我國旅游咨詢行業(yè)現(xiàn)狀分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：咨詢業(yè)和旅游業(yè)大步發(fā)展使旅游咨詢業(yè)成為朝陽行業(yè)并迅猛發(fā)展成為一種必然； 而游客消費觀念的提升速度與旅游咨詢方面人才的缺乏成正比。就使旅游咨詢發(fā)展在業(yè)內(nèi)的作用與日俱增！

    2012-2016年中國特色旅游市場運營態(tài)勢與投資前景預(yù)測研究報告

    在我國，旅游咨詢在旅行社內(nèi)部早已存在，大都是現(xiàn)有的導(dǎo)游兼任，主要為客戶推介線路和服務(wù)，而且這些線路和服務(wù)是已經(jīng)預(yù)定好的，并沒有特色和個性，因此早期的旅游咨詢談不上形成一個單獨的行業(yè)。 

    傳統(tǒng)的旅游咨詢服務(wù)是由政府主導(dǎo)的旅游服務(wù)模式， 主要起到窗口宣傳和信息提供的作用,以展示區(qū)域性旅游業(yè)的發(fā)展，如推介旅游線路、景點等旅游產(chǎn)品；通過現(xiàn)場接待、熱線電話、電腦互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等方式開展定點和網(wǎng)絡(luò)咨詢；旅游救援、投訴受理等被動式服務(wù)。經(jīng)過市場不斷的發(fā)展演變，目前呈現(xiàn)三足鼎立的局勢。第一種是“學(xué)院派”，由高校院所、國家或者地方規(guī)劃設(shè)計院為代表；第二種是“民營派”，擁有獨立法人的責任公司或合伙人制的民營公司；第三種是“洋規(guī)劃”，包括國外的城市規(guī)劃、建筑設(shè)計、景觀設(shè)計公司。 

    目前， 我國完全市場化運作的咨詢服務(wù)的供應(yīng)方是從事咨詢業(yè)務(wù)的各種咨詢公司，約5000 多家，從業(yè)人員近20 萬人。國外專業(yè)性旅游咨詢或以主要業(yè)務(wù)——為旅游咨詢服務(wù)的企業(yè)已有近10 家進入中國。這些旅游咨詢服務(wù)公司分為三個層次：第一層次是外國知名咨詢公司。其從業(yè)人員素質(zhì)較高,有強大的組織網(wǎng)絡(luò)和資源庫支持，收費高，是高端旅游咨詢服務(wù)市場的主體。第二層次是國內(nèi)比較成型的旅游服務(wù)咨詢公司。這些公司構(gòu)成國內(nèi)旅游咨詢服務(wù)的主力。第三層次是近年來新成立的旅游咨詢服務(wù)公司, 為數(shù)眾多，業(yè)務(wù)量小。我國旅游咨詢服務(wù)的市場需求狀況可以概括為：有效需求不足，潛在需求巨大。 

    咨詢業(yè)和旅游業(yè)大步發(fā)展使旅游咨詢業(yè)成為朝陽行業(yè)并迅猛發(fā)展成為一種必然； 而游客消費觀念的提升速度與旅游咨詢方面人才的缺乏成正比。就使旅游咨詢發(fā)展在業(yè)內(nèi)的作用與日俱增！這既是國家發(fā)展的需求，又是社會的必然。隨著旅游服務(wù)領(lǐng)域的不斷開放，國內(nèi)外目的地競爭的加劇和區(qū)域旅游合作的展開，旅游接待咨詢領(lǐng)域的工作顯得尤為重要， 這也是實現(xiàn)旅游健康發(fā)展的重要突破口，旅游咨詢一定是向著光明的發(fā)展前景。