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我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展建議

Tag:旅游  

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊:

    內(nèi)容提要:目前第三方擔(dān)保交易比較受消費(fèi)者歡迎,能夠很好的解決消費(fèi)者付錢拿不到貨的問(wèn)題,作為旅游電子商務(wù)可以借鑒這一模式,來(lái)保障消費(fèi)這的利益,讓更多的消費(fèi)者到網(wǎng)站上來(lái)購(gòu)買旅游服務(wù)。

    2012-2016年中國(guó)旅游電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告

    在政策上扶持旅游電子商務(wù),加快相關(guān)立法。旅游業(yè)是政府主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè),政府主管部門應(yīng)在宏觀方面成為旅游業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用方面的組織者,從多方面對(duì)旅游電子商務(wù)的發(fā)展予以支持,完善旅游電子商務(wù)的軟、硬件環(huán)境和法律環(huán)境。

    把降低上網(wǎng)費(fèi)用作為突破口,并采用稅收等價(jià)格杠桿來(lái)促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)Internet的基礎(chǔ)建設(shè),盡快在全國(guó)實(shí)行寬帶上網(wǎng)。其次,要加快制定、完善和修正旅游電子商務(wù)的相關(guān)政策和法律,消除制約旅游電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度瓶頸。

    提高安全性并美化網(wǎng)站,采用第三方支付方式。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站要提高自身的安全性,采用數(shù)字證書加密技術(shù)來(lái)保障用戶賬戶的安全型,并做好網(wǎng)站服務(wù)器的安全維護(hù)工作。網(wǎng)站好比虛擬的“櫥窗”,網(wǎng)站的內(nèi)容就是“櫥窗”上的商品。因此,網(wǎng)站提供的信息必須豐富多彩,及時(shí)更新,才能夠吸引顧客。其次,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要有特色,還要定期更新,不能一成不變。除了及時(shí)更新信息,旅游網(wǎng)站還應(yīng)建立在線旅游咨詢和信息服務(wù)體系,根據(jù)客戶的出游意向、個(gè)人興趣、支付能力和時(shí)間等要求,及時(shí)生成不同的方案供客戶選擇。對(duì)客戶提出的問(wèn)題予以及時(shí)解答,充分體現(xiàn)人性化和情感化。

    目前第三方擔(dān)保交易比較受消費(fèi)者歡迎,能夠很好的解決消費(fèi)者付錢拿不到貨的問(wèn)題,作為旅游電子商務(wù)可以借鑒這一模式,來(lái)保障消費(fèi)這的利益,讓更多的消費(fèi)者到網(wǎng)站上來(lái)購(gòu)買旅游服務(wù)。

    根據(jù)網(wǎng)站規(guī)模不同,建立不同的經(jīng)營(yíng)模式。結(jié)合自身?xiàng)l件走符合自己的發(fā)展模式。針對(duì)不同規(guī)模不同特點(diǎn)的旅游網(wǎng)站,應(yīng)有不同的選擇。大型旅游網(wǎng)站由于規(guī)模大、知名度高、有龐大的用戶群,這使網(wǎng)站介入電子商務(wù)比較方便,可立足旅游信息收集處理,向虛擬旅游交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型,成為網(wǎng)上旅游中介商。小型旅游網(wǎng)站可憑特色服務(wù)吸引特定的用戶群,或立足地方旅游信息資源的開發(fā)利用,成為地方性的旅游中介商,成為大型旅游網(wǎng)站的分站點(diǎn)、合作伙伴等,以便為消費(fèi)者提供更周到的商務(wù)。

    資源整合,開展個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化的旅游產(chǎn)品越來(lái)越受到人們的歡迎,個(gè)性化服務(wù)的最大好處在于商家可以進(jìn)行針對(duì)性的促銷,為客戶提供比較滿意的備選方案。這就需要全面地收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn),然后將這些信息加以細(xì)分,并提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),使消費(fèi)者可以自由選擇旅游目的地、飯店、交通工具、旅游方式等。在這方面一些網(wǎng)站有成功策劃與營(yíng)運(yùn)的先例,如“夢(mèng)幻之旅”、“網(wǎng)絡(luò)之旅度令營(yíng)”、“南方快車駛進(jìn)大西北”等特色旅游深受游客歡迎;潛力巨大的自助游,以自定行程、自助價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、網(wǎng)際服務(wù)特征,適應(yīng)了人們個(gè)性化的要求。“白領(lǐng)暢想游”、“合家歡樂(lè)游”、“新婚度假游”等潛在市場(chǎng)也很大。