我國(guó)殘障人旅游市場(chǎng)發(fā)展建議

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：我國(guó)殘障人旅游市場(chǎng)發(fā)展四大建議：一是建立健全相關(guān)法律法規(guī)，為殘障人提供法律保障，二是建立提高殘障人旅游能力的機(jī)制，三是完善旅游設(shè)施的建設(shè)和管理，提高旅游服務(wù)技能和水平，四是加強(qiáng)殘障人旅游產(chǎn)品開發(fā)的力度，滿足殘障人旅游需求和特殊需要?dú)堈先艘粋�(gè)特殊且龐大的群體，旅行社應(yīng)該認(rèn)真研究分析這細(xì)分一市場(chǎng)，加強(qiáng)殘障人旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，以多元化的開發(fā)思想進(jìn)行各種產(chǎn)品的組合，滿足殘障人的特殊需求。

    2012-2016年中國(guó)觀光旅游市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)與發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告

    經(jīng)過(guò)近30 年的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)成為世界上的旅游大國(guó)，旅游產(chǎn)業(yè)體系日趨完善。但與世界旅游發(fā)達(dá)國(guó)家相比，在無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)、特殊人群服務(wù)等方面，還存在一定差距。能否滿足國(guó)內(nèi)外殘障人旅游需求，不僅是對(duì)旅游接待能力與服務(wù)水平的考驗(yàn)，而且反映著一個(gè)地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)人性化、精細(xì)化和國(guó)際化的水平。殘障人有權(quán)利，也渴看享受旅游的樂(lè)趣。然而對(duì)大部分殘障人來(lái)說(shuō)，旅游仍然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，他們?cè)诼糜沃幸�克服比健全人更多的障礙。由于殘障人類型眾多，不同類型的殘障旅游者在出游中會(huì)有不同的需求，他們出游的障礙也不一樣。因此，殘障人旅游成為我國(guó)急需研究的一個(gè)新課題。 

    1. 建立健全相關(guān)法律法規(guī)，為殘障人提供法律保障 

    國(guó)家省市地區(qū)應(yīng)加快在殘障人旅游方面的立法，從法律上保障殘障人旅游的合法權(quán)益。目前，在這些方面，我國(guó)還是空白。 

    2.建立提高殘障人旅游能力的機(jī)制 

    首先，提升殘障人受教育水平，提高受教育水平能夠提高殘障人自理能力和參與水平。其次，加強(qiáng)康復(fù)和輔助器具適配，特別是運(yùn)用高科技幫扶殘障人旅游。最后，開展殘障人旅游能力專項(xiàng)培訓(xùn)，提高殘障人在旅游信息搜尋、糾紛處置、應(yīng)急救助、權(quán)益維護(hù)以及野外生存等技能。 

    3.完善旅游設(shè)施的建設(shè)和管理，提高旅游服務(wù)技能和水平 

    住宅、賓館內(nèi)有殘障人可使用的房間和相應(yīng)設(shè)施；公共街道有方便殘障人行走的坡道、盲道、交通音響信號(hào)；公共停車場(chǎng)應(yīng)設(shè)殘障人車位并有明顯標(biāo)志；文化、體育、娛樂(lè)場(chǎng)所等設(shè)有殘障人使用的輪椅席；對(duì)聾啞人和視力有缺陷的人，應(yīng)提供手語(yǔ)翻譯服務(wù)，使他們無(wú)障礙地獲得語(yǔ)言信息等；飯店餐廳應(yīng)配備盲文菜單、可調(diào)節(jié)的餐桌等。要及時(shí)給予殘障人所需要的各種服務(wù)，尊重他們的各種權(quán)利。 

    4.加強(qiáng)殘障人旅游產(chǎn)品開發(fā)的力度，滿足殘障人旅游需求和特殊需要?dú)堈先艘粋�(gè)特殊且龐大的群體，旅行社應(yīng)該認(rèn)真研究分析這細(xì)分一市場(chǎng)，加強(qiáng)殘障人旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，以多元化的開發(fā)思想進(jìn)行各種產(chǎn)品的組合，滿足殘障人的特殊需求。 

    建設(shè)殘障人與健全人的共同體驗(yàn)區(qū)。在景區(qū)內(nèi)建設(shè)特殊的產(chǎn)品，不僅可以滿足普通消費(fèi)者，也滿足殘障人的需要。建設(shè)殘障人的主題公園，不僅使殘障人擁有自己的樂(lè)園，而且使殘障人的心靈也有了歸宿。主題公園內(nèi)健康、向上的主題，讓殘障人有學(xué)習(xí)、交流、尋找快樂(lè)、信心的體驗(yàn)。在園內(nèi)建設(shè)殘障人專用的旅游設(shè)施，配用專業(yè)的服務(wù)人員，完全滿足他們的需求。另一方面，在園內(nèi)建設(shè)有利于健康療養(yǎng)的旅游產(chǎn)品，使殘障人在旅游的同時(shí)得到更多的治療機(jī)會(huì)，推進(jìn)其康復(fù)的進(jìn)程。 

    開發(fā)殘障人網(wǎng)上旅游產(chǎn)品。利用旅行社現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，針對(duì)殘障人開發(fā)專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，不僅可以使殘障人更方便地欣賞旅游資源，也可以宣傳、推廣殘障人旅游產(chǎn)品，激發(fā)潛在的殘障旅游者出游愿望。