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無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與經(jīng)濟(jì)效益

Tag：無線網(wǎng)絡(luò)  
　　目前移動通信業(yè)界正熱切地關(guān)注著3G，但GSM網(wǎng)的窄帶話音及基于它的增值業(yè)務(wù)在較長時期內(nèi)仍是我們的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，通過GSM網(wǎng)絡(luò)提供給用戶的移動通話話務(wù)量仍是我們的主要產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)仍覆蓋著購買移動產(chǎn)品的大部分用戶群體。搞好GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是提高“產(chǎn)量”——話務(wù)量和改善“質(zhì)量”——服務(wù)水平的重要手段，也是對規(guī)劃和建設(shè)工作的必要的優(yōu)化，同時又是降低企業(yè)運行成本、提高資本運營水平的重要步驟。
 
　　1　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，增加產(chǎn)量——全網(wǎng)話務(wù)量，增加話費收入
 
　　同等網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，能吸收的話務(wù)量越大，話費收入就越多，投資回報率也就越高，所以我們必須通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化最大限度地吸收話務(wù)量，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益。
 
　　從目前GSM的技術(shù)特點來看，增加話務(wù)吸收能力主要通過增大網(wǎng)絡(luò)在話務(wù)潛在地區(qū)的覆蓋面、降低無線信道擁塞率、提高信道利用率、提高網(wǎng)絡(luò)接通率等方法實現(xiàn)。
 
　　1.1　提高網(wǎng)絡(luò)對話務(wù)潛在地區(qū)的覆蓋能力
 
　　在缺乏網(wǎng)絡(luò)覆蓋的話務(wù)潛在地區(qū)(如酒店、消費場所、旅游景點、大型廠礦、城中村)，可以通過增加基站、增加微峰窩配合室內(nèi)分布系統(tǒng)、增加直放站或放大器的方式來增加覆蓋。以深圳市羅湖口岸廣場為例，加裝微峰窩及分布系統(tǒng)后，忙時話務(wù)量增加6—7Erl，全天增加100—120Erl，按聯(lián)通收費標(biāo)準(zhǔn)平均通話費為0.35元／分計，全天增加收入2100元—2500元，用一年左右的時間即可全部收回成本。
 
　　1.2　　降低無線信道擁塞率，保證熱點地區(qū)話務(wù)暢通
 
　　在話務(wù)熱點地區(qū)(如商業(yè)街、市場、大型商場、城中村等)往往由于設(shè)備配置不足或頻點不夠，造成話務(wù)擁塞，而且用戶在此情況下的行為會使擁塞加劇。擁塞從另一角度說就是話務(wù)呼損，是屬于業(yè)務(wù)應(yīng)有收入但由于沒有設(shè)備承載而使收入丟失的部分。信道擁塞率是最具有經(jīng)濟(jì)性的均線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)，在優(yōu)化中可以采取設(shè)備擴(kuò)容、增加微蜂窩、調(diào)整已有設(shè)備均衡話務(wù)量等方法緩解擁塞，在頻點缺乏的地區(qū)還可采用雙頻技術(shù)來分流部分話務(wù)，同時還可通過軟件參數(shù)調(diào)整、開啟新功能等手段來均衡話務(wù)。如深圳東門一帶是較繁華的商業(yè)區(qū)，人流量較大，該地區(qū)的基站是宏蜂窩2／2／2站型，無線擁塞率為2%。為降低宏蜂窩再擴(kuò)容成本，在周邊的大型商場做室內(nèi)分布進(jìn)行覆蓋時，信號采用微蜂窩，使宏蜂窩無線信道擁塞率降為1%。在上了雙頻網(wǎng)后，該地區(qū)的擁塞得到全面解決，有效地吸收了話務(wù)，估算全年增加收入30萬元左右�？梢钥吹皆撝笜�(biāo)的改善在全網(wǎng)仍有潛力可挖，而且效益明顯。
 
　　1.3　合理調(diào)整小區(qū)設(shè)備配置，提高信道利用率
 
　　由于各種條件的限制，我們不可能在規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的時候完全滿足實際的需求，只有通過優(yōu)化，而且是不斷的、周期的優(yōu)化，才能適應(yīng)市場的需求。通過調(diào)整超忙超閑小區(qū)的設(shè)備配置，讓設(shè)備更加合理的分配，降低成本，避免浪費。采用載頻的搬遷、設(shè)備的互調(diào)等手段，對設(shè)備配置進(jìn)行調(diào)整，把設(shè)備配置到市場最需要的地方，更加有效地吸收話務(wù)，提高信道利用率，同時也為以后的工程建設(shè)節(jié)省了投資。
 
　　1.4　優(yōu)化交換網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)接通率
 
　　交換系統(tǒng)是處理話務(wù)的中心環(huán)節(jié)，因此進(jìn)行交換網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的經(jīng)濟(jì)效果更加顯著。在交換網(wǎng)絡(luò)中，接通率是最具有經(jīng)濟(jì)性的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)指標(biāo)。在交換機(jī)接通率上，網(wǎng)絡(luò)整體水平上升的空間遠(yuǎn)比均線網(wǎng)絡(luò)大。從經(jīng)濟(jì)角度來看，提高接通率也就是增加了話務(wù)接入量，從而增加了業(yè)務(wù)收入。通過合理配置交換資源，降低線路擁塞、提高數(shù)據(jù)速率等手段，提高接通率。以深圳為例，130來話接通率平均在54%左右，我們通過深層分析數(shù)據(jù)，把PAGING響應(yīng)時間從3秒延長到4秒后，接通率上升1%，網(wǎng)絡(luò)的話務(wù)量平均每天增加70Erl，年業(yè)務(wù)收入增加75萬元左右。可見通過深層次分析交換數(shù)據(jù)，改善交換網(wǎng)絡(luò)的接通率對網(wǎng)絡(luò)效益的提高有著明顯的效果。
 
　　2　優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，改善質(zhì)量——服務(wù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益
 
　　在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中，要轉(zhuǎn)變觀念，要以“效益”和“服務(wù)”為中心。要改善服務(wù)質(zhì)量，必須改善網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，通過技術(shù)指標(biāo)的改善來促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。如故障率、掉話率、切換成功率、接通率等的改善，可大大提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高用戶滿意度。用戶滿意度的提高意味著有效防止用戶流失、吸引更多的新用戶使用我們的產(chǎn)品、老用戶更多更好地使用我們的產(chǎn)品，可見通過改善服務(wù)質(zhì)量帶來的經(jīng)濟(jì)效益更是不容忽視。
 
　　據(jù)統(tǒng)計，深圳業(yè)務(wù)區(qū)用戶投訴最多的有下面五種情況：無信號或信號差，無法接通，掉線，背景噪音，收到漫游信號。
 
　　(1)對無信號或信號差的情況，我們通常采取先優(yōu)化后建設(shè)的原則，先通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)如調(diào)整天線角度、加大發(fā)射功率等辦法解決。如果在優(yōu)化中未能解決，則通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃在工程建設(shè)中解決，投訴熱點地區(qū)也可通過臨時搬遷基站或增加微蜂窩、直放站、增強(qiáng)器等辦法解決，盡量滿足用戶的要求。
 
　　(2)無法接通的投訴原因比較復(fù)雜，需具體問題具體分析，根據(jù)主被叫的不同情況對交換網(wǎng)絡(luò)、均線網(wǎng)絡(luò)、互連互通進(jìn)行分析優(yōu)化。如主叫是本地聯(lián)通手機(jī)，被叫是外地固定電話，這時如果出現(xiàn)接不通的情況，首先分析主叫所在小區(qū)是否出現(xiàn)信道擁塞或載頻故障。如果是信道擁塞，通過調(diào)整載頻或優(yōu)化參數(shù)分擔(dān)話務(wù)等辦法，排除由于無線網(wǎng)絡(luò)原因引起的撥叫不通。其次分析交換網(wǎng)絡(luò)局?jǐn)?shù)據(jù)是否完整、中繼是否擁塞，通過優(yōu)化局?jǐn)?shù)據(jù)和調(diào)整中繼電路疏通話務(wù)。再次分析接口局方向中繼是否擁塞、局?jǐn)?shù)據(jù)是否完整。如果排除了以上幾種情況還不能找到原因，則要求中國電信配合分析接口局到長途局的數(shù)據(jù)和中繼情況、電信長途局到對端電信市話局整個交換網(wǎng)絡(luò)的各個網(wǎng)元的數(shù)據(jù)和中繼情況，合理優(yōu)化數(shù)據(jù)和調(diào)整中繼電路，保證話路暢通。
 
　　(3)掉話率一直是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重要考核指標(biāo)之一，減小掉話率也是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的主要目標(biāo)之一。如深圳羅湖口岸地區(qū)毗鄰香港、人口稠密、商業(yè)繁華，話務(wù)量高。而該地區(qū)范圍不到3平方公里，頻率較難規(guī)劃，鄰頻干擾嚴(yán)重，掉話率一直處于全省前列，用戶投訴嚴(yán)重。我們在羅湖口岸采用跳頻技術(shù)后，效果顯著，該地區(qū)的掉話率從2.3%下降到1.3%。用戶投訴明顯減少，大大增強(qiáng)了用戶對我們網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的信心。
 
　　(4)對投訴背景噪音嚴(yán)重的情況，我們通常是采用查找干擾源、優(yōu)化頻率，避免同頻、鄰頻干擾的方法來解決。對話務(wù)量大、頻率難規(guī)劃的地區(qū)也可采用宏蜂窩下多個微蜂窩級聯(lián)的方法，將話務(wù)吸收到微蜂窩上，避免宏蜂窩的頻率干擾。
 
　　(5)由于深圳毗鄰東莞、惠州等地，經(jīng)常有用戶投訴收到漫游信號，尤其是與東莞、惠州交界地區(qū)，投訴相當(dāng)嚴(yán)重。我們通過調(diào)整天線傾角、調(diào)整功率等辦法，都很難把信號控制得恰到好處，不是信號過界就是覆蓋不好，很難讓用戶滿意。經(jīng)過與東莞、惠州分公司協(xié)商，最后采取在兩地交界處共設(shè)一個基站，采取背對背的方式各自覆蓋所轄地區(qū)，取得了良好效果，徹底解決了邊界問題，用戶投訴明顯減少。
 
　　除了對以上幾種情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化外，我們還根據(jù)用戶不同的投訴對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不同程度的調(diào)整，盡量讓用戶滿意，提高我們的服務(wù)水平。我們優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的宗旨就是“用戶第一、服務(wù)第一”，增強(qiáng)用戶對我們網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的信心，樹立好的品牌，吸引更多的用戶使用我們的產(chǎn)品，從而提高網(wǎng)絡(luò)效益。
 
　　網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是移動通信生產(chǎn)的重要工作，不單單要從技術(shù)上認(rèn)識它，更要從資本運營、提高企業(yè)效益、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作用的高度認(rèn)識它，以技術(shù)為保證，通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的不斷進(jìn)步，創(chuàng)造企業(yè)的最大效益，向世界一流通信企業(yè)邁進(jìn)。

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