2013年我國語音增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展趨勢

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    1、傳統(tǒng)語音增值業(yè)務(wù)市場逐漸萎縮、社區(qū)性語音增值業(yè)務(wù)不斷發(fā)展 

    近年來，傳統(tǒng)語音增值業(yè)務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，已無法滿足客戶對服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、形式的更高要求，服務(wù)與需求的不匹配導(dǎo)致客戶粘性降低。同時(shí)，隨著國家有關(guān)部門加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格資質(zhì)審核和內(nèi)容審核，傳統(tǒng)語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)推廣受到了影響，許多傳統(tǒng)語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)提供商紛紛轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)語音增值業(yè)務(wù)市場逐漸萎縮。 

    用戶對電信服務(wù)的需求逐漸從簡單的點(diǎn)對點(diǎn)連接性通信需求，向人機(jī)通信、多點(diǎn)通信、信息服務(wù)的整體多元化需求演進(jìn)。以IP 為核心的、能夠滿足人們多種需求的、多功能的網(wǎng)絡(luò)是通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢，基于IP 技術(shù)的新增值電信業(yè)務(wù)的比重也在不斷上升，隨著通信技術(shù)不斷發(fā)展，借助明星效應(yīng)、重大事件等，基于通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的SNS 給人們提供了一個(gè)方便的交流與溝通平臺，吸引了大量用戶，促進(jìn)了社區(qū)性語音增值業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。 

    2、未來語音增值業(yè)務(wù)市場逐步規(guī)范 

    目前，國家對于語音增值業(yè)務(wù)在監(jiān)管方面堅(jiān)持“發(fā)展與規(guī)范并重”的原則，通過限制收費(fèi)政策、治理垃圾短信等措施，大力營造語音增值業(yè)務(wù)市場發(fā)展的良好環(huán)境，促進(jìn)語音增值業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。隨著市場競爭結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化，相關(guān)準(zhǔn)入、業(yè)務(wù)、資費(fèi)、頻率、監(jiān)管、建設(shè)等政策的制定逐步完善，產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和各類產(chǎn)品逐步成熟，整個(gè)語音增值業(yè)務(wù)市場將向規(guī)范化發(fā)展。 

    3、語音增值業(yè)務(wù)展現(xiàn)形式更加豐富 

    隨著技術(shù)的發(fā)展，用戶對語音增值業(yè)務(wù)服務(wù)需求逐步呈現(xiàn)出多媒體化、個(gè)性化、智能化和多樣化的特點(diǎn)，對語音增值業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容要求越來越高，傳統(tǒng)的語音增值業(yè)務(wù)將無法滿足用戶的多樣化需求。IVVR 業(yè)務(wù)就是對原有語音IVR 業(yè)務(wù)的延伸，借助視頻和語音的特色，突出“互動(dòng)”型功能。用戶通過撥打不同的業(yè)務(wù)接入號碼，提供視頻點(diǎn)播、視頻信箱、視頻短信等業(yè)務(wù)。在3G 網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)通信能力及對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的支持力度得到了很大的加強(qiáng)，3G 視頻的業(yè)務(wù)承載環(huán)境也得到了有效的改善，隨著3G 業(yè)務(wù)的逐步成熟，語音增值業(yè)務(wù)的展現(xiàn)形式也將更加豐富，產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)主體也將得到更多的盈利機(jī)會。 

    4、三網(wǎng)融合為語音增值業(yè)務(wù)帶來巨大的發(fā)展空間 

    2010 年1 月13 日，國務(wù)院常務(wù)會議提出了推進(jìn)三網(wǎng)融合的階段性目標(biāo)，三網(wǎng)融合是指我國正在大力推進(jìn)的電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)融合發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)互聯(lián)互通、資源共享，為用戶提供話音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)。目前，我國已基本具備進(jìn)一步開展三網(wǎng)融合的技術(shù)條件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和市場空間，加快推進(jìn)三網(wǎng)融合已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期�？缇W(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展使語音增值業(yè)務(wù)市場更加迅速多變，服務(wù)提供商紛紛借力三網(wǎng)融合開發(fā)新的業(yè)務(wù)模式，保證了固網(wǎng)語音增值業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡和演進(jìn)，促進(jìn)了移動(dòng)語音增值業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)語音增值業(yè)務(wù)的升級，為語音增值業(yè)務(wù)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

    伴隨著三網(wǎng)融合的發(fā)展，服務(wù)提供商在數(shù)據(jù)、視頻、語音等多個(gè)方面將開創(chuàng)出許多新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過一體化的綜合寬帶多媒體通信網(wǎng)絡(luò)，可以向在任何地點(diǎn)、采用任何終端的用戶提供綜合語音、數(shù)據(jù)、圖像等高質(zhì)量的多媒體通信服務(wù)，這將極大地推動(dòng)語音增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。 

    三網(wǎng)融合的發(fā)展將極大提高固網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)終端的寬帶接入的端口容量，還會深化固網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合與滲透，相互之間的協(xié)同將為用戶提供更多更好的增值業(yè)務(wù)與應(yīng)用。通過網(wǎng)絡(luò)之間的融合與滲透，固網(wǎng)運(yùn)營商可以吸取移動(dòng)運(yùn)營商在數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)上的成功經(jīng)驗(yàn)，挖掘在固網(wǎng)語音增值業(yè)務(wù)中的發(fā)展?jié)摿�。三網(wǎng)融合將為固網(wǎng)語音增值業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈提供更加廣闊的發(fā)展空間，為固網(wǎng)語音增值業(yè)務(wù)市場開發(fā)出新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。 

    國內(nèi)語音增值業(yè)務(wù)市場進(jìn)入機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。目前，語音增值服務(wù)提供商相對弱小，尚不具備運(yùn)營語音增值業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合業(yè)務(wù)的能力；而互聯(lián)網(wǎng)語音聊天產(chǎn)品提供商又缺乏與電信運(yùn)營商等合作的經(jīng)驗(yàn)，市場上出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化語音增值業(yè)務(wù)的空白。