我國(guó)電視直銷行業(yè)發(fā)展建議

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：我國(guó)電視直銷行業(yè)發(fā)展要增強(qiáng)民眾保險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范電視直銷交易。因?yàn)樾枨鬀Q定供給，所以只有消費(fèi)者真正對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了需求的時(shí)候，電視直銷的發(fā)展才會(huì)變得更容易。即便是發(fā)展相對(duì)成熟的代理人銷售制度在保險(xiǎn)銷售面前也是困難重重。定期回訪客戶，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。提高民眾對(duì)電視直銷的接受度。

    2012-2016年中國(guó)電視廣告市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告 

    １．增強(qiáng)民眾保險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范電視直銷交易。因?yàn)樾枨鬀Q定供給，所以只有消費(fèi)者真正對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品有了需求的時(shí)候，電視直銷的發(fā)展才會(huì)變得更容易。即便是發(fā)展相對(duì)成熟的代理人銷售制度在保險(xiǎn)銷售面前也是困難重重。其根本原因在于民眾對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不足，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不夠。與外國(guó)相比，我國(guó)民眾的投保率相對(duì)低很多。電視直銷保險(xiǎn)產(chǎn)品在我國(guó)剛興起不久，如何規(guī)范電視直銷保險(xiǎn)產(chǎn)品這種無(wú)形服務(wù)，如何保障消費(fèi)者利益，如何讓保險(xiǎn)公司減少逆選擇帶來(lái)的損失都是我們需要思考的問(wèn)題。政府可以通過(guò)類似規(guī)范電話銷售保險(xiǎn)的方式對(duì)電視直銷也制定相應(yīng)政策，規(guī)范交易行為，保障買賣雙方的利益。 

    ２．定期回訪客戶，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制。根據(jù)電視直銷本身的特點(diǎn)，保險(xiǎn)公司需要建立定期回訪制度，告知購(gòu)買直銷產(chǎn)品的消費(fèi)者免責(zé)條款，注意事項(xiàng)等，在保險(xiǎn)事故發(fā)生前將道德風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度，避免后續(xù)理賠發(fā)生糾紛。這一點(diǎn)與代理人銷售和電話直銷有很大的區(qū)別。保險(xiǎn)公司應(yīng)該建立起針對(duì)電視直銷的風(fēng)險(xiǎn)控制制度。電視直銷的產(chǎn)品不僅應(yīng)該簡(jiǎn)單易懂，滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)較小，賠付額度低的保險(xiǎn)產(chǎn)品。巨額賠付的保險(xiǎn)產(chǎn)品不適合做電視直銷。 

    ３．提高民眾對(duì)電視直銷的接受度。電視直銷在韓國(guó)很受歡迎。據(jù)悉，在保險(xiǎn)電視直銷較為成功的韓國(guó)市場(chǎng)，其保險(xiǎn)、信貸等虛擬商品獲利貢獻(xiàn)度高達(dá)１／３，５家電視臺(tái)每月創(chuàng)造新單保費(fèi)收入約５０００萬(wàn)元，投保普及率超過(guò)６０％。韓國(guó)之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，很大程度是源于他們的生活方式：女性一般是職業(yè)的家庭主婦，在家電視購(gòu)物很大程度方便了她們的生活。而在中國(guó)，職業(yè)女性的數(shù)量近年來(lái)迅速增長(zhǎng)。這對(duì)擴(kuò)大電視直銷的影響是一個(gè)不利因素。然而也正是因?yàn)榕�性忙于白天的工作，無(wú)閑暇時(shí)間購(gòu)物，電視直銷才有了相對(duì)的優(yōu)勢(shì)�，F(xiàn)在的電視直銷需要改善的地方在于規(guī)范銷售渠道，保障消費(fèi)者權(quán)益。如果電視直銷發(fā)生越來(lái)越多的欺詐，消費(fèi)者會(huì)漸漸失去信心，這個(gè)市場(chǎng)也就慢慢失去了消費(fèi)者。商家信用是提高民眾對(duì)電視直銷接受度的一個(gè)決定性因素。