2013-2017年中國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊:
1、教育培訓(xùn)項(xiàng)目向綜合化發(fā)展
與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對(duì)象,以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向,面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開展高品位、相對(duì)專一的教育培訓(xùn)相比,教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)所從事的培訓(xùn)項(xiàng)目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,旨在為在職人員更新知識(shí),提高素質(zhì),提升能力,謀求更好的工作崗位服務(wù),其培訓(xùn)對(duì)象為大眾型、實(shí)用型高層次人才。其培訓(xùn)項(xiàng)目更加注意知識(shí)的整合,學(xué)科的融合,視角的新穎和理念的前沿,體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。
內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2017年中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》
2、教育培訓(xùn)課程向個(gè)性化發(fā)展
隨著培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍覺得生存壓力加大,在這種情況下,誰能另辟蹊徑,誰就能爭(zhēng)取到新的商機(jī)。于是,個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。英語培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等“專業(yè)戶”;IT培訓(xùn)市場(chǎng)開始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營(yíng);CEO培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對(duì)女性CEO、CEO太太的培訓(xùn)項(xiàng)目;企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等等。培訓(xùn)項(xiàng)目、課程越來越個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示:差異化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)開始形成,培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分天下的時(shí)代已經(jīng)來臨。
就目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)觀之,差異化競(jìng)爭(zhēng)之路可以通過課程設(shè)置等手段來實(shí)現(xiàn)。以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局。突出實(shí)戰(zhàn)性,從課程的設(shè)計(jì)到培訓(xùn)過程,都盡量讓其具有良好實(shí)用價(jià)值和針對(duì)性,更符合學(xué)員的個(gè)性化需求。
3、教育培訓(xùn)范圍向國(guó)際化發(fā)展
但隨著中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)“金礦”效應(yīng)的日益凸現(xiàn),境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng),爭(zhēng)搶中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的加快和程度的加深。
(一)國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加快進(jìn)入中國(guó)的步伐
近幾年,國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的步伐加快。特別是2004年,由于距離我國(guó)全面開放教育市場(chǎng)的時(shí)間越來越近,境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是加快了進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的步伐。身價(jià)高達(dá)50億美元的超級(jí)教育機(jī)構(gòu)——美國(guó)阿波羅集團(tuán)專門派人進(jìn)入中國(guó)進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查,并正式宣布進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng);美國(guó)最大的私立教育集團(tuán)K—12的董事長(zhǎng)JackClegg則親自出馬,尋找合作對(duì)象;英國(guó)、加拿大、韓國(guó)等國(guó)的教育機(jī)構(gòu)也都派出代表洽談合作項(xiàng)目;而一些已經(jīng)嘗到中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)“甜頭”的,如新加坡英華美教育集團(tuán)、印度APTECH集團(tuán)、美國(guó)修文公司等,則紛紛表示將擴(kuò)大招生規(guī)模。
國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),看中的是中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大潛力。預(yù)計(jì)未來我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的“洋軍團(tuán)”的規(guī)模將進(jìn)一步壯大。
(二)教育培訓(xùn)國(guó)際化給培訓(xùn)市場(chǎng)帶來的變革
國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的數(shù)額雖然還不多,但是,涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計(jì),在上海的非學(xué)歷辦學(xué)機(jī)構(gòu)中,洋機(jī)構(gòu)的比例不足10%,但其項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率卻相當(dāng)高,幾乎占了上海市非學(xué)歷培訓(xùn)市場(chǎng)的“半壁江山”。國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入,促進(jìn)了教育培訓(xùn)國(guó)際化程度的加深,也引發(fā)了教育培訓(xùn)市場(chǎng)的深層次變革:一是帶來了先進(jìn)的辦學(xué)方式;二是帶來了國(guó)際化的培訓(xùn)內(nèi)容;三是營(yíng)造了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。
(三)國(guó)際教育培訓(xùn)合作的領(lǐng)域及亮點(diǎn)
近幾年,國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的速度不斷加快,涉足的領(lǐng)域也日益寬廣,涉及到學(xué)歷學(xué)位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場(chǎng)類職業(yè)培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。面對(duì)五花八門的洋培訓(xùn),國(guó)內(nèi)的求學(xué)者如何選擇?對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,洋培訓(xùn)具有以下四大亮點(diǎn):一是外語培訓(xùn);二是IT培訓(xùn);三是管理培訓(xùn);四是職業(yè)培訓(xùn)。
4、教育培訓(xùn)模式向多元化發(fā)展
(一)培訓(xùn)內(nèi)客體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變
目前,在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)上,一般是以課程為中心開展培訓(xùn)活動(dòng)。往往是某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或某幾個(gè)人,預(yù)計(jì)到某一培訓(xùn)項(xiàng)目有一定的市場(chǎng)潛力,就攢出幾門課程,然后進(jìn)行招生,組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程,沒有針對(duì)性,因而難以持續(xù)發(fā)展,只能是“打一槍換一個(gè)地方”,其弊端顯而易見。為克服這種情況,一些有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品(課程)為中心的培訓(xùn)模式,而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式——咨詢式培訓(xùn)模式。
所謂咨詢式培訓(xùn),就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管,理清客戶(企業(yè))未來的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃,分步實(shí)施。長(zhǎng)期計(jì)劃重點(diǎn)主要是,在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系,推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展;短期計(jì)劃重點(diǎn)主要是,做到有的放矢,達(dá)到快速推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于,一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來,而咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行“百天計(jì)劃”,即在通過業(yè)務(wù)診斷后,有針對(duì)性地給出培訓(xùn)計(jì)劃,直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)?蛻舨辉俳邮芘嘤(xùn)機(jī)構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地?cái)出來的課程,而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員,在充分調(diào)查與分析的前提下,為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計(jì)劃,并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn),培訓(xùn)公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓(xùn)公司必須從過去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型到為客戶帶來增值的咨詢式培訓(xùn)。有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求,提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來的生存之道。
(二)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型
企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時(shí)代,逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營(yíng)銷時(shí)代,其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品;營(yíng)銷時(shí)代則是以客戶為中心,通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型期,這也造成培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂,目前的市場(chǎng)表現(xiàn)為:
----初級(jí)的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品,就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中,培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶(企業(yè))提供擅長(zhǎng)的一門或幾門課程,由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限,因此講的課程多是大眾類課程,沒有針對(duì)性,但由于有一定的知名度,許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請(qǐng)他們。
----虛假營(yíng)銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號(hào)稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品,必須要針對(duì)客戶(企業(yè))的具體特點(diǎn)進(jìn)行專門的個(gè)性化服務(wù)。其實(shí)這些培訓(xùn)公司并沒有自己的培訓(xùn)講師,只是在與客戶(企業(yè))進(jìn)行訪談后,根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程,然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師,他們所賺取的利潤(rùn)也只是中介費(fèi)用。
----品牌營(yíng)銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)與高級(jí)階段,這種類型的公司已開始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身,開始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師,但他們更注重的是培訓(xùn)的價(jià)值流程(包括售前的客戶需求咨詢,售中的課程客戶化提供,售后的跟蹤服務(wù)),而不僅僅注重某一點(diǎn)。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn),通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行客戶(企業(yè))診斷,發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要,然后出具咨詢報(bào)告,向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案,從而使培訓(xùn)有針對(duì)性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力,向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程),但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。
(三)招生模式從面向個(gè)體的社會(huì)化招生向面向組織的會(huì)員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)走向大眾化
在上海培訓(xùn)市場(chǎng)上,出現(xiàn)了一個(gè)培訓(xùn)新模式——會(huì)員制。它們基本上是通過俱樂部形式,推出“學(xué)習(xí)卡”、“會(huì)員卡”。“一卡式”培訓(xùn),主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”,根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等,可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng),降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時(shí),也帶來了固定的客戶。
有專家認(rèn)為,現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多,但超過100人的公司卻屈指可數(shù),培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力?如何做大??jī)r(jià)格戰(zhàn)顯然是站不住腳的?梢哉f,會(huì)員制帶給培訓(xùn)市場(chǎng)另一種思路,通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式,搭建一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái),通過規(guī)模效應(yīng),既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本,又能保證培訓(xùn)公司的利潤(rùn),保證課程質(zhì)量,使得培訓(xùn)走向大眾化。
1、教育培訓(xùn)項(xiàng)目向綜合化發(fā)展
與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對(duì)象,以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向,面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開展高品位、相對(duì)專一的教育培訓(xùn)相比,教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)所從事的培訓(xùn)項(xiàng)目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向,旨在為在職人員更新知識(shí),提高素質(zhì),提升能力,謀求更好的工作崗位服務(wù),其培訓(xùn)對(duì)象為大眾型、實(shí)用型高層次人才。其培訓(xùn)項(xiàng)目更加注意知識(shí)的整合,學(xué)科的融合,視角的新穎和理念的前沿,體現(xiàn)了鮮明的復(fù)合型、綜合化特征。
內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2013-2017年中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》
2、教育培訓(xùn)課程向個(gè)性化發(fā)展
隨著培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍覺得生存壓力加大,在這種情況下,誰能另辟蹊徑,誰就能爭(zhēng)取到新的商機(jī)。于是,個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。英語培訓(xùn)市場(chǎng)出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等“專業(yè)戶”;IT培訓(xùn)市場(chǎng)開始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營(yíng);CEO培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對(duì)女性CEO、CEO太太的培訓(xùn)項(xiàng)目;企業(yè)內(nèi)訓(xùn)分管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等等。培訓(xùn)項(xiàng)目、課程越來越個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)示:差異化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)已經(jīng)開始形成,培訓(xùn)市場(chǎng)細(xì)分天下的時(shí)代已經(jīng)來臨。
就目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)觀之,差異化競(jìng)爭(zhēng)之路可以通過課程設(shè)置等手段來實(shí)現(xiàn)。以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局。突出實(shí)戰(zhàn)性,從課程的設(shè)計(jì)到培訓(xùn)過程,都盡量讓其具有良好實(shí)用價(jià)值和針對(duì)性,更符合學(xué)員的個(gè)性化需求。
3、教育培訓(xùn)范圍向國(guó)際化發(fā)展
但隨著中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)“金礦”效應(yīng)的日益凸現(xiàn),境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng),爭(zhēng)搶中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)這塊大“蛋糕”。這導(dǎo)致了中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)國(guó)際化進(jìn)程的加快和程度的加深。
(一)國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加快進(jìn)入中國(guó)的步伐
近幾年,國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的步伐加快。特別是2004年,由于距離我國(guó)全面開放教育市場(chǎng)的時(shí)間越來越近,境外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更是加快了進(jìn)入中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的步伐。身價(jià)高達(dá)50億美元的超級(jí)教育機(jī)構(gòu)——美國(guó)阿波羅集團(tuán)專門派人進(jìn)入中國(guó)進(jìn)行前期市場(chǎng)調(diào)查,并正式宣布進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng);美國(guó)最大的私立教育集團(tuán)K—12的董事長(zhǎng)JackClegg則親自出馬,尋找合作對(duì)象;英國(guó)、加拿大、韓國(guó)等國(guó)的教育機(jī)構(gòu)也都派出代表洽談合作項(xiàng)目;而一些已經(jīng)嘗到中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)“甜頭”的,如新加坡英華美教育集團(tuán)、印度APTECH集團(tuán)、美國(guó)修文公司等,則紛紛表示將擴(kuò)大招生規(guī)模。
國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之所以紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),看中的是中國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的巨大潛力。預(yù)計(jì)未來我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的“洋軍團(tuán)”的規(guī)模將進(jìn)一步壯大。
(二)教育培訓(xùn)國(guó)際化給培訓(xùn)市場(chǎng)帶來的變革
國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)的數(shù)額雖然還不多,但是,涉及面卻很廣。據(jù)統(tǒng)計(jì),在上海的非學(xué)歷辦學(xué)機(jī)構(gòu)中,洋機(jī)構(gòu)的比例不足10%,但其項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率卻相當(dāng)高,幾乎占了上海市非學(xué)歷培訓(xùn)市場(chǎng)的“半壁江山”。國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)入,促進(jìn)了教育培訓(xùn)國(guó)際化程度的加深,也引發(fā)了教育培訓(xùn)市場(chǎng)的深層次變革:一是帶來了先進(jìn)的辦學(xué)方式;二是帶來了國(guó)際化的培訓(xùn)內(nèi)容;三是營(yíng)造了超一流的培訓(xùn)環(huán)境。
(三)國(guó)際教育培訓(xùn)合作的領(lǐng)域及亮點(diǎn)
近幾年,國(guó)外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的速度不斷加快,涉足的領(lǐng)域也日益寬廣,涉及到學(xué)歷學(xué)位教育、幼兒教育、IT教育、外語、金融、管理、市場(chǎng)類職業(yè)培訓(xùn)等諸多領(lǐng)域。面對(duì)五花八門的洋培訓(xùn),國(guó)內(nèi)的求學(xué)者如何選擇?對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,洋培訓(xùn)具有以下四大亮點(diǎn):一是外語培訓(xùn);二是IT培訓(xùn);三是管理培訓(xùn);四是職業(yè)培訓(xùn)。
4、教育培訓(xùn)模式向多元化發(fā)展
(一)培訓(xùn)內(nèi)客體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變
目前,在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)上,一般是以課程為中心開展培訓(xùn)活動(dòng)。往往是某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或某幾個(gè)人,預(yù)計(jì)到某一培訓(xùn)項(xiàng)目有一定的市場(chǎng)潛力,就攢出幾門課程,然后進(jìn)行招生,組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程,沒有針對(duì)性,因而難以持續(xù)發(fā)展,只能是“打一槍換一個(gè)地方”,其弊端顯而易見。為克服這種情況,一些有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品(課程)為中心的培訓(xùn)模式,而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式——咨詢式培訓(xùn)模式。
所謂咨詢式培訓(xùn),就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)助客戶(企業(yè))培訓(xùn)主管,理清客戶(企業(yè))未來的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向,形成中長(zhǎng)期工作計(jì)劃、長(zhǎng)期規(guī)劃,分步實(shí)施。長(zhǎng)期計(jì)劃重點(diǎn)主要是,在企業(yè)診斷基礎(chǔ)上有效地建立起完整的培訓(xùn)規(guī)劃體系,推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展;短期計(jì)劃重點(diǎn)主要是,做到有的放矢,達(dá)到快速推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。它與一般培訓(xùn)業(yè)不同之處在于,一般培訓(xùn)業(yè)短期內(nèi)可能根本看不出培訓(xùn)的效果來,而咨詢式培訓(xùn)中的短期計(jì)劃一般奉行“百天計(jì)劃”,即在通過業(yè)務(wù)診斷后,有針對(duì)性地給出培訓(xùn)計(jì)劃,直接而快速促進(jìn)公司短期業(yè)務(wù)?蛻舨辉俳邮芘嘤(xùn)機(jī)構(gòu)照貓畫虎、東拼西湊地?cái)出來的課程,而要求其要有自己的研發(fā)能力與專業(yè)人員,在充分調(diào)查與分析的前提下,為客戶(企業(yè))量身定做培訓(xùn)計(jì)劃,并有始有終地執(zhí)行與實(shí)施。傳統(tǒng)的服務(wù)流程與承諾面臨挑戰(zhàn),培訓(xùn)公司與顧問公司的概念與界線越來越模糊。培訓(xùn)公司必須從過去守著幾門課程的產(chǎn)品路線或中介公司逐漸轉(zhuǎn)型到為客戶帶來增值的咨詢式培訓(xùn)。有效地發(fā)現(xiàn)客戶需求,提供滿足企業(yè)整體培訓(xùn)的解決方案是培訓(xùn)公司未來的生存之道。
(二)培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型
企業(yè)的營(yíng)銷發(fā)展史是從最初的產(chǎn)品時(shí)代,逐步發(fā)展到現(xiàn)在的以客戶為中心的營(yíng)銷時(shí)代,其區(qū)別在于產(chǎn)品時(shí)代只提供企業(yè)所能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品;營(yíng)銷時(shí)代則是以客戶為中心,通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營(yíng)銷時(shí)代轉(zhuǎn)型期,這也造成培訓(xùn)市場(chǎng)比較混亂,目前的市場(chǎng)表現(xiàn)為:
----初級(jí)的產(chǎn)品提供者。培訓(xùn)公司的培訓(xùn)產(chǎn)品,就是講師所提供的培訓(xùn)課程。在許多培訓(xùn)公司中,培訓(xùn)講師就是企業(yè)的總經(jīng)理或合伙人。他們利用自己多年累積下來的專業(yè)培訓(xùn)課程向客戶(企業(yè))提供擅長(zhǎng)的一門或幾門課程,由于業(yè)務(wù)量及生存空間有限,因此講的課程多是大眾類課程,沒有針對(duì)性,但由于有一定的知名度,許多客戶(企業(yè))人力資源部門也沖著講師的知名度去邀請(qǐng)他們。
----虛假營(yíng)銷的中介公司。目前許多培訓(xùn)公司都號(hào)稱培訓(xùn)作為一種服務(wù)產(chǎn)品,必須要針對(duì)客戶(企業(yè))的具體特點(diǎn)進(jìn)行專門的個(gè)性化服務(wù)。其實(shí)這些培訓(xùn)公司并沒有自己的培訓(xùn)講師,只是在與客戶(企業(yè))進(jìn)行訪談后,根據(jù)客戶(企業(yè))提出的指明性課程,然后充當(dāng)經(jīng)紀(jì)人去聯(lián)系相應(yīng)的講師,他們所賺取的利潤(rùn)也只是中介費(fèi)用。
----品牌營(yíng)銷的咨詢培訓(xùn)公司。這是培訓(xùn)公司發(fā)展的必然趨勢(shì)與高級(jí)階段,這種類型的公司已開始跳出培訓(xùn)產(chǎn)品本身,開始打造自己的培訓(xùn)品牌。雖然注重講師,但他們更注重的是培訓(xùn)的價(jià)值流程(包括售前的客戶需求咨詢,售中的課程客戶化提供,售后的跟蹤服務(wù)),而不僅僅注重某一點(diǎn)。這類培訓(xùn)公司提供的是一種咨詢式培訓(xùn),通過各種咨詢手段及現(xiàn)代管理體系進(jìn)行客戶(企業(yè))診斷,發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求與業(yè)務(wù)需要,然后出具咨詢報(bào)告,向客戶提供全面的業(yè)務(wù)解決方案,從而使培訓(xùn)有針對(duì)性地系統(tǒng)解決客戶(企業(yè))的業(yè)務(wù)問題。這種咨詢式培訓(xùn)的思路是打造培訓(xùn)公司品牌的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力,向客戶提供的也許不是最好的產(chǎn)品(某些知名講師的課程),但一定是客戶最適合的(根據(jù)客戶量身定制)。
(三)招生模式從面向個(gè)體的社會(huì)化招生向面向組織的會(huì)員制培訓(xùn)服務(wù)轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)走向大眾化
在上海培訓(xùn)市場(chǎng)上,出現(xiàn)了一個(gè)培訓(xùn)新模式——會(huì)員制。它們基本上是通過俱樂部形式,推出“學(xué)習(xí)卡”、“會(huì)員卡”。“一卡式”培訓(xùn),主要用于培訓(xùn)公司提供的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程。企業(yè)可以先到培訓(xùn)公司購買相應(yīng)規(guī)格的“學(xué)習(xí)卡”,根據(jù)卡額可自主靈活安排一定的員工參加內(nèi)訓(xùn)課程學(xué)習(xí)。“學(xué)習(xí)卡”金額從幾千元、幾萬元甚至到幾十萬元不等,可供幾人、幾十人、上百人接受培訓(xùn)。推出“學(xué)習(xí)卡”的主要原因是希望幫助公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng),降低常年組織內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的成本。公司在服務(wù)的同時(shí),也帶來了固定的客戶。
有專家認(rèn)為,現(xiàn)在培訓(xùn)公司雖多,但超過100人的公司卻屈指可數(shù),培訓(xùn)公司如何持續(xù)吸引學(xué)員的注意力?如何做大??jī)r(jià)格戰(zhàn)顯然是站不住腳的?梢哉f,會(huì)員制帶給培訓(xùn)市場(chǎng)另一種思路,通過強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的方式,搭建一個(gè)培訓(xùn)平臺(tái),通過規(guī)模效應(yīng),既能降低企業(yè)學(xué)員的培訓(xùn)成本,又能保證培訓(xùn)公司的利潤(rùn),保證課程質(zhì)量,使得培訓(xùn)走向大眾化。
行業(yè)分類
最新行業(yè)報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)醫(yī)用腹膜透析機(jī)行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與投資趨勢(shì)研究報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)股票配資行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與投資前景預(yù)測(cè)報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)心電監(jiān)護(hù)系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)旋臂起重機(jī)行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與投資決策咨詢報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)助力機(jī)械手行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與投資方向研究報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)搬運(yùn)型機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)分析與發(fā)展策略咨詢報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)碼垛機(jī)器人行業(yè)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)與投資前景研究報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)酪蛋白行業(yè)市場(chǎng)分析與發(fā)展策略研究報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)單甘酯行業(yè)市場(chǎng)分析與發(fā)展機(jī)遇預(yù)測(cè)報(bào)告
- 2017-2022年中國(guó)氨基磺酸行業(yè)市場(chǎng)分析與發(fā)展機(jī)遇研究報(bào)告
產(chǎn)業(yè)觀察
- 2016年9月份棕櫚油供應(yīng)趨勢(shì)分析
- 中國(guó)預(yù)計(jì)2020年啟動(dòng)5G商用 最高可達(dá)20GB每秒
- 北京將實(shí)行五證合一 社會(huì)保險(xiǎn)登記證納入五證合一
- 2016年9月份50個(gè)城市主要食品平均價(jià)格變動(dòng)情況
- 2016年9月份流通領(lǐng)域重要生產(chǎn)資料市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)情況
- 2016上半年內(nèi)燃機(jī)行業(yè)的各家上市公司市場(chǎng)的走勢(shì)變化分析
- 1-7月份新能源快速增長(zhǎng) 比重明顯提高
- 2016年我國(guó)醫(yī)療體制改革:布局大健康產(chǎn)業(yè)鏈
- 2016年牛肉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展分析
- 2016年8月份中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)增勢(shì)
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
- 2016年10月中國(guó)煤氣生產(chǎn)量產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)風(fēng)力發(fā)電量產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)核能發(fā)電量產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)水力發(fā)電量產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)火力發(fā)電量產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)發(fā)電量產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)復(fù)印和膠版印制設(shè)備產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)電工儀器儀表產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)彩色電視機(jī)產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表
- 2016年10月中國(guó)集成電路產(chǎn)量分省市統(tǒng)計(jì)表