我國當(dāng)前企業(yè)信息化與SaaS 模式軟件應(yīng)用前景分析

根據(jù)中國中小企業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)，截至2008 年底，我國中小企業(yè)數(shù)量超過4,200 萬戶（數(shù)據(jù)來源：《中國企業(yè)導(dǎo)刊》2009 年第五期），一個規(guī)模龐大的SaaS 模式消費(fèi)群體業(yè)已形成。對于我國眾多的中小企業(yè)，一方面，由于受到IT預(yù)算少、專業(yè)技術(shù)人員缺乏、決策時間長等問題的困擾，企業(yè)的信息化普及率一直不高。而另一方面，中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速的特點(diǎn)，又急需專業(yè)的應(yīng)用

軟件系統(tǒng)和服務(wù)來幫助其提高工作效率、提升管理質(zhì)量、降低運(yùn)營成本，以增強(qiáng)其核心競爭能力。SaaS 模式正是解決此矛盾的較佳途徑，中小企業(yè)用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用需要從服務(wù)提供商那里定購相應(yīng)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品及服務(wù)，并且可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的變化來調(diào)整其所訂購的服務(wù)內(nèi)容，從而使SaaS 模式的應(yīng)用軟件服務(wù)具有很強(qiáng)的伸縮性和擴(kuò)展性，同時應(yīng)用軟件運(yùn)行所需要的硬件系統(tǒng)以及系統(tǒng)升級、專業(yè)維護(hù)和技術(shù)支持由SaaS 專業(yè)提供商承擔(dān)，可大大降低用戶的運(yùn)營成本。

當(dāng)前國際與國內(nèi)SaaS行業(yè)發(fā)展規(guī)模及前景預(yù)測

1、 全球SaaS 行業(yè)發(fā)展規(guī)模及預(yù)測（狹義數(shù)據(jù)）

在技術(shù)不斷升級、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用持續(xù)擴(kuò)展的大背景下，軟件運(yùn)營服務(wù)模式獲得了迅速發(fā)展。根據(jù)CCID 2009 年發(fā)表的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：到2008 年，盡管受到全球金融危機(jī)影響，全球軟件運(yùn)營服務(wù)市場規(guī)模仍達(dá)到了90 億美元，相比2007年增長了17.40%。而同期全球軟件市場的增長率僅為3.2%，軟件運(yùn)營服務(wù)模式已成為軟件市場增長的一大動力。全球SaaS 市場規(guī)模預(yù)計(jì)將保持高速增長，

到2011 年市場規(guī)模將達(dá)到約160.9 億美元。

隨著越來越多的企業(yè)加大SaaS 的應(yīng)用，以SalesForce 為代表的提供商得到了快速的發(fā)展。SalesForce 是一家在軟件運(yùn)營服務(wù)行業(yè)內(nèi)具有代表性的美國公司，專注于CRM 業(yè)務(wù)。SalesForce 于2004 年在紐約證券交易所上市，證券代碼為CRM。根據(jù)其2008 年年報(bào)顯示，在2008 年財(cái)政年度盡管受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，但其仍實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入10.77 億美元，相比上年同期增長43.79%，擁有5.54 萬個付費(fèi)用戶，比上年增長35.12%。

SalesForce 的成功，讓一些傳統(tǒng)的IT 企業(yè)看到了SaaS 模式的前景，近年來IBM、甲骨文、SAP、google 均開始進(jìn)軍SaaS 領(lǐng)域，微軟近年推行的Live 戰(zhàn)略，也是對于涉足SaaS 領(lǐng)域的嘗試。

2、 中國SaaS 行業(yè)發(fā)展規(guī)模及預(yù)測（廣義數(shù)據(jù)）

近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速普及，中國中小企業(yè)

軟件運(yùn)營服務(wù)需求在持續(xù)快速增長，同時，大型企業(yè)對于SaaS 模式的認(rèn)同度也在不斷提高，使得中國軟件運(yùn)營服務(wù)市場在近年實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速增長。根據(jù)CCID2009 年發(fā)表的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2007、2008 年中國面向企業(yè)級用戶的SaaS 市場規(guī)模持續(xù)保持著25%以上的快速增長，其中2008 年雖然受全球經(jīng)濟(jì)形勢下滑影響，增速出現(xiàn)小幅度下滑，但市場規(guī)模仍達(dá)到160.60 億元。

未來三年，隨著中國軟件市場的持續(xù)快速增長和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大規(guī)模擴(kuò)展，根據(jù)CCID 預(yù)測，中國軟件運(yùn)營服務(wù)市場將保持快速增長的勢頭，2009 年到2011年三年間，中國企業(yè)級SaaS 市場將持續(xù)保持30%以上的高增長，到2011 年，市場規(guī)模將達(dá)到376.21 億元。

3、 中國中小企業(yè)SaaS 軟件應(yīng)用存在巨大的市場空間

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展給企業(yè)信息化提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。根據(jù)CNNIC《第23 次全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》 統(tǒng)計(jì)，截至2008 年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98 億人，居全球第一位，較2007 年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%，略高于全球平均水平（21.9 %）。中國的域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入）達(dá)到287.8 萬個，較2007 年增長91.4%，是2000 年以來增長最快的一年。

自20 世紀(jì)80 年代以來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長，中國的中小企業(yè)數(shù)量亦逐年快速增加。根據(jù)中國中小企業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)，截止到2008 年底，中國中小企業(yè)數(shù)量已超過4,200 萬戶。近年，雖然中國中小企業(yè)信息化水平在不斷提高，但與發(fā)達(dá)國家相比還有較大差距。目前中國中小企業(yè)信息化水平仍處在初級發(fā)展階段，尚有較大的發(fā)展空間，因此中國中小企業(yè)信息化進(jìn)程將為信息化服務(wù)提供商帶來良好的發(fā)展機(jī)遇。

根據(jù)目前中國中小企業(yè)的數(shù)量測算，中國中小企業(yè)信息化普及率每提高1 個百分點(diǎn)，將帶來超過42 萬個企業(yè)客戶的需求，意味著至少有42 萬個企業(yè)郵箱、域名、電子商務(wù)網(wǎng)站等業(yè)務(wù)的需求，可帶來數(shù)億元的潛在產(chǎn)業(yè)規(guī)模。目前，傳統(tǒng)軟件應(yīng)用及服務(wù)模式門檻較高，對于資金能力較弱、規(guī)模較小的中小企業(yè)而言，使用成本和風(fēng)險較高，而SaaS 模式軟件的出現(xiàn)迎合了眾多中小企業(yè)信息化的需求，代表著未來中小企業(yè)軟件應(yīng)用的主要發(fā)展方向，具有廣闊的市場前景。   

4、 SaaS 管理類軟件將是未來SaaS 軟件發(fā)展重點(diǎn)

根據(jù)CCID 研究表明，SaaS 管理類軟件運(yùn)營產(chǎn)品在中國的市場規(guī)模還非常小，2008 年的市場規(guī)模僅約為6.91 億元。預(yù)計(jì)2011 年將達(dá)到約14.12 億元，三年復(fù)合增長率約為26.90%，且增長率保持逐年提高的態(tài)勢。從國外經(jīng)驗(yàn)看，基于SaaS 的管理類軟件在企業(yè)中的應(yīng)用越來越普及，代表性提供商美國的SalesForce 公司依靠向全球用戶提供SaaS 管理類軟件產(chǎn)品已獲得了業(yè)務(wù)的迅速增長，其在2007 年的收入增長達(dá)到了50%，在2008 年雖然受到全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，但增長仍超過了40%。目前國內(nèi)采用SaaS 模式的CRM 軟件運(yùn)營及服務(wù)尚處于起步階段，隨著中國中小企業(yè)信息化進(jìn)程和用戶教育的深入，SaaS管理類軟件在未來存在廣闊的發(fā)展空間。