2013年我國ERP實(shí)施服務(wù)業(yè)總體競爭格局

中國產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    中國ERP實(shí)施服務(wù)市場的參與者主要由三大類群體組成： 

    第一，國際咨詢實(shí)施服務(wù)商：主要由跨國大型咨詢實(shí)施商如國際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）、埃森哲（Accenture）、惠普（HP）、凱捷（Capgemini）、德勤（Deloitte）、源訊（Altos Origin）、印孚瑟斯（Infosys）等組成，他們在高端ERP的實(shí)施領(lǐng)域起步較早，與ERP軟件廠商的合作歷史較長，品牌認(rèn)知度也較高。國際咨詢實(shí)施服務(wù)商的優(yōu)勢是可以利用其全球案例和知識庫的支持，并結(jié)合它們在IT整體規(guī)劃和戰(zhàn)略咨詢方面的經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供更全面的ERP實(shí)施服務(wù)。 

    第二，本土咨詢實(shí)施服務(wù)商（Service/Consulting Firm）：主要由本土專業(yè)ERP實(shí)施服務(wù)商和行業(yè)用戶類ERP實(shí)施商等組成，自身能獨(dú)立承接ERP項(xiàng)目的整體實(shí)施。相比國際咨詢實(shí)施服務(wù)商，本土專業(yè)ERP咨詢實(shí)施服務(wù)商雖然起步較晚，但進(jìn)步迅速。本土咨詢實(shí)施服務(wù)商的優(yōu)勢在于對中國企業(yè)ERP需求的深入理解和精準(zhǔn)把握，在項(xiàng)目實(shí)施中溝通能力強(qiáng)，反應(yīng)速度快，客戶體驗(yàn)佳。隨著本土咨詢實(shí)施服務(wù)商在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成功案例方面的不斷積累和實(shí)施方法論上的不斷成熟，其專業(yè)能力和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與國際咨詢實(shí)施服務(wù)商的差距在不斷縮小，客戶認(rèn)可度也在不斷提升。在高端ERP實(shí)施領(lǐng)域，本土咨詢實(shí)施服務(wù)商的行業(yè)領(lǐng)先者包括漢得、石化盈科、太極、漢普、達(dá)美信息等。 

    內(nèi)容選自產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《2014-2018年中國軟件外包市場全景調(diào)查及未來發(fā)展趨勢報(bào)告》 

    第三，外包服務(wù)商（Body Shop）：該類企業(yè)一般不獨(dú)立承接項(xiàng)目的整體實(shí)施，而是接受國際咨詢實(shí)施服務(wù)商的項(xiàng)目分包，并以人才派遣的形式參與客戶的ERP實(shí)施項(xiàng)目。國際咨詢實(shí)施服務(wù)商為滿足階段性的人才短缺，降低人員的閑置率和企業(yè)運(yùn)營成本，常會在項(xiàng)目需要時(shí)委托外包服務(wù)商為其派遣所需的專業(yè)人才，加入其自有的實(shí)施顧問團(tuán)隊(duì)共同為客戶提供服務(wù)。外包服務(wù)商一般具有較強(qiáng)的人力資源搜尋、培訓(xùn)和組織能力，會與一家或多家國際咨詢實(shí)施服務(wù)商結(jié)成長期的合作關(guān)系。但由于其一般不獨(dú)立承接項(xiàng)目，因此對終端客戶的開拓和維系能力較弱，并且在企業(yè)文化構(gòu)建，實(shí)施方法論提煉和員工歸屬感提升方面與前述兩類企業(yè)相比略顯不足。 

    在2009年國際咨詢實(shí)施服務(wù)商、本土咨詢實(shí)施服務(wù)商和外包服務(wù)商的市場份額分別為38.4%，32.3%和29.3%，由于絕大多數(shù)外包服務(wù)商都只為國際咨詢實(shí)施服務(wù)商提供服務(wù)，因此國際咨詢實(shí)施服務(wù)商通過其自身和外包合作伙伴的資源實(shí)質(zhì)上占據(jù)了國內(nèi)ERP實(shí)施服務(wù)市場近三分之二的份。