未來十年化妝品市場發(fā)展趨勢

    隨著中國進(jìn)入WTO，國內(nèi)外大資本進(jìn)入流通領(lǐng)域，流通領(lǐng)域的新格局已經(jīng)形成。

    1．零售業(yè)

    全球零售巨頭沃爾瑪、家樂福及國內(nèi)的華聯(lián)、屈臣氏、伊勢丹等零售集團(tuán)化連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢越來越明顯，他們靠強大的資金優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、信息優(yōu)勢、集中購買等優(yōu)勢，占據(jù)了零售業(yè)主導(dǎo)地位，零售業(yè)壟斷，半壟斷地格局已經(jīng)形成。

    2．經(jīng)銷商代理行業(yè)

    經(jīng)銷商代理行業(yè)小規(guī)模批發(fā)經(jīng)營方式將被徹底淘汰，集團(tuán)化、規(guī)�；�的終端物流配送經(jīng)營模式勢在必行。

    二、消費者的消費趨勢變化

    1、獎牌時代

    企業(yè)拿錢買“包裝”，化妝品包裝好就能賣。

    2、廣告時代

    化妝品爭“標(biāo)王”，寶潔投巨資，消費者跟著廣告走。

    3、獎品加“贈品”時代

    中低檔酒，瓶瓶有獎，箱箱有獎，消費者跟著獎品走。中高檔酒，酒店促銷“開瓶費”，小姐勸著顧客喝。

    4、品牌忠誠時代

    隨著消費者消費心理的日趨成熟，開瓶費現(xiàn)象的日趨明朗化，有些理性的消費者，開始拒絕酒店小姐促銷，“開瓶費”又屬不正當(dāng)競爭，開瓶費時代即將結(jié)束。未來新的時代將是品牌忠誠時代，即“顧客忠誠”時代。

    三、生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營思想的變化

    1、產(chǎn)品變化

    化妝品產(chǎn)品同質(zhì)化造成化妝品品牌“千品一面”，嚴(yán)重影響產(chǎn)品的注意率、分辨率和美譽度，狹隘的產(chǎn)品制造觀將退出歷史舞臺，取而代之的是整體產(chǎn)品觀念，大產(chǎn)品概念將主載產(chǎn)品創(chuàng)新。

    以產(chǎn)品為導(dǎo)向---以市場為導(dǎo)向---以顧客為導(dǎo)向。

    2、銷售渠道變化

    由批發(fā)渠道，逐步轉(zhuǎn)向市場終端渠道。

    隨著企業(yè)經(jīng)營思想及市場的變化，“直效營銷模式”興起，以最短的距離面對直接消費者，產(chǎn)品一步到位，減少中間環(huán)節(jié)，杜絕市場竄貨。

    大而全、粗放型的產(chǎn)品開發(fā)理念將失去市場，市場定位準(zhǔn)確、專業(yè)化分明的產(chǎn)品將滿足特定場合的消費需要，真正體現(xiàn)化妝品的核心價值。

    外來資本瘋狂介入化妝品業(yè)，買斷自營成為化妝品主流運作模式，買斷品牌成功數(shù)量增加，但失敗的也更慘烈。

    蛋糕越來越小,化妝品品牌的“馬太效應(yīng)”卻越來越明顯，好的愈好，強者恒強

    化妝品銷售是一個綜合的、整體推進(jìn)的工作，需要從廣告、促銷、公關(guān)、附贈等方面考慮，制訂全盤的有效的營銷策略，并從產(chǎn)品的市場定位和不同的生命階段，確定營銷的側(cè)重點。

    四、企業(yè)間的關(guān)系變化

    原來企業(yè)間你死我活的殘酷競爭，變?yōu)槠髽I(yè)間優(yōu)勢互補，資源共享，在合作中競爭，在競爭中合作，實現(xiàn)雙贏的戰(zhàn)略聯(lián)盟。如：小護(hù)士、活力28等都不見了或被兼并了，營銷網(wǎng)絡(luò)互通。

    五、經(jīng)銷商的變化

    經(jīng)銷商的經(jīng)營行為變化：由批發(fā)經(jīng)營的坐商，轉(zhuǎn)向終端直銷的行商，再延伸到品牌經(jīng)營。

    經(jīng)銷商的需求變化：現(xiàn)在的市場競爭，不再是區(qū)域之爭、低價之爭，而是：意識之爭、管理之爭、人才之爭、服務(wù)之爭、信息之爭、市場份額之爭。

    經(jīng)銷商自身的不足

    大部分化妝品經(jīng)銷商經(jīng)營管理模式相對落后，管理能力相對較低，勢單力薄市場孤軍作戰(zhàn)，不能形成整體競爭優(yōu)勢。經(jīng)銷商的需求：

    現(xiàn)在的經(jīng)銷商不僅僅需要生產(chǎn)企業(yè)的“紅包”，更需要生產(chǎn)企業(yè)提供：

    管理支持、人才支持、信息支持、策劃支持、培訓(xùn)支持、宣傳支持。

    對經(jīng)銷商全方位的管理服務(wù)支持，可大大提高市場營銷管理能力，使經(jīng)銷商擺脫小規(guī)模經(jīng)營、個體體制、家族化的格局，增加核心競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

    六、“貼牌生產(chǎn)”、“買斷經(jīng)營”分析

    國外OEM生產(chǎn)經(jīng)營曾經(jīng)十分紅火，OEM的基本含義是定牌加工，俗稱“貼牌生產(chǎn)”，這個概念在家電行業(yè)應(yīng)用的最廣泛，逐漸被拷貝到中國化妝品行業(yè)中來，且近年來十分火爆。

    “買斷經(jīng)營”是商家買斷廠家生產(chǎn)的某一品牌或某一單品的區(qū)域經(jīng)營權(quán)。

    廠家熱衷“貼牌生產(chǎn)”、“買斷經(jīng)營”的原因：

    1、為化妝品品牌找到銷路；

    2、為化妝品廠節(jié)約了大量廣告費和其他費用；

    3、將市場風(fēng)險轉(zhuǎn)給了經(jīng)銷商。

    經(jīng)銷商熱衷“貼牌生產(chǎn)”、“買斷經(jīng)營”的原因：

    化妝品市場的長期不規(guī)范，導(dǎo)致市場壓價、竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)銷商幾乎無利可圖，因此完全按自己的意愿運作一產(chǎn)品，即“貼牌生產(chǎn)”或“買斷經(jīng)營”，成為經(jīng)銷商的夢想，成為經(jīng)銷商一度抓住的“救命稻草”。

    “貼牌生產(chǎn)”也好，“買斷經(jīng)營”也罷，需要經(jīng)銷商具有足夠的：

    產(chǎn)品優(yōu)勢管理優(yōu)勢

    人才優(yōu)勢企劃優(yōu)勢

    資金優(yōu)勢品牌優(yōu)勢

    網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢信息優(yōu)勢

    才能形成操作規(guī)范化、成本最低化、優(yōu)勢最大化。這些壁壘是絕大多數(shù)經(jīng)銷商目前無法獨立逾越的，畢竟以往的產(chǎn)品代理與獨立的品牌運作之間存在著極大差異。更擔(dān)心的是出自“同門”的品牌過多、過濫，導(dǎo)致市場混亂、失控，使經(jīng)銷商雪上加霜。

    現(xiàn)實上經(jīng)銷商由于受自身體制、人力資源、管理經(jīng)驗、經(jīng)營方式、資金能力等多方面的限制，在市場運作過程中，只有極少數(shù)的買斷經(jīng)營品牌在市場上打響，絕大多數(shù)都石沉海底，以虧本告終。經(jīng)銷商一度抓住的“救命的稻草”到頭來也不過只是稻草而已，不能成為市場發(fā)展的主流。

    七、終端剖析

    經(jīng)銷商走向終端的原因

    1、傳統(tǒng)多層次的銷售網(wǎng)絡(luò)刮分了渠道利潤，使代理商利潤過低。

    2、多層次的渠道分銷使產(chǎn)品市場控制能力下降，導(dǎo)致市場惡性競爭，競相殺價、跨區(qū)竄貨，使經(jīng)銷商本來很低的利潤也無法保證。

    3、廠家銷售政策不統(tǒng)一，導(dǎo)致經(jīng)銷商無序經(jīng)營、竄貨、降價，使經(jīng)銷商疲憊不堪，無利可圖。

    4、生產(chǎn)企業(yè)開始放棄批發(fā)渠道，重視終端渠道，對終端市場鋪貨率要求越來越高，深度分銷倍受生產(chǎn)企業(yè)青瞇。酒水經(jīng)銷商為了生存，為了提高與廠家談判的籌碼，只有走向終端。

    終端之苦

    經(jīng)銷商深有體會，終端的進(jìn)店費、店慶費、展位費、堆頭費、促銷費、開瓶費等等費用。加之促銷員的頻繁流動、終端大量的商品占壓及大量終端死帳，搞的經(jīng)銷商苦不堪言，因此經(jīng)銷商中流傳著這樣一句話：“不做終端等死，做終端找死”，經(jīng)銷商陷入“終端泥潭”。如何走出“終端泥潭”是經(jīng)銷商急需解決的問題。

    “終端為王”的主題依然不過時，競爭將更激烈，終端將發(fā)生更多的變化。

    a觀念之變：從盈利支撐點到媒介展示臺

    終端也是一種媒介。與傳統(tǒng)意義上的電視、廣播和報紙等大眾媒體宣傳形式不同，它與目標(biāo)消費群距離更近，具有更強的殺傷力和影響力。對于不同定位的企業(yè)而言，終端的意義與價值是不同的，它處于營銷鏈中的投入?yún)^(qū)與盈利區(qū)的重疊部位，其投入產(chǎn)出比的指標(biāo)衡量更加重要。用嚴(yán)格的投入產(chǎn)出比衡量各項投入的價值，轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清自我，把酒店終端的功能定位在媒介宣傳這個層面，把銷售的希望轉(zhuǎn)移到流通上來，走走原來的流通渠道的老路，或許我們可以獲取更大的效益。當(dāng)前社會上最盛行的營銷回歸學(xué)也給了我們同樣的啟示。

    b戰(zhàn)略之變：從終端運作到終端管理

    化妝品專賣店等也是二批商。從過去的做終端、求終端轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾斫K端，依據(jù)“三四律”的市場原則，選擇重點化妝品專賣店配以高額返利，象吸引二批商一樣用“利潤”牽住化妝品專賣店的鼻子，把握制高點的主控權(quán)。由原來的求終端做銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樵谧约旱墓芾碇�下，終端的自發(fā)銷售。這種作法，雖然并沒有使企業(yè)的銷售成本大幅降低，但是它轉(zhuǎn)換了角色位置，改變了市場主控權(quán)，這個轉(zhuǎn)變是具有積極意義的。一是重點化妝品專賣店的數(shù)量必須控制，最好遵循“三四律”的選取原則。按照商界的“三四律”分析，在一個相對穩(wěn)定的競爭性市場中，有影響力的競爭者數(shù)量絕不會超過３個。選取對銷量起較大影響的酒店合作，其執(zhí)行力才會更強，效果才會好。二是他們把原來各項名目繁多的促銷費用去掉，轉(zhuǎn)化為化妝品專賣店返利。

    C戰(zhàn)術(shù)之變：從利益分成到服務(wù)營銷

    這是一個注重整合營銷的時代，利潤分成的競爭力在逐漸弱化，而服務(wù)營銷正在興起。圍繞“終端贏，即商家贏”的經(jīng)營理念，為終端的經(jīng)營發(fā)展服務(wù),為終端提供更多的諸如策劃、培訓(xùn)等附加價值八．化妝品經(jīng)銷商的發(fā)展出路

    （一）經(jīng)銷商戰(zhàn)略聯(lián)盟

    經(jīng)銷商是現(xiàn)代化妝品營銷模式的重要角色，但經(jīng)銷商的企業(yè)制度和管理水平成了制約行業(yè)發(fā)展和自身壯大的瓶頸，經(jīng)銷商的制度創(chuàng)新和經(jīng)營管理有待在一批逐漸成熟的職業(yè)經(jīng)理人的加盟下升級。經(jīng)銷商聯(lián)合去年形成營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟，優(yōu)勢互補，資源共享。成本分擔(dān)，風(fēng)險分散。通過集中購買取得最大化的產(chǎn)品價格優(yōu)勢，通過集中配送、集中管理，降低市場運營成本，增強市場競爭力，抗拒大資本狼群的威脅。

    （二）終端直銷

    建立強大的終端直銷網(wǎng)絡(luò)及促銷隊伍。

    （三）有效終端管理

    整個市場在變，大企業(yè)靠先進(jìn)的管理崛起，另有一些企業(yè)因為管理落后而走向衰敗，企業(yè)成在營銷，敗在管理。

    外資兼并了那么多民族品牌后，每個企業(yè)都起死回生，迅速發(fā)展起來？不單純注入的不是資金，還有管理模式。由于經(jīng)銷商終端市場管理能力較差，使經(jīng)銷商陷入終端死潭。流水不腐，戶樞不蠹。”營銷公司大調(diào)整、大整訓(xùn)、大提高、大負(fù)責(zé)，借助外腦修煉職業(yè)營銷團(tuán)隊的時代全面來臨。

    所以制勝終端=有效管理

    （四）以顧客為中心

    爭客戶、拉客戶、搶客戶、挖客戶，以銷量論英雄排座次，以利益和理念一致作為市場建設(shè)至高無上的驅(qū)動器。

    靈活促銷，促銷上量，促銷是買方市場的永恒主題，完全靠品牌拉動并非市場經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。

    從電視廣告戰(zhàn)、通路促銷戰(zhàn)到品牌體驗戰(zhàn)，從叫賣式訴求到文化型體驗、情感型體驗、健康型體驗的轉(zhuǎn)變�？傊�，化妝品品牌立體化體驗營銷浮出水面，消費者要的就是心跳心動的體驗。

    變以化妝品專賣店服務(wù)小姐為核心，為以贏得顧客忠誠為核心

    怎樣培養(yǎng)“顧客忠誠度”

    1．創(chuàng)造顧客價值最大化

    2．創(chuàng)造顧客成本最低化

    產(chǎn)品價值＋服務(wù)價值＋期望價值＋形象價值=整體顧客價值

    貨幣價值+時間成本＋體力成本＋精神成本=整體顧客成本

    整體顧客價值＋整體顧客成本=顧客讓渡價值（顧客忠誠度）