2012年中國IT服務(wù)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    一、中國IT服務(wù)業(yè)發(fā)展機會 

    2011年，是“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是中國加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的開局之年，中國IT服務(wù)市場將迎來重大發(fā)展機遇。 

    國家高度重視信息化，將推進國民經(jīng)濟和社會信息化作為重要的長期戰(zhàn)略之一。近年來，政府出臺了一系列重要政策法規(guī)推進信息化建設(shè)、促進信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。特別是2010年10月《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和2011年2月《進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》（國發(fā)〔2011〕4號）的出臺為IT服務(wù)的大發(fā)展帶來極大的政策利好。 

    戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將極大促進IT服務(wù)市場的繁榮。一方面，以新一代信息技術(shù)為代表的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)將極大促進云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、基于物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)IT服務(wù)等新技術(shù)、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)的發(fā)展，為IT服務(wù)市場提供新的活力，ITO、BPO、SI、IT咨詢等傳統(tǒng)IT服務(wù)將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)；另一方面，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的興起將為IT服務(wù)提供廣闊的內(nèi)需市場，IT服務(wù)在新一代信息技術(shù)、節(jié)能環(huán)保、新材料、新能源、新能源汽車、高端裝備制造等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中將獲得更大的發(fā)展空間。 

    產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境有利于IT服務(wù)龍頭企業(yè)做大做強。“做大做強龍頭企業(yè)，構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系”是近期國家出臺多部政策所傳達出的強烈意指。“國4號文”中首次提出鼓勵、支持軟件企業(yè)和集成電路企業(yè)加強產(chǎn)業(yè)資源整合。國家大力支持重要的IT項目建設(shè)，對符合條件的技術(shù)進步和技術(shù)改造項目，中央預(yù)算內(nèi)投資給予適當支持。鼓勵軟件企業(yè)加強技術(shù)開發(fā)綜合能力建設(shè)。投融資政策旨在拓寬企業(yè)的融資渠道融資品種，對重點企業(yè)實施資金引導(dǎo)扶植。IT服務(wù)市場的相關(guān)企業(yè)也將受惠于國家政策的支持，有望在“十二五”期間高速成長，迎來跨越式發(fā)展的新階段。 

    IT服務(wù)標準將繼續(xù)落實和完善，將極大提升中國IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。IT服務(wù)貫穿用戶信息化全過程，但是用戶在購買、部署信息化解決方案，使用IT軟硬件設(shè)備，外包業(yè)務(wù)流程等過程中，往往難以準確評估IT服務(wù)所能帶來的價值。確定IT服務(wù)的標準，對規(guī)范信息服務(wù)行業(yè)市場秩序、促進用戶和服務(wù)商的良好合作，最大化IT服務(wù)價值，提升服務(wù)提供商綜合實力具有積極作用，同時對推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級、提高中國IT產(chǎn)業(yè)競爭力具有重要戰(zhàn)略意義。 

    二、IT服務(wù)業(yè)創(chuàng)新步伐 

    目前中國行業(yè)和企業(yè)的信息化應(yīng)用經(jīng)過基礎(chǔ)應(yīng)用、系統(tǒng)建設(shè)階段，已經(jīng)全面進入“融合”時代，企業(yè)對IT提出了更高、更新的要求。作為專業(yè)的綜合IT服務(wù)提供商，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司深刻認識到，IT服務(wù)提供必須具有延展到整個企業(yè)發(fā)展的生命周期，并且要有具備與企業(yè)的發(fā)展隨需而動的能力，這樣才能為企業(yè)發(fā)展注入動力。在精準的了解、把握住企業(yè)的需求后，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司于今年推出了覆蓋IT全生命周期的IT服務(wù)品牌——銳行服務(wù)，分為咨詢服務(wù)、維保服務(wù)、運營外包服務(wù)、系統(tǒng)測試服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)六大體系、幾十種產(chǎn)品。銳行服務(wù)根據(jù)客戶所處的IT生命周期，靈活自由組合，為客戶提供不同IT銳行服務(wù)產(chǎn)品的菜單式選擇，滿足客戶多重需求。

    2012-2016年中國IT服務(wù)市場行情動態(tài)及投資戰(zhàn)略研究報告 

    作為綜合IT服務(wù)提供商，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司主要為金融業(yè)如四大國有銀行、全國股份制銀行，電信業(yè)如四大電信運營商，及政府和大型企業(yè)等行業(yè)客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)產(chǎn)品。例如在今年，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司為某國有銀行的測試中心建立了適應(yīng)全行應(yīng)用項目的測試管理體系，承擔了大部分的性能測試任務(wù)，開發(fā)了基礎(chǔ)測試應(yīng)用平臺和測試統(tǒng)一模擬器;在首都機場T3航站樓的信息系統(tǒng)測試以及中國移動新業(yè)務(wù)飛信的性能測試中，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司成功地為其提供了第三方的咨詢和測試服務(wù);在北京奧運會和殘奧會上，神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司承擔著奧運會的通信保障和服務(wù)工作，得到了中國聯(lián)通北京分公司的認可與表揚……太多的客戶成功案例讓神州數(shù)碼公司在IT服務(wù)的路上打下了扎實的基礎(chǔ)。 

    IT服務(wù)業(yè)作為高成長性、高附加值、高滲透性、高概念性的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要力量。未來在以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、泛在網(wǎng)等為代表的新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的推動下，軟件服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、智能化、平臺化、融合化發(fā)展特征。 

    云計算的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的軟件開發(fā)和產(chǎn)品供給模式，社會化、集約化、專業(yè)化成為未來軟件服務(wù)業(yè)的發(fā)展方向。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，給嵌入式軟件及各類移動商務(wù)應(yīng)用軟件帶來了廣闊的成長空間。 

    “十二五”時期，我國要大力推進信息化與工業(yè)化的深入融合。他認為，信息化在未來一個時期仍然是帶領(lǐng)經(jīng)濟增長的主要力量，要以信息化帶動工業(yè)化，注重信息化在工業(yè)發(fā)展當中的倍增效應(yīng)和催化效應(yīng)，加快推廣先進的信息技術(shù)，促進信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，促進這些產(chǎn)業(yè)從低技術(shù)水平轉(zhuǎn)向高技術(shù)水平，從低附加值轉(zhuǎn)向高附加值，從低自動智能化轉(zhuǎn)向高智能化的狀態(tài)，最后完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級。” 

    信息社會中，新技術(shù)、新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)不斷融合的趨勢，如物聯(lián)網(wǎng)、云計算等，而軟件即是融合的“粘合劑”。 

    總之，在“十二五”時期，新技術(shù)、新興商業(yè)模式將在軟件服務(wù)業(yè)不斷涌現(xiàn)，它們之間的融合、創(chuàng)新將成為推動軟件產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要突破口，同時，隨著“兩化”深度融合進程的推進，也必將成為助推中國經(jīng)濟持續(xù)增長的重要力量。 

    三、IT服務(wù)商擴張分析 

    在這兩年經(jīng)濟危機席卷全球之際，IT服務(wù)商卻集體選擇了逆市擴張。 

    金蝶國際公司在2008年11月21日金融危機最嚴重的時候表示“金蝶不僅不會縮減開支，還將加大中小企業(yè)信息化市場的投入力度。” 

    就在2008年11月初，IBM大中華區(qū)中小企業(yè)群總經(jīng)理黃建新也在深圳高調(diào)宣布，將針對中小企業(yè)IT信息化市場增投超過700萬美元的市場費用，并與國內(nèi)超過千家軟件供應(yīng)商合作，“通過IBM合作伙伴生態(tài)，將戰(zhàn)線由一線城市，拓展到三、四線城市的中小企業(yè)市場。” 

    在IT服務(wù)商看來，廣大的中小企業(yè)無疑是受到此次沖擊最大的一個群體，但這也為IT信息化服務(wù)提供商創(chuàng)造了難得的機會，因為當勞動力成本、信貸趨緊等壓得中小企業(yè)不堪重負之際，通過提升企業(yè)管理效率降低經(jīng)營成本，成為了企業(yè)在減產(chǎn)、裁員等緊縮性策略之外，保持利潤的少有途徑。 

    “市場困難的時候，反而是IBM增加投資的一個大好機會。”盡管2008年第三季度增長有所放緩，但IBM工商企業(yè)部大中華區(qū)市場總經(jīng)理邱勝認為，過往IBM在中國企業(yè)信息化服務(wù)市場主要著力于金融、電信行業(yè)、大型國企等高端市場，在中小企業(yè)市場所占份額較小，未來中小企業(yè)的市場潛力巨大。 

    IBM目前在高端IT服務(wù)市場的占有率近10%，相比之下在中小企業(yè)級市場的占有率僅2%。IBM將加大在三、四線城市的擴張力度，截至目前IBM中小企業(yè)事業(yè)群已經(jīng)在全國中小城市布局了26家分公司，發(fā)展了上千家合作伙伴，這將成為IBM滲透到邊遠區(qū)域的“利器”。 

    盡管中小企業(yè)IT服務(wù)市場規(guī)模龐大，但同樣具有很個性化的需求，這對于擅長高端大客戶規(guī)�；�服務(wù)的IBM，平衡利潤增長與成本可控性將是個考驗。 

    事實上，為了逆市維持增長，IBM不惜讓渡一定的利潤空間， IBM全球融資部門從2008年三、四季度開始，降低了融資的門檻；此外，一向以高價自居的IBM也開始不同程度的降價，“包括IBM硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品，包括針對不同的行業(yè)，在不同地區(qū)，現(xiàn)在都開始了一些特價活動。” 

    類似的方法也出現(xiàn)在金蝶的“御寒”策略中。金蝶已經(jīng)建議客戶將原有的IT大規(guī)模投資計劃分拆執(zhí)行，“我們將跟客戶共同調(diào)整原有方案，分階段執(zhí)行，以期降低成本。” 

    并不是所有企業(yè)都會在危機中縮減IT預(yù)算，在業(yè)績高速增長時，企業(yè)其實會把很多投入放在沖擊利潤的項目上；相反，對于需長遠規(guī)劃的IT投資卻往往會滯后，“隨著市場緊縮，企業(yè)可投資的領(lǐng)域會大大縮減，而IT投資反而會被提上日程。但前提是，該企業(yè)有充沛的現(xiàn)金流。” 

    在市場困境中，保證收入是第一位，其次才考慮利潤。IT服務(wù)商逆市加注中小企業(yè)市場，更多是從維護客戶關(guān)系和銷售渠道的角度考慮，行情下滑的時候搶占市場，待回暖時再搶占利潤。”