2013年中國企業(yè)搜索市場競爭情況

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    由于企業(yè)搜索有其獨(dú)特的技術(shù)特點(diǎn)，與互聯(lián)網(wǎng)搜索存在較大差異，競爭的技術(shù)門檻較高，技術(shù)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)積累成為進(jìn)入該市場的主要壁壘。 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2017年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場分析預(yù)測及發(fā)展趨勢研究報(bào)告》

    ①從全球市場看，無論Google還是微軟、IBM、Oracle等國際巨頭對企業(yè)搜索市場都非常重視，并列入其未來戰(zhàn)略的重要組成部分。除Google利用自有技術(shù)發(fā)展外，IBM和微軟都采取了合作和并購的策略，力圖迅速建立其市場地位。IBM 2005年8月正式進(jìn)入企業(yè)搜索市場，同年通過收購iPhrase獲得其企業(yè)搜索軟件OmniFind產(chǎn)品的主要技術(shù)，與其原有企業(yè)搜索產(chǎn)品進(jìn)行整合和調(diào)整，目前與Yahoo建立聯(lián)盟合作共同進(jìn)行OmniFind的市場拓展；微軟2008年推出其低端企業(yè)搜索平臺Search Server 2008 Express、Search Server 2008和Office SharePoint Server 2007，并斥資收購企業(yè)搜索軟件廠商FAST試圖在全球企業(yè)搜索市場占據(jù)更大的份額和地位，但仍然面臨著收購技術(shù)和產(chǎn)品帶來的整合效果不確定等一系列風(fēng)險(xiǎn)，成功與否有待時(shí)日和市場的檢驗(yàn)。無論Google還是微軟、IBM、Oracle都沒有取得突破性的市場份額，特別是在高端用戶市場。專業(yè)性公司Autonomy、FAST等為全球企業(yè)搜索市場的主要角色（FAST已于2008年1月被微軟收購）。Autonomy企業(yè)搜索主要產(chǎn)品為非結(jié)構(gòu)化信息處理平臺IDOL及購并Verity所得的全文檢索產(chǎn)品K2。（Verity被購并前市場地位與Autonomy相當(dāng)）。 

    ②在中國市場，部分互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎服務(wù)商曾經(jīng)開展過企業(yè)搜索業(yè)務(wù)，由于無法在企業(yè)搜索上充分利用其在互聯(lián)網(wǎng)搜索上的基礎(chǔ)和技術(shù)，均不得不停止此類業(yè)務(wù)。其他國內(nèi)相關(guān)廠商與本公司相比，技術(shù)和用戶項(xiàng)目積累不足、不成熟、規(guī)模小，差距更大。目前，在國內(nèi)企業(yè)搜索領(lǐng)域，本公司面臨的競爭對手主要包括Autonomy、IBM、微軟等國外軟件企業(yè)。 

    國內(nèi)企業(yè)搜索市場當(dāng)前的發(fā)展階段特點(diǎn)是高端市場為主流，中端市場逐步萌芽。國內(nèi)市場具有如下特點(diǎn)： 

    首先，本地化的行業(yè)知識、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)隊(duì)伍非常重要，往往決定應(yīng)用項(xiàng)目的成敗。企業(yè)搜索軟件與操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等平臺軟件不同。平臺軟件全球通用性強(qiáng)，市場成熟，產(chǎn)業(yè)鏈分工比較明確，本地應(yīng)用開發(fā)商豐富，用戶認(rèn)知水平相對較高。企業(yè)搜索系統(tǒng)是更加側(cè)重應(yīng)用的軟件，國內(nèi)用戶除了搜索行為方式具有普遍的認(rèn)知外，對于企業(yè)搜索產(chǎn)品在組織中如何規(guī)劃、如何部署和實(shí)施還需要廠商提供相應(yīng)的咨詢和服務(wù)，因此本地化的行業(yè)知識、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)隊(duì)伍非常重要。而國外廠商在此方面差距較大，特別是由于國外產(chǎn)業(yè)鏈分工明確特點(diǎn)，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識主要掌握在國外咨詢機(jī)構(gòu)和增值應(yīng)用開發(fā)商手中，更加制約了國外廠商的行業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)向國內(nèi)的轉(zhuǎn)移。目前，國外廠商在中國市場推廣中，普遍存在本地渠道服務(wù)和定制化開發(fā)能力不足的競爭劣勢。由于公司在技術(shù)研發(fā)和用戶應(yīng)用項(xiàng)目的兩方面都擁有長期的經(jīng)驗(yàn)積累，優(yōu)勢比較明顯。

其次，在技術(shù)和產(chǎn)品功能方面，企業(yè)搜索與本土化語言、應(yīng)用習(xí)慣及用戶信息化狀況關(guān)聯(lián)非常緊密。在高端市場，國內(nèi)專業(yè)產(chǎn)品不僅在技術(shù)上和國外產(chǎn)品同等甚至更優(yōu)，在中文語言理解和本地化服務(wù)    方面具有無法比擬的優(yōu)勢。在終端市場上，查全率和查準(zhǔn)率是企業(yè)的主要訴求點(diǎn)，而影響企業(yè)搜索查全率和查準(zhǔn)率的要素很多，如：本地化語言和語義知識庫支持、行業(yè)知識庫支持、文本智能處理技術(shù)等。國外廠商偏重于模式識別技術(shù)，而本公司更注重“模式識別+語義分析+知識庫”的技術(shù)路線，實(shí)際效果優(yōu)于國外廠商。另一方面，在產(chǎn)品的適用性方面，國外高端專業(yè)搜索產(chǎn)品為適應(yīng)國外多年信息化歷史形成的復(fù)雜的歷史遺留系統(tǒng)（Legacy System），體系架構(gòu)和功能設(shè)計(jì)相對繁復(fù)，平臺化強(qiáng)，這些在國外市場的產(chǎn)品“優(yōu)點(diǎn)”在國內(nèi)當(dāng)前市場上，卻顯得使用復(fù)雜、功能冗余，系統(tǒng)要求高，缺乏定制能力，整體性價(jià)比和效率不高。國外廠商面向中低端客戶的企業(yè)搜索產(chǎn)品則相對簡單封閉，開放性和可定制性不足，難以得到真正的實(shí)際應(yīng)用。 

    此外，目前國內(nèi)對企業(yè)搜索軟件需求較大的政府機(jī)構(gòu)和國家涉密單位（如財(cái)政、稅收、公安、法院、衛(wèi)生、教育等部門）、新聞媒體、科研院所，以及電信、金融、能源等大型企業(yè)集團(tuán)出于保密的目的，也盡可能地采用國內(nèi)廠商提供的軟件產(chǎn)品。