。 

    （二）產(chǎn)業(yè)融合性：生產(chǎn)性服務業(yè)是社會化分工的結果，它依附于制造業(yè)，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的全產(chǎn)業(yè)鏈，生產(chǎn)性服務業(yè)和制造業(yè)的融合不斷加強，在制造業(yè)的產(chǎn)前、產(chǎn)中及產(chǎn)后服務中起著增加價值、實現(xiàn)價值的重要作用。同時，生產(chǎn)性服務業(yè)內部的行業(yè)融合特征也較為明顯，并產(chǎn)生出許多新業(yè)態(tài)。如數(shù)字內容提供的是將圖像、文字、影像、語言等內容，運用數(shù)字化高技術和信息技術進行整合的服務，它融合通訊、網(wǎng)絡、媒體及傳統(tǒng)文化藝術等多個行業(yè)。再如電子商務服務，簡單而言，商務服務就是對整個商業(yè)活動實現(xiàn)電子化，但它融合了金融、物流、通信等多個行業(yè)，綜合利用到了互聯(lián)網(wǎng)技術、數(shù)據(jù)庫技術、物聯(lián)網(wǎng)技術，既有管理概念，又有營銷內容，是一個產(chǎn)業(yè)融合的典型代表。 

    （三）產(chǎn)業(yè)關聯(lián)性：從產(chǎn)業(yè)關聯(lián)效果來看，生產(chǎn)性服務業(yè)是為生產(chǎn)者提供服務投入的行業(yè)，它與其它產(chǎn)業(yè)關聯(lián)密切，在整個產(chǎn)業(yè)鏈中是不可或缺的重要一環(huán)，與上下游各種服務相互關聯(lián)、相互依存。生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展既降低了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本，又使得定制制造、零庫存、虛擬企業(yè)成為可能，是經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。如電子商務就對整個產(chǎn)業(yè)鏈結構的商業(yè)模式、盈利模式和組織模式的變革產(chǎn)生了巨大影響。一方面，降低社會交易成本、促進社會分工協(xié)作、提高社會資源配置效率。另一方面，可將海量的個性化需求聚集到一起，這使得生產(chǎn)有望從批量生產(chǎn)轉變?yōu)閭�性化定制，“量身定做”成為可能，這給實現(xiàn)了定制化的生產(chǎn)、柔性化管理創(chuàng)造了有利條件。 

    （四）服務知識性：生產(chǎn)性服務業(yè)以先進科技、專業(yè)人才為主要生產(chǎn)要素，技術和知識含量較高。軟件、信息傳輸、研發(fā)等行業(yè)的服務過程和服務活動以腦力勞動和智力型服務為基礎，以現(xiàn)代高技術特別是信息技術為重要支撐，以知識的生產(chǎn)、應用和傳播為服務業(yè)過程，具有知識和技術密集度的特征。如研發(fā)服務業(yè)就是運用各種科技知識和專業(yè)人才進行技術創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)，它可以為社會提供自然科學研究與試驗發(fā)展、工程和技術研究與試驗發(fā)展、社會人文科學研究與試驗發(fā)展的研究數(shù)據(jù)、研究手段和研究成果，還可提供技術預測、技術市場風險評估、技術發(fā)展策略規(guī)劃等專業(yè)情報信息服務。研發(fā)服務具有知識外溢的特點，研發(fā)服務業(yè)的市場化、國際化會促進知識流動和技術轉移，帶動整體產(chǎn)業(yè)的技術進步。 

    （五）技術創(chuàng)新性：生產(chǎn)性服務業(yè)是高技術和新產(chǎn)品研發(fā)的重要推動力，能夠對制造業(yè)的技術變革和產(chǎn)品創(chuàng)新起到引導作用。創(chuàng)新才能生存，激烈的市場競爭推動了制造型企業(yè)向服務型企業(yè)的轉型。大量的產(chǎn)業(yè)實踐證明：生產(chǎn)性服務業(yè)是當今經(jīng)濟活動中最活躍、創(chuàng)新能量最強、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮漠a(chǎn)業(yè)，是未來經(jīng)濟發(fā)展的趨勢。 

    （六）要素密集性：金融、電信等基礎設施類生產(chǎn)性服務業(yè)是資本和技術要素密集型的產(chǎn)業(yè)。研發(fā)、中介、法律、管理、咨詢、外包等企業(yè)服務類服務業(yè)則主要以知識和人力資本為主要投入，產(chǎn)出中的知識和技術含量也較高。因此，大力發(fā)展生產(chǎn)性服務業(yè)對發(fā)揮資本的放大性、引領性，人才的基礎性、戰(zhàn)略性作用，提升經(jīng)濟依靠科技進步、提高勞動者素質和創(chuàng)新的能力建設方面都有重要的意義。 

    （七）產(chǎn)業(yè)集聚性：伴隨著世界經(jīng)濟的一體化和信息化，生產(chǎn)性服務業(yè)的集聚程度逐步提高，在大城市和城市群尤為突出。尤其是在“世界城市”、“全球城市”、“國際城市”表現(xiàn)明顯。高端生產(chǎn)性服務業(yè)或者通過跨國投資，由跨國公司在主要城市設立分支機構來實現(xiàn)生產(chǎn)和銷售，或者更加集中在少數(shù)“世界城市”、“全球城市”、“國際城市”集中生產(chǎn)，對外出口。生產(chǎn)性服務業(yè)的集聚發(fā)展是生產(chǎn)力實現(xiàn)空間布局優(yōu)化的反映，是各種生產(chǎn)要素在一定地域范圍的大量集聚和有效集中的反映，在優(yōu)化資源配置、加快制度創(chuàng)新、營造產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。 

    （八）服務外部化性：隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，國際市場競爭的加劇，企業(yè)或公司內部的服務項目正在不斷分離出來，形成獨立的專業(yè)生產(chǎn)性服務行業(yè)，使得生產(chǎn)性服務業(yè)逐步外部化，并逐步形成了服務外包產(chǎn)業(yè)。服務外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。服務外包產(chǎn)業(yè)是生產(chǎn)性服務業(yè)的重要組成部分，目前，在全球范圍內，伴隨著服務外包總量擴大的同時，服務外包領域在不斷擴大，服務外包的定義有了新的外延。特別是近年來信息技術及網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使服務外包所需的技術水平逐漸提高，目前全球服務外包涉及的范圍已由傳統(tǒng)的信息技術外包和業(yè)務流程外包拓展到金融、保險、會計、人力資源管理、媒體公共管理等多個領域。 

    （九）信息技術支撐性：現(xiàn)代生產(chǎn)性服務業(yè)是在信息技術充分發(fā)展的背景下產(chǎn)生的，信息和通訊技術增強了服務活動的可傳遞性，使得服務在一個地方生產(chǎn)同時在另一個地方被消費成為可能（韓晶、李沁，2008）。沒有信息技術的充分發(fā)展，沒有信息技術的滲透，沒有信息技術支撐，也就不可能有現(xiàn)代生產(chǎn)性服務業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展。而且，現(xiàn)代生產(chǎn)性服務業(yè)越發(fā)展，它對信息技術的依賴性就越強。例如：市場需求分析、產(chǎn)品設計、高性能計算、高速傳輸、海量數(shù)據(jù)、協(xié)同工作及各種虛擬平臺的搭建等都需要通過信息技術得以實現(xiàn)，還有云計算技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、智能電網(wǎng)技術直至智能城市的建設都是依托信息技術的發(fā)展而產(chǎn)生的。因此，信息技術是現(xiàn)代生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展必不可少的、重要的技術支撐條件。 

    （十）垂直化專業(yè)性：隨著生產(chǎn)性服務業(yè)市場的競爭日趨激烈，為在同業(yè)競爭中凸顯特色，以贏得有利的位置，通過掌握垂直市場所需的專業(yè)技術，獲得為客戶提供更專業(yè)的服務是生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展趨勢。和其它各種產(chǎn)業(yè)部門一樣，生產(chǎn)性服務業(yè)也形成了自己的行業(yè)分類，各類行業(yè)又有細分領域，每個細分領域都有其分工，負責為各生產(chǎn)行業(yè)進行專門的服務。這些專門的服務對應著各生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各個程序環(huán)節(jié)，分工明確，各司其職。而且，隨著生產(chǎn)性服務業(yè)的發(fā)展這些服務將會越分越細，專業(yè)化程度將會越來越高。