2013年我國數據網絡系統(tǒng)行業(yè)主要壁壘解析

中國產業(yè)研究報告網訊：

    （1）品牌壁壘 

    隨著數據網絡系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，客戶對數據網絡系統(tǒng)技術服務質量要求日益提高，特別是作為數據網絡系統(tǒng)技術服務主要市場的電信運營商、金融、電力、航空等大型企業(yè)，由于其業(yè)務支撐系統(tǒng)24 小時不間斷運行，對技術服務提供商的專業(yè)化水平要求較高，具體體現在解決方案、技術實力、問題處理能力、服務保障能力、服務經驗、服務流程和應急保障等方面，技術服務商只有符合專業(yè)化標準才能進入客戶的入圍名單，而技術服務提供商要實現專業(yè)化，需要很長時間的建設、投入和積累，對于行業(yè)新的進入者來說，如果不具備一定的技術實力、人員規(guī)模、成功案例和實施經驗，將很難獲得客戶的信任。因此對于市場潛在進入者，面臨一定的行業(yè)品牌的門檻。 

    （2）客戶壁壘 

    由于技術服務商通常與客戶簽訂長期服務合同，通過長期向客戶提供優(yōu)質的技術支持服務，對客戶的業(yè)務特點、系統(tǒng)狀況、技術難點、服務需求和發(fā)展趨勢等情況了解得比較深入而準確，往往能與客戶建立起長期信任的關系。在合同期結束后，若原有技術服務商在合同期的服務中沒有重大違約，服務讓使客戶滿意，則客戶通常會續(xù)簽，以避免更換服務商帶來的技術風險與成本增加。因此，對于市場潛在進入者，面臨較高的客戶壁壘。 

    （3）技術人才壁壘 

    數據網絡系統(tǒng)涉及眾多品牌，主要有數據網絡設備、主機存儲設備、操作系統(tǒng)、容災備份系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、中間件系統(tǒng)等，數據網絡系統(tǒng)技術的異構化和復雜性使得技術服務商需要強大的技術儲備、技術服務管理軟件工具和自主研發(fā)能力，為達到這一點技術服務商需具備以下條件：①建立完備的數據網絡系統(tǒng)實驗中心；②擁有一批技術專家進行分工研究；③提供良好的知識傳播機制，保證其他工程師及時研究并掌握最新的專業(yè)技術。技術專家、工程師從研究到掌握，再熟練運用需要較長時間，公司積累相關技術能力需要較長過程，因此市場潛在進入者面臨一定技術人才門檻。 

    （4）行業(yè)經驗壁壘 

    面對品牌眾多、異構化的數據網絡系統(tǒng)，當發(fā)現問題或故障時，能及時確定原因所在并及時排除故障或解決問題是客戶對數據網絡系統(tǒng)技術服務商的基本要求之一，而要達到該基本要求，需要技術服務提供商具有長時間的行業(yè)經驗積累，具體包括：①豐富的問題處理或故障知識庫；②完善的備機備件儲備策略；③規(guī)范的服務流程以及相應的監(jiān)督管理和應急方案。 

    因此，市場潛在進入者面臨較高的行業(yè)經驗門檻。