2012快遞業(yè)市場發(fā)展趨勢分析
內容摘要：2012年，以EMS南京航空集散中心正式投入運營為標志，全國快遞業(yè)必將出現(xiàn)各大集團營運網(wǎng)絡大規(guī)劃、大投入、大建設、大整合的發(fā)展趨勢。
國家實施郵政體制改革，政企分開已經(jīng)5年了。五年來，在國家郵政局黨組領導下，包括快遞在內的整個郵政業(yè)保持了年均20%以上的高速增長，實現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展，總體規(guī)模迅速擴大。進入2012年，我國快遞業(yè)將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：
一、2012年我國快遞業(yè)將繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢。
我國郵政市場潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，2010年國內生產總值達到39.8萬億元，躍居世界第二位，國家財政收入達到8.3萬億元，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區(qū)域發(fā)展格局初步形成，產業(yè)結構調整取得積極進展，社會基本穩(wěn)定，法治逐步完善，中國經(jīng)濟進入有史以來最好的發(fā)展階段；另一方面，“五化”（市場化、城鎮(zhèn)化、信息化、工業(yè)化、國際化）進程為郵政業(yè)提供了巨大的市場契機。在13億人口中，城鎮(zhèn)人口已達到7億，城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長，信息化深刻影響著生產生活，網(wǎng)民超過5億，中國對外開放邁上新臺階，進出口總額位居世界第二位，兩個市場開放的態(tài)勢基本形成。
由于快遞的特點是既服務生產，又服務生活的公共服務范疇，經(jīng)濟社會的快速發(fā)展對快遞業(yè)產生了旺盛的多層次多樣化的服務需求�？梢钥隙�，“十二五”期間，乃至未來很長時間內，總需求大于總供給、不斷提升的對高質量服務的需求落后于相對薄弱的服務能力將是郵政業(yè)面臨的主要矛盾。
內容選自產業(yè)研究報告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國快運快遞市場運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略咨詢報告》
二、市場份額向數(shù)個品牌企業(yè)集中的發(fā)展態(tài)勢。
預計2011年快遞業(yè)務量將增長50%，突破35億件。全行業(yè)日處理量達1300萬件，其中80%以上的業(yè)務量集中在六大企業(yè)。
規(guī)模型企業(yè)數(shù)量增加，大企業(yè)的市場影響力大為提高。2009年以前，日均業(yè)務量超百萬件的企業(yè)只有兩家，現(xiàn)在已經(jīng)有6家。相當一部分規(guī)模企業(yè)已經(jīng)建立起覆蓋全國的網(wǎng)絡，并由粗放型管理向集約化管理轉型。
但是，現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢能否繼續(xù)，能否達到又好又快發(fā)展的要求，還要看能否把握行業(yè)發(fā)展趨勢。
三、外資、國有、民營全面競爭，共同發(fā)展的態(tài)勢。
首先，經(jīng)國務院批準，國家郵政局正在抓緊受理外資公司經(jīng)營國內快遞業(yè)務的各項準備工作。其次，中國郵政速遞物流公司的改革步伐進一步加快，正在蓄勢待發(fā)。再次，民營快遞通過連續(xù)幾年的高速增長，技術裝備、運營效益、人員素質和管理能力有了相當提升，本土優(yōu)勢明顯，體制靈活，與制造業(yè)、信息產業(yè)等加快結合，在摸索符合自身特點的發(fā)展道路方面有了基本經(jīng)驗。2012年，我國快遞市場國有、民營、外資快遞企業(yè)多元并存、相互競爭、協(xié)同發(fā)展。
四、業(yè)內外兼并重組速度加快的發(fā)展態(tài)勢。
2009年4月24日，新修訂的《郵政法》賦予了快遞服務明確的法律地位，特別是“鼓勵競爭、促進發(fā)展”的原則，確立了快遞市場未來的發(fā)展方向，也極大地鼓舞了行業(yè)內外投資、發(fā)展、建設的信心。2011年3月，《國家產業(yè)結構調整指導目錄》又把快遞列為鼓勵發(fā)展的產業(yè)目錄。國家將快遞作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要一環(huán)，予以高度重視，連續(xù)出臺一系列的優(yōu)惠政策，再加上快遞市場井噴式的高速增長，相關產業(yè)對快遞支撐作用的迫切需求，必將引進更多的國內外資本，必將發(fā)揮對資源配置的基礎性作用，行業(yè)內的兼并重組將更為頻繁，也必將出現(xiàn)更多的年業(yè)務收入超百億的快遞企業(yè)。
五、電子商務促進了產業(yè)間的融合發(fā)展態(tài)勢。
國家“十二五”規(guī)劃綱要明確要求“積極發(fā)展電子商務，完善面向中小企業(yè)的電子商務服務”。溫家寶總理在政府工作報告中指出“要積極發(fā)展電子商務、網(wǎng)絡購物等新型服務業(yè)態(tài)”。“十二五”期間，我國電子商務交易額預計將達到18萬億元。
電子商務的快速發(fā)展，離不開廣大電子商務企業(yè)的努力，也離不開快遞服務的支撐和帶動。70%以上的網(wǎng)絡購物，依靠快遞完成交易過程�？爝f圍繞著“物品傳遞”這一核心，把商家、消費者和電商平臺，緊密地聯(lián)系在一起�？爝f本身屬于以實物為信息載體的通信業(yè)，快遞車內裝載的主要是信息載體，也有一定的貨物，但隨著電子商務的發(fā)展，商品包裹的比重越來越大。一部分快遞企業(yè)已經(jīng)開始憑借自身優(yōu)勢涉足電子商務領域，另一方面，更多的電子商務企業(yè)和運輸企業(yè)也將擴大服務內涵和外延，提供門到門、桌到桌的快遞服務。行業(yè)間的融合發(fā)展趨勢日趨明顯。
六、細分市場、創(chuàng)新服務的發(fā)展趨勢。
快遞作為服務生活、服務生產的基礎性服務業(yè)，市場需求也是多層次、多樣化的。主動適應市場，主動細分市場，主動創(chuàng)新服務，提供多層次多樣化的增值服務，必將成為快遞業(yè)發(fā)展的新趨勢。市場競爭將由價格競爭為主，逐漸轉向以增值服務和承諾服務為主的高附加值競爭，服務產品不斷細分。
快遞服務產品可能按以下標準進行細分：一是以信息載體為主的標準快遞；二是以服務電子商務為主的商品包裹快遞；三是進入制造業(yè)、直接服務產業(yè)鏈的零部件快遞；四是滿足高標準服務需求，遞送高檔商品或特殊服務要求商品的專業(yè)快遞；五是按服務區(qū)域和服務能力細分的國際快遞、異地快遞、區(qū)域快遞、同城快遞等；六是搭載于快遞網(wǎng)絡的增值業(yè)務，如指定地點、時限、方式等的快遞，特殊承諾服務，保價服務，代收貨款，代收保險，代理報關，代售火車票飛機票演出票等等。此外，隨著業(yè)務規(guī)模的增長，專門為快遞企業(yè)提供專業(yè)后臺服務（如車輛、保險、倉儲、報關、信息網(wǎng)絡管理等內容）的企業(yè)也將逐步走上舞臺。
七、向用戶提供優(yōu)質優(yōu)價的服務是快遞業(yè)發(fā)展的必由之路。
服務需要成本，低于成本的低價競爭的實質是消滅競爭，更談不上有保障的、可靠的服務。堅持運用價值規(guī)律調節(jié)市場需求的同時，主要依據(jù)服務品質定價，提供優(yōu)質優(yōu)價的快遞服務才是符合又好又快要求的發(fā)展道路。
2011年，國家郵政局為引導全行業(yè)逐步健康有序的發(fā)展，頒布了《快遞企業(yè)等級評定管理辦法》，組織起草《快遞服務》國家標準，中國快遞協(xié)會制定了《快遞企業(yè)等級評定實施細則》，目的就是引導企業(yè)改革創(chuàng)新，轉型升級，改善服務，以優(yōu)質的服務贏得市場。
八、加快誠信服務體系建設，是快遞發(fā)展的必然趨勢。
快遞業(yè)務具有依托網(wǎng)絡，多工種、多環(huán)節(jié)、手遞手聯(lián)合作業(yè)的特征。誠信服務既是全程全網(wǎng)網(wǎng)絡型企業(yè)的內在要求，更是服務用戶、服務社會的基本要求，是快遞企業(yè)生存、發(fā)展的命脈與基石。講誠信不光要重視行業(yè)操守和職業(yè)道德問題，也需要規(guī)范和標準化的有力支撐，不然就談不上誠信服務。
為加強全行業(yè)的誠信服務體系建設，國家郵政局先后制定頒布執(zhí)行了《快遞服務標準》行業(yè)標準、《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，快遞封裝用品（封套、包裝箱、包裝袋）的國家標準、《快遞運單》國家標準，2007年頒布的《快遞服務》行業(yè)標準也即將上升為國家標準。這一系列規(guī)范和標準的執(zhí)行，既對全行業(yè)整體管理水平的提升提出了高要求，也有利于企業(yè)文化建設和全行業(yè)的文化建設。
九、營運網(wǎng)絡大投入、大建設、大發(fā)展的趨勢。
2012年，以EMS南京航空集散中心正式投入運營為標志，全國快遞業(yè)必將出現(xiàn)各大集團營運網(wǎng)絡大規(guī)劃、大投入、大建設、大整合的發(fā)展趨勢。
對現(xiàn)代快遞服務而言，沒有先進的信息系統(tǒng)，沒有先進的機電合一的處理系統(tǒng)，沒有現(xiàn)代化的綜合運輸體系組成的運輸網(wǎng)絡的支撐，是不可能生存，更不可能發(fā)展的。依靠科技進步，提高勞動者素質，從勞動密集型行業(yè)，逐步向既是勞動密集型又是技術密集型行業(yè)的轉變，是我國快遞服務業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
十、推進市場化改革，實現(xiàn)服務提供方式多元化，是加快發(fā)展的必然趨勢。
2011年3月，十一屆人大第四次會議批準的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中指出，要進一步“改革基本公共服務提供方式，引入競爭機制，擴大購買服務，實現(xiàn)提供主體和提供方式多元化。推進非基本公共服務市場化改革，放寬市場準入，鼓勵社會資本以多種方式參與，增強多層次供給能力，滿足群眾多樣化需求。”
依法明確收寄、處理、運輸和投遞各環(huán)節(jié)各種不同主體的責任、權力、利益和義務前提下，服務外包、互聯(lián)互通、委托、代辦、加盟發(fā)展是很成熟的解決方案，也是發(fā)展趨勢之一。
國家實施郵政體制改革，政企分開已經(jīng)5年了。五年來，在國家郵政局黨組領導下，包括快遞在內的整個郵政業(yè)保持了年均20%以上的高速增長，實現(xiàn)了平穩(wěn)快速發(fā)展，總體規(guī)模迅速擴大。進入2012年，我國快遞業(yè)將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：
一、2012年我國快遞業(yè)將繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢。
我國郵政市場潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，2010年國內生產總值達到39.8萬億元，躍居世界第二位，國家財政收入達到8.3萬億元，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區(qū)域發(fā)展格局初步形成，產業(yè)結構調整取得積極進展，社會基本穩(wěn)定，法治逐步完善，中國經(jīng)濟進入有史以來最好的發(fā)展階段；另一方面，“五化”（市場化、城鎮(zhèn)化、信息化、工業(yè)化、國際化）進程為郵政業(yè)提供了巨大的市場契機。在13億人口中，城鎮(zhèn)人口已達到7億，城鄉(xiāng)居民收入持續(xù)增長，信息化深刻影響著生產生活，網(wǎng)民超過5億，中國對外開放邁上新臺階，進出口總額位居世界第二位，兩個市場開放的態(tài)勢基本形成。
由于快遞的特點是既服務生產，又服務生活的公共服務范疇，經(jīng)濟社會的快速發(fā)展對快遞業(yè)產生了旺盛的多層次多樣化的服務需求�？梢钥隙�，“十二五”期間，乃至未來很長時間內，總需求大于總供給、不斷提升的對高質量服務的需求落后于相對薄弱的服務能力將是郵政業(yè)面臨的主要矛盾。
內容選自產業(yè)研究報告網(wǎng)發(fā)布的《2012-2016年中國快運快遞市場運行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略咨詢報告》
二、市場份額向數(shù)個品牌企業(yè)集中的發(fā)展態(tài)勢。
預計2011年快遞業(yè)務量將增長50%，突破35億件。全行業(yè)日處理量達1300萬件，其中80%以上的業(yè)務量集中在六大企業(yè)。
規(guī)模型企業(yè)數(shù)量增加，大企業(yè)的市場影響力大為提高。2009年以前，日均業(yè)務量超百萬件的企業(yè)只有兩家，現(xiàn)在已經(jīng)有6家。相當一部分規(guī)模企業(yè)已經(jīng)建立起覆蓋全國的網(wǎng)絡，并由粗放型管理向集約化管理轉型。
但是，現(xiàn)在的發(fā)展態(tài)勢能否繼續(xù)，能否達到又好又快發(fā)展的要求，還要看能否把握行業(yè)發(fā)展趨勢。
三、外資、國有、民營全面競爭，共同發(fā)展的態(tài)勢。
首先，經(jīng)國務院批準，國家郵政局正在抓緊受理外資公司經(jīng)營國內快遞業(yè)務的各項準備工作。其次，中國郵政速遞物流公司的改革步伐進一步加快，正在蓄勢待發(fā)。再次，民營快遞通過連續(xù)幾年的高速增長，技術裝備、運營效益、人員素質和管理能力有了相當提升，本土優(yōu)勢明顯，體制靈活，與制造業(yè)、信息產業(yè)等加快結合，在摸索符合自身特點的發(fā)展道路方面有了基本經(jīng)驗。2012年，我國快遞市場國有、民營、外資快遞企業(yè)多元并存、相互競爭、協(xié)同發(fā)展。
四、業(yè)內外兼并重組速度加快的發(fā)展態(tài)勢。
2009年4月24日，新修訂的《郵政法》賦予了快遞服務明確的法律地位，特別是“鼓勵競爭、促進發(fā)展”的原則，確立了快遞市場未來的發(fā)展方向，也極大地鼓舞了行業(yè)內外投資、發(fā)展、建設的信心。2011年3月，《國家產業(yè)結構調整指導目錄》又把快遞列為鼓勵發(fā)展的產業(yè)目錄。國家將快遞作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要一環(huán)，予以高度重視，連續(xù)出臺一系列的優(yōu)惠政策，再加上快遞市場井噴式的高速增長，相關產業(yè)對快遞支撐作用的迫切需求，必將引進更多的國內外資本，必將發(fā)揮對資源配置的基礎性作用，行業(yè)內的兼并重組將更為頻繁，也必將出現(xiàn)更多的年業(yè)務收入超百億的快遞企業(yè)。
五、電子商務促進了產業(yè)間的融合發(fā)展態(tài)勢。
國家“十二五”規(guī)劃綱要明確要求“積極發(fā)展電子商務，完善面向中小企業(yè)的電子商務服務”。溫家寶總理在政府工作報告中指出“要積極發(fā)展電子商務、網(wǎng)絡購物等新型服務業(yè)態(tài)”。“十二五”期間，我國電子商務交易額預計將達到18萬億元。
電子商務的快速發(fā)展，離不開廣大電子商務企業(yè)的努力，也離不開快遞服務的支撐和帶動。70%以上的網(wǎng)絡購物，依靠快遞完成交易過程�？爝f圍繞著“物品傳遞”這一核心，把商家、消費者和電商平臺，緊密地聯(lián)系在一起�？爝f本身屬于以實物為信息載體的通信業(yè)，快遞車內裝載的主要是信息載體，也有一定的貨物，但隨著電子商務的發(fā)展，商品包裹的比重越來越大。一部分快遞企業(yè)已經(jīng)開始憑借自身優(yōu)勢涉足電子商務領域，另一方面，更多的電子商務企業(yè)和運輸企業(yè)也將擴大服務內涵和外延，提供門到門、桌到桌的快遞服務。行業(yè)間的融合發(fā)展趨勢日趨明顯。
六、細分市場、創(chuàng)新服務的發(fā)展趨勢。
快遞作為服務生活、服務生產的基礎性服務業(yè)，市場需求也是多層次、多樣化的。主動適應市場，主動細分市場，主動創(chuàng)新服務，提供多層次多樣化的增值服務，必將成為快遞業(yè)發(fā)展的新趨勢。市場競爭將由價格競爭為主，逐漸轉向以增值服務和承諾服務為主的高附加值競爭，服務產品不斷細分。
快遞服務產品可能按以下標準進行細分：一是以信息載體為主的標準快遞；二是以服務電子商務為主的商品包裹快遞；三是進入制造業(yè)、直接服務產業(yè)鏈的零部件快遞；四是滿足高標準服務需求，遞送高檔商品或特殊服務要求商品的專業(yè)快遞；五是按服務區(qū)域和服務能力細分的國際快遞、異地快遞、區(qū)域快遞、同城快遞等；六是搭載于快遞網(wǎng)絡的增值業(yè)務，如指定地點、時限、方式等的快遞，特殊承諾服務，保價服務，代收貨款，代收保險，代理報關，代售火車票飛機票演出票等等。此外，隨著業(yè)務規(guī)模的增長，專門為快遞企業(yè)提供專業(yè)后臺服務（如車輛、保險、倉儲、報關、信息網(wǎng)絡管理等內容）的企業(yè)也將逐步走上舞臺。
七、向用戶提供優(yōu)質優(yōu)價的服務是快遞業(yè)發(fā)展的必由之路。
服務需要成本，低于成本的低價競爭的實質是消滅競爭，更談不上有保障的、可靠的服務。堅持運用價值規(guī)律調節(jié)市場需求的同時，主要依據(jù)服務品質定價，提供優(yōu)質優(yōu)價的快遞服務才是符合又好又快要求的發(fā)展道路。
2011年，國家郵政局為引導全行業(yè)逐步健康有序的發(fā)展，頒布了《快遞企業(yè)等級評定管理辦法》，組織起草《快遞服務》國家標準，中國快遞協(xié)會制定了《快遞企業(yè)等級評定實施細則》，目的就是引導企業(yè)改革創(chuàng)新，轉型升級，改善服務，以優(yōu)質的服務贏得市場。
八、加快誠信服務體系建設，是快遞發(fā)展的必然趨勢。
快遞業(yè)務具有依托網(wǎng)絡，多工種、多環(huán)節(jié)、手遞手聯(lián)合作業(yè)的特征。誠信服務既是全程全網(wǎng)網(wǎng)絡型企業(yè)的內在要求，更是服務用戶、服務社會的基本要求，是快遞企業(yè)生存、發(fā)展的命脈與基石。講誠信不光要重視行業(yè)操守和職業(yè)道德問題，也需要規(guī)范和標準化的有力支撐，不然就談不上誠信服務。
為加強全行業(yè)的誠信服務體系建設，國家郵政局先后制定頒布執(zhí)行了《快遞服務標準》行業(yè)標準、《快遞業(yè)務操作指導規(guī)范》，快遞封裝用品（封套、包裝箱、包裝袋）的國家標準、《快遞運單》國家標準，2007年頒布的《快遞服務》行業(yè)標準也即將上升為國家標準。這一系列規(guī)范和標準的執(zhí)行，既對全行業(yè)整體管理水平的提升提出了高要求，也有利于企業(yè)文化建設和全行業(yè)的文化建設。
九、營運網(wǎng)絡大投入、大建設、大發(fā)展的趨勢。
2012年，以EMS南京航空集散中心正式投入運營為標志，全國快遞業(yè)必將出現(xiàn)各大集團營運網(wǎng)絡大規(guī)劃、大投入、大建設、大整合的發(fā)展趨勢。
對現(xiàn)代快遞服務而言，沒有先進的信息系統(tǒng)，沒有先進的機電合一的處理系統(tǒng)，沒有現(xiàn)代化的綜合運輸體系組成的運輸網(wǎng)絡的支撐，是不可能生存，更不可能發(fā)展的。依靠科技進步，提高勞動者素質，從勞動密集型行業(yè)，逐步向既是勞動密集型又是技術密集型行業(yè)的轉變，是我國快遞服務業(yè)發(fā)展的必然趨勢。
十、推進市場化改革，實現(xiàn)服務提供方式多元化，是加快發(fā)展的必然趨勢。
2011年3月，十一屆人大第四次會議批準的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中指出，要進一步“改革基本公共服務提供方式，引入競爭機制，擴大購買服務，實現(xiàn)提供主體和提供方式多元化。推進非基本公共服務市場化改革，放寬市場準入，鼓勵社會資本以多種方式參與，增強多層次供給能力，滿足群眾多樣化需求。”
依法明確收寄、處理、運輸和投遞各環(huán)節(jié)各種不同主體的責任、權力、利益和義務前提下，服務外包、互聯(lián)互通、委托、代辦、加盟發(fā)展是很成熟的解決方案，也是發(fā)展趨勢之一。
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