2013年日本、韓國為代表電信運營商發(fā)展手機支付經(jīng)驗

中國產(chǎn)業(yè)研究報告網(wǎng)訊：

    內(nèi)容提要：要支撐手機支付在一個國家快速鋪開的必要條件是運用統(tǒng)一的手機支付標準,防止各機構(gòu)各立門戶,這對技術(shù)設備制造商的研發(fā),商戶維護成本、用戶的使用都會是非常大的傷害。在韓國和日本國內(nèi)都使用唯一的手機支付的標準,如在日本,手機支付所使用的全都是Sony開發(fā)的Felica非接觸智能卡。

    手機支付是通訊技術(shù)發(fā)展與金融創(chuàng)新的產(chǎn)物。作為現(xiàn)代金融發(fā)展過程中的拓展與延伸,其價值鏈環(huán)節(jié)眾多,主要包括:通信運營商、商業(yè)銀行為主的金融機構(gòu)、第三方支付公司、智能卡芯片制造商、手機制造商、設備終端提供商、商戶和用戶等多個環(huán)節(jié)組成,其中在手機支付的發(fā)展過程中占掘主導地位的是電信運營商、商業(yè)銀行和第三方支付公司["]。他們都能夠在開展手機支付業(yè)務中獲得切實的利益,產(chǎn)生共贏的效應。對于用戶來說他們能夠便捷地支付商品和服務,對于商家來說,能夠有更方便和安全準備的渠道進行收款,而且可以通過手機傳達商品的信息,增加用戶粘性。因此手機支付業(yè)務能得到了多方的積極參與,這也是這項業(yè)務能夠快速發(fā)展的重要基石。 

    韓國和日本運營商在移動近場小額支付業(yè)務取得了飛速的發(fā)展,主要得益于三個方面的因素。首先是戰(zhàn)略與市場定位精確。手機支付不同于銀行卡支付和電子支付等傳統(tǒng)支付方式最大的特點在于它為消費者提供了一個時尚的、便捷的、省時的、及時的支付渠道。持續(xù)創(chuàng)新能力和幵發(fā)新業(yè)務的能力是日韓引領手機支付市場的主要原因。市場定位十分準確,用戶定位于對時間要求的商務用戶;對便捷安全的實用型用戶,注重消費體驗的時尚用戶。這些人經(jīng)常使用信用卡消費,熱衷于閑余時間互聯(lián)網(wǎng)上購物,沒有排隊等候的時間去營業(yè)廳進行公共事業(yè)費支付,享受揮動手機即可完成近場小額支付的體驗。這些都成為客戶都成為手機支付業(yè)務發(fā)展的突破口。 

    其次是對產(chǎn)業(yè)鏈的有效控制。手機支付發(fā)展的關(guān)鍵是產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)各個企業(yè)的齊心合作。手機支付作為銀行和通信、互聯(lián)網(wǎng)三個行業(yè)交叉的創(chuàng)新服務,在串聯(lián)完整的產(chǎn)業(yè)鏈的同時,要考慮到產(chǎn)業(yè)鏈各方均由強者主導和承擔使命,建立和完善合作共贏機制,才能快速、穩(wěn)定、眾力推動整個支付業(yè)務發(fā)展。円本和韓國的電信運營商均先后控股銀行和信用卡公司,率先通過對金融機構(gòu)的控制,使手機支付推進得以順利完成。韓國Sk公司積極開發(fā)多種支持MONETA移動商務業(yè)務的手機,提高安裝手機支付芯片手機的普及率,達到對終端的控制。再通過對商戶的控制,如美國可口可樂公司在円本的自動販賣機上安裝能夠接受手機支付的裝置。這種機器可以接受R本NTT DoCoMo的iD手機支付。最后通過培養(yǎng)消費者的消費習慣達到控制用戶。如F丨本NTT DoCoMo的i-mode積累了很多用戶基礎,培養(yǎng)了用戶對其品牌忠實度,再推廣i-mode Felica手機錢包業(yè)務時很快能夠得到市場認可。 

    最后,要支撐手機支付在一個國家快速鋪開的必要條件是運用統(tǒng)一的手機支付標準,防止各機構(gòu)各立門戶,這對技術(shù)設備制造商的研發(fā),商戶維護成本、用戶的使用都會是非常大的傷害。在韓國和日本國內(nèi)都使用唯一的手機支付的標準,如在日本,手機支付所使用的全都是Sony開發(fā)的Felica非接觸智能卡。