2014年我國IT服務(wù)行業(yè)的市場狀況分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    IT服務(wù)是指在信息技術(shù)領(lǐng)域，服務(wù)商為支持用戶的業(yè)務(wù)運營，向其提供系統(tǒng)集成、信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的貫穿IT應(yīng)用系統(tǒng)整個生命周期的各項服務(wù)。IT服務(wù)的具體業(yè)務(wù)包括IT支持與維護(hù)服務(wù)、IT專業(yè)服務(wù)和IT外包服務(wù)等，具體分類如下圖： 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)發(fā)布的《2014-2018年中國IT服務(wù)市場運營評估與投資前景預(yù)測報告》 

    IT 服務(wù)業(yè)務(wù)分類圖

    隨著現(xiàn)代企業(yè)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，信息技術(shù)在企業(yè)得到更普遍的應(yīng)用，IT系統(tǒng)已成為行業(yè)客戶運轉(zhuǎn)的核心，尤其對于電信、金融等重點行業(yè)客戶，存在著通過信息化手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)安全和整體IT規(guī)劃的剛性需求。隨著企業(yè)對IT系統(tǒng)的要求越來越高，企業(yè)內(nèi)部相關(guān)IT部門已經(jīng)無法滿足及時獲得全面市場信息、保障內(nèi)部信息安全以及完善管理和業(yè)務(wù)流程等一系列需求，并開始尋求能夠提供專業(yè)第三方IT服務(wù)的供應(yīng)商。 

    目前，我國企業(yè)的信息化應(yīng)用已經(jīng)過基礎(chǔ)應(yīng)用、系統(tǒng)建設(shè)階段，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，用戶對信息技術(shù)的依賴程度不斷加深。一方面，企業(yè)不斷投資購建各種硬件、系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)，另一方面不斷實施ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理等各種各樣的應(yīng)用解決方案。在這種情況下，企業(yè)不僅要求IT服務(wù)能夠支持業(yè)務(wù)運營，而且還要求IT服務(wù)能夠在業(yè)務(wù)創(chuàng)新、優(yōu)化管理等方面創(chuàng)造更多的價值，提高IT系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)更多功能，使得業(yè)務(wù)部門能夠更好地達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。在IT系統(tǒng)規(guī)模不斷膨脹、異構(gòu)化程度不斷提高的情況下，IT系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要程度和管理難度也不斷提升，用戶對于IT服務(wù)的投入以及對于IT服務(wù)商的技術(shù)能力、響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高。由技術(shù)能力強(qiáng)，響應(yīng)快速、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高的IT服務(wù)提供商提供一站式的外包服務(wù)，已經(jīng)成為IT服務(wù)市場的主流趨勢，而IT服務(wù)市場在未來幾年也將步入發(fā)展的黃金時期。