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書店連鎖業(yè)發(fā)展對策

Tag：連鎖  
    1．選擇連鎖模式
    商業(yè)連鎖經(jīng)營主要有三種模式：正規(guī)連鎖(直營連鎖)、自由連鎖和特許連鎖。這三種連鎖模式在不同的行業(yè)中各有側(cè)重，但它們都有各自的特點和優(yōu)勢，在連鎖經(jīng)營企業(yè)中是同時并存的。我國的圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)在各自的發(fā)展過程中，首先就要選擇適合的連鎖經(jīng)營模式。不同連鎖模式具有不同的組織特征和管理優(yōu)勢，其相應的市場定位也不相同。美國的圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)是以直營連鎖為主要形式，例如巴諾書店86％的營業(yè)額來自直營連鎖。我國開辦最早的圖書連鎖經(jīng)營機構(gòu)——席殊書屋，采用的是特許連鎖模式；21世紀錦繡圖書連鎖公司主要發(fā)展直營連鎖店。一般來說，超級書店、圖書超市多以直營連鎖模式為主，而特許連鎖模式則更適合社區(qū)便利性質(zhì)的書店。
    2．注重品牌經(jīng)營
    在激烈的市場競爭條件下，全世界范圍內(nèi)各行各業(yè)的各企業(yè)之間已經(jīng)由單純的產(chǎn)品競爭、價格競爭轉(zhuǎn)向了品牌競爭，對于圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)也是如此。我國的連鎖經(jīng)營書店要想發(fā)展壯大，參與激烈的國際圖書市場競爭，走品牌經(jīng)營是其必然的發(fā)展方向。
    2003年5月向我國提出申請投資國內(nèi)圖書、報紙和期刊的零售業(yè)務的就有貝塔斯曼、德國圖書中心、朗文、培生、麥格勞希爾、白洋舍、劍橋大學出版社、新加坡泛太平洋有限公司，這些在全球享有盛名的國際圖書品牌的加入，無疑會對我國現(xiàn)有的零售書店、連鎖書店造成嚴重的擊。毫無疑問，在我國圖書零售市場全面開放的情況下，會有越來越多的洋品牌參與進來，品牌競爭不可避免。
    在我國，“新華書店”這個品牌在消費者心中就代表著良好的企業(yè)形象和信譽保證，作為我國圖書發(fā)行行業(yè)的龍頭老大，新華書店正在逐步實行連鎖經(jīng)營。我國的書業(yè)連鎖經(jīng)營企業(yè)應該發(fā)展多一些象“新華書店”這樣的品牌。
    在國外品牌搶灘我國市場的背景下，更需要我國圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展自己的品牌，建立自己的業(yè)態(tài)品牌體系。在激烈的市場競爭中，品牌不僅僅是代表了企業(yè)形象和服務，品牌代表的更是一種承諾、一種保證，我國圖書連鎖經(jīng)營機構(gòu)只有走品牌經(jīng)營，實行品牌戰(zhàn)略，才能參與國際化的市場競爭，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟、立于不敗。 
    3．強調(diào)規(guī)范管理
    圖書連鎖經(jīng)營能否發(fā)展壯大的一個關(guān)鍵因素就是是否有規(guī)范化的管理。換一個角度來看，我國圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)所面臨的壓力不僅僅是國外圖書連鎖機構(gòu)對圖書市場的競爭，更在于我國現(xiàn)有的在管理上處于的劣勢。目前，我國大部分圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)存在著重規(guī)模擴張輕管理的思想，因此要改變這種局面。

    4．建立信息系統(tǒng)
    建立完善的信息系統(tǒng)是連鎖經(jīng)營的基礎(chǔ)，信息系統(tǒng)的應用程度，又決定著圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展命運。信息系統(tǒng)是圖書連鎖經(jīng)營的“神經(jīng)中樞”，合理的信息系統(tǒng)應切實滿足經(jīng)營和管理的需要。以新華書店為例，雖然在部分省、市、地區(qū)實現(xiàn)了計算機聯(lián)網(wǎng)，但在應用方面卻差強人意，其產(chǎn)品標準、分類標準、信息交換標準、信息管理軟件系統(tǒng)及操作規(guī)范依然各自為政，各地區(qū)的一些系統(tǒng)之間無法對接和兼容，信息共享無法實現(xiàn)，造成了資源的浪費。這樣信息系統(tǒng)無法適應圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的需要。
    我們必須清楚的認識到，連鎖經(jīng)營的生命力在于它的規(guī)模大、成本低、效率高，而這些均需要合理有效的統(tǒng)一信息系統(tǒng)的支持。因此，我國的圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)應該統(tǒng)一標準，建立開發(fā)一個完整的信息系統(tǒng)軟件，使其能涵蓋從采購、配送到零售的整個圖書銷售的流程，這樣就可以解決跨地區(qū)連鎖經(jīng)營、信息不能共享等許多方面的問題，也更利于管理，也更利于我國圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)整體的發(fā)展。
    5．完善物流配送
    物流配送問題一直是圖書經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，也是制約圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)要想推廣發(fā)展，就必須建立起龐大的物流配送體系作為支持，建立起規(guī)模化的物流配送中心，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送。我國圖書物流配送中心的建設(shè)正處在起步階段，要求圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)的配送中心提供低成本、高質(zhì)量的服務。這就要求物流中心不僅對圖書市場的大環(huán)境有所了解，還要清楚每一個連鎖書店的具體情況，針對不同連鎖書店的品種結(jié)構(gòu)、供貨需求、銷售情況等方面都有了解，能主動聯(lián)系各連鎖書店，并及時的為其提供服務。從我國目前的實際情況看，由于資金等方面的原因，現(xiàn)在各圖書連鎖經(jīng)營機構(gòu)要分別建立自己的物流配送中心的時機還不是很成熟，但是已經(jīng)在向著好的方向發(fā)展和完善。
    解決不好物流配送問題，連鎖經(jīng)營只能是紙上談兵，不能真正的推廣展開。目前，還有一個比較有效的解決方法就是引入第三方物流。專業(yè)的物流公司的介入可以降低圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)的資金投入，降低成本和費用，還可以使連鎖經(jīng)營書店專心開展圖書銷售工作，另外，專門從事物流配送工作的第三方物流在人才、技術(shù)、運輸網(wǎng)絡等方面的專業(yè)性，會為連鎖經(jīng)營書店提供更專業(yè)的物流配送服務。
    6．搞好圖書營銷
    在市場經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)要想發(fā)展就必須做好營銷工作，對于圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)來說也是如此，在圖書市場中做好營銷是提高企業(yè)知名度、樹立良好公眾形象的便利途徑之一，而圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)的營銷主要是指連鎖機構(gòu)自身的宣傳和對圖書的宣傳促銷工作。
    我國的出版企業(yè)和圖書零售企業(yè)大都不重視宣傳工作，宣傳力度不強，但從國際圖書市場的整體情況來看，大力進行各類的宣傳報道活動已經(jīng)得到了普遍的認可。中國有句老話說“酒香不怕巷子深”，但在市場競爭激烈的當今社會，我們要認識到的是“酒香也怕巷子深”，對圖書連鎖經(jīng)營企業(yè)來說，宣傳工作必不可少。
    國外的出版企業(yè)、圖書連鎖企業(yè)和零售書店都會定期的策劃各式各樣的促銷活動來吸引消費者購買圖書。目前，最新穎的促銷方式是附加售，我們可以理解為“圖書+商品”的銷售模式。在國外，出版企業(yè)的合作伙伴遍及各行各業(yè)，包括：零售商、電腦軟件業(yè)、娛樂業(yè)、金融保險業(yè)、民航業(yè)等等，根據(jù)統(tǒng)計，兒童用品、食品和飲料業(yè)是出版企業(yè)機會最多的領(lǐng)域。我國的企業(yè)也應積極策劃新穎的促銷活動，配合熱點圖書進行整體策劃，跳出單純的打折促銷的模式，“圖書+商品”的銷售模式很值得我國圖
書連鎖經(jīng)營企業(yè)借鑒。
    7．培養(yǎng)高素質(zhì)人才
    我國要發(fā)展圖書連鎖經(jīng)營，關(guān)鍵的一點是要有一大批懂得連鎖經(jīng)營和現(xiàn)代物流配送，同時又對出版領(lǐng)域和圖書發(fā)行市場了解的，具有較高綜合素質(zhì)的專業(yè)人才。從我國目前的從業(yè)人員情況看，人力資源不充足，高素質(zhì)人才非常缺乏。連鎖經(jīng)營中的人力資源管理、計算機管理、物流配送，這些環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的是經(jīng)營者和管理者，必須要有高素質(zhì)的管理人才才能使連鎖經(jīng)營合理的發(fā)展運作起來。

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