2013年電信運(yùn)營(yíng)商手機(jī)支付的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

中國(guó)產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：手機(jī)支付是通信技術(shù)和金融服務(wù)創(chuàng)新旳結(jié)合,由于電信運(yùn)營(yíng)商幾十年來(lái)都是從事通信行業(yè),并未涉足金融業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng),包括商戶(hù)拓展、金融機(jī)構(gòu)和行業(yè)合作、準(zhǔn)金融支付平臺(tái)和賬戶(hù)體系建設(shè)等,運(yùn)營(yíng)機(jī)制和傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)差異非常大,尤其是電信運(yùn)營(yíng)商基于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理體制機(jī)制、人員的觀念等方面,以及金融應(yīng)用運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)化金融人才儲(chǔ)備上,都和金融企業(yè)有很大差距。

    優(yōu)勢(shì)： 

    1)海量的潛在用戶(hù) 

    根據(jù)2012年2月工信部網(wǎng)站發(fā)布的通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)報(bào)告,全國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)累計(jì)突破10億戶(hù),達(dá)到10.0692.3億戶(hù),并且仍在持續(xù)快速增長(zhǎng),移動(dòng)通信普及率在全球許多國(guó)家已經(jīng)超過(guò)了 100%。電信運(yùn)營(yíng)商無(wú)論在用戶(hù)規(guī)模上,還是在用戶(hù)點(diǎn)性上,其均勝過(guò)了銀聯(lián),銀行以及第三方支付公司。潛在用戶(hù)群的規(guī)模大小,在很大程度上決定了各方競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的強(qiáng)弱,運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)優(yōu)勢(shì)十分明顯。 

    2)手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈中的多重職能 

    在2011年12月底,中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通同時(shí)拿到央行頒發(fā)的第三方支付牌照后,三大運(yùn)營(yíng)商即合法的成為第三方支付業(yè)務(wù)服務(wù)商。另外,近場(chǎng)支付需要的手機(jī)SIM卡的卡空間管理,以手機(jī)支付數(shù)據(jù)傳輸必備的固話寬帶網(wǎng)絡(luò)和3G、WIFI網(wǎng)絡(luò)均為國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商提供。使得電信運(yùn)營(yíng)商的角色職能完整,運(yùn)營(yíng)成本低廉。 

    3)遍布全國(guó)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和渠道 

    手機(jī)支付尤其是近場(chǎng)支付業(yè)務(wù)作為一項(xiàng)金融服務(wù)的創(chuàng)新,用戶(hù)使用及咨詢(xún)、辦理的簽署合同,都需要到實(shí)體營(yíng)業(yè)廳辦理。全國(guó)32各省及主要地縣,只要有人群聚集都能看到三大運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)的身影,這個(gè)實(shí)體網(wǎng)絡(luò)分布即使是國(guó)內(nèi)超大規(guī)模的銀行也只能望而興嘆。這些渠道通常聚集了辦理各種業(yè)務(wù)的移動(dòng)用戶(hù),它們將成為移動(dòng)支付業(yè)務(wù)宣傳和用戶(hù)體驗(yàn)及客戶(hù)服務(wù)的最佳場(chǎng)所。 

    4)多樣化的手機(jī)支付產(chǎn)品 

    上文已經(jīng)介紹,電信運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)支付中具有多重角色和職能,使得電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)支付產(chǎn)品覆蓋所有近程和遠(yuǎn)程支付品種,并有通信賬單支付,短信支付等特色支付方式。有利于吸引用戶(hù)和提升用戶(hù)使用粘性["]。 

    5)巨大的品牌影響力和廣泛合作資源 

    國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商作為國(guó)家主體電信企業(yè),通過(guò)幾十年的發(fā)展與積累,重組與合并,均成為世界上規(guī)模和影響力巨大的知名電信運(yùn)營(yíng)商。無(wú)論是從企業(yè)實(shí)力,還是其品牌商譽(yù),在政府和大眾眼中都是有口皆碑,可以為支付這類(lèi)安全性要求高的業(yè)務(wù)提供一定程度上的信用保證。 

    劣勢(shì)： 

    1)缺乏金融運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)人才,專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力不足 

    手機(jī)支付是通信技術(shù)和金融服務(wù)創(chuàng)新旳結(jié)合,由于電信運(yùn)營(yíng)商幾十年來(lái)都是從事通信行業(yè),并未涉足金融業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng),包括商戶(hù)拓展、金融機(jī)構(gòu)和行業(yè)合作、準(zhǔn)金融支付平臺(tái)和賬戶(hù)體系建設(shè)等,運(yùn)營(yíng)機(jī)制和傳統(tǒng)通信運(yùn)營(yíng)差異非常大,尤其是電信運(yùn)營(yíng)商基于傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理體制機(jī)制、人員的觀念等方面,以及金融應(yīng)用運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)化金融人才儲(chǔ)備上,都和金融企業(yè)有很大差距。 

    2)電信運(yùn)營(yíng)商幵展金融服務(wù)的認(rèn)知度不高 

    手機(jī)支付具有金融的屬性,從目前國(guó)內(nèi)的消費(fèi)現(xiàn)狀來(lái)看,人們更相信銀聯(lián)、銀行等金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的手機(jī)支付產(chǎn)品,尤其是大額支付。而電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展較好的支付多為小額支付,或者公共事業(yè)繳費(fèi)等R常應(yīng)用。 

    3)國(guó)有企業(yè)體制導(dǎo)致研究、決策、執(zhí)行流程冗長(zhǎng) 

    由于國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均為超大型央企,從決策流程,執(zhí)行力來(lái)看,遠(yuǎn)比民營(yíng)的支付快錢(qián)等第三方公司遜色,不容易察覺(jué)市場(chǎng)的動(dòng)向盡早搶占商機(jī)和變化。既有國(guó)家政策、企業(yè)使命、行業(yè)監(jiān)管的外部原因,又有管理機(jī)制、人員素質(zhì)等內(nèi)部問(wèn)題,都需要運(yùn)營(yíng)商在體制上有所突破。