2014年我國數據中心IT基礎設施第三方服務行業(yè)上下游之間的關聯(lián)性分析

中國產業(yè)研究報告網訊：

    數據中心IT基礎設施第三方服務包括數據中心IT基礎設施支持與維護服務、數據中心IT基礎設施外包服務及數據中心IT基礎設施專業(yè)服務。這些服務涉及高端服務器、存儲產品、網絡產品、操作系統(tǒng)、數據庫中間件等各種復雜相關的技術及其綜合運用。各種技術的綜合運用并不是對技術和產品進行簡單的集成或疊加，而是在深入理解行業(yè)應用，客戶需求的基礎上，將數據中心IT基礎設施服務中的人員、技術、流程整合在一起，實現(xiàn)服務的高效管理和提供。 

    （1）狀態(tài)數據采集技術 

    多品牌異構數據中心IT基礎設施的服務中，了解眾多廠家、門類繁雜的產品工作狀態(tài)成為提供良好服務的基礎條件。專業(yè)工具和專業(yè)技能的水準，決定了第三方服務商的層次，而且是保持長期競爭優(yōu)勢的基礎條件，對業(yè)務發(fā)展起奠基性的作用。根據中國企業(yè)級客戶的需求，服務商需要具備強大的自主軟件研發(fā)能力和定制開發(fā)能力，以滿足不同客戶的具體需求，同時也要具備集成原廠的狀態(tài)采集工具并有效利用的能力。 

    內容選自產業(yè)研究報告網發(fā)布的《2013-2018年中國互聯(lián)網數據中心(IDC)IT行業(yè)市場分析與投資戰(zhàn)略研究報告》 

    （2）技術實施軟件工具 

    針對多品牌異構數據中心IT基礎設施的服務中，各種管理和技術實施工作需要專業(yè)的軟件工具，才能實現(xiàn)方便、統(tǒng)一的管理和技術實施。如多平臺存儲容量統(tǒng)一配置管理，建立了包括存儲分配匯總管理、主機存儲分配明細管理、備份配置管理的一體化配置管理體系，有效的解決了以前IT存儲管理的分散、相互隔離、無法了解全部存儲的使用情況。提高了存儲的利用率，解決了不少專業(yè)存儲軟件功能復雜和兼容性問題。這些針對多品牌異構數據中心IT基礎設施服務的整合技術服務工具，是第三方服務商能夠為客戶帶來降低成本、高效運維業(yè)務價值的基礎。為此，服務商需要投入大量技術人員進行專業(yè)軟件工具的開發(fā)，并根據不同行業(yè)客戶的需要進行一定程度的定制。從而形成強大的數據中心IT基礎設施的服務能力。 

    （3）服務運營管理技術 

    數據中心IT基礎設施服務是高端產品的技術服務，具有較高的復雜性。產品覆蓋面的寬廣程度、專業(yè)技能的廣泛性和精深度較高，遠不是一般的IT服務所能比擬的。服務提供需要有效的服務資源管理和服務流程管理，對人員、技術、流程進行全面、精準、高效的管理，以保持客戶滿意度和最佳客戶體驗，并有效控制成本。 

    在IT基礎設施服務領域，ITIL 是一套全球IT服務管理實踐經驗的最佳總結。遵從全球最佳IT管理實踐，并根據中國客戶的具體情況進行調整以達到最佳平衡是IT服務企業(yè)管理能力的體現(xiàn)。