我國旅游咨詢行業(yè)未來發(fā)展趨勢

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：隨著旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)散客化趨勢， 游客對旅游咨詢中心的需要也越來越迫切，需求量也越來越大。而伴隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增加和社會的進(jìn)步， 政府越來越有能力營建更多的旅游咨詢中心來滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。由此可以預(yù)見，旅游咨詢中心將會有一個巨大的發(fā)展，并在大眾散客旅游中占有主導(dǎo)地位。 

    2012-2016年中國濱海旅游業(yè)行業(yè)競爭格局與投資前景預(yù)測報告

    隨著旅游業(yè)的大發(fā)展，游客在旅游中發(fā)現(xiàn)、發(fā)生、遇到的問題也越來越多。人們需要解答在旅游前、旅游中、旅游后可能發(fā)生的各種問題———這正是旅游咨詢存在的先決條件。這就為旅游咨詢的生存和發(fā)展提供了廣闊的空間。 

    隨著旅游事業(yè)的發(fā)展，旅游行為的多樣化，旅游咨詢發(fā)展趨勢將出現(xiàn)如下特征： 

    1. 旅游咨詢中心將有一個大發(fā)展 

    旅游咨詢中心(Tourist Information Center)，是為游客、市民提供諸如信息咨詢、投訴、救援等服務(wù)的一種旅游設(shè)施。有政府全額投資的、也有由商業(yè)機(jī)構(gòu)全額投資的、還有政府與旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)合資建設(shè)的。 

    隨著旅游業(yè)發(fā)展出現(xiàn)散客化趨勢， 游客對旅游咨詢中心的需要也越來越迫切，需求量也越來越大。而伴隨著經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增加和社會的進(jìn)步， 政府越來越有能力營建更多的旅游咨詢中心來滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。由此可以預(yù)見，旅游咨詢中心將會有一個巨大的發(fā)展，并在大眾散客旅游中占有主導(dǎo)地位。 

    2.旅游咨詢的方式與手段將日益多樣化 

    隨著科技的進(jìn)步與互聯(lián)網(wǎng)的日益普及， 旅游咨詢的方式逐漸由傳統(tǒng)的書面咨詢、口頭咨詢、電話咨詢等轉(zhuǎn)向通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、手機(jī)短信、彩信等更為先進(jìn)、更為便捷的現(xiàn)代資訊手段獲取與發(fā)布旅游信息。隨著“全球定位系統(tǒng)（GPS）”技術(shù)的日臻完善，GPS+移動通信技術(shù)（手機(jī)）、GPS+汽車等組合日益增多，為政府相關(guān)部門對游客的野外緊急救助提供了極大的便利， 為旅游者自助旅游的安全系數(shù)提供了保障。 

    3. 旅游咨詢?nèi)瞬湃遮厡ｉT化與綜合化 

    旅游咨詢涉及旅游活動的方方面面，“吃、住、行、游、購、娛”無所不包。它類似導(dǎo)游又不同于導(dǎo)游，旅游咨詢涵蓋如酒店的經(jīng)營設(shè)計、景區(qū)的市場推介、旅游路線的設(shè)計等等，甚至還涉及旅游健康咨詢、幫助旅客維權(quán)等工作。因此，要求旅游咨詢?nèi)瞬啪哂袑β糜涡袠I(yè)的全面知識，要求其具有綜合性的素質(zhì)，旅游咨詢?nèi)瞬啪哂芯C合化的知識結(jié)構(gòu)。 

    有眾多具有不同方面的專門化旅游咨詢?nèi)瞬沤M成的綜合化旅游咨詢機(jī)構(gòu)才能滿足日益增長的個性化、深入化的旅游咨詢需求。 

    換個角度，即：旅游咨詢從業(yè)人員應(yīng)該由這樣一群人組成——對旅游行業(yè)全面了解的通才基礎(chǔ)上而又是某一領(lǐng)域的專家——旅游咨詢需要通才與專才俱備的復(fù)合型人才。 

    4.營利性旅游咨詢機(jī)構(gòu)將逐漸成為旅游咨詢市場的重要力量 

    營利性旅游咨詢機(jī)構(gòu)是指與政府設(shè)立的公益性的“旅游咨詢中心”相對應(yīng)的各類個人、私營、外資等設(shè)立的以營利為目的的旅游咨詢機(jī)構(gòu)。 

    如果說政府設(shè)立的公益性旅游咨詢中心在大眾散客的旅游咨詢市場中占有主導(dǎo)地位的話，那么，營利性旅游咨詢機(jī)構(gòu)就會因其專業(yè)化、特色化、個性化、定制性、小眾化的服務(wù)在高端旅游市場占有重要地位。