2012年呼叫中心重點(diǎn)行業(yè)投資建議

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    中國(guó)外包呼叫中心與中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)同步發(fā)展，已經(jīng)經(jīng)歷了十個(gè)年頭。通過(guò)十年來(lái)的累計(jì)，總體市場(chǎng)規(guī)模僅占整個(gè)呼叫中心市場(chǎng)的16.60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于國(guó)際上2/3的比例。未來(lái)外包呼叫中心將是我國(guó)呼叫中心重要發(fā)展子行業(yè)。 

    1、首先，政府全面致力于發(fā)展世界一流服務(wù)產(chǎn)業(yè)，并將外包服務(wù)放在核心位置。應(yīng)積極構(gòu)建聯(lián)席會(huì)議制度，制定推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展的政策、出臺(tái)稅收優(yōu)惠政策、財(cái)政扶持政策等 

    2011-2015年中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究及發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告

    2、政策導(dǎo)向?qū)﹄x岸外包支持力度大，對(duì)內(nèi)需的外包支持力度小。隨著國(guó)內(nèi)的發(fā)展應(yīng)該加大對(duì)內(nèi)需外包的支持力度。 

    3、針對(duì)目前我國(guó)離岸外包市場(chǎng)地位重要，客戶均為外國(guó)企業(yè)，全面了解西方文化、價(jià)值觀及跨國(guó)企業(yè)的合同、法律和外包框架。