2013年我國ERP實(shí)施服務(wù)業(yè)的重要地位分析

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    ① ERP實(shí)施服務(wù)業(yè)的發(fā)展是行業(yè)專業(yè)化分工的必然結(jié)果 

    ERP的實(shí)施過程，事實(shí)上也是企業(yè)拋棄落后管理模式，革除積弊、實(shí)踐新管理模式的過程，實(shí)施是ERP在企業(yè)得以安身立命的根本，ERP實(shí)施方的表現(xiàn)直接關(guān)系到ERP項(xiàng)目的成敗。隨著國內(nèi)外ERP客戶的逐漸成熟，越來越多的ERP客戶認(rèn)同了ERP的成功關(guān)鍵并不止于選擇功能全面的ERP軟件，而更需要選擇一個(gè)理解本公司、本行業(yè)實(shí)際需求，具有豐富管理和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能為企業(yè)解決實(shí)際問題的實(shí)施方。特別是對于高端ERP的客戶，從一定程度上來說，選擇一個(gè)合適的專業(yè)化實(shí)施方的重要程度要超過對ERP軟件的選型。在這種趨勢的推動(dòng)下，高端ERP系統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)形成了ERP軟件開發(fā)廠商和ERP實(shí)施廠商協(xié)力運(yùn)作的良性模式。其中，ERP軟件開發(fā)廠商專注于提高軟件的功能和可靠性，采用模塊化的方式方便客戶組合選用，并提供更為豐富的可配置參數(shù)、可變動(dòng)業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)接口便于ERP實(shí)施服務(wù)商為客戶度身定制和實(shí)施；而ERP實(shí)施廠商則更側(cè)重于客戶需求分析、業(yè)務(wù)流程重組咨詢、軟件定制化和測試培訓(xùn)等貼身服務(wù)。ERP軟件開發(fā)和實(shí)施的分離使得各方都能專注于自身的擅長領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)同效應(yīng)，共同推動(dòng)企業(yè)管理規(guī)范化與現(xiàn)代化的實(shí)現(xiàn)。 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2017年中國軟件市場全景調(diào)查及未來前景預(yù)測報(bào)告》 

    ② 高端ERP軟件的應(yīng)用更注重實(shí)施服務(wù) 

    標(biāo)準(zhǔn)化軟件廠商主要依賴核心技術(shù)和產(chǎn)品帶來的低邊際成本創(chuàng)造利潤。與標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品不同的是，由于ERP軟件客戶需求更為多元化且與其業(yè)務(wù)流程與管理理念緊密結(jié)合，這就決定了ERP軟件對企業(yè)管理效能的最終實(shí)現(xiàn)不可能能通過削足適履式的企業(yè)流程改造來適應(yīng)軟件設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化流程，而是通過ERP實(shí)施服務(wù)商的咨詢、定制、測試和培訓(xùn)來契合企業(yè)的實(shí)際需求。高端ERP軟件廠商會(huì)根據(jù)它們對客戶的理解盡可能地總結(jié)出各種共性需求予以統(tǒng)一開發(fā)，而企業(yè)個(gè)性化需求則更有賴于ERP實(shí)施廠商的現(xiàn)場開發(fā)和配置。因此對于客戶而言，在選取ERP產(chǎn)品時(shí)，不僅要考慮ERP軟件本身的質(zhì)量和費(fèi)用，更要關(guān)注ERP實(shí)施方的實(shí)施能力、實(shí)施費(fèi)用和服務(wù)質(zhì)量。高端ERP軟件如Oracle，SAP等由于其開放性、靈活性與動(dòng)態(tài)性都較低端ERP軟件高，因此也更依賴于ERP實(shí)施商的服務(wù)和配合。