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如何構(gòu)建和增強(qiáng)中國(guó)卷煙工業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

Tag：核心競(jìng)爭(zhēng)力   卷煙工業(yè)   如何構(gòu)建  
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一種單一的能力，而是呈多維的、綜合的能力，不同的行業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異，企業(yè)在確定自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解和表述上也各有側(cè)重。但不論是“市場(chǎng)與用戶決定論”，還是“創(chuàng)新論”，或是“企業(yè)文化論”，以及“成本論”，它們都并非相互排斥，而是具有極大的兼容性和許多共同點(diǎn)：
1、這些企業(yè)在長(zhǎng)期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中正形成、保持和發(fā)展了自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而這種優(yōu)勢(shì)可能是市場(chǎng)方面的，也可能是成本方面的；
2、這些企業(yè)一定是形成了自己的核心業(yè)務(wù)，而體現(xiàn)核心業(yè)務(wù)的核心產(chǎn)品又具有較高的市場(chǎng)占有率；
3、這些企業(yè)已經(jīng)掌握或部分掌握了該行業(yè)的核心技術(shù)或關(guān)鍵技術(shù)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高出一籌，且普遍重視新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)，即有相當(dāng)?shù)膭?chuàng)新能力；
4、這些企業(yè)對(duì)成本費(fèi)用的控制都比較科學(xué)和有效，成本費(fèi)用利潤(rùn)率一般都高于同行業(yè)的其它企業(yè)，即有較高的獲利能力。
一、正確理解企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
“企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一概念最早見(jiàn)于1990年《哈佛商業(yè)評(píng)論》中“公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”一文，作者是美國(guó)密執(zhí)安商學(xué)院普拉哈拉德教授和倫敦商學(xué)院哈姆爾（亦有人譯為默）教授，他們?cè)谖恼轮袑?duì)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉作了精辟的描述和論證，并結(jié)論“就短期而言，公司的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力；但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
何謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？一般認(rèn)為，它是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的、且能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。
我想特別指出的是：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃永遠(yuǎn)是企業(yè)生存、發(fā)展和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的“航標(biāo)”和“燈塔”。之所以特別指出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的能力，是因?yàn)槟壳暗闹袊?guó)企業(yè)，尤其是國(guó)有企業(yè)（包括煙草工業(yè)企業(yè)）在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)，究其真正的原因是缺乏科學(xué)地制定和堅(jiān)決地實(shí)施行業(yè)以及企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。換言之，企業(yè)追求眼前利益、局部利益和短期行為極為嚴(yán)重。這個(gè)問(wèn)題不解決，我們將難以形成真正的、健康的、持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，比如紅塔集團(tuán)的現(xiàn)狀就令人憂慮！
如果站在中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)審視，行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施是第一競(jìng)爭(zhēng)力，或者說(shuō)是最高層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有這種戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)形成，其它層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力則相對(duì)容易解決和形成。我們都知道，中國(guó)煙民是以烤煙型消費(fèi)為主，而“兩煙”生產(chǎn)的勞動(dòng)力成本較低，這些原本的市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)、勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)、配方技術(shù)優(yōu)勢(shì)，都是明顯的、絕對(duì)的“比較優(yōu)勢(shì)”，但因?yàn)樾袠I(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施和調(diào)整尚未形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因而，各種“比較優(yōu)勢(shì)”幾乎全部喪失，甚至淪落為劣勢(shì)，比如地區(qū)性市場(chǎng)封鎖、制造成本普遍攀高、產(chǎn)品的生產(chǎn)和市場(chǎng)集中度很低等等。這種局面和狀況假使還得不到有力地、有效地、盡快地改變，類似的“紅塔現(xiàn)象”將可能還會(huì)重演。但這絕不是中國(guó)煙草行業(yè)愿意看到的！
二、如何構(gòu)建和增強(qiáng)卷煙工業(yè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
（一）制定和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)整體的資源，其構(gòu)建是跨技術(shù)、跨部門的戰(zhàn)略性行為，必須由企業(yè)的決策層來(lái)組織制定和實(shí)施。但由于煙草行業(yè)是國(guó)家“專營(yíng)專賣”的管理體制，所以，企業(yè)戰(zhàn)略必須服從行業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，尤其在組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場(chǎng)資源調(diào)整的戰(zhàn)略實(shí)施中，一定要服從全局的利益。在這個(gè)前提下，企業(yè)要全面、準(zhǔn)確地分析市場(chǎng)未來(lái)（一般按三個(gè)階段來(lái)分析和規(guī)劃，即，1-3年的，3-6年的，6-10年的）發(fā)展趨勢(shì)，尋找適合自身發(fā)展的未來(lái)商機(jī)，基本做到“三定位”，一是產(chǎn)品定位，比如，以什么檔次的卷煙為主導(dǎo)產(chǎn)品，非主導(dǎo)產(chǎn)品的比例又如何適當(dāng)?shù)匕才牛恳赃m應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)要素和市場(chǎng)需求；二是市場(chǎng)定位，比如，以省內(nèi)市場(chǎng)還是省外市場(chǎng)為主要市場(chǎng)？在確定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，又如何根據(jù)定位的產(chǎn)品，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以確保產(chǎn)品適銷對(duì)路，滿足消費(fèi)者的需求；三是企業(yè)定位，即在前兩個(gè)定位的基礎(chǔ)上，確定自身的戰(zhàn)略地位，比如，企業(yè)規(guī)模是100萬(wàn)箱？還是介于50—60萬(wàn)箱之間？還比如，盈利模式是以市場(chǎng)為條件，還是以技術(shù)為前提；或是融科學(xué)與市場(chǎng)為一體？再比如，是以品牌做精、做強(qiáng)為先，還是以做大為主？只有明確了這一系列的問(wèn)題才能確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并有序、有效地付諸實(shí)施。 　　在實(shí)踐中，最忌諱有些企業(yè)不制定戰(zhàn)略規(guī)劃，或者雖然制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，但朝三暮四，隨意調(diào)整，缺乏科學(xué)性和適用性。在實(shí)施戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)根據(jù)各種變化的因素，可以適時(shí)地做出適當(dāng)調(diào)整，但要確保戰(zhàn)略目標(biāo)一如既往，逐年實(shí)現(xiàn)并提升，以形成獨(dú)特的企業(yè)戰(zhàn)略核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（二）獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力要素
通常，構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素包括：
1、獨(dú)特的知識(shí)與技能，通常以專利、技術(shù)訣竅、技術(shù)創(chuàng)新等為主要特征。就卷煙工業(yè)企業(yè)而言，獨(dú)特的知識(shí)與技能則主要體現(xiàn)在自主擁有的品牌或著名商標(biāo)，以及該品牌所特有的配方和工藝，也包括企業(yè)所獨(dú)特的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和訣竅。
2、有效的物資供應(yīng)鏈，它們包括工廠環(huán)境、設(shè)備水平、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)體系，物流與信息流和現(xiàn)金流的配套及其“鏈接”，這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的基本手段和充分條件。在物資要素方面，我國(guó)卷煙工業(yè)企業(yè)的工廠環(huán)境和設(shè)備條件應(yīng)該說(shuō)是接近和部分超過(guò)國(guó)外發(fā)達(dá)的同行企業(yè)，但我們?cè)跓熑~質(zhì)量保證體系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)體系、物流及其信息化程度等方面卻處于比較低的水平，它已經(jīng)影響和阻礙著企業(yè)實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3、明晰的管理體制和高效的組織結(jié)構(gòu)，在這個(gè)前提下，建設(shè)與形成能凸顯煙草行業(yè)特征和適合新世紀(jì)發(fā)展趨勢(shì)的企業(yè)文化是具有時(shí)代感的特殊經(jīng)濟(jì)意義。
4、價(jià)值觀，它與企業(yè)文化的建設(shè)與形成密切相關(guān)，甚至可以說(shuō)，它是由企業(yè)文化所決定的。這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力而要求每一個(gè)員工都必須具備的態(tài)度、行為和規(guī)范。
5、人力資源向人力資本和企業(yè)財(cái)富轉(zhuǎn)化，“企業(yè)的成功20％源于技術(shù)，80％由人的因素決定”，這是信息時(shí)代企業(yè)獲取成功的秘訣，也是帕累托80/20效率法則的另類哲理。而人的因素主要指企業(yè)全體員工的綜合素質(zhì)。應(yīng)該看到從21世紀(jì)開(kāi)始，在我國(guó)決定企業(yè)成敗的已不是實(shí)物資產(chǎn)或資源，而是人所擁有的知識(shí)，以及由知識(shí)性所轉(zhuǎn)化的人力資本——真正的企業(yè)家或職業(yè)經(jīng)理，以及擁有或掌握了企業(yè)產(chǎn)品的核心技術(shù)和開(kāi)發(fā)能力的科研（技術(shù)）人員，這兩部分的人力資源是真正的企業(yè)財(cái)富和人力資本。
以上五種要素的獲取一般通過(guò)以下兩條渠道：
第一，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)，比如，借助技術(shù)改造來(lái)打造名優(yōu)品牌和提升產(chǎn)品的核心技術(shù)；還比如，通過(guò)控制和降低成本，同時(shí)提高產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而增加銷售收入和盈利，以解決資金困難等問(wèn)題；再比如，通過(guò)不斷完善管理體制，采用先進(jìn)的管理手段和方法來(lái)提高企業(yè)管理水平等。
第二，通過(guò)外部引進(jìn)，比如，引進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)的人才；還比如，與擁有核心技術(shù)或知名品牌的公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，或直接購(gòu)買技術(shù)訣竅/配方（這一點(diǎn)，對(duì)卷煙企業(yè)可能是不現(xiàn)實(shí)的，但建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是值得探討，且極富現(xiàn)實(shí)意義和經(jīng)濟(jì)意義）；再比如，兼并或重組具有本公司所需核心能力的企業(yè)等。在實(shí)踐中，吸收外部資源比內(nèi)部挖掘更有可能在較短時(shí)間內(nèi)獲得必要的競(jìng)爭(zhēng)力要素。
（三）整合要素，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力
本文的圖一已經(jīng)表明：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是由不同的競(jìng)爭(zhēng)力要素有機(jī)聯(lián)系而形成的整體。如果是分散的技能、專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力要素，則最終是無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的，比如說(shuō)，企業(yè)通過(guò)高薪引進(jìn)了幾位確實(shí)掌握了名優(yōu)卷煙配方的關(guān)鍵科研技術(shù)人員，但該企業(yè)的煙葉采購(gòu)在質(zhì)量和成本上達(dá)不到具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的配方要求，同時(shí)，生產(chǎn)工藝水平也存在不同程度的缺陷，在這種情況下，核心競(jìng)爭(zhēng)力是不可能形成的。所以，整合要素是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。其要點(diǎn)可綜述如下：
1、在行業(yè)內(nèi)使某技術(shù)保持優(yōu)勢(shì)地位或獨(dú)特風(fēng)格。而要做到這一點(diǎn)，就必須對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品的R&D（研究與開(kāi)發(fā)）提供資金保證和配套措施，并建立有效的煙葉質(zhì)量保證體系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)體系和激勵(lì)機(jī)制，真正使知識(shí)和科學(xué)技術(shù)成為企業(yè)第一生產(chǎn)力。
我認(rèn)為，就我國(guó)卷煙工業(yè)企業(yè)而言，能廣泛被消費(fèi)者所接受的卷煙配方技術(shù)優(yōu)勢(shì)或卷煙的獨(dú)特風(fēng)格就是核心技術(shù)。具體地說(shuō)，某一卷煙工業(yè)企業(yè)能夠形成和建立對(duì)煙葉生產(chǎn)、采收、復(fù)烤、片煙加工、倉(cāng)儲(chǔ)管理等一系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（或指標(biāo)）的科學(xué)認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新觀念和檢測(cè)方法，以及采用低成本葉組配方和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，卻制造出高檔次且適銷、暢銷的卷煙最終產(chǎn)品，這就表明了該企業(yè)掌握了核心技術(shù)，具備了較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然，這種核心技術(shù)依賴多項(xiàng)要素和多種能力來(lái)支撐，比如煙葉質(zhì)量，不僅需要通過(guò)建立“煙葉基地”來(lái)保證，而且更需要把好采購(gòu)過(guò)程的原煙等級(jí)驗(yàn)收交接，以及打葉過(guò)程和倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程等一系列的技術(shù)關(guān)、成本關(guān)。否則，缺乏煙葉質(zhì)量體系的保證，則企業(yè)一定不存在技術(shù)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的卷煙風(fēng)格。同時(shí)制絲、再造煙葉、膨脹煙絲、卷包的技術(shù)方法和工藝水平，也是產(chǎn)品質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障體系，不可或缺。
2、在整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，按照“實(shí)用、適用”的原則，建設(shè)具有個(gè)性化的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)的現(xiàn)金流、物資流、信息流能夠最終形成一條高效的企業(yè)管理流程，真正做到“現(xiàn)場(chǎng)①連著市場(chǎng)”，并使企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)確實(shí)滿足顧客的需求。
3、全面、正確地認(rèn)識(shí)和運(yùn)用“創(chuàng)新”。現(xiàn)在有些人很時(shí)尚給產(chǎn)品、技術(shù)、管理等等冠予“創(chuàng)新”，同時(shí)，喜好以“新產(chǎn)品”來(lái)衡量技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。這些現(xiàn)象和行為其實(shí)不足為取，甚至是有害的。我很贊同“技術(shù)不能打敗市場(chǎng)”，而主張“科技與市場(chǎng)一體化”的觀點(diǎn)（群山，2001）。對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)我們可以找到許多成功的典范來(lái)佐證，比如，美國(guó)戴爾計(jì)算機(jī)公司主要靠“科技與市場(chǎng)融為一體”戰(zhàn)略，靠市場(chǎng)意識(shí)加技術(shù)領(lǐng)先的營(yíng)銷方式創(chuàng)新，而具體的經(jīng)營(yíng)模式是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)商務(wù)并根據(jù)顧客需求，突出技術(shù)創(chuàng)新和定制產(chǎn)品，注重產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)、服務(wù)與信譽(yù)的整合效率，使該公司平均每年銷售額增長(zhǎng)達(dá)54%以上，由一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小公司迅速發(fā)展為世界500強(qiáng)之一。美國(guó)的比爾•蓋茨成為世界首富，也不是靠技術(shù)贏得的，因?yàn)樗⒎菍I(yè)化技術(shù)的領(lǐng)先者，即視窗系統(tǒng)不是他的發(fā)明，但他以強(qiáng)大的營(yíng)銷宣傳與手段占領(lǐng)了市場(chǎng)，而把此項(xiàng)技術(shù)發(fā)明者的蘋果公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面。“技術(shù)不能打敗市場(chǎng)” 并非否定技術(shù)和技術(shù)創(chuàng)新的重要性及其地位，而是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是技術(shù)創(chuàng)新的力量與源泉。市場(chǎng)需求的不斷變化必定要求技術(shù)不斷創(chuàng)新。換句說(shuō)，打造企業(yè)的根本在市場(chǎng)，技術(shù)往往由市場(chǎng)所決定。所以，如何整合市場(chǎng)和品牌？這是加速市場(chǎng)融合科技的關(guān)鍵所在。這一點(diǎn)，在我國(guó)卷煙工業(yè)企業(yè)尤為重要。我們靠什么來(lái)占領(lǐng)中國(guó)卷煙的消費(fèi)市場(chǎng)？主要的已經(jīng)不是技術(shù)，而是各種要素的整合，其中打造真正的名優(yōu)品牌，極大地提高企業(yè)核心產(chǎn)品集中度和市場(chǎng)集中度，是能否形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。可以預(yù)見(jiàn)，沒(méi)有品牌的卷煙工業(yè)企業(yè)在不遠(yuǎn)的時(shí)間內(nèi)，只能賺取加工費(fèi)，而不可能直接獲得市場(chǎng)份額和產(chǎn)品利潤(rùn)�，F(xiàn)在的卷煙工業(yè)企業(yè)，如果產(chǎn)品牌號(hào)越多，你的產(chǎn)品和市場(chǎng)集中度就越分散，最終你將越容易被淘汰。對(duì)這一點(diǎn)，很多企業(yè)的決策者尚未有清醒和足夠的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，這是很危險(xiǎn)的。
我認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、制度、管理創(chuàng)新與否？其衡量標(biāo)準(zhǔn)主要是：（1）品牌是否做成、做強(qiáng)、做大？（2）市場(chǎng)份額是否持續(xù)增長(zhǎng)或健康成長(zhǎng)？（3）獲利能力和水平是否持續(xù)或提高？除外，任何夸耀和獎(jiǎng)項(xiàng)都是次要的。
（四）核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理
研究和實(shí)踐證明：核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)一系列的連續(xù)提高和強(qiáng)化過(guò)程來(lái)構(gòu)建的，其過(guò)程可能會(huì)跨越相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。所以，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的管理始終要予以高度重視，并著重以下三個(gè)方面：
1、核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略部署
當(dāng)一項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)或基本形成，企業(yè)則需要在內(nèi)部重新部署這項(xiàng)能力，使核心競(jìng)爭(zhēng)力能在核心產(chǎn)品中得到體現(xiàn)。核心產(chǎn)品是介于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與最終產(chǎn)品之間的中間性產(chǎn)品，比如，“555”香煙的配方是英美公司的核心產(chǎn)品，而具體的一盒“555”香煙是最終產(chǎn)品；還比如，我國(guó)制造的VCD和DVD產(chǎn)品，所使用的核心主板（由菲利浦公司生產(chǎn)且具有較強(qiáng)糾錯(cuò)能力的主板），它是介于菲利浦的核心專長(zhǎng)（解碼技術(shù)）與最終產(chǎn)品（VCD或DVD）之間的核心產(chǎn)品。
企業(yè)核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品的市場(chǎng)份額相比，前者更有經(jīng)濟(jì)意義。因?yàn)�，一方面核心產(chǎn)品的發(fā)展，可以借助下游合作伙伴的銷售渠道和品牌來(lái)實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)回避最終產(chǎn)品市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，從而獲得可觀的“虛擬市場(chǎng)”或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，由此獲得的收入和經(jīng)驗(yàn)可以加快企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展；另一方面，在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上建立壟斷地位會(huì)受到法律和市場(chǎng)銷售渠道等多方面因素的限制，核心產(chǎn)品份額則不受這些限制，可以相當(dāng)自由地發(fā)展。仍以菲利浦公司為例，雖然菲利浦VCD（最終產(chǎn)品）在世界各國(guó)的市場(chǎng)占有率不是很高，但它建立在國(guó)際先進(jìn)解碼技術(shù)基礎(chǔ)之上的VCD核心主板卻占有了近乎壟斷的“虛擬市場(chǎng)份額”并大獲其利。微軟公司的“芯片”、夏普公司的“液晶”顯示技術(shù)，菲莫公司的“混合型卷煙配方”、英美公司的“555”卷煙配方、可口可樂(lè)公司的“飲料配方”等，都是通過(guò)核心產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)和發(fā)展在全球的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其戰(zhàn)略。中國(guó)的卷煙工業(yè)企業(yè)是否可以從中得到一些啟發(fā)呢？回答是肯定的。
2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持和發(fā)展
世界500強(qiáng)的興衰和更替還表明，企業(yè)要保持長(zhǎng)盛不衰和具有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須準(zhǔn)確把握未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，并在建立和發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力方面不斷努力，根據(jù)有關(guān)研究資料歸納，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成通常要經(jīng)歷三個(gè)主要階段：
——開(kāi)發(fā)與獲取構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的專長(zhǎng)和技能階段；
——競(jìng)爭(zhēng)力要素整合階段；
——核心產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段。
而要把握住在以上三個(gè)主要階段獲得成功，又必須同時(shí)做好下述幾項(xiàng)工作：
（1）加強(qiáng)對(duì)人力資源和人力資本的管理。強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力是以高素質(zhì)的人力資本為基礎(chǔ)。張維迎教授在談入世后中國(guó)企業(yè)的發(fā)展之路時(shí)，有一段很精彩的話值得我們借鑒和反省，“到目前為止，我國(guó)一些企業(yè)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力并不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。”“我們企業(yè)所具有的體制性資源優(yōu)勢(shì)可能漸漸失去，有的甚至可能變?yōu)榱觿?shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力源于大量互補(bǔ)性知識(shí)的結(jié)合，企業(yè)資源的獨(dú)特性在于專有知識(shí)的形成、分享和傳遞。這種知識(shí)可能看得見(jiàn)、摸不著，但在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越關(guān)鍵的作用。這種知識(shí)的掌握不是靠某一個(gè)專有人才，而是依賴于一個(gè)團(tuán)隊(duì)。”可見(jiàn)，人力資源的管理不能只局限于“激勵(lì)——約束”模式，而要將人力資源與企業(yè)的其它資源相整合、匹配和融合，從戰(zhàn)略管理的高度來(lái)實(shí)施。
（2）加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)。我對(duì)企業(yè)信息化的理解是：要把信息變?yōu)橹R(shí)，再把知識(shí)變成資本或智慧為企業(yè)所用。因此，企業(yè)信息化建設(shè)主要應(yīng)滿足信息使用者的有用性和對(duì)稱性�，F(xiàn)在，不少企業(yè)在借信息化給“管理創(chuàng)新”做秀，這該引起我們的重視和預(yù)防。
（3）改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，要變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，樹(shù)立企業(yè)的信譽(yù)，提高客戶滿意度，留住客戶。競(jìng)爭(zhēng)越激烈，信譽(yù)就越值錢。因?yàn)�，�?dāng)消費(fèi)者可以貨比三家時(shí)，沒(méi)有信譽(yù)就意味著沒(méi)有生意。目前的煙草工業(yè)企業(yè)尤為如此。
（4）盡快發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織。在越來(lái)越充分/完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)難以建立固定的目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整也將變得越來(lái)越短暫。在這種情況下，一個(gè)企業(yè)要生存和發(fā)展，必須具備不斷尋求新的戰(zhàn)略對(duì)策以及迅速變革的創(chuàng)新能力，而這種能力的獲得又必須以企業(yè)所具有的學(xué)習(xí)能力來(lái)保障。盡快發(fā)展成學(xué)習(xí)型組織，除了要求個(gè)人的培訓(xùn)外，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，尤其是企業(yè)決策層團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。
3、核心競(jìng)爭(zhēng)力的保護(hù)
企業(yè)保護(hù)核心競(jìng)爭(zhēng)力通常要注意以下幾方面：
（1）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)核心技術(shù)、產(chǎn)品、專長(zhǎng)、文化、品牌、客戶資源等攜帶者的管理和控制。
（2）企業(yè)應(yīng)自主設(shè)計(jì)和擁有核心產(chǎn)品，獲取專利權(quán)，避免被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取和超越。
（3）謹(jǐn)慎處理某些經(jīng)營(yíng)不善或當(dāng)前盈利不高的業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)中可能會(huì)有某些具有潛在價(jià)值的核心能力或核心能力的組成部分，以及核心能力的攜帶者。通用、摩托羅拉等公司從1970—1980年先后退回彩電行業(yè)，從而失去了各自的影視像技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)教訓(xùn)值得我們記取。現(xiàn)在，全球和中國(guó)的卷煙消費(fèi)由于存在“混合型”、“烤煙型”、“雪茄煙”等不同的類別、風(fēng)格和檔次，所以，企業(yè)在放棄或改變某種業(yè)務(wù)時(shí)要十分謹(jǐn)慎。

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