2013年5月中國快遞服務(wù)業(yè)申訴情況統(tǒng)計

    2013年5月，受理消費者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴14111件。比上月增加720件，增長5.4％。其中，快件延誤6082件，占43.1％；投遞服務(wù)問題3924件，占27.8％；快件丟失及內(nèi)件短少2032件，占14.4％；快件損毀1081件，占7.7％；收寄服務(wù)問題580件，占4.1％；違規(guī)收費283件，占2％；代收貨款問題104件，占0.7％；其他問題25件，占0.2％。

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