重組后新聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展探析

　　隨著運(yùn)營商重組方案的水落石出，網(wǎng)通與聯(lián)通兩家運(yùn)營商的人事、業(yè)務(wù)整合已經(jīng)提到了議事日程上，我們又將經(jīng)歷一次重大的變革。面對(duì)這次分拆和整合，企業(yè)的每一位員工，尤其是網(wǎng)通員工，在心態(tài)和認(rèn)識(shí)上都將產(chǎn)生微妙的變化。在這個(gè)時(shí)期，我們更應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，擺正認(rèn)識(shí)，以理性的姿態(tài)面對(duì)今后的新發(fā)展。

　　3G VS GSM

　　歷時(shí)幾年才推出重組的方案，一方面是想改變中國移動(dòng)一家獨(dú)大的態(tài)勢(shì)，另一方面是期望三家運(yùn)營商能夠形成一個(gè)共同發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)格局，這意味著，對(duì)于融合后的新聯(lián)通，會(huì)有一個(gè)較快增長(zhǎng)的預(yù)期。對(duì)公司的進(jìn)一步發(fā)展壯大來說，這無疑是一個(gè)利好因素。新聯(lián)通未來的3G標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)上是最成熟的，這也是一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)。而3G時(shí)代的通信服務(wù)，從用戶的角度來看，和現(xiàn)在的2G(GSM)、2.7G(CDMA)的業(yè)務(wù)模式到底有哪些差別？

　　對(duì)用戶來說，手機(jī)最首要的功能是打電話，在這方面，幾乎沒有差別。其次，發(fā)短信，3G手機(jī)將來有可能實(shí)現(xiàn)一次發(fā)送較長(zhǎng)內(nèi)容的短信(現(xiàn)在也可以發(fā)送超長(zhǎng)短信，只不過系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其切割成多條)。最后，上網(wǎng)，現(xiàn)在的GSM、CDMA網(wǎng)絡(luò)都可以觀看網(wǎng)絡(luò)電視、上互聯(lián)網(wǎng)，只不過是上網(wǎng)或看網(wǎng)絡(luò)電視時(shí)，受帶寬影響較大。3G作為2G、2.7G的升級(jí)，在上網(wǎng)方面會(huì)有提升，只不過這個(gè)提升并不是根本性的，仍然處于一個(gè)空中窄帶無線的時(shí)代。

　　幾年前聯(lián)通在將寄予厚望的CDMA推出后，并沒有讓GSM受到冷落，而且3G的終端，目前還遠(yuǎn)不如GSM、CDMA手機(jī)品種豐富且價(jià)格低廉，因此3G的生活，將有哪些美妙的東西可以期待，這仍是一個(gè)需要深思的問題。

　　價(jià)格 VS 服務(wù)

　　有人說，重組后電信行業(yè)將從此走上微利時(shí)代，價(jià)格戰(zhàn)會(huì)打得天昏地暗。以移動(dòng)為例，格局變了，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)也變了，原先是兩家半(一半是小靈通)，現(xiàn)在是三家，原先移動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是聯(lián)通，但現(xiàn)在又多了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但要說競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加慘烈，倒也未必，三足鼎立其實(shí)是最穩(wěn)固的態(tài)勢(shì)，誰都不敢亂動(dòng)，反倒最容易形成價(jià)格聯(lián)盟，所以價(jià)格戰(zhàn)可能并沒有以前那么激烈。那么，運(yùn)營商就必須在服務(wù)和品牌方面花大力氣。

　　在本輪重組完成后，隨著全業(yè)務(wù)提供商的出現(xiàn)，triple-play將大行其道，用戶將會(huì)逐步統(tǒng)歸到一個(gè)運(yùn)營商旗幟之下。運(yùn)營商將會(huì)極力推崇話音、數(shù)據(jù)和增值業(yè)務(wù)打包的業(yè)務(wù)模式。而對(duì)于用戶而言，也會(huì)選擇一家運(yùn)營商為之服務(wù)，建立比較高的忠誠度，以后“電話選網(wǎng)通、手機(jī)選移動(dòng)”的現(xiàn)象會(huì)逐步減少。這樣一來，全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，會(huì)取決于某個(gè)或某幾個(gè)核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　競(jìng)爭(zhēng) VS 合作

　　未來決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)是什么，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)又在哪里？目前有兩種論調(diào)，一種是根據(jù)最近通信業(yè)的發(fā)展，近期無論寬帶還是移動(dòng)語音業(yè)務(wù)，發(fā)展速度都在放緩，這可能標(biāo)志著中國通信市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟，以往移動(dòng)業(yè)務(wù)高速發(fā)展的局面短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)，當(dāng)市場(chǎng)在高速發(fā)展的時(shí)候，大家也許都能在新增市場(chǎng)上獲益，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較溫和，如果新增市場(chǎng)不存在，那就只能在存量市場(chǎng)進(jìn)行掠奪和傾軋，競(jìng)爭(zhēng)可能更為激烈。

　　另一種論調(diào)是，未來通信業(yè)的發(fā)展將以移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主，一旦5W個(gè)人自由通信夢(mèng)想得到實(shí)現(xiàn)，通信業(yè)務(wù)將以一個(gè)爆炸性的方式迸發(fā)出來，也許都不能稱之為業(yè)務(wù)了，而是一個(gè)平臺(tái)，在此平臺(tái)上構(gòu)建的不光是語音通信、多媒體通信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)通信，更多的將是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的新面孔，比如個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、交通導(dǎo)航業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)，甚至是身份識(shí)別、安全監(jiān)控等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)上的延伸。因此，三家運(yùn)營商今后的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將集中在搶占平臺(tái)資源上面，而不僅僅是客戶資源。

　　這兩種論調(diào)并不存在孰是孰非的問題。目前來看，漫長(zhǎng)的等待已經(jīng)使移動(dòng)公司一家獨(dú)大，小靈通在搶占了一部分低端移動(dòng)市場(chǎng)的同時(shí)，也加劇了固話市場(chǎng)的進(jìn)一步流失。3G牌照下發(fā)之前，作為一些臨時(shí)性的解決方案，聯(lián)通必須盡可能進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，并盡可能提升GSM的網(wǎng)絡(luò)能力、業(yè)務(wù)能力。而長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，移動(dòng)數(shù)據(jù)的影響是巨大的，當(dāng)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)帶寬進(jìn)行無限擴(kuò)大之后，除了手機(jī)上網(wǎng)之外，大量的PC將連接到移動(dòng)網(wǎng)上進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)接入。因此，新聯(lián)通只有盡快順應(yīng)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，將移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)結(jié)合起來，牢牢把握下一代的通信方向和新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，才能在未來的全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。