垂直B2C快速升溫背后第三方網(wǎng)上支付的發(fā)展契機(jī)

　　根據(jù)艾瑞咨詢中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及網(wǎng)上支付市場(chǎng)的研究發(fā)現(xiàn)，不同類別的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)上支付的發(fā)展程度差異顯著。C2C領(lǐng)域，在淘寶和支付寶市場(chǎng)培育基礎(chǔ)上，第三方網(wǎng)上支付的應(yīng)用已經(jīng)成為最普遍的支付方式，淘寶網(wǎng)70-80%的交易均是通過(guò)支付寶完成，支付環(huán)節(jié)的相對(duì)成熟也成為C2C爆發(fā)式增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。
　　
　　相比較而言，B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)上支付的應(yīng)用還遠(yuǎn)未達(dá)到飽和和成熟，受制于傳統(tǒng)的用戶消費(fèi)習(xí)慣及B2C企業(yè)區(qū)別于C2C企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略等因素，支付環(huán)節(jié)成為影響B(tài)2C企業(yè)快速發(fā)展的重要因素之一。
　　
　　07年B2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物快速升溫
　　
　　綜觀07年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)，艾瑞發(fā)現(xiàn)B2C電子商務(wù)、特別是垂直類B2C行業(yè)網(wǎng)站的大量涌現(xiàn)毫無(wú)疑問(wèn)地成為市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。無(wú)論從B2C運(yùn)營(yíng)商的在線銷售成交額的增長(zhǎng)、還是風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)市場(chǎng)的關(guān)注度來(lái)看，07年B2C是快速升溫的一年。根據(jù)艾瑞最新關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，08年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模將迎來(lái)新的高峰，增長(zhǎng)125.1%達(dá)1263億。其中，C2C仍然是網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的絕對(duì)主流，但是隨著C2C平臺(tái)開(kāi)始逐步增加B2C業(yè)務(wù)，加上傳統(tǒng)零售商在線零售業(yè)務(wù)越來(lái)越受重視，此外在線零售商網(wǎng)站經(jīng)過(guò)2-3年左右摸索已基本跨越技術(shù)和運(yùn)營(yíng)等障礙，在線銷售額將得到飛速增長(zhǎng)。未來(lái)幾年C2C增速將趨緩，而B2C市場(chǎng)規(guī)模增速將趕超C2C.艾瑞預(yù)計(jì)，B2C市場(chǎng)規(guī)模從2009年開(kāi)始快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額逐步上升。



　　貨到付款滿足了企業(yè)和用戶多方面信息及服務(wù)需求
　　
　　從發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，貨到付款仍是當(dāng)前國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)的主流支付模式。以老牌的B2C企業(yè)當(dāng)當(dāng)、卓越為例，貨到付款目前占到其交易的近八成。這與C2C市場(chǎng)核心企業(yè)淘寶網(wǎng)七到八成交易通過(guò)網(wǎng)上支付完成的現(xiàn)狀形成了很鮮明的對(duì)比。
　　
　　艾瑞研究發(fā)現(xiàn)，B2C企業(yè)的物流配送體系在很大程度上決定了其網(wǎng)上支付發(fā)展的緩慢。從物流配送體系來(lái)看，有實(shí)力的B2C企業(yè)基本都傾向于建立自己的物流配送體系，貨到付款不僅降低了企業(yè)的部分成本、滿足了用戶既有的支付習(xí)慣，更重要的是還充當(dāng)了企業(yè)深入了解核心用戶的信息渠道。簡(jiǎn)單的貨到付款背后，其實(shí)滿足了企業(yè)和用戶多方面的信息和服務(wù)需求，是企業(yè)和客戶之間相互加深了解促進(jìn)進(jìn)一步合作的有效渠道。



　　B2C企業(yè)信用和資質(zhì)影響用戶支付方式的選擇
　　
　　艾瑞深入考察用戶支付方式選擇的原因可以發(fā)現(xiàn)，B2C企業(yè)的信用和資質(zhì)正是影響用戶更多選擇貨到付款支付方式的關(guān)鍵因素。
　　
　　從這個(gè)角度去考慮問(wèn)題，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)前B2C企業(yè)緣何在網(wǎng)上支付的應(yīng)用方面前進(jìn)緩慢。國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)近年來(lái)雖然取得了快速的增長(zhǎng)，但是與之相配套的社會(huì)信用體系還遠(yuǎn)未發(fā)展起來(lái)。C2C領(lǐng)域網(wǎng)上支付有第三方支付的中介擔(dān)保功能，因此可以部分解決買家和賣家之間的信用問(wèn)題；而B2C領(lǐng)域商戶規(guī)模龐大、商品質(zhì)量及用戶售后服務(wù)等都還是商家及用戶非常關(guān)注的問(wèn)題，同期網(wǎng)關(guān)型網(wǎng)上支付還沒(méi)有提供信用擔(dān)保的相關(guān)功能。在誠(chéng)信體系不健全的情況下，用戶必須承擔(dān)付款后廠商的產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，因此，大多用戶選擇在確認(rèn)商品無(wú)誤的情況下付款也是無(wú)奈之舉。
　　
　　傳統(tǒng)行業(yè)大舉進(jìn)軍B2C將成為網(wǎng)上支付發(fā)展契機(jī)
　　
　　如上所述，B2C企業(yè)的信用和資質(zhì)將影響用戶支付方式的選擇。艾瑞研究認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的傳統(tǒng)渠道開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿�，紛紛借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)辟新的營(yíng)銷渠道。傳統(tǒng)企業(yè)特別是大的品牌企業(yè)如國(guó)美、蘇寧、家樂(lè)福、沃爾瑪、報(bào)喜鳥BONO等，介入B2C電子商務(wù)，他們相對(duì)中小零售商而言，在品牌、商品質(zhì)量和售后服務(wù)等方面優(yōu)勢(shì)突出，其信用和資質(zhì)是用戶不必過(guò)多擔(dān)心的問(wèn)題，這正是網(wǎng)上支付可以發(fā)展的良好契機(jī)。
　　
　　而從第三方電子支付的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，艾瑞咨詢認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)獨(dú)立第三方支付企業(yè)而言，B2C支付是其業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一，在垂直類B2C快速升溫之時(shí)，利用自身產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)搶先占領(lǐng)細(xì)分行業(yè)支付市場(chǎng)，將成為08年支付企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)之一。